明年是珠宝店大放异彩、开拓业务的季节

12 月珠宝零售商的销售额预计将达到年销售额的 20% 左右

根据美国 2016 年的数据，大约相当于他们整个第一季度 (21%)、第二季度 (23%) 或第三季度 (20%) 的收入。 人口普查月度零售贸易调查。 对于珠宝商来说，十二月是生死攸关的月份。

珠宝在许多人的节日礼物清单中名列前茅。 两者都

德勤

NRF 的礼物调查发现，今年约有四分之一的节日礼物赠送者计划赠送或希望收到圣诞老人袜中的珠宝。 女性更渴望收到珠宝作为礼物，据调查，三分之一的女性希望得到珠宝

NRF 节日礼物消费者调查。

下个月，珠宝店将大放异彩，充分利用节日期间增加的客流量。 不过，虽然珠宝商的短期目标是实现年销售额的 20%，但他们也需要制定长期战略。 他们需要启动泵以增加明年的销量。

现在是与客户建立联系的时候，这也将在明年和下一个假期季节吸引他们回来。 这是一些想法：

大街珠宝商与顾客有着特殊的关系

面对互联网珠宝公司和全国性珠宝连锁店的冲击，专业珠宝商拥有独特的竞争优势：他们的个人风格能够激发消费者的信心和信任。 诚然，许多自购珠宝的顾客只是为了寻找一件时尚的珠宝。 购买这样的人造珠宝并没有太大的分量或意义。

但对于购买高级珠宝而言，无论是对于自我购买者还是送礼者来说，风险都要高得多。 高级珠宝被定义为由贵金属（例如黄金或铂金）制成的珠宝，并且可能包含宝石或半宝石。 它的价格高于服装，而且购买它往往也带有更多的情感分量。

最近对高级珠宝买家进行的一项调查

美国珠宝商

Provoke Insights 进行的调查发现，约 2,000 名消费者中，43% 的消费者（男女各占一半，年龄在 22-59 岁）家庭收入水平较高（22-29 岁为 5 万美元；30-59 岁为 8 万美元）过去一年购买或收到高级珠宝，其中 22% 是自行购买者。

推动这些购买的因素是该作品所体现的情感价值，以及该作品如何象征或标志着一个特殊的场合或节日。 美国珠宝商协会发言人阿曼达·吉齐 (Amanda Gizzi) 表示，高级珠宝能与特殊时刻和记忆联系起来，这是独一无二的。

让您的商店购物变得更加特别

由于高级珠宝首饰是一种充满情感的物品，因此与该物品相关的顾客的购买体验也变得情感丰富。 当地社区中知名、值得信赖的成员专业珠宝商所提供的个人风格可以产生真正的影响。 参观真正的珠宝店 (64%) 并与真正的珠宝商交谈 (45%)，而不是与销售代表交谈 (26%) 或研究电子商务珠宝网站 (25%)，这是高级珠宝的主要方式顾客表示，他们开始寻找一件精美的珠宝。

吉齐说，珠宝不是冲动购买。 您根本无法在线看到钻石、黄金、珍珠和宝石的全部美丽或独特特征。 看到和触摸它会产生巨大的影响。

为了充分利用这些特殊的顾客珠宝购物体验，专业珠宝商需要确保训练有素的珠宝商（而不仅仅是销售人员）在整个 12 月始终在场回答问题并提供权威指导。

商店的物理环境对顾客的购物体验至关重要，包括气味、灯光、外部窗户和内部陈列。 也许在这个季节对商店进行彻底的重新设计为时已晚，但点燃几支香薰蜡烛或购买一些聚光灯以使特殊的珠宝展示闪闪发光还为时不晚。

在费城郊外的普鲁士国王购物中心，您可以看到照明对珠宝购物环境产生真正影响的力量。 就在蒂芙尼对面 & 公司 拥有标准商场照明的精品店是

心中着火

精品店的聚光灯照射在珠宝柜上，商店的其余部分变暗，黑色纱帘增添了神秘感并阻挡了外界的光线。 这些 Hearts on Fire 钻石的光芒比蒂芙尼的钻石明亮得多，这都要归功于精心设计的店内照明。

并考虑如何让商店客人在您的商店购物时感到更加舒适。 像对待家里的客人一样对待他们。 主动帮忙拿走他们的外套并存放他们的包裹。 为他们提供一些饮料、咖啡、茶、水或节日期间的一些更令人振奋的东西。 总部位于密歇根州

攻丝工

珠宝商与当地 Shorts Brewing Company 合作，在其新的 Somerset Collection 商店中添加了 Tappers Tap Room。

获取这些名字

每个直接面向消费者的品牌都知道其业务的真正价值可以在其潜在客户和现有客户的名单中找到。 我发现，很少有大街零售商忽视了建立充满活力的联系方式和客户名单，而是依靠被动的努力来收集姓名，例如在收银台上填写注册表单。

尽管技术使通过信用卡处理应用程序收集购物客户的电子邮件地址变得很容易，但许多零售商没有能力自动通过电子邮件发送收据。 那

这是一个简单的修复。 如果您现在不这样做，珠宝商需要制定标准做法，在记录销售时询问客户的街道和电子邮件地址。

对于观看者（而不是买家）来说，收集他们的电子邮件地址需要更多技巧。 首先，你必须提出要求，因此培训员工邀请店里的每位客人分享他们的电子邮件与培训他们了解客人欢迎和服务程序一样重要。

为了捕获这些电子邮件，珠宝商必须提供激励措施来鼓励他们分享，最好不仅仅是提供特价商品和销售通知。 例如，通过电子邮件即可获得一份特​​殊礼物，例如免费珠宝抛光服务的优惠券；谈论收到特殊活动的邀请，例如即将举行的下一个大型珠宝购物假期的情人节礼物庆祝活动或设计师展览和开放日；邀请客人加入生日俱乐部，享受生日特别折扣；对于订婚的夫妇，可以通过电子邮件向他们发送您所在地区提供婚礼/新娘服务的企业新娘资源列表，例如花店、接待场所和新娘时装。

一旦你有了这些名字，就可以使用这些连接。 对于潜在客户（而不是买家），您应该限制每月向他们发送一次电子邮件；对于老客户，您可以更频繁地联系，例如每月两次，尤其是在情人节、母亲节等珠宝购买节日之前。 当您向客户和潜在客户列表发送电子邮件时，请务必向那些未打开第一封电子邮件群发的人重新发送电子邮件。

电子邮件并不是维持客户联系的唯一方式。 对于当地珠宝商来说，良好的老式直邮仍然是联系联系人并邀请他们到店的可行方式。

全渠道是如何吸引下一代客户

美国珠宝商的研究还包括对珠宝商对其业务的看法。 约 40% 的本地珠宝商将电子商务网站视为第一大竞争威胁，但只有 34% 的珠宝商在自己的网站上具备电子商务功能。 吉齐表示，珠宝店不一定需要通过网上销售来参与网上竞争。 但他们需要强大的数字存在。 这意味着本地珠宝商必须在网上进行有效定位，才能成为客户购买前研究的首要考虑因素，而购买前研究通常从那里开始。

Gizzi 表示，为了在当今世界竞争，珠宝商必须定期对实体店进行改造，仔细考虑他们的珠宝组合，并添加数字组件，例如互动网站、社交媒体平台、应用程序和客户服务组件。

今年 12 月是珠宝店大放异彩的季节，建立客户联系可以陪伴他们度过新年并帮助他们成长。

这个季节会有更多的顾客跨过你的门槛。 充分利用每一次私人接触。 制定游戏计划不仅是为了度过这个月，也是为了建立明年的业务。