Ito na ang Panahon para sa mga Tindahan ng Alahas na Lumiwanag at Magtayo ng Negosyo para sa susunod na Taon

Ang Disyembre ay ang buwan kung saan ang mga nagtitingi ng alahas ay inaasahang gagawa ng humigit-kumulang 20% ​​ng taunang benta

, halos kasing dami ng kinikita nila sa buong una (21%), pangalawa (23%) o ikatlong quarter (20%), ayon sa data ng 2016 sa U.S. Census Monthly Retail Trade Survey. Para sa mga alahas ang Disyembre ay ang iyong do-or-die month.

Nangunguna ang alahas sa listahan ng mga regalo sa holiday ng maraming tao. Parehong ang

Deloitte

at NRF gifting surveys natagpuan na tungkol sa isang-kapat ng holiday gifters planong magbigay o gustong tumanggap ng alahas sa Santas stockings sa taong ito. At ang mga kababaihan ay mas sabik na makatanggap ng mga alahas bilang regalo, na may isang-katlo ng mga kababaihan na umaasa sa alahas, ayon sa

Survey sa Konsyumer ng Regalo sa Piyesta Opisyal ng NRF.

Sa susunod na buwan, oras na sa mga tindahan ng alahas upang sumikat at sulitin ang tumaas na trapiko na dadalhin ng kapaskuhan sa iyong pintuan. Ngunit habang ang mga mag-aalahas ay may agarang, panandaliang layunin na gawin ang 20% ​​ng taunang benta na kailangan nilang maglagay din ng mga pangmatagalang estratehiya. Kailangan nilang i-prime ang pump para lumaki ang benta sa susunod na taon.

Ito ang oras para makipag-ugnayan sa mga customer na magbabalik sa kanila sa susunod na taon at sa susunod na holiday season din. Narito ang ilang mga ideya:

Ang mga mag-aalahas sa Main Street ay may espesyal na relasyon sa mga customer

Ang mga specialty na alahas ay may natatanging kalamangan laban sa pagsalakay ng mga kumpanya ng alahas sa internet at pambansang mga chain ng alahas: ang kanilang personal na ugnayan na nagbibigay inspirasyon sa kumpiyansa at tiwala ng mga mamimili. Totoo, maraming mga customer na bumili ng sariling alahas ay naghahanap lamang ng isang naka-istilong piraso ng alahas. Ang gayong pagbili ng costume na alahas ay hindi nagdadala ng maraming timbang o kahulugan.

Ngunit pagdating sa pagbili ng magagandang alahas, mas mataas ang pusta, kapwa para sa bumibili sa sarili at sa nagbibigay ng regalo. Ang pinong alahas ay tinukoy bilang mga alahas na gawa sa mga mahalagang metal, tulad ng ginto o platinum, at maaaring naglalaman ng mamahaling o semi-mahalagang mga gemstones. Ang presyo nito ay mas mataas kaysa sa costume at ang pagbili nito ay may posibilidad na magdala din ng mas emosyonal na timbang.

Isang kamakailang survey ng mga mamimili ng magagandang alahas mula sa

Mga Alahas ng America

na isinagawa ng Provoke Insights ay natagpuan na 43% ng humigit-kumulang 2,000 mga mamimili, pantay na nahati sa pagitan ng lalaki/babae, edad 22-59 taon, na may mas mataas na antas ng kita ng sambahayan ($50k para sa 22-29 taon; $80k para sa 30-59 taon) bumili o tumanggap ng magagandang alahas noong nakaraang taon at sa 22% na iyon ay mga self-purchaser.

Ang pagmamaneho sa mga pagbiling iyon ay ang sentimental na halaga na nakapaloob sa piraso pati na rin kung paano sinasagisag o minarkahan ng piraso ang isang espesyal na okasyon o holiday. Ang magagandang alahas ay nag-uugnay pabalik sa mga espesyal na sandali at alaala na hindi katulad ng iba pa, sabi ni Amanda Gizzi, tagapagsalita para sa Jewellers of America.

Gawing espesyal ang pamimili sa iyong tindahan

Dahil ang magagandang alahas ay isang bagay na puno ng emosyon, ang karanasan sa pagbili para sa customer na nauugnay sa item na iyon ay nagiging emosyonal din. Dito makakagawa ng tunay na epekto ang personal na ugnayan na ibinigay ng isang specialty na mag-aalahas na isang matatag at pinagkakatiwalaang miyembro ng lokal na komunidad. Ang pagbisita sa isang tunay na tindahan ng alahas (64%) at pakikipag-usap sa isang tunay na mag-aalahas (45%), kumpara sa pakikipag-usap sa isang kinatawan ng pagbebenta (26%) o pagsasaliksik sa mga site ng e-commerce na alahas (25%) ay ang mga pangunahing paraan na ang mga magagandang alahas sinasabi ng mga customer na sinimulan nila ang kanilang paghahanap para sa isang magandang piraso ng alahas.

Ang alahas ay hindi isang salpok na pagbili, sabi ni Gizzi. Hindi mo lang makikita ang buong kagandahan o natatanging katangian ng mga diamante, ginto, perlas at gemstones online. Ang makita at mahawakan ito ay may malaking epekto.

Para masulit ang mga espesyal na karanasan sa pamimili ng alahas ng customer na ito, kailangang tiyakin ng mga specialty na alahas na ang mga sinanay na alahas, hindi lang mga tauhan ng pagbebenta, ay nasa sahig sa lahat ng oras sa buong Disyembre upang sagutin ang mga tanong at magbigay ng patnubay na may awtoridad.

Ang pisikal na kapaligiran ng tindahan ay napakahalaga sa karanasan ng mga customer sa pamimili, ang pabango nito, ang ilaw nito, ang mga bintana nito sa labas at mga display sa loob. Marahil ay huli na sa panahon para gumawa ng kumpletong muling pagdidisenyo ng tindahan, ngunit hindi pa huli para magsindi ng ilang mabangong kandila o bumili ng ilang mga spotlight upang magpakinang ang mga espesyal na display ng alahas.

Ang kapangyarihan ng pag-iilaw upang makagawa ng tunay na pagkakaiba sa kapaligiran ng pamimili ng alahas ay makikita sa King of Prussia Mall, sa labas ng Philadelphia. Sa tapat mismo ng Tiffany & Co. boutique with its standard mall lighting is the

Nasusunog ang mga Puso

boutique na may mga nakakaimpluwensyang spotlight na naglalayong sa mga kahon ng alahas na may iba pang bahagi ng tindahan na nagdidilim at mga itim na gauze na kurtina na nagdaragdag ng misteryo at nakaharang sa liwanag sa labas. Ang mga diamante ng Hearts on Fire na iyon ay kumikinang nang mas maliwanag kaysa sa mga Tiffany, lahat ay salamat sa maingat na ginawang ilaw ng tindahan.

At mag-isip ng mga paraan para maging mas komportable ang mga bisita sa tindahan na mamili sa iyong tindahan. Tratuhin mo sila tulad ng ginagawa mo sa iyong tahanan. Mag-alok na kunin ang kanilang mga coat at iimbak ang kanilang mga pakete. Ihain sa kanila ang maiinom, kape, tsaa, tubig o para sa kapaskuhan, isang bagay na mas nakakapagpalakas. Nakabatay sa Michigan

Mga tapper

idinagdag ng mga alahas ang Tappers Tap Room sa bago nitong tindahan ng Somerset Collection sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa lokal na Shorts Brewing Company.

Kunin ang mga pangalan na iyon

Alam ng bawat direktang-sa-consumer na tatak ang tunay na halaga sa kanilang mga negosyo ay matatagpuan sa kanilang mga listahan sa parehong mga prospect at mga customer. Napakakaunting retailer ng Main Street, nakita ko, na hindi napapansin ang pagbuo ng isang makulay na contact at listahan ng customer, na umaasa sa halip sa mga passive na pagsisikap na mangolekta ng mga pangalan tulad ng mga sign up form sa rehistro.

Kung gaano kadaling gawin ng teknolohiya sa pamamagitan ng mga app sa pagpoproseso ng credit card na kolektahin ang mga email address para sa mga customer na bumibili, maraming retailer ang hindi binigyan ng kapangyarihan na awtomatikong mag-email ng mga resibo. Iyon

s isang madaling ayusin. At kung hindi mo ito ginagawa ngayon, kailangang gawin ng mga alahas na karaniwang kasanayan ang paghingi ng mga customer ng street at email address kapag nagsusulat ng mga benta.

Para sa mga tumitingin, hindi mga mamimili, ang pagkolekta ng kanilang mga email address ay nangangailangan ng higit na kahusayan. Una, kailangan mong magtanong, kaya ang pagsasanay sa mga tauhan na imbitahan ang bawat bisita sa tindahan na ibahagi ang kanilang email ay kasinghalaga ng pagsasanay sa kanila sa pagtanggap ng bisita at mga pamamaraan ng serbisyo.

Upang makuha ang mga email na iyon, ang mga alahas ay dapat mag-alok ng mga insentibo para maibahagi nila, mas mabuti kaysa sa alok lamang ng mga espesyal at abiso sa pagbebenta. Mga bagay tulad ng isang alok na makatanggap ng isang espesyal na regalo sa pamamagitan ng email para sa paghinto, tulad ng isang kupon para sa libreng serbisyo sa pag-polish ng alahas; pakikipag-usap sa pagtanggap ng mga imbitasyon sa mga espesyal na kaganapan tulad ng isang paparating na pagdiriwang ng pagbibigay ng regalo para sa Araw ng mga Puso para sa susunod na malaking pista sa pamimili ng alahas o mga palabas sa disenyo at open-house; mag-imbita ng mga bisita na sumali sa isang birthday club para sa mga espesyal na b-day discount; at para sa mga engaged couple, mag-alok na mag-email sa kanila ng listahan ng bridal resource ng mga negosyo sa iyong lugar na nag-aalok ng mga serbisyo sa kasal/bridal, gaya ng mga florist, reception venues, at bridal fashions.

Pagkatapos kapag mayroon kang mga pangalan, gamitin ang mga koneksyon. Para sa mga prospect, hindi mga mamimili, dapat mong limitahan ang pag-email sa kanila sa isang beses sa isang buwan; para sa mga matatag na customer, maaari kang makipag-ugnayan nang mas madalas, sabihin nang dalawang beses sa isang buwan, lalo na bago ang mga holiday sa pagbili ng alahas tulad ng Araw ng mga Puso, Araw ng mga Ina, atbp. At kapag nagpadala ka ng email sa iyong mga customer at prospect list, siguraduhing magpadala ulit ng mga email sa mga hindi nagbukas ng unang email blast.

At ang email ay hindi lamang ang paraan upang mapanatili ang mga koneksyon sa customer. Ang magandang makalumang direct mail ay isa pa ring praktikal na paraan para sa mga lokal na alahas na makipag-ugnayan sa kanilang mga contact at anyayahan sila sa tindahan.

Ang Omni-channel ay kung paano maakit ang mga susunod na henerasyong mga customer

Kasama rin sa pag-aaral ng Jewellers of America ang pagtingin sa pananaw ng mga alahas ng kanilang mga negosyo. Ang ilang 40% ng mga lokal na alahas ay tumitingin sa mga website ng e-commerce bilang kanilang numero unong banta sa kompetisyon, ngunit 34% lamang sa kanila ang may anumang kakayahan sa e-commerce sa kanilang sariling mga website. Ang mga tindahan ng alahas ay hindi kinakailangang magbenta online upang makipagkumpetensya online, sabi ni Gizzi. Ngunit kailangan nila ng isang malakas na digital presence. Nangangahulugan iyon na ang mga lokal na alahas ay kailangang mapuwesto nang epektibo sa online upang maging top of mind sa mga customer bago bumili ng pananaliksik na madalas na nagsisimula doon.

Upang makipagkumpetensya sa mundo ngayon, sinasalamin ni Gizzi, kailangang bigyan ng mga Jeweler ang kanilang mga pisikal na tindahan ng mga regular na facelift, maingat na isaalang-alang ang kanilang halo ng alahas at magdagdag ng mga digital na bahagi gaya ng mga interactive na website, platform ng social media, app at mga bahagi ng serbisyo sa customer.

Ngayong Disyembre ang panahon para sumikat ang mga tindahan ng alahas, na gumagawa ng mga koneksyon sa customer na maaaring dalhin sila sa Bagong Taon at tulungan silang lumago.

Mas maraming customer ang lalampas sa iyong threshold ngayong season. Sulitin ang bawat personal na pakikipag-ugnayan. Magkaroon ng game plan hindi lang para matapos ang buwan, kundi para buuin din ang iyong negosyo para sa susunod na taon.