Dies ist die Jahreszeit, in der Juweliergeschäfte für das nächste Jahr glänzen und ihr Geschäft aufbauen können

Im Dezember können Schmuckhändler etwa 20 % ihres Jahresumsatzes erwirtschaften

, ungefähr so ​​viel wie sie im gesamten ersten (21 %), zweiten (23 %) oder dritten Quartal (20 %) verdienen, laut Daten aus dem Jahr 2016 in den USA. Monatliche Einzelhandelsumfrage der Volkszählung. Für Juweliere ist der Dezember der Monat, in dem es um Leben und Tod geht.

Schmuck steht bei vielen Menschen ganz oben auf der Weihnachtsgeschenkliste. Beide

Deloitte

und NRF-Geschenkumfragen zeigen, dass etwa ein Viertel der Weihnachtsgeschenke in diesem Jahr Schmuck in Nikolausstrümpfen verschenken oder erhalten möchten. Und Frauen sind sogar noch begierig darauf, Schmuck als Geschenk zu erhalten, wobei laut Angaben ein Drittel der Frauen auf Schmuck hofft

NRFs Verbraucherumfrage zu Weihnachtsgeschenken.

Im nächsten Monat ist es an der Zeit, dass ein Juweliergeschäft glänzt und das Beste aus dem erhöhten Verkehr macht, den die Weihnachtszeit mit sich bringt. Aber während Juweliere unmittelbare, kurzfristige Ziele haben, um diese 20 % des Jahresumsatzes zu erwirtschaften, müssen sie auch langfristige Strategien umsetzen. Sie müssen die Pumpe ankurbeln, um den Umsatz im nächsten Jahr zu steigern.

Dies ist die Zeit, Kontakte zu den Kunden zu knüpfen, die sie im nächsten Jahr und auch in der nächsten Weihnachtszeit wiederkommen lassen. Hier sind einige Ideen:

Die Juweliere von Main Street haben eine besondere Beziehung zu ihren Kunden

Spezialjuweliere verfügen über einen einzigartigen Wettbewerbsvorteil gegenüber dem Ansturm von Internet-Schmuckunternehmen und nationalen Schmuckketten: ihre persönliche Note, die das Vertrauen der Verbraucher weckt. Zugegebenermaßen sind viele Kunden, die Schmuck selbst kaufen, einfach nur auf der Suche nach einem modischen Schmuckstück. Der Kauf eines solchen Modeschmucks hat weder viel Gewicht noch Bedeutung.

Doch beim Kauf von edlem Schmuck steht viel mehr auf dem Spiel, sowohl für den Selbstkäufer als auch für den Schenkenden. Unter edlem Schmuck versteht man Schmuck aus Edelmetallen wie Gold oder Platin, der Edel- oder Halbedelsteine ​​enthalten kann. Sein Preis ist höher als der eines Kostüms und sein Kauf hat tendenziell auch eine größere emotionale Bedeutung.

Eine aktuelle Umfrage unter Käufern von edlem Schmuck aus

Juweliere von Amerika

Eine von Provoke Insights durchgeführte Studie ergab, dass 43 % der rund 2.000 Verbraucher, gleichmäßig verteilt auf Männer und Frauen im Alter von 22–59 Jahren, über ein höheres Haushaltseinkommen verfügen (50.000 USD für 22–29 Jahre; 80.000 USD für 30–59 Jahre). haben im vergangenen Jahr edlen Schmuck gekauft oder erhalten und davon waren 22 % Selbstkäufer.

Ausschlaggebend für diese Käufe ist der sentimentale Wert, den das Stück verkörpert, sowie die Art und Weise, wie dieses Stück einen besonderen Anlass oder Feiertag symbolisiert oder markiert. Edler Schmuck verbindet sich wie kein anderer mit besonderen Momenten und Erinnerungen, sagt Amanda Gizzi, Sprecherin von Jewelers of America.

Machen Sie den Einkauf in Ihrem Geschäft zu etwas ganz Besonderem

Da es sich bei dem edlen Schmuckstück um ein emotionsgeladenes Objekt handelt, wird auch das Kauferlebnis für den Kunden im Zusammenhang mit diesem Artikel emotional reichhaltig. Hier kann die persönliche Note eines Spezialjuweliers, der ein etabliertes und vertrauenswürdiges Mitglied der örtlichen Gemeinschaft ist, echte Wirkung erzielen. Der Besuch eines echten Juweliergeschäfts (64 %) und das Gespräch mit einem echten Juwelier (45 %), im Gegensatz zum Gespräch mit einem Vertriebsmitarbeiter (26 %) oder der Recherche auf E-Commerce-Schmuckseiten (25 %) sind die wichtigsten Möglichkeiten, edlen Schmuck zu kaufen Kunden sagen, dass sie mit der Suche nach einem edlen Schmuckstück beginnen.

Schmuck sei kein Impulskauf, sagt Gizzi. Sie können online einfach nicht die volle Schönheit oder die besonderen Eigenschaften von Diamanten, Gold, Perlen und Edelsteinen sehen. Es zu sehen und zu berühren hat eine dramatische Wirkung.

Um das Beste aus diesen besonderen Schmuck-Einkaufserlebnissen für Kunden zu machen, müssen Spezialjuweliere sicherstellen, dass den ganzen Dezember über ständig geschulte Juweliere und nicht nur Verkaufspersonal vor Ort sind, um Fragen zu beantworten und kompetente Beratung zu geben.

Die physische Umgebung des Ladens ist für das Einkaufserlebnis des Kunden von entscheidender Bedeutung: sein Duft, seine Beleuchtung, seine Fenster außen und seine Auslagen im Inneren. Vielleicht ist es zu spät in der Saison, den Laden komplett neu zu gestalten, aber es ist noch nicht zu spät, ein paar Duftkerzen anzuzünden oder ein paar Strahler zu kaufen, um besondere Schmuckdisplays zum Leuchten zu bringen.

Die Macht der Beleuchtung, einen echten Unterschied in der Schmuckeinkaufsumgebung zu machen, kann man in der King of Prussia Mall außerhalb von Philadelphia erleben. Direkt gegenüber vom Tiffany & Co. Boutique mit ihrer Standard-Einkaufszentrumsbeleuchtung ist die

Flammende Herzen

Boutique mit wirkungsvollen Scheinwerfern, die auf die Schmuckkästchen gerichtet sind, während der Rest des Ladens abgedunkelt ist und schwarze Gazevorhänge für Geheimnis sorgen und das Licht von außen blockieren. Diese Hearts on Fire-Diamanten leuchten viel heller als die Tiffany-Diamanten, und das alles dank der sorgfältig gestalteten Ladenbeleuchtung.

Und denken Sie darüber nach, wie Sie dafür sorgen können, dass sich die Gäste beim Einkaufen in Ihrem Geschäft noch wohler fühlen. Behandeln Sie sie wie Gäste in Ihrem Zuhause. Bieten Sie an, ihre Mäntel mitzunehmen und ihre Pakete aufzubewahren. Servieren Sie ihnen etwas zu trinken, Kaffee, Tee, Wasser oder für die Feiertage etwas Kräftigeres. Sitz in Michigan

Tapper

Durch die Zusammenarbeit mit der örtlichen Shorts Brewing Company hat Juwelier Tappers Tap Room zu seinem neuen Somerset Collection-Geschäft hinzugefügt.

Holen Sie sich diese Namen

Jede Direct-to-Consumer-Marke weiß, dass der wahre Wert ihres Unternehmens in den Listen ihrer Interessenten und Kunden liegt. Ich habe festgestellt, dass zu wenige Einzelhändler an der Hauptstraße den Aufbau einer lebendigen Kontakt- und Kundenliste vernachlässigen und sich stattdessen auf passive Bemühungen verlassen, Namen wie Anmeldeformulare an der Kasse zu sammeln.

So einfach die Technologie es durch Kreditkartenverarbeitungs-Apps macht, die E-Mail-Adressen von Kunden zu sammeln, die Einkäufe tätigen, so einfach sind viele Einzelhändler nicht in der Lage, Belege automatisch per E-Mail zu versenden. Das

Es ist eine einfache Lösung. Und wenn Sie es jetzt noch nicht tun: Juweliere müssen es zur Standardpraxis machen, beim Schreiben von Verkäufen nach der Straße und der E-Mail-Adresse der Kunden zu fragen.

Für Betrachter und nicht für Käufer ist das Sammeln ihrer E-Mail-Adressen mit mehr Fingerspitzengefühl verbunden. Zuerst müssen Sie nachfragen. Daher ist es genauso wichtig, das Personal darin zu schulen, jeden Gast im Geschäft einzuladen, seine E-Mail-Adresse anzugeben, wie es in den Begrüßungs- und Serviceverfahren für Gäste zu schulen.

Um diese E-Mails zu erfassen, müssen Juweliere ihnen Anreize zum Teilen bieten, vorzugsweise mehr als nur das Angebot von Sonderangeboten und Verkaufsmitteilungen. Dinge wie ein Angebot, per E-Mail ein besonderes Geschenk für Ihren Besuch zu erhalten, wie ein Gutschein für einen kostenlosen Schmuckpolierservice; Reden Sie darüber und erhalten Sie Einladungen zu besonderen Anlässen wie einer bevorstehenden Geschenkfeier zum Valentinstag für den nächsten großen Schmuck-Shopping-Urlaub oder Designerschauen und Tagen der offenen Tür; Laden Sie Gäste ein, einem Geburtstagsclub beizutreten, um spezielle Geburtstagsrabatte zu erhalten. Bieten Sie verlobten Paaren an, ihnen per E-Mail eine Liste mit Unternehmen in Ihrer Nähe zuzusenden, die Hochzeits-/Brautdienstleistungen anbieten, beispielsweise Floristen, Veranstaltungsorte für Empfänge und Brautmode.

Sobald Sie diese Namen haben, verwenden Sie diese Verbindungen. Bei Interessenten und nicht bei Käufern sollten Sie den E-Mail-Versand auf einmal im Monat beschränken; Bestandskunden können Sie häufiger kontaktieren, beispielsweise zweimal im Monat, insbesondere vor Feiertagen zum Schmuckkauf wie Valentinstag, Muttertag usw. Und wenn Sie eine E-Mail an Ihre Kunden- und Interessentenlisten senden, stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mails erneut an diejenigen senden, die die erste E-Mail nicht geöffnet haben.

Und E-Mail ist nicht die einzige Möglichkeit, Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. Die gute altmodische Direktwerbung ist immer noch eine praktikable Möglichkeit für lokale Juweliere, mit ihren Kontakten in Kontakt zu treten und sie in den Laden einzuladen.

Omni-Channel ist die Möglichkeit, Kunden der nächsten Generation zu gewinnen

Die Jewelers of America-Studie beinhaltete auch einen Blick auf die Perspektive der Juweliere auf ihre Unternehmen. Etwa 40 % der lokalen Juweliere betrachten E-Commerce-Websites als ihre größte Wettbewerbsbedrohung, doch nur 34 % von ihnen verfügen über E-Commerce-Funktionen auf ihren eigenen Websites. Juweliergeschäfte müssen nicht unbedingt online verkaufen, um online konkurrieren zu können, sagt Gizzi. Aber sie brauchen eine starke digitale Präsenz. Das bedeutet, dass örtliche Juweliere online effektiv positioniert sein müssen, um bei der Kundenrecherche vor dem Kauf, die oft dort beginnt, im Gedächtnis der Kunden zu stehen.

Um in der heutigen Welt konkurrenzfähig zu sein, müssen Juweliere, so Gizzi, ihre physischen Geschäfte regelmäßig modernisieren, ihren Schmuckmix sorgfältig abwägen und digitale Komponenten wie interaktive Websites, Social-Media-Plattformen, Apps und Kundendienstkomponenten hinzufügen.

Dieser Dezember ist die Saison für Juweliergeschäfte, die glänzen und Kundenbeziehungen knüpfen, die sie durch das neue Jahr tragen und ihnen beim Wachstum helfen können.

In dieser Saison werden mehr Kunden Ihre Schwelle überschreiten. Machen Sie das Beste aus jedem persönlichen Kontakt. Erstellen Sie einen Plan, um nicht nur den Monat zu überstehen, sondern auch, um Ihr Geschäft für das nächste Jahr aufzubauen.