明年是珠寶店大放異彩、開拓業務的季節

12 月珠寶零售商的銷售額預計將達到年銷售額的 20% 左右

根據美國 2016 年的數據，大約相當於他們整個第一季 (21%)、第二季 (23%) 或第三季 (20%) 的收入。 人口普查月度零售貿易調查。 對珠寶商來說，十二月是生死攸關的月份。

珠寶在許多人的節日禮物清單中名列前茅。 兩者都

德勤

NRF 的禮物調查發現，今年約有四分之一的節日禮物贈送者計劃贈送或希望收到聖誕老人襪中的珠寶。 女性更渴望收到珠寶作為禮物，根據調查，三分之一的女性希望得到珠寶

NRF 節日禮物消費者調查。

下個月，珠寶店將大放異彩，充分利用節日期間增加的客流量。 不過，雖然珠寶商的短期目標是實現年銷售額的 20%，但他們也需要製定長期策略。 他們需要啟動泵浦以增加明年的銷售量。

現在是與客戶建立聯繫的時候，這也將在明年和下一個假期季節吸引他們回來。 這是一些想法:

大街珠寶商與顧客有著特殊的關係

面對網路珠寶公司和全國珠寶連鎖店的衝擊，專業珠寶商擁有獨特的競爭優勢：他們的個人風格能夠激發消費者的信心和信任。 誠然，許多自購珠寶的顧客只是為了尋找一件時尚的珠寶。 購買這樣的人造珠寶並沒有太大的分量或意義。

但對於購買高級珠寶而言，無論是對於自我購買者還是送禮者來說，風險都要高得多。 高級珠寶被定義為由貴金屬（例如黃金或鉑金）製成的珠寶，並且可能包含寶石或半寶石。 它的價格高於服裝，而且購買它往往也帶有更多的情感分量。

最近對高級珠寶買家進行的一項調查

美國珠寶商

Provoke Insights 進行的調查發現，約2,000 名消費者中，43% 的消費者（男女各佔一半，年齡在22-59 歲）家庭收入水平較高（22-29 歲為5 萬美元；30-59歲為8 萬美元）過去一年購買或收到高級珠寶，其中 22% 是自行購買者。

推動這些購買的因素是該作品所體現的情感價值，以及該作品如何象徵或標誌著一個特殊的場合或節日。 美國珠寶商協會發言人阿曼達·吉齊 (Amanda Gizzi) 表示，高級珠寶能與特殊時刻和記憶聯繫起來，這是獨一無二的。

讓您的商店購物變得更加特別

由於高級珠寶首飾是一種充滿情感的物品，因此與該物品相關的顧客的購買體驗也變得情感豐富。 當地社區中知名、值得信賴的成員專業珠寶商所提供的個人風格可以產生真正的影響。 參觀真正的珠寶店 (64%) 並與真正的珠寶商交談 (45%)，而不是與銷售代表交談 (26%) 或研究電子商務珠寶網站 (25%)，這是高級珠寶的主要方式顧客表示，他們開始尋找一件精美的珠寶。

吉齊說，珠寶不是衝動購物。 您根本無法在線看到鑽石、黃金、珍珠和寶石的全部美麗或獨特特徵。 看到和觸摸它會產生巨大的影響。

為了充分利用這些特殊的顧客珠寶購物體驗，專業珠寶商需要確保訓練有素的珠寶商（而不僅僅是銷售人員）在整個 12 月始終在場回答問題並提供權威指導。

商店的實體環境對顧客的購物體驗至關重要，包括氣味、燈光、外部窗戶和內部陳列。 也許在這個季節對商店進行徹底的重新設計為時已晚，但點燃幾支香氛蠟燭或購買一些聚光燈以使特殊的珠寶展示閃閃發光還為時不晚。

在費城郊外的普魯士國王購物中心，您可以看到照明對珠寶購物環境產生真正影響的力量。 就在蒂芙尼對面 & 公司 擁有標準商場照明的精品店是

心中著火

精品店的聚光燈照射在珠寶櫃上，商店的其餘部分變暗，黑色紗簾增​​添了神秘感並阻擋了外界的光線。 這些 Hearts on Fire 鑽石的光芒比蒂芙尼的鑽石明亮得多，這都要歸功於精心設計的店內照明。

並考慮如何讓商店客人在您的商店購物時感到更加舒適。 像對待家裡的客人一樣對待他們。 主動幫忙拿走他們的外套並存放他們的包裹。 為他們提供一些飲料、咖啡、茶、水或節日期間的一些更令人振奮的東西。 總部位於密西根州

攻絲工

珠寶商與當地 Shorts Brewing Company 合作，在其新的 Somerset Collection 商店中添加了 Tappers Tap Room。

取得這些名字

每個直接面向消費者的品牌都知道其業務的真正價值可以在其潛在客戶和現有客戶的名單中找到。 我發現，很少有大街零售商忽略了建立充滿活力的聯絡資訊和客戶名單，而是依靠被動的努力來收集姓名，例如在收銀台上填寫註冊表單。

儘管科技讓透過信用卡處理應用程式收集購物客戶的電子郵件地址變得容易，但許多零售商沒有能力自動透過電子郵件發送收據。 那

這是一個簡單的修復。 如果您現在不這樣做，珠寶商需要製定標準做法，在記錄銷售時詢問客戶的街道和電子郵件地址。

對於觀眾（而不是買家）來說，收集他們的電子郵件地址需要更多技巧。 首先，你必須提出要求，因此培訓員工邀請店裡的每位客人分享他們的電子郵件與培訓他們了解客人歡迎和服務程序一樣重要。

為了捕獲這些電子郵件，珠寶商必須提供激勵措施來鼓勵他們分享，最好不僅僅是提供特價商品和銷售通知。 例如，透過電子郵件即可獲得一份特別禮物，例如免費珠寶拋光服務的優惠券；談論收到特殊活動的邀請，例如即將舉行的下一個大型珠寶購物假期的情人節禮物慶祝活動或設計師展覽和開放日；邀請賓客加入生日俱樂部，享有生日特別折扣；對於訂婚的夫婦，可以透過電子郵件向他們發送您所在地區提供婚禮/新娘服務的企業新娘資源列表，例如花店、接待場所和新娘時裝。

一旦你有了這些名字，就可以使用這些連結。 對於潛在客戶（而不是買家），您應該限制每月向他們發送一次電子郵件；對於老客戶，您可以更頻繁地聯繫，例如每月兩次，尤其是在情人節、母親節等珠寶購買節日之前。 當您向客戶和潛在客戶名單發送電子郵件時，請務必向那些未開啟第一封電子郵件群發的人重新發送電子郵件。

電子郵件並不是維持客戶聯繫的唯一方式。 對於當地珠寶商來說，良好的老式直郵仍然是聯繫聯繫人並邀請他們到店的可行方式。

全通路是如何吸引下一代客戶

美國珠寶商的研究也包括對珠寶商對其業務的看法。 約 40% 的本地珠寶商將電子商務網站視為第一大競爭威脅，但只有 34% 的珠寶商在自己的網站上具備電子商務功能。 吉齊表示，珠寶店不一定需要透過網路銷售來參與網路競爭。 但他們需要強大的數字存在。 這意味著本地珠寶商必須在網路上進行有效定位，才能成為客戶購買前研究的首要考慮因素，而購買前研究通常從那裡開始。

Gizzi 表示，為了在當今世界競爭，珠寶商必須定期對實體店進行改造，仔細考慮他們的珠寶組合，並添加數位組件，例如互動網站、社交媒體平台、應用程式和客戶服務組件。

今年 12 月是珠寶店大放異彩的季節，建立客戶聯繫可以陪伴他們度過新年並幫助他們成長。

這個季節將會有更多的顧客跨越您的門檻。 充分利用每一次私人接觸。 制定遊戲計畫不僅是為了度過這個月，也是為了建立明年的業務。