୯୨୫ ନିର୍ମାତା ଶ୍ରେଷ୍ଠ ଗ୍ରାହକ ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି

ଆଜିର ଅତ୍ୟନ୍ତ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ବିଶ୍ୱ ବଜାରରେ, ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ କେବଳ ଏକ ସେବା ନୁହେଁ, ଏହା ଏକ ରଣନୈତିକ ପାର୍ଥକ୍ୟ। ନିର୍ମାତାମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ କରିବାର କ୍ଷମତା ଉନ୍ନତି ଏବଂ କେବଳ ବଞ୍ଚିବା ମଧ୍ୟରେ ପାର୍ଥକ୍ୟ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରେ। 925 ନିର୍ମାତାଙ୍କ ଦୁନିଆରେ ପ୍ରବେଶ କରନ୍ତୁ, ଏପରି ଉତ୍ପାଦକ ଯେଉଁମାନେ କେବଳ ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ନୁହେଁ ବରଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ପ୍ରତି ଅଟଳ ପ୍ରତିବଦ୍ଧତାର ପ୍ରତୀକ। ଏହି ନିର୍ମାତାମାନେ ସେମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରସ୍ତୁତ ଉତ୍ପାଦ ପରି ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନକୁ ପ୍ରାଥମିକତା ଦେଇ ଉତ୍ପାଦନ ଦୃଶ୍ୟପଟକୁ ପୁନଃପରିଭାଷିତ କରିଛନ୍ତି।

ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ କାହିଁକି ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ

ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ ଏକ ପ୍ରତିକ୍ରିୟାଶୀଳ କାର୍ଯ୍ୟରୁ ବ୍ରାଣ୍ଡ ବିଶ୍ୱସ୍ତତାର ଏକ ମୂଳଦୁଆ ପାଲଟିଛି। PwC ର ଏକ ଅଧ୍ୟୟନ ଅନୁଯାୟୀ, 32% ଗ୍ରାହକ କେବଳ ଗୋଟିଏ ଖରାପ ସେବା ଅଭିଜ୍ଞତା ପରେ ନିଜ ପସନ୍ଦର ବ୍ରାଣ୍ଡରୁ ଦୂରେଇ ଯିବେ। ଉତ୍ପାଦନ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଯେଉଁଠାରେ ବିଳମ୍ବ, ବୈଷୟିକ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ ଏବଂ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ବାଧା ସାଧାରଣ, ସେଠାରେ ଦୃଢ଼ ସମର୍ଥନ ପ୍ରଣାଳୀ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ। B2B ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ସମୟୋଚିତ ସହାୟତା ମହଙ୍ଗା ଡାଉନଟାଇମ୍‌କୁ ରୋକିପାରିବ। ଶେଷ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ସ୍ପଷ୍ଟ ଯୋଗାଯୋଗ ଏବଂ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ଏକ ଉତ୍ପାଦରେ ବିଶ୍ୱାସ ଫେରାଇ ଆଣେ। ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ବୃଦ୍ଧି ଆଶାକୁ ଆହୁରି ବୃଦ୍ଧି କରିଛି: ଗ୍ରାହକମାନେ ତୁରନ୍ତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା, ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସମାଧାନ ଏବଂ ସକ୍ରିୟ ଅପଡେଟ୍ ଦାବି କରନ୍ତି। ଯେଉଁ ନିର୍ମାତାମାନେ ଏହି ଦାବିଗୁଡ଼ିକୁ ପୂରଣ କରିବାରେ ବିଫଳ ହୁଅନ୍ତି, ସେମାନେ ଏପରି ପ୍ରତିଦ୍ୱନ୍ଦ୍ୱୀଙ୍କ ଠାରୁ ବଜାର ଅଂଶ ହରାଇବାର ବିପଦରେ ପଡ଼ିଥାନ୍ତି।

ଏହିଠାରେ 925 ନିର୍ମାତା ଚମକନ୍ତି। ସେମାନଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକ-କୈନ୍ଦ୍ରିକତାକୁ ସାମିଲ କରି, ସେମାନେ ବିଶ୍ୱାସ-ନିର୍ମାଣ ଏବଂ ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ସହଭାଗୀତା ପାଇଁ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜଗୁଡ଼ିକୁ ସୁଯୋଗରେ ପରିଣତ କରନ୍ତି।

୯୨୫ ନିର୍ମାତାଙ୍କୁ ପରିଭାଷିତ କରିବା: ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ସେବା ପ୍ରତି ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା

925 ନିର୍ମାତାଙ୍କୁ କ’ଣ ଭିନ୍ନ କରିଥାଏ? ଏଠାରେ ସେମାନଙ୍କ ସେବା ଉତ୍କର୍ଷତାର ପ୍ରମୁଖ ଲକ୍ଷଣ ଦିଆଯାଇଛି।:

1. 24/7 ଉପଲବ୍ଧତା : ବିଶ୍ୱ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ୨୪ ଘଣ୍ଟା କାର୍ଯ୍ୟ କରେ। ଶ୍ରେଷ୍ଠ ନିର୍ମାତାମାନେ ଫୋନ୍, ଇମେଲ୍ କିମ୍ବା ଚାଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ପହଞ୍ଚିପାରୁଥିବା ବହୁଭାଷୀ ସହାୟତା ଦଳ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି।
2. ବୈଷୟିକ ବିଶେଷଜ୍ଞତା : ସହାୟକ କର୍ମଚାରୀ କେବଳ ଗ୍ରାହକ ସେବା ପ୍ରତିନିଧି ନୁହଁନ୍ତି, ସେମାନେ ଇଞ୍ଜିନିୟର, ଉତ୍ପାଦ ବିଶେଷଜ୍ଞ ଏବଂ ଜଟିଳ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଶିଳ୍ପ ଅଭିଜ୍ଞ।
3. ସକ୍ରିୟ ଯୋଗାଯୋଗ : ସମସ୍ୟା ବଢ଼ିବା ପାଇଁ ଅପେକ୍ଷା କରିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ, ଏହି ନିର୍ମାତାମାନେ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଆକଳନ କରନ୍ତି। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଗ୍ରାହକମାନେ ପଚାରିବା ପୂର୍ବରୁ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ରିମାଇଣ୍ଡର କିମ୍ବା ପଠାଣ ବିଳମ୍ବ ବିଷୟରେ ଅପଡେଟ୍ ପଠାଇବା।
4. ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସମାଧାନଗୁଡ଼ିକ : ସେମାନେ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁଯାୟୀ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତି, ତାହା ପ୍ୟାକେଜିଂକୁ କଷ୍ଟମାଇଜ୍ କରିବା ହେଉ କିମ୍ବା ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଯନ୍ତ୍ରପାତି ପାଇଁ ମରାମତିକୁ ତ୍ୱରାନ୍ୱିତ କରିବା ହେଉ।
5. ଦ୍ରୁତ ସମାଧାନ ସମୟ : ଗତି ଅତ୍ୟନ୍ତ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ। ଡାଉନଟାଇମ୍ କମ କରିବା ପାଇଁ ୯୨୫ ନିର୍ମାତାମାନେ ଏଆଇ-ଚାଳିତ ଡାଇଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ସ, ରିମୋଟ୍ ଟ୍ରବୁଲସୁଟିଂ ଏବଂ ସ୍ଥାନୀୟ ସେବା ନେଟୱାର୍କଗୁଡ଼ିକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି।
6. ମତାମତ-ଚାଳିତ ଉନ୍ନତି : ସେମାନେ ସକ୍ରିୟ ଭାବରେ କ୍ଲାଏଣ୍ଟ ମତାମତ ଲୋଡ଼ିଥାନ୍ତି ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାଗୁଡ଼ିକୁ ସୁଧାରିବା ପାଇଁ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି, ନିରନ୍ତର ଉନ୍ନତିର ଲୁପ୍ ବନ୍ଦ କରନ୍ତି।

925 ଜଣ ନିର୍ମାତା ସେମାନଙ୍କ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ କରିବାରେ କିପରି ଉତ୍କର୍ଷ ପାଆନ୍ତି

ଆଶାକୁ ଅତିକ୍ରମ କରିବା ପାଇଁ ଏହି ନିର୍ମାତାମାନେ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ରଣନୀତିଗୁଡ଼ିକର ଆହୁରି ଗଭୀର ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବା।:

କେବଳ କାରବାର ନୁହେଁ, ସମ୍ପର୍କ ଗଢ଼ିବା

୯୨୫ ନିର୍ମାତାମାନେ ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନକୁ ସେମାନଙ୍କର ବ୍ରାଣ୍ଡ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତିର ଏକ ବିସ୍ତାର ଭାବରେ ଦେଖନ୍ତି। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଜଣେ ଯନ୍ତ୍ରପାତି ଉତ୍ପାଦକ ଏକ କାରଖାନାରେ ଜଣେ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ଆକାଉଣ୍ଟ ପରିଚାଳକଙ୍କୁ ନିଯୁକ୍ତ କରିପାରନ୍ତି, ଯାହା ନିରନ୍ତରତା ଏବଂ ପରିଚିତତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିଥାଏ। ଏହି ପଦ୍ଧତି ବିଶ୍ୱାସକୁ ବୃଦ୍ଧି କରେ ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗକୁ ସୁଗମ କରିଥାଏ।

ସ୍ମାର୍ଟ ସପୋର୍ଟ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟାର ଉପଯୋଗ

ନିୟମିତ ପ୍ରଶ୍ନ ପରିଚାଳନା କରୁଥିବା AI-ଚାଳିତ ଚାଟବଟ୍ ଠାରୁ ଆରମ୍ଭ କରି IoT-ସକ୍ଷମ ଡିଭାଇସ୍ ଯାହା ସ୍ୱୟଂ-ଅନୁସନ୍ଧାନକାରୀ ତ୍ରୁଟି ବିଷୟରେ ରିପୋର୍ଟ କରେ, ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଏହି ନିର୍ମାତାମାନଙ୍କୁ ଦ୍ରୁତ ଏବଂ ସଠିକ୍ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ସଶକ୍ତ କରିଥାଏ। ଏକ ଉଦାହରଣ: ସିଷ୍ଟମ ତ୍ରୁଟି ଚିହ୍ନଟ କରିବା ପାଇଁ ସେନ୍ସର ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ଏବଂ ପୂର୍ବରୁ ଟେକ୍ନିସିଆନମାନଙ୍କୁ ପଠାଇବା ପାଇଁ ଏକ HVAC ଉପକରଣ ଯୋଗାଣକାରୀ।

ଶିକ୍ଷା ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସଶକ୍ତ କରିବା

ଉଚ୍ଚସ୍ତରୀୟ ସହାୟତା କେବଳ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ କରିବା ନୁହେଁ ବରଂ ସେଗୁଡ଼ିକୁ ରୋକିବା ବିଷୟରେ। ୯୨୫ ନିର୍ମାତାମାନେ ପ୍ରାୟତଃ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତାକୁ ସର୍ବାଧିକ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଟ୍ୟୁଟୋରିଆଲ୍, ୱେବିନାର୍ ଏବଂ ବିସ୍ତୃତ ମାନୁଆଲ୍ ଭଳି ସମ୍ବଳ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି।

ସ୍ୱଚ୍ଛ ଏବଂ ନୈତିକ ଅଭ୍ୟାସ

ଯେତେବେଳେ ସମସ୍ୟା ଉପୁଜେ, ଏହି ନିର୍ମାତାମାନେ ସଚ୍ଚୋଟତାକୁ ପ୍ରାଥମିକତା ଦିଅନ୍ତି। ଉତ୍ପାଦନ ବିଳମ୍ବକୁ ସ୍ୱୀକାର କରିବା ହେଉ କିମ୍ବା ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ବ୍ୟାଚ୍ ପାଇଁ ଏକ ନ୍ୟାୟସଙ୍ଗତ ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିବା ହେଉ, ସ୍ୱଚ୍ଛତା ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କକୁ ସୁଦୃଢ଼ ​​କରିଥାଏ।

ସ୍ଥାନୀୟ ସ୍ପର୍ଶ ସହିତ ବିଶ୍ୱସ୍ତରୀୟ ପହଞ୍ଚ

ପ୍ରମୁଖ ଅଞ୍ଚଳଗୁଡ଼ିକରେ ହବ୍ ସହିତ, 925 ନିର୍ମାତା ସ୍ଥାନୀୟ ଜ୍ଞାନ ସହିତ ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ଦକ୍ଷତାକୁ ମିଶ୍ରଣ କରନ୍ତି। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଏସିଆରୁ ସୋର୍ସ କରୁଥିବା ଜଣେ ୟୁରୋପୀୟ ଖୁଚୁରା ବ୍ୟବସାୟୀ ସ୍ଥାନୀୟ ନିୟମ ଏବଂ ସାଂସ୍କୃତିକ ସୂକ୍ଷ୍ମତା ବୁଝୁଥିବା ଏକ ଆଞ୍ଚଳିକ ସହାୟତା କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରୁ ଲାଭ ପାଆନ୍ତି।

ବାସ୍ତବ-ବିଶ୍ୱ ଲାଭ: କେସ୍ ଷ୍ଟଡିଜ୍ ଏବଂ ସଫଳତା କାହାଣୀ

କେସ୍ ଷ୍ଟଡି ୧: ଅଟୋମୋଟିଭ୍ ଉତ୍ପାଦନରେ ସଠିକତା

ଜର୍ମାନୀର ଏକ ଅଟୋମୋଟିଭ୍ ପାର୍ଟସ୍ ଯୋଗାଣକାରୀ କମ୍ପାନୀର ପ୍ରତିଷ୍ଠାକୁ ବିପଦରେ ପକାଇବା ପରେ ତୀବ୍ର ପ୍ରତିକ୍ରିୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଥିଲା। ଏକ 925 ନିର୍ମାତାଙ୍କ ସହ ସହଭାଗୀ ହୋଇ, ସେମାନେ ଏକ ପ୍ରକୃତ-ସମୟ ଗୁଣବତ୍ତା ମନିଟରିଂ ସିଷ୍ଟମ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କଲେ। ଫଳାଫଳ? ତ୍ରୁଟିରେ 40% ହ୍ରାସ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ସ୍କୋର 92% କୁ ବୃଦ୍ଧି ପାଇଲା।

କେସ୍ ଷ୍ଟଡି ୨: ଇ-କମର୍ସ ଅଳଙ୍କାର ବ୍ରାଣ୍ଡ

୯୨୫ ରୂପା ଅଳଙ୍କାର ବିକ୍ରୟ କରୁଥିବା ଏକ ଷ୍ଟାର୍ଟଅପ୍ ଅସ୍ପଷ୍ଟ ଯତ୍ନ ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଯୋଗୁଁ ଫେରସ୍ତ ପାଇବାରେ ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଥିଲା। ସେମାନଙ୍କର 925 ନିର୍ମାତା ବହୁଭାଷୀ ସହାୟତା ଗାଇଡ୍, ଭିଡିଓ ଟ୍ୟୁଟୋରିଆଲ୍ ଏବଂ ଏକ ଲାଇଭ୍ ଚାଟ୍ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିଥିଲେ। ରିଟର୍ଣ୍ଣ 30% ହ୍ରାସ ପାଇଛି, ଏବଂ ପୁନରାବୃତ୍ତି କ୍ରୟ 25% ବୃଦ୍ଧି ପାଇଛି।

ପ୍ରଶଂସାପତ୍ର: ସଙ୍କଟ ସମୟରେ ଏକ ଜୀବନରେଖା

ଯେତେବେଳେ ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ମେସିନ୍ ଖରାପ ହୋଇଗଲା, ସେମାନଙ୍କର ସହାୟତା ଦଳ ଦୂରରୁ ସମସ୍ୟା ନିର୍ଣ୍ଣୟ କଲେ ଏବଂ ରାତାରାତି ଏକ ବଦଳ ଅଂଶ ପ୍ରସ୍ତୁତ କଲେ। ସେମାନେ ଆମକୁ ଡାଉନଟାଇମ୍ ସମୟରେ $50,000 ସଞ୍ଚୟ କଲେ।
ଖାଦ୍ୟ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପ୍ଲାଣ୍ଟର କାର୍ଯ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ

ସଠିକ୍ ନିର୍ମାତା ବାଛିବା: କ’ଣ ଖୋଜିବେ

925 ଲେବଲ୍ ଥିବା ସମସ୍ତ ନିର୍ମାତା ସମାନ ନୁହଁନ୍ତି। ଗ୍ରାହକ ସହାୟତାରେ ପ୍ରକୃତ ନେତାମାନଙ୍କୁ କିପରି ଚିହ୍ନଟ କରିବେ ତାହା ଏଠାରେ ଦିଆଯାଇଛି:

1. ସୁପାରିଶ ପାଇଁ ପଚାରନ୍ତୁ : ପ୍ରତିକ୍ରିୟାଶୀଳତା ଏବଂ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ଦକ୍ଷତା ମାପିବା ପାଇଁ ବିଦ୍ୟମାନ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
2. ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରକ୍ରିୟା ପରୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ : ଏକ ପୂର୍ବ-ବିକ୍ରୟ ତଦନ୍ତ କିମ୍ବା ସିମୁଲେଟେଡ୍ ସମସ୍ୟା ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମୟ ଏବଂ ଗୁଣବତ୍ତା ମାପ କରନ୍ତୁ।
3. ପ୍ରମାଣପତ୍ରଗୁଡ଼ିକର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରନ୍ତୁ : ଗ୍ରାହକ ସେବା ପାଇଁ ISO 9001, ଶିଳ୍ପ-ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ମାନ୍ୟତା ଏବଂ ପୁରସ୍କାର ଖୋଜନ୍ତୁ।
4. ଯୋଗାଯୋଗ ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡ଼ିକର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରନ୍ତୁ : ସେମାନେ କ’ଣ ସମର୍ଥନ ପାଇବା ପାଇଁ ଅନେକ ଉପାୟ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି? ଆପଣଙ୍କ ପସନ୍ଦର ଭାଷାରେ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ୍ ଉପଲବ୍ଧ କି?
5. SLA (ସେବା ସ୍ତର ଚୁକ୍ତିନାମା) ସମୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ : B2B ସହଭାଗୀତା ପାଇଁ ସମାଧାନ ସମୟ ଏବଂ ଦାୟିତ୍ୱକୁ ଉଲ୍ଲେଖ କରୁଥିବା ସ୍ପଷ୍ଟ SLAs ଏକ ଜରୁରୀ।

୯୨୫ ନିର୍ମାତାଙ୍କ ମାଧ୍ୟମରେ ଉତ୍କର୍ଷତାରେ ନିବେଶ

ଏପରି ଏକ ଯୁଗରେ ଯେଉଁଠାରେ ଉତ୍ପାଦଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରତିକୃତି କରାଯାଇପାରିବ କିନ୍ତୁ ବିଶ୍ୱାସ କରାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ, 925 ନିର୍ମାତାମାନେ ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନକୁ ଏକ ପ୍ରତିଯୋଗିତାମୂଳକ ସୁବିଧା କରି ଠିଆ ହୁଅନ୍ତି। ମାନବ-କୈନ୍ଦ୍ରିକ ମୂଲ୍ୟବୋଧ ସହିତ ବୈଷୟିକ ଦକ୍ଷତାକୁ ମିଶ୍ରଣ କରିବାର ସେମାନଙ୍କର କ୍ଷମତା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ମୂଲ୍ୟବାନ, ସୂଚନାପ୍ରାପ୍ତ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତ ଅନୁଭବ କରାଇବାକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରେ।

ବ୍ୟବସାୟ ପାଇଁ, ଏପରି ନିର୍ମାତାମାନଙ୍କ ସହିତ ସହଭାଗୀତା କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ବିପଦକୁ ହ୍ରାସ କରେ, ବ୍ରାଣ୍ଡ ପ୍ରତିଷ୍ଠା ବୃଦ୍ଧି କରେ ଏବଂ ଅଭିବୃଦ୍ଧିକୁ ତ୍ୱରାନ୍ୱିତ କରେ। ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ, ଏହାର ଅର୍ଥ ମାନସିକ ଶାନ୍ତି ଏବଂ ସ୍ଥାୟୀ ସନ୍ତୋଷ। ବଜାରଗୁଡ଼ିକ ବିକଶିତ ହେବା ସହିତ, ବାର୍ତ୍ତା ସ୍ପଷ୍ଟ: ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ସେବାକୁ ପ୍ରାଥମିକତା ଦିଅନ୍ତୁ, ଏବଂ ସଫଳତା ତା’ପରେ ଆସିବ।

ଉତ୍ପାଦନକାରୀ ଅଂଶୀଦାର ଚୟନ କରିବା ସମୟରେ, କେବଳ ମୂଲ୍ୟ କିମ୍ବା ଲିଡ୍ ସମୟ ବିଷୟରେ ପଚାରନ୍ତୁ ନାହିଁ। ପଚାର, ଯେତେବେଳେ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ ଆସେ, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ କିପରି ସମର୍ଥନ କରନ୍ତି? ଉତ୍ତରଟି ଉତ୍କର୍ଷତା ପ୍ରତି ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ବିଷୟରେ ଆପଣଙ୍କୁ ଯାହା ଜାଣିବାକୁ ପଡିବ ତାହା ପ୍ରକାଶ କରିବ।