925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ

ਅੱਜ ਦੇ ਅਤਿ-ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਵਿਸ਼ਵ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦਾ ਅਰਥ ਵਧਣ-ਫੁੱਲਣ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। 925 ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕਰੋ, ਉਹ ਉਤਪਾਦਕ ਜੋ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਕ ਹਨ ਬਲਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਤੀ ਅਟੁੱਟ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦਾ ਵੀ ਪ੍ਰਤੀਕ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਬਣਾਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲੋਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਕੇ ਨਿਰਮਾਣ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾਇਨੇ ਕਿਉਂ ਰੱਖਦੀ ਹੈ

ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਫੰਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਾਰ ਤੱਕ ਵਿਕਸਤ ਹੋਈ ਹੈ। PwC ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 32% ਖਪਤਕਾਰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਮਾੜੇ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ। ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਨਿਰਮਾਣ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਦੇਰੀ, ਤਕਨੀਕੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਆਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। B2B ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਹਾਇਤਾ ਮਹਿੰਗੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅੰਤਮ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ, ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਹਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੇ ਉਭਾਰ ਨੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ: ਗਾਹਕ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੱਲ ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਅੱਪਡੇਟ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਿਹੜੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇਹਨਾਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਗੁਆਉਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ 925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਚਮਕਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ, ਉਹ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ-ਨਿਰਮਾਣ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਲਈ ਮੌਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

925 ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ: ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ

925 ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਵੱਖਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਇੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਉੱਤਮਤਾ ਦੇ ਲੱਛਣ ਹਨ।:

1. 24/7 ਉਪਲਬਧਤਾ : ਗਲੋਬਲ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ 24 ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਨਿਰਮਾਤਾ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਫ਼ੋਨ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
2. ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਹਾਰਤ : ਸਹਾਇਤਾ ਸਟਾਫ਼ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਸਗੋਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰ, ਉਤਪਾਦ ਮਾਹਿਰ, ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਵੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
3. ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੰਚਾਰ : ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਵਧਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇਹ ਨਿਰਮਾਤਾ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਜਾਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਭੇਜਣਾ।
4. ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੱਲ : ਉਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ।
5. ਤੇਜ਼ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਸਮਾਂ : ਗਤੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। 925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕਸ, ਰਿਮੋਟ ਟ੍ਰਬਲਸ਼ੂਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਸੇਵਾ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੇ ਹਨ।
6. ਫੀਡਬੈਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਸੁਧਾਰ : ਉਹ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕਲਾਇੰਟ ਫੀਡਬੈਕ ਮੰਗਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।

925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਉੱਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ

ਆਓ ਆਪਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰੀਏ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਹਨ।:

ਸਿਰਫ਼ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣਾ

925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਅਦੇ ਦੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਜੋਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇੱਕ ਫੈਕਟਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਅਤੇ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਸਮਾਰਟ ਸਪੋਰਟ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣਾ

ਏਆਈ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਜੋ ਨਿਯਮਤ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ, ਆਈਓਟੀ-ਸਮਰਥਿਤ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੱਕ ਜੋ ਖਰਾਬੀ ਦੀ ਸਵੈ-ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਇਹਨਾਂ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼, ਵਧੇਰੇ ਸਟੀਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ: ਇੱਕ HVAC ਉਪਕਰਣ ਸਪਲਾਇਰ ਜੋ ਸਿਸਟਮ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਭੇਜਣ ਲਈ ਸੈਂਸਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸਿੱਖਿਆ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਸ਼ਕਤ ਬਣਾਉਣਾ

ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਬਾਰੇ ਹੈ। 925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ, ਵੈਬਿਨਾਰ ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਮੈਨੂਅਲ ਵਰਗੇ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕ ਅਭਿਆਸ

ਜਦੋਂ ਮੁੱਦੇ ਉੱਠਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨੁਕਸਦਾਰ ਬੈਚ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਹੱਲ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ, ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਕਲਾਇੰਟ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਸਥਾਨਕ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ ਗਲੋਬਲ ਪਹੁੰਚ

ਮੁੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਬਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, 925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਗਿਆਨ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਏਸ਼ੀਆ ਤੋਂ ਸੋਰਸਿੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਯੂਰਪੀਅਨ ਰਿਟੇਲਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖੇਤਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਫ਼ਤਰ ਤੋਂ ਲਾਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਥਾਨਕ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੂਖਮਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ।

ਅਸਲ-ਸੰਸਾਰ ਲਾਭ: ਕੇਸ ਸਟੱਡੀਜ਼ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ

ਕੇਸ ਸਟੱਡੀ 1: ਆਟੋਮੋਟਿਵ ਨਿਰਮਾਣ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁੱਧਤਾ

ਜਰਮਨੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਟੋਮੋਟਿਵ ਪਾਰਟਸ ਸਪਲਾਇਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਬੁਲਾਉਣ ਕਾਰਨ ਉਸਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਖ਼ਤਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਇੱਕ 925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰਕੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ। ਨਤੀਜਾ? ਨੁਕਸਾਂ ਵਿੱਚ 40% ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਕੋਰ ਜੋ 92% ਤੱਕ ਵੱਧ ਗਿਆ।

ਕੇਸ ਸਟੱਡੀ 2: ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਹਿਣਿਆਂ ਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡ

925 ਚਾਂਦੀ ਦੇ ਗਹਿਣੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਨੂੰ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀਆਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹਦਾਇਤਾਂ ਕਾਰਨ ਵਾਪਸੀ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ 925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੇ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਗਾਈਡਾਂ, ਵੀਡੀਓ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ। ਰਿਟਰਨ 30% ਘਟਿਆ, ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਵਿੱਚ 25% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ।

ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰ: ਸੰਕਟ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਜੀਵਨ ਰੇਖਾ

ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਮਸ਼ੀਨ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਈ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੇ ਦੂਰੋਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਦਾਨ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਰਾਤੋ-ਰਾਤ ਇੱਕ ਬਦਲਵਾਂ ਪੁਰਜ਼ਾ ਤਿਆਰ ਕਰ ਲਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ $50,000 ਬਚਾਏ।
ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਡਾਇਰੈਕਟਰ, ਫੂਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਪਲਾਂਟ

ਸਹੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ: ਕੀ ਵੇਖਣਾ ਹੈ

925 ਲੇਬਲ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਸੱਚੇ ਆਗੂਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਇਹ ਇੱਥੇ ਹੈ:

1. ਹਵਾਲੇ ਮੰਗੋ : ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ।
2. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ : ਇੱਕ ਪ੍ਰੀ-ਸੇਲ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਸਿਮੂਲੇਟਡ ਮੁੱਦਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪੋ।
3. ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ : ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ISO 9001, ਉਦਯੋਗ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਨਤਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਪੁਰਸਕਾਰਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ।
4. ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ : ਕੀ ਉਹ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹਨ?
5. SLAs (ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਸਮਝੌਤੇ) ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ : B2B ਭਾਈਵਾਲੀ ਲਈ ਹੱਲ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੀ ਰੂਪ-ਰੇਖਾ ਵਾਲੇ ਸਪੱਸ਼ਟ SLA ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।

925 ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉੱਤਮਤਾ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ

ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, 925 ਨਿਰਮਾਤਾ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਫਾਇਦਾ ਬਣਾ ਕੇ ਵੱਖਰਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਤਕਨੀਕੀ ਮੁਹਾਰਤ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਮੁੱਲਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਾਉਣ ਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਮੁੱਲਵਾਨ, ਸੂਚਿਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ, ਅਜਿਹੇ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਸੰਚਾਲਨ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਮਨ ਦੀ ਸ਼ਾਂਤੀ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸੁਨੇਹਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਆਵੇਗੀ।

ਨਿਰਮਾਣ ਸਾਥੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਸਿਰਫ਼ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਲੀਡ ਟਾਈਮ ਬਾਰੇ ਨਾ ਪੁੱਛੋ। ਪੁੱਛੋ, ਜਦੋਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਇਸ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਪਤਾ ਲੱਗ ਜਾਵੇਗਾ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉੱਤਮਤਾ ਪ੍ਰਤੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।