Datorren urteko bitxi-dendak distira eta negozioak eraikitzeko denboraldia da

Abendua bitxi-dendeiek urteko salmenten %20a egingo dutela espero daitekeen hilabetea da

, lehen (% 21), bigarren (% 23) edo hirugarren hiruhilekoan (% 20) osoan egiten duten adina, AEBetan 2016ko datuen arabera. Erroldako Hilero Txikizkako Merkataritzaren Inkesta. Bitxigileentzat abendua hil ala biziko duzun hilabetea da.

Bitxiak oporretako oparien zerrendan lehenak dira. Biak

Deloitte

eta NRF opariak egiteko inkesten arabera, oporretako oparigileen laurdenak aurten Santas galtzerdietan bitxiak eman edo jaso nahi dituzte. Eta emakumeak are irrikaz gehiago daude bitxiak opari gisa jasotzeko, emakumeen heren batek bitxiak lortzeko itxaropena baitute.

NRFs Holiday Gifts Consumer Inkesta.

Datorren hilabetean, bitxi-dendak distira egiteko eta oporraldiek zure ateetara ekarriko duten trafiko handiagoa aprobetxatzeko garaia da. Baina bitxigileek epe laburreko helburuak dituzten arren, urteko salmenten % 20 hori epe luzerako estrategiak ezarri behar dituzte. Datorren urtean salmentak hazteko ponpa lehenetsi behar dute.

Datorren urtean eta hurrengo oporraldian ere itzuliko dituzten bezeroekin harremanak egiteko unea da. Hona hemen ideia batzuk:

Kale Nagusiko bitxigileek harreman berezia dute bezeroekin

Bitxigintza berezituek abantaila lehiakor paregabea dute Interneteko bitxi-enpresen eta bitxi-kate nazionalen erasoaren aurrean: kontsumitzaileen konfiantza eta konfiantza pizten dituen ukitu pertsonala. Egia da, autoerositako bitxien bezero askok modan dauden bitxi-pieza baten bila besterik ez dute bilatzen. Mozorro bitxiak erosteak ez du pisurik edo esanahi handirik.

Baina bitxiak erosteko orduan, apustuak askoz handiagoak dira, bai norbere eroslearentzat, bai opari-emailearentzat. Bitxi fina metal preziatuekin egindako bitxiak dira, hala nola, urrea edo platinoa, eta harribitxi preziatu edo erdi preziatuak izan ditzakete. Bere prezioa mozorroarena baino handiagoa da eta erosketak pisu emozional gehiago ere izan ohi du.

Azken inkesta bat bitxi ederren erosleek

Ameriketako bitxigileak

Provoke Insights-ek egindako ikerketaren arabera, 2.000 bat kontsumitzaileen % 43ak, gizonezkoen/emakumeen artean banatuta, 22-59 urte bitartekoak, etxeko diru-sarrerak maila altuagoak dituztenak (50.000 $ 22-29 urterako; 80.000 $ 30-59 urterako) azken urtean bitxiak erosi edo jaso zituzten eta horietatik %22 norbere erosleak ziren.

Erosketa horiek gidatzea piezak gorpuzten duen balio sentimentala da, baita pieza horrek ospakizun edo opor berezi bat sinbolizatzen edo markatzen duen ere. Bitxi finek beste ezer ez bezalako momentu eta oroitzapen berezietara konektatzen dute, dio Amanda Gizzi Jewelers of America-ko bozeramaileak.

Egin erosketak zure dendan bereziak

Bitxigintza fina emozioz betetako objektua izanik, elementu horrekin erlazionatutako bezeroaren erosketa esperientzia emozionalki aberatsa bihurtzen da. Horra hor tokiko komunitateko kide finkatu eta fidagarria den bitxigile espezializatu batek emandako ukitu pertsonalak eragin handia izan dezake. Benetako bitxi-denda bat bisitatzea (% 64) eta benetako bitxigile batekin hitz egitea (% 45), salmenta-ordezkari batekin hitz egitea (% 26) edo merkataritza elektronikoko bitxi-guneak ikertzea (% 25) dira bitxiak egiteko modu nagusiak. bezeroek diote bitxi-pieza fin baten bila hasten direla.

Bitxiak ez dira bulkadazko erosketa bat, dio Gizzik. Ezin duzu sarean diamanteen, urrearen, perlen eta harribitxien edertasun osoa edo ezaugarri desberdinak ikusi. Ikusteak eta ukitzeak eragin izugarria du.

Bezeroen bitxien erosketa-esperientzia berezi hauei etekinik handiena ateratzeko, bitxigintza espezializatuek ziurtatu behar dute bitxi trebatuak, ez bakarrik salmenta-langileak, uneoro lurrean daudela abenduan zehar, galderak erantzuteko eta agintaritzarekin orientatzeko.

Dendaren ingurune fisikoa oso garrantzitsua da bezeroen erosketa-esperientziarentzat, bere usaina, argiztapena, kanpoaldeko leihoak eta barruko pantailak. Agian sasoian beranduegi da dendaren birmoldaketa osoa egiteko, baina ez da berandu kandela lurrintsu batzuk pizteko edo foku batzuk erosteko bitxien erakusleiho bereziak distira egiteko.

Bitxien erosketa-ingurunean argiztapenak benetako aldea eragiteko duen indarra King of Prussia Mall-en ikus daiteke, Filadelfia kanpoaldean. Tiffanytik parean & Co. denda bere merkataritza-guneko argiztapen estandarra da

Bihotzak Sutan

denda, bitxi-zorroetara zuzendutako foku inpaktutsuekin, gainerako denda ilunduta eta gaza beltzezko gortinak misterioa gehituz eta kanpoko argia blokeatzen dutenak. Hearts on Fire diamante horiek Tiffany-ek baino askoz ere distira handiagoa dute, kontu handiz landutako dendako argiteriari esker.

Eta pentsatu dendako gonbidatuak zure dendan erosten are erosoago sentitzeko moduak. Tratatu itzazu zure etxean gonbidatuak bezala. Berokiak hartu eta paketeak gordetzeko eskaini. Zerbitza iezaiezu edateko zerbait, kafea, tea, ura edo jaietako oporretarako, zerbait apur bat sendoagoa. Michigan-en egoitza

Tapatzaileak

bitxigileek Tappers Tap Room gehitu du Somerset Collection denda berrira, bertako Shorts Brewing Companyrekin bat eginez.

Lortu izen horiek

Zuzeneko kontsumitzaileentzako marka guztiek badakite beren negozioen benetako balioa beren zerrendetan aurkitzen dela, bai potentzialak bai bezeroak. Aurkitu dut Main Streeteko merkatari gutxiegiek, kontaktu eta bezeroen zerrenda bizia sortzeari uzten diotela kontuan, eta, horren ordez, erregistroan izena emateko inprimakiak bezalako izenak biltzeko ahalegin pasiboetan oinarritzen dira.

Teknologiak kreditu-txartelak prozesatzeko aplikazioen bidez errazten duen bezain erraza da erosketak egiten dituzten bezeroen helbide elektronikoak biltzea, dendari askok ez dute ordainagiriak automatikoki posta elektronikoz bidaltzeko ahalmena. Hori da.

konponketa erraza da. Eta orain egiten ari ez bazara, bitxigileek ohikoa izan behar dute bezeroen kale eta helbide elektronikoak eskatzea salmentak idazterakoan.

Begiraleentzat, ez erosleentzat, beren helbide elektronikoak biltzeak fintasun handiagoa hartzen du. Lehenik eta behin, galdetu behar duzu, beraz, dendako gonbidatu guztiak beren posta elektronikoa partekatzera gonbidatzeko langileak trebatzea bezain garrantzitsua da gonbidatuen harrera eta zerbitzu-prozedurei buruz trebatzea.

Mezu elektroniko horiek jasotzeko, bitxigileek partekatzeko pizgarriak eskaini behar dituzte, ahal izanez gero, berezitasunen eta salmenta-oharrak baino gehiago. Gauzak hala nola, posta elektronikoz opari berezi bat jasotzeko eskaintza bat bertara gelditzeko, hala nola bitxiak leuntzeko doako zerbitzurako kupoi bat; hitz egitean, ekitaldi berezietarako gonbidapenak jasotzea, hala nola, hurrengo San Valentin Eguneko opari-ospakizunetarako hurrengo bitxi-erosketa oporretarako edo diseinatzaileen ikuskizun eta ate irekietarako; gonbidatuak urtebetetze klub batean sartzera gonbidatu b eguneko deskontu berezietarako; eta senar-emazteen bikoteei, eskaini emailez emailez bidaltzea ezkontza-zerbitzuak eskaintzen dituzten zure inguruko enpresen ezkontza-baliabideen zerrenda, hala nola lore-dendak, harrera-lekuak eta ezkongaien moda.

Ondoren, izen horiek dituzunean, erabili konexio horiek. Perspektibarentzat, ez erosleentzat, posta elektronikoz bidaltzea hilabetean behin mugatu beharko zenuke; ezarritako bezeroekin, maizago harremanetan jar zaitezke, esate baterako, hilean bitan, batez ere bitxiak erosi aurretik San Valentin eguna, Amaren eguna, etab. Eta zure bezero eta potentzial zerrendei mezu elektroniko bat bidaltzen diezunean, ziurtatu mezu elektronikoak berriro bidaltzen dizkietela lehen posta elektronikoa ireki ez dutenei.

Eta posta elektronikoa ez da bezeroen konexioak mantentzeko modu bakarra. Garai bateko zuzeneko posta ona tokiko bitxigileek euren kontaktuekin harremanetan jartzeko eta dendara gonbidatzeko modu bideragarria da oraindik.

Omni-kanala hurrengo belaunaldiko bezeroak nola erakartzea da

Jewelers of America ikerketak beren negozioen bitxigileen ikuspuntua ere jaso zuen. Tokiko bitxigileen % 40k merkataritza elektronikoko webguneak lehen mehatxu lehiakorra direla ikusten du, baina horien % 34k bakarrik dute merkataritza elektronikoko gaitasuna beren webguneetan. Bitxi dendek ez dute zertan sarean saldu behar sarean lehiatzeko, dio Gizzik. Baina presentzia digital sendoa behar dute. Horrek esan nahi du tokiko bitxigileak sarean modu eraginkorrean kokatu behar direla bezeroen erosketa aurretiko ikerketetan, askotan bertan hasten direnak gogoan izateko.

Gaur egungo munduan lehiatzeko, hausnartzen du Gizzik, bitxigileek beren denda fisikoei erregulartasuna eman behar dietela, beren bitxien nahasketa arretaz aztertu eta osagai digitalak gehitu behar dituzte, hala nola webgune interaktiboak, sare sozialen plataformak, aplikazioak eta bezeroarentzako arretarako osagaiak.

Abendu honetan bitxi dendak distira egiteko denboraldia da, urte berrian zehar eraman ditzaketen bezeroen konexioak eta hazten laguntzeko.

Denboraldi honetan bezero gehiagok gaindituko dute zure atalasea. Aprobetxatu kontaktu pertsonal bakoitzari. Jolas-plan bat izan hilabetea gainditzeko ez ezik, hurrengo urterako ere zure negozioa eraikitzeko.