925 ئىشلەپچىقارغۇچىلار ئەڭ يۇقىرى خېرىدارلارنى تەمىنلەيدۇ

بۈگۈنكى كۈندە رىقابەت كۈچى يۇقىرى دۇنيا بازىرىدا ، خېرىدارلارنىڭ قوللىشى پەقەت ئىستراتېگىيىلىك پەرقلەندۈرۈش مۇلازىمىتىلا ئەمەس. ئىشلەپچىقارغۇچىلارغا نىسبەتەن ، سېتىشتىن كېيىنكى ئالاھىدە ياردەمنى يەتكۈزۈش ئىقتىدارى گۈللىنىش بىلەن ياشاشنىڭ پەرقىنى كۆرسىتىدۇ. 925 ئىشلەپچىقارغۇچى ، ئىشلەپچىقارغۇچىلار دۇنياسىغا كىرىڭ ، ئۇلار مەھسۇلات سۈپىتىگە ئەمەس ، بەلكى خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇشىغا بولغان تەۋرەنمەس ۋەدىگە سىمۋول قىلىنغان. بۇ ئىشلەپچىقارغۇچىلار ئۆزى ياراتقان مەھسۇلاتلارغا ئوخشاش خېرىدارلارنىڭ قوللىشىنى ئالدىنقى ئورۇنغا قويۇپ ، ئىشلەپچىقىرىش مەنزىرىسىنى قايتىدىن بەلگىلىدى.

نېمە ئۈچۈن خېرىدارلارنىڭ قوللىشى مۇھىم

خېرىدارلارنىڭ قوللىشى ئاكتىپ ئىقتىداردىن ماركا سادىقلىقىنىڭ ئۇل تېشىغا ئايلاندى. PwC نىڭ تەتقىقاتىغا قارىغاندا ،% 32 ئىستېمالچى پەقەت بىر ناچار مۇلازىمەت تەجرىبىسىدىن كېيىن ئۆزى ياخشى كۆرىدىغان ماركىدىن يىراقلاپ كېتىدىكەن. كېچىكىش ، تېخنىكىلىق خىرىس ۋە تەمىنلەش زەنجىرىنىڭ قالايمىقانلىشىشى ياسىمىچىلىق ساھەسىدە كۆپ ئۇچرايدىغان قوللاش سىستېمىسى ئىنتايىن مۇھىم. B2B خېرىدارلىرىغا ۋاقتىدا ياردەم بېرىش تەننەرخنىڭ تۆۋەنلەپ كېتىشىنىڭ ئالدىنى ئالالايدۇ. ئاخىرقى ئىستېمالچىلارغا نىسبەتەن ، ئېنىق ئالاقە ۋە مەسىلىلەرنى ھەل قىلىش مەھسۇلاتقا بولغان ئىشەنچنى ئەسلىگە كەلتۈرىدۇ. رەقەملىك سۇپىلارنىڭ قەد كۆتۈرۈشى ئۈمىدنى تېخىمۇ كۈچەيتتى: خېرىدارلار دەرھال ئىنكاس قايتۇرۇش ، خاسلاشتۇرۇلغان ھەل قىلىش چارىسى ۋە ئاكتىپ يېڭىلاشنى تەلەپ قىلىدۇ. بۇ تەلەپلەرنى قاندۇرالمىغان ئىشلەپچىقارغۇچىلار رىقابەتچىگە بازار ئۈلۈشىنى يوقىتىپ قويىدۇ.

بۇ يەردە 925 ئىشلەپچىقارغۇچى پارقىرايدۇ. ئۇلارنىڭ تىجارىتىگە خېرىدارنى مەركەز قىلىش ئارقىلىق ، ئۇلار رىقابەتنى ئىشەنچ تۇرغۇزۇش ۋە ئۇزۇن مۇددەتلىك ھەمكارلىق پۇرسىتىگە ئايلاندۇرىدۇ.

925 ئىشلەپچىقارغۇچىغا ئېنىقلىما بېرىش: سۈپەت ۋە مۇلازىمەتكە ۋەدە بېرىش

925 ئىشلەپچىقارغۇچىنى قانداق پەرقلەندۈرىدۇ؟ بۇ يەردە ئۇلارنىڭ مۇلازىمەت ئەۋزەللىكىنىڭ ئالاھىدىلىكى بار:

1. ئىشلەتكىلى بولىدۇ24/7 : يەرشارى تەمىنلەش زەنجىرى كېچە-كۈندۈز تىجارەت قىلىدۇ. داڭلىق ئىشلەپچىقارغۇچىلار تېلېفون ، ئېلېكترونلۇق خەت ياكى پاراڭلىشىش ئارقىلىق ھەر قانداق ۋاقىتتا كۆپ تىللىق قوللاش گۇرۇپپىلىرىنى تەمىنلەيدۇ.
2. تېخنىكىلىق تەجرىبە : ياردەمچى خىزمەتچىلەر مۇرەككەپ مەسىلىلەرنى ھەل قىلىش ئۈچۈن تەمىنلەنگەن خېرىدارلار مۇلازىمىتى رېژىسسورلىرى ، مەھسۇلات مۇتەخەسسىسلىرى ۋە كەسىپ پېشقەدەم ئەسكەرلىرىنىلا ئوتتۇرىغا قويدى.
3. ئاكتىپ ئالاقە : بۇ ئىشلەپچىقارغۇچىلار مەسىلىنىڭ كۈچىيىشىنى ساقلاشنىڭ ئورنىغا ، ئېھتىياجنى مۆلچەرلەيدۇ. مەسىلەن ، خېرىدارلار ئەسكەرتىشتىن بۇرۇن ئاسراش ئەسكەرتىشلىرى ياكى مال ئەۋەتىشنىڭ كېچىكىشى توغرىسىدىكى يېڭىلانمىلارنى ئەۋەتىش.
4. خاسلاشتۇرۇلغان ھەل قىلىش چارىسى : ئۇلار شەخسىي خېرىدارلارنىڭ تەلىپىگە ماس ھالدا ماسلاشتۇرىدۇ ، مەيلى ئورالما قاچىلاش ياكى ھالقىلىق ماشىنىلارنىڭ رېمونت قىلىنىشىنى تېزلىتىش بولسۇن.
5. تېز ھەل قىلىش ۋاقتى : سۈرئەت ئىنتايىن مۇھىم. 925 ئىشلەپچىقارغۇچىلار سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق دىئاگنوز قويۇش ، يىراقتىن كاشىلا ئوڭشاش ۋە يەرلىك مۇلازىمەت تورىدىن پايدىلىنىپ ، ئىشتىن چۈشۈش ۋاقتىنى ئەڭ تۆۋەن چەككە چۈشۈردى.
6. تەكلىپ-پىكىرنى ياخشىلاش : ئۇلار ئاكتىپلىق بىلەن خېرىدارلارنىڭ تەكلىپ-پىكىرلىرىنى تەلەپ قىلىدۇ ۋە ئۇنى ئىشلىتىپ جەريانلارنى ئىنچىكە پىششىقلاپ ، ئۈزلۈكسىز ياخشىلىنىشنىڭ ھالقىسىنى تاقايدۇ.

925 ئىشلەپچىقارغۇچى قانداق قىلىپ خېرىدارلارنى قوللايدۇ

بۇ ئىشلەپچىقارغۇچىلارنىڭ مۆلچەردىن ئېشىپ كېتىش ئىستراتېگىيىسىگە تېخىمۇ ئىچكىرلەپ كىرەيلى:

مۇناسىۋەت ئورنىتىش ، پەقەت سودالا ئەمەس

925 ئىشلەپچىقارغۇچىلار خېرىدارلارنىڭ قوللىشىنى ماركا ۋەدىسىنىڭ كېڭىيىشى دەپ قارايدۇ. مەسىلەن ، ماشىنا ئىشلەپچىقارغۇچى زاۋۇتقا مەخسۇس ھېسابات باشقۇرغۇچى تەقسىملەپ ، ئىزچىللىق ۋە تونۇشلۇققا كاپالەتلىك قىلىشى مۇمكىن. بۇ ئۇسۇل ئىشەنچنى ئۇرغۇتىدۇ ۋە ئالاقىنى راۋانلاشتۇرىدۇ.

تېخىمۇ ئەقىللىق قوللاش تېخنىكىسىدىن پايدىلىنىش

دائىملىق سۈرۈشتۈرۈشنى بىر تەرەپ قىلىدىغان سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق پاراڭلىشىشتىن تارتىپ ، ئۆزلۈكىدىن كاشىلا كۆرۈلگەن IoT ئىقتىدارى بار ئۈسكۈنىلەرگىچە ، تېخنىكا بۇ ئىشلەپچىقارغۇچىلارغا تېخىمۇ تېز ، تېخىمۇ توغرا مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلەيدۇ. بىر مىسال: HVAC ئۈسكۈنىلىرى بىلەن تەمىنلىگۈچى سېنزور ئارقىلىق سىستېما خاتالىقىنى بايقاش ۋە تېخنىكلارنى ئالدىن ئەۋەتىش.

مائارىپ ئارقىلىق خېرىدارلارغا ھوقۇق بېرىش

يۇقىرى قاتلاملىق قوللاش پەقەت ئۇلارنىڭ ئالدىنى ئېلىشتىكى مەسىلىلەرنى ھەل قىلىشلا ئەمەس. 925 ئىشلەپچىقارغۇچىلار ھەمىشە دەرسلىك ، تورخانا ۋە تەپسىلىي قوللانما قاتارلىق مەنبەلەر بىلەن تەمىنلەپ ، خېرىدارلارنىڭ مەھسۇلات ئۈنۈمىنى ئاشۇرۇشىغا ياردەم بېرىدۇ.

ئوچۇق ۋە ئەخلاقلىق ئەمەلىيەت

مەسىلە كۆرۈلسە ، بۇ ئىشلەپچىقارغۇچىلار سەمىمىيەتنى ئالدىنقى ئورۇنغا قويىدۇ. مەيلى ئىشلەپچىقىرىشنىڭ كېچىكتۈرۈلگەنلىكىنى ئېتىراپ قىلسۇن ياكى نۇقسانسىز تۈركۈمگە ئادىل ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلىسۇن ، ئاشكارىلىق خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى كۈچەيتىدۇ.

يەرلىك چەكمە ئارقىلىق يەرشارىغا يېتىش

مۇھىم رايونلاردىكى تۈگۈنلەر بىلەن ، 925 ئىشلەپچىقارغۇچى خەلقئارالىق ئۈنۈم بىلەن يەرلىكلەشتۈرۈلگەن بىلىملەرنى بىرلەشتۈردى. مەسىلەن ، ئاسىيادىن كەلگەن ياۋروپا پارچە سېتىش سودىگىرى يەرلىك بەلگىلىمە ۋە مەدەنىيەت ئىنچىكە نۇقتىلىرىنى چۈشىنىدىغان رايون قوللاش ئىشخانىسىدىن نەپ ئالىدۇ.

ھەقىقىي دۇنيانىڭ پايدىسى: دېلو تەتقىقاتى ۋە مۇۋەپپەقىيەت ھېكايىلىرى

1-مىسال: ماشىنا ياساشتىكى ئېنىقلىق

گېرمانىيەدىكى بىر ماشىنا زاپچاسلىرى بىلەن تەمىنلىگۈچى قايتۇرۇۋېلىشقا دۇچ كەلگەندىن كېيىن ، ئۇنىڭ ئىناۋىتىگە تەھدىد سالغان. 925 ئىشلەپچىقارغۇچى بىلەن ھەمكارلىشىپ ، ئۇلار ھەقىقىي سۈپەت نازارەت سىستېمىسىنى يولغا قويدى. نەتىجە؟ كەمتۈكلۈكنىڭ% 40 تۆۋەنلىشى ۋە خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇش نىسبىتى% 92 كە يەتتى.

2-دېلو مىسالى: ئېلېكترونلۇق سودا ئۈنچە-مەرۋايىت ماركىسى

925 دانە كۈمۈش زىبۇزىننەت ساتىدىغان ئىگىلىك تىكلەش كۆرسەتمىسى ئېنىق بولمىغانلىقتىن پايدا ئېلىشتا قىينىلىدۇ. ئۇلارنىڭ 925 ئىشلەپچىقارغۇچى كۆپ تىللىق قوللاش قوللانمىسى ، سىن دەرسلىكى ۋە نەق مەيدان پاراڭلىشىش مۇلازىمىتى بىلەن تەمىنلىدى. پايدا% 30 تۆۋەنلىدى ، قايتا-قايتا سېتىۋېلىش% 25 ئاشتى.

گۇۋاھلىق سۆزى: كرىزىس جەريانىدىكى بىر ھاياتلىق

ھالقىلىق ماشىنا بۇزۇلغاندا ، ئۇلارنىڭ قوللاش گۇرۇپپىسى بۇ مەسىلىگە يىراقتىن دىئاگنوز قويدى ھەمدە بىر بۆلەكنى بىر كېچىدىلا كېچىكتۈردى. ئۇلار ئىشتىن چۈشكەندە بىزگە 50 مىڭ دوللار تېجەپ قالدى.
يېمەكلىك پىششىقلاپ ئىشلەش زاۋۇتىنىڭ تىجارەت دېرىكتورى

مۇۋاپىق ئىشلەپچىقارغۇچىنى تاللاش: نېمىگە دىققەت قىلىش

925 دەپ يېزىلغان بارلىق ئىشلەپچىقارغۇچىلار باراۋەر يارىتىلمايدۇ. خېرىدارلارنىڭ قوللىشىدىكى ھەقىقىي رەھبەرلەرنى قانداق پەرقلەندۈرۈش:

1. پايدىلىنىشنى سوراڭ : ھازىرقى خېرىدارلارغا يېقىنلىشىپ ، ئىنكاس قايتۇرۇش ۋە مەسىلىلەرنى ھەل قىلىش ماھارىتىنى ئۆلچەڭ.
2. ئۇلارنىڭ جەريانىنى سىناپ بېقىڭ : سېتىشتىن بۇرۇنقى تەكشۈرۈش ياكى تەقلىد قىلىنغان مەسىلىنى يوللاڭ ھەمدە ئىنكاس ۋاقتى ۋە سۈپىتىنى ئۆلچەڭ.
3. گۇۋاھنامىگە باھا بېرىڭ : ISO 9001 ، كەسىپكە خاس ئېتىراپنامە ۋە خېرىدارلار مۇلازىمىتى ئۈچۈن مۇكاپات ئىزدەڭ.
4. ئالاقە قاناللىرىنى باھالاش : ئۇلار قوللاشقا ئېرىشىشنىڭ كۆپ خىل ئۇسۇللىرىنى تەمىنلەمدۇ؟ سىز ياقتۇرىدىغان تىلدا ھۆججەتلەر بارمۇ؟
5. SLA نى تەكشۈرۈش (مۇلازىمەت سەۋىيىسى كېلىشىمى) : ئېنىق SLAs ئېنىقلىق دەرىجىسى ۋە جاۋابكارلىقنى كۆرسىتىپ بېرىدۇ ، B2B ھەمكارلىقىدا كەم بولسا بولمايدۇ.

925 ئىشلەپچىقارغۇچى ئارقىلىق مۇنەۋۋەرلەرگە مەبلەغ سېلىش

مەھسۇلاتنى كۆپەيتكىلى بولىدىغان ، ئەمما ئىشەنچ قىلالمايدىغان دەۋردە ، 925 ئىشلەپچىقارغۇچى خېرىدارلارنىڭ قوللىشىنى رىقابەت ئەۋزەللىكى بىلەن كۆزگە كۆرۈنەرلىك قىلىدۇ. ئۇلارنىڭ تېخنىكىلىق قابىلىيىتىنى ئىنساننى مەركەز قىلغان قىممەت قارىشى بىلەن بىرلەشتۈرۈش ئىقتىدارى خېرىدارلارنىڭ قەدىرلىك ، خەۋەردار ۋە بىخەتەر ھېس قىلىشىغا كاپالەتلىك قىلىدۇ.

كارخانىلارغا نىسبەتەن ، بۇ خىل ئىشلەپچىقارغۇچىلار بىلەن ھەمكارلىشىش مەشغۇلات خەۋىپىنى تۆۋەنلىتىدۇ ، ماركا ئىناۋىتىنى ئۆستۈرىدۇ ۋە ئېشىشنى ئىلگىرى سۈرىدۇ. ئىستېمالچىلار ئۈچۈن ئېيتقاندا ، بۇ خاتىرجەملىك ۋە ئۇزاققىچە رازى بولۇش دېگەنلىك. بازارنىڭ تەرەققىي قىلىشىغا ئەگىشىپ ، ئۇچۇر ئېنىق: سۈپەت ۋە مۇلازىمەتنى ئالدىنقى ئورۇنغا قويۇڭ ، مۇۋەپپەقىيەت بۇنىڭدىن كېيىن كېلىدۇ.

ياسىمىچىلىق ھەمراھىنى تاللىغاندا ، باھا ياكى قوغۇشۇن ۋاقتىنى سورىماڭ. سوراڭ ، خىرىس يۈز بەرگەندە خېرىدارلىرىڭىزنى قانداق قوللايسىز؟ بۇ جاۋاب ئۇلارنىڭ مۇنەۋۋەر بولۇشقا ۋەدە بەرگەنلىكى توغرىسىدا بىلىشكە تېگىشلىك بارلىق نەرسىلەرنى ئاشكارىلايدۇ.