Dit is die seisoen vir juwelierswinkels om te skyn en besigheid te bou vir volgende jaar

Desember is die maand wanneer juweliersware-kleinhandelaars verwag kan word om sowat 20% van die jaarlikse verkope te maak

, ongeveer soveel as wat hulle gedurende die hele eerste (21%), tweede (23%) of derde kwartaal (20%) verdien, volgens 2016-data in die VSA. Sensus Maandelikse Kleinhandel Opname. Vir juweliers is Desember jou doen-of-sterf-maand.

Juweliersware is top op baie mense se vakansie geskenk lys. Beide die

Deloitte

en NNS-geskenk-opnames vind dat ongeveer een-vierde van vakansiegawes beplan om hierdie jaar juweliersware in Kersvader-kouse te gee of te wil ontvang. En vroue is selfs meer gretig om juweliersware as geskenk te ontvang, met een derde van vroue wat volgens juweliersware hoop.

NNS se vakansiegeskenkverbruikersopname.

Oor die volgende maand is dit 'n juwelierswinkel tyd om te skyn en die meeste te maak van die verhoogde verkeer wat die vakansieseisoen na jou deur sal bring. Maar hoewel juweliers onmiddellike, korttermyndoelwitte het om daardie 20% van die jaarlikse verkope te maak wat hulle nodig het om ook langtermynstrategieë in te stel. Hulle moet die pomp voorberei om verkope volgende jaar te laat groei.

Dit is die tyd om kontak te maak met die kliënte wat hulle volgende jaar en volgende vakansieseisoen ook sal terugbring. Hier is 'n paar idees:

Hoofstraatjuweliers het 'n spesiale verhouding met klante

Spesialiteitjuweliers het 'n unieke mededingende voorsprong teen die aanslag van internetjuweliersmaatskappye en nasionale juwelekettings: hul persoonlike aanraking wat verbruikersvertroue en vertroue inspireer. Weliswaar, baie self-aankoop juweliersware kliënte is net op soek na 'n modieuse juweliersware stuk. So 'n kostuum-juweliersware-aankoop dra nie baie gewig of betekenis nie.

Maar wanneer dit by die koop van fyn juweliersware kom, is die inset baie hoër, beide vir die selfkoper en die geskenkgewer. Fyn juweliersware word gedefinieer as juweliersware gemaak van edelmetale, soos goud of platinum, en kan kosbare of halfedelstene bevat. Die prys daarvan is hoër as dié vir kostuums en die aankoop daarvan is geneig om ook meer emosionele gewig te dra.

N onlangse opname van fyn juweliersware kopers van

Juweliers van Amerika

uitgevoer deur Provoke Insights het bevind dat 43% van sowat 2 000 verbruikers eweredig verdeel is tussen mans/vroue, ouderdomme 22-59 jaar, met hoër vlakke van huishoudelike inkomste ($50k vir 22-29 jaar; $80k vir 30-59 jaar) het die afgelope jaar fyn juweliersware gekoop of ontvang en daarvan was 22% selfkopers.

Die dryfkrag vir daardie aankope is die sentimentele waarde wat in die stuk beliggaam word, asook hoe daardie stuk 'n spesiale geleentheid of vakansiedag simboliseer of aandui. Fyn juweliersware verbind terug na spesiale oomblikke en herinneringe anders as enigiets anders, sê Amanda Gizzi, woordvoerder van Jewellers of America.

Maak inkopies in jou winkel ekstra spesiaal

Met die fyn juwelierswarestuk 'n emosiebelaaide voorwerp, word die aankoopervaring vir die kliënt wat met daardie item verband hou ook emosioneel ryk. Dit is hier waar die persoonlike aanraking wat gegee word deur 'n spesiale juwelier wat 'n gevestigde, betroubare lid van die plaaslike gemeenskap is, 'n werklike impak kan maak. Om 'n regte juwelierswinkel te besoek (64%) en met 'n regte juwelier (45%) te praat, in plaas daarvan om met 'n verkoopsverteenwoordiger (26%) te praat of om e-handel juweliersware-webwerwe (25%) te ondersoek, is die belangrikste maniere waarop fyn juweliersware klante sê hulle begin hul soektog na 'n fyn juweliersware stuk.

Juweliersware is nie 'n impulsaankoop nie, sê Gizzi. Jy kan eenvoudig nie die volle skoonheid of afsonderlike kenmerke van diamante, goud, pêrels en edelstene aanlyn sien nie. Om dit te sien en aan te raak het 'n dramatiese impak.

Om die meeste van hierdie spesiale kliënt-juweliersware-inkopie-ervarings te maak, moet spesiale juweliers seker maak dat opgeleide juweliers, nie net verkoopspersoneel nie, te alle tye regdeur Desember op die vloer is om vrae te beantwoord en met gesag leiding te gee.

Die fisiese omgewing van die winkel is so krities vir die klante se inkopie-ervaring, sy reuk, sy beligting, sy vensters aan die buitekant en uitstallings aan die binnekant. Miskien is dit te laat in die seisoen om 'n volledige herontwerp van die winkel te doen, maar dit is nie te laat om 'n paar geurkerse aan te steek of 'n paar kolligte te koop om spesiale juweliersware-uitstallings te laat skyn nie.

Die krag van beligting om 'n werklike verskil in die juweliersware-inkopie-omgewing te maak, kan gesien word by die King of Prussia Mall, buite Philadelphia. Reg oorkant die Tiffany & Co. boetiek met sy standaard winkelsentrum beligting is die

Harte aan die brand

boetiek met treffende kolligte wat op die juweliersware houertjies gerig is, met die res van die winkel verdonker en swart gaasgordyne wat misterie byvoeg en buitelig blokkeer. Daardie Hearts on Fire-diamante skyn soveel helderder as die Tiffany-diamante, alles te danke aan die noukeurig vervaardigde winkelbeligting.

En dink aan maniere om winkelgaste selfs meer gemaklik te laat voel om in jou winkel te koop. Behandel hulle soos gaste in jou huis. Bied aan om hul jasse te neem en hul pakkies te bêre. Bedien vir hulle iets om te drink, koffie, tee, water of vir die feestyd, iets wat 'n bietjie meer versterk. Michigan gebaseer

Tappers

juweliers het Tappers Tap Room by sy nuwe Somerset Collection-winkel gevoeg deur saam te werk met die plaaslike Shorts Brewing Company.

Kry daardie name

Elke handelsmerk wat direk na verbruiker is, weet dat die ware waarde in hul besighede in hul lyste gevind word, sowel as die vooruitsigte en kliënte. Ek het gevind dat te min Main Street-kleinhandelaars kyk na die bou van 'n lewendige kontak- en kliëntelys, en vertrou eerder op passiewe pogings om name soos aanmeldvorms by die register in te samel.

So maklik as wat tegnologie dit deur middel van kredietkaartverwerkingsprogramme maak om die e-posadresse te versamel vir kliënte wat aankope doen, is baie kleinhandelaars nie so bemagtig om outomaties kwitansies te e-pos nie. Date

is 'n maklike oplossing. En as jy dit nie nou doen nie, moet juweliers dit standaard gebruik maak om vir kliënte se straat- en e-posadresse te vra wanneer hulle verkope opskryf.

Vir kykers, nie kopers nie, verg die insameling van hul e-posadresse meer finesse. Eerstens moet jy vra, so opleiding van personeel om elke gas in die winkel uit te nooi om hul e-pos te deel, is net so belangrik as om hulle op te lei oor die gasverwelkoming en diensprosedures.

Om daardie e-posse vas te vang, moet juweliers aansporings bied vir hulle om te deel, verkieslik meer as net die aanbod van spesiale aanbiedinge en verkoopskennisgewings. Dinge soos 'n aanbod om 'n spesiale geskenk per e-pos te ontvang vir inloer, soos 'n koepon vir gratis juweliersware-poetsdiens; praat en ontvang uitnodigings na spesiale geleenthede soos 'n komende Valentynsdag-geskenkviering vir die volgende groot juweliersware-inkopievakansie of ontwerpervertonings en oophuise; nooi gaste om by 'n verjaardagklub aan te sluit vir spesiale b-dag afslag; en vir verloofde paartjies, bied aan om vir hulle 'n lys van bruidshulpbronne te e-pos van besighede in jou area wat trou-/bruiddienste aanbied, soos bloemiste, onthaallokale en bruidsmodes.

Sodra jy daardie name het, gebruik daardie verbindings. Vir vooruitsigte, nie kopers nie, moet jy die e-pos aan hulle beperk tot een keer per maand; vir gevestigde kliënte, kan jy meer gereeld uitreik, sê twee keer per maand, veral voor juweliersware-vakansies soos Valentynsdag, Moedersdag, ens. En wanneer jy 'n e-pos aan jou kliënte- en vooruitsigtelyste stuur, maak seker dat jy e-posse weer stuur aan diegene wat nie die eerste e-pos ontploffing oopgemaak het nie.

En e-pos is nie die enigste manier om kliënteverbindings te behou nie. Goeie outydse direkte pos is steeds 'n lewensvatbare manier vir plaaslike juweliers om na hul kontakte uit te reik en hulle na die winkel te nooi.

Omni-kanaal is hoe om die volgende generasie kliënte te lok

Die Jewellers of America-studie het ook 'n blik op die juweliersperspektief van hul besighede ingesluit. Sowat 40% van plaaslike juweliers beskou e-handelwebwerwe as hul nommer een mededingende bedreiging, maar net 34% van hulle het enige e-handelsvermoë op hul eie webwerwe. Juwelierswinkels hoef nie noodwendig aanlyn te verkoop om aanlyn mee te ding nie, sê Gizzi. Maar hulle het 'n sterk digitale teenwoordigheid nodig. Dit beteken plaaslike juweliersware moet effektief aanlyn geposisioneer word om voorop te wees in klante se vooraankoopnavorsing wat dikwels daar begin.

Om in hedendaagse wêreld mee te ding, dink Gizzi, moet juweliers hul fisiese winkels gereelde opknappings gee, hul juwelierswaremengsel noukeurig oorweeg en digitale komponente soos interaktiewe webwerwe, sosiale media-platforms, toepassings en kliëntedienskomponente byvoeg.

Hierdie Desember is die seisoen vir juwelierswinkels om te skyn, wat klante-verbindings maak wat hulle deur die Nuwe Jaar kan dra en hulle kan help groei.

Meer klante sal hierdie seisoen jou drempel oorsteek. Maak die meeste van elke persoonlike kontak. Hou 'n wedstrydplan om nie net deur die maand te kom nie, maar om jou besigheid ook vir volgende jaar te bou.