ज्वेलरी स्टोअर्सचा हा सीझन पुढील वर्षासाठी चमकण्याचा आणि व्यवसाय वाढवण्याचा आहे

डिसेंबर हा महिना आहे जेव्हा दागिने किरकोळ विक्रेते वार्षिक विक्रीच्या सुमारे 20% कमावतील अशी अपेक्षा केली जाऊ शकते

, यू.एस. मधील 2016 डेटानुसार, संपूर्ण पहिल्या (21%), दुसऱ्या (23%) किंवा तिसऱ्या तिमाहीत (20%) जेवढे ते कमावतात. जनगणना मासिक किरकोळ व्यापार सर्वेक्षण. ज्वेलर्ससाठी डिसेंबर हा तुमचा करा किंवा मरो महिना आहे.

अनेक लोकांच्या हॉलिडे गिफ्ट लिस्टमध्ये दागिने अव्वल आहेत. दोन्ही द

डेलॉइट

आणि NRF भेटवस्तू सर्वेक्षणात असे आढळून आले आहे की सुमारे एक चतुर्थांश हॉलिडे गिफ्टर्स या वर्षी सांतास स्टॉकिंग्जमध्ये दागिने देण्याची किंवा घेऊ इच्छितात. आणि स्त्रिया भेटवस्तू म्हणून दागिने घेण्यास अधिक उत्सुक आहेत, एक तृतीयांश स्त्रिया दागिन्यांची अपेक्षा करतात, त्यानुसार

NRFs हॉलिडे गिफ्ट ग्राहक सर्वेक्षण.

पुढील महिन्यात, ज्वेलरी स्टोअर्स चमकण्याची आणि वाढलेल्या ट्रॅफिकचा जास्तीत जास्त वापर करण्याची वेळ आली आहे जी सुट्टीचा हंगाम तुमच्या दारात आणेल. परंतु ज्वेलर्सकडे वार्षिक विक्रीच्या 20% करण्यासाठी तात्काळ, अल्प-मुदतीची उद्दिष्टे असली तरी त्यांना दीर्घकालीन रणनीती देखील लागू करणे आवश्यक आहे. पुढील वर्षी विक्री वाढवण्यासाठी त्यांना पंप प्राइम करणे आवश्यक आहे.

ग्राहकांशी संपर्क साधण्याची हीच वेळ आहे जी त्यांना पुढच्या वर्षी आणि पुढच्या सुट्टीच्या हंगामात परत आणेल. येथे काही कल्पना आहेत:

मेन स्ट्रीट ज्वेलर्सचे ग्राहकांशी खास नाते असते

विशेष ज्वेलर्सना इंटरनेट ज्वेलरी कंपन्या आणि राष्ट्रीय दागिन्यांच्या साखळींच्या आक्रमणाविरुद्ध एक अनोखी स्पर्धात्मक धार आहे: त्यांचा वैयक्तिक स्पर्श जो ग्राहकांचा आत्मविश्वास आणि विश्वासाला प्रेरणा देतो. मान्य आहे की, अनेक स्व-खरेदी करणारे दागिने ग्राहक फक्त फॅशनेबल दागिन्यांचा तुकडा शोधत असतात. अशा पोशाख दागिन्यांच्या खरेदीमध्ये फारसे वजन किंवा अर्थ नसतो.

पण जेव्हा उत्तम दागिने खरेदी करण्याचा विचार येतो, तेव्हा स्वत: खरेदीदार आणि भेटवस्तू देणाऱ्या दोघांचेही दावे जास्त असतात. उत्तम दागिन्यांची व्याख्या सोने किंवा प्लॅटिनमसारख्या मौल्यवान धातूपासून बनवलेले दागिने म्हणून केली जाते आणि त्यात मौल्यवान किंवा अर्ध-मौल्यवान रत्न असू शकतात. त्याची किंमत पोशाखाच्या किंमतीपेक्षा जास्त आहे आणि तिची खरेदी अधिक भावनिक भार वाहते.

पासून उत्तम दागिने खरेदीदार अलीकडील सर्वेक्षण

अमेरिकेचे ज्वेलर्स

प्रोव्होक इनसाइट्सद्वारे आयोजित केलेल्या आढळून आले की सुमारे 2,000 ग्राहकांपैकी 43%, पुरुष/महिला, वयोगटातील 22-59 वर्षे, घरगुती उत्पन्नाच्या उच्च पातळीसह (22-29 वर्षांसाठी $50k; 30-59 वर्षांसाठी $80k) मध्ये समान रीतीने विभागलेले आहेत. मागील वर्षी चांगले दागिने खरेदी केले किंवा प्राप्त केले आणि त्यापैकी 22% स्व-खरेदीदार होते.

त्या खरेदीला चालना देणे हे त्या तुकड्यात मूर्त स्वरूप असलेले भावनिक मूल्य आहे तसेच तो तुकडा एखाद्या विशेष प्रसंगी किंवा सुट्टीचे प्रतीक किंवा चिन्हांकित करतो. ज्वेलर्स ऑफ अमेरिकाच्या प्रवक्त्या अमांडा गिझ्झी म्हणतात, उत्तम दागिने इतर कोणत्याही गोष्टीपेक्षा वेगळे क्षण आणि आठवणींना जोडतात.

तुमच्या स्टोअरमध्ये खरेदीला अतिरिक्त खास बनवा

उत्तम दागिन्यांचा तुकडा ही भावनांनी भरलेली वस्तू असल्याने, त्या वस्तूशी संबंधित ग्राहकाचा खरेदीचा अनुभव भावनिकदृष्ट्याही समृद्ध होतो. येथेच स्थानिक समुदायाचा एक प्रस्थापित, विश्वासू सदस्य असलेल्या विशेष ज्वेलर्सने दिलेला वैयक्तिक स्पर्श खरा प्रभाव पाडू शकतो. खऱ्या दागिन्यांच्या दुकानाला भेट देणे (६४%) आणि खऱ्या दागिन्यांशी बोलणे (४५%), विक्री प्रतिनिधीशी बोलणे (२६%) किंवा ई-कॉमर्स दागिन्यांच्या साइट्सवर संशोधन करणे (२५%) हे दागिने बनवण्याचे प्राथमिक मार्ग आहेत. ग्राहकांचे म्हणणे आहे की त्यांनी दागिन्यांचा शोध सुरू केला आहे.

दागिने ही आवेग खरेदी नाही, गिझी म्हणतात. तुम्ही फक्त हिरे, सोने, मोती आणि रत्नांचे संपूर्ण सौंदर्य किंवा विशिष्ट वैशिष्ट्ये ऑनलाइन पाहू शकत नाही. ते पाहणे आणि स्पर्श करणे नाटकीय प्रभाव पाडते.

या विशेष ग्राहक-दागिन्यांच्या खरेदीच्या अनुभवांचा अधिकाधिक फायदा घेण्यासाठी, विशेष ज्वेलर्सना हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की प्रशिक्षित ज्वेलर्स, केवळ विक्री कर्मचारीच नाही, तर प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी आणि अधिकार्यांसह मार्गदर्शन प्रदान करण्यासाठी डिसेंबरमध्ये नेहमी जमिनीवर असतात.

स्टोअरचे भौतिक वातावरण ग्राहकांच्या खरेदीचा अनुभव, त्याचा सुगंध, त्याची प्रकाश व्यवस्था, बाहेरील खिडक्या आणि आतील बाजूस प्रदर्शित करण्यासाठी खूप गंभीर आहे. स्टोअरचे संपूर्ण रीडिझाइन करण्यासाठी सीझनमध्ये कदाचित खूप उशीर झाला असेल, परंतु काही सुगंधित मेणबत्त्या पेटवण्यास किंवा विशेष दागिन्यांचे प्रदर्शन चमकण्यासाठी काही स्पॉटलाइट खरेदी करण्यास उशीर झालेला नाही.

फिलाडेल्फियाच्या बाहेरील किंग ऑफ प्रशिया मॉलमध्ये दागिन्यांच्या खरेदीच्या वातावरणात खरा बदल घडवून आणण्यासाठी प्रकाशाची शक्ती दिसून येते. टिफनीपासून अगदी पलीकडे & क. त्याच्या मानक मॉल प्रकाश सह बुटीक आहे

हार्ट्स ऑन फायर

प्रभावशाली स्पॉटलाइट्स असलेले बुटीक, दागिन्यांच्या केसांवर लक्ष केंद्रित करून बाकीचे स्टोअर अंधारलेले आणि काळ्या गॉझचे पडदे रहस्य जोडतात आणि बाहेरील प्रकाश अवरोधित करतात. ते हार्ट्स ऑन फायर डायमंड्स टिफनीपेक्षा जास्त चमकतात, काळजीपूर्वक तयार केलेल्या स्टोअरच्या प्रकाशामुळे.

आणि स्टोअरच्या अतिथींना तुमच्या स्टोअरमध्ये खरेदी करणे आणखी सोयीस्कर वाटेल अशा मार्गांचा विचार करा. तुम्ही तुमच्या घरात पाहुणे असाल तसे त्यांच्याशी वागा. त्यांचे कोट घेण्याची आणि त्यांची पॅकेजेस ठेवण्याची ऑफर द्या. त्यांना काही प्यायला, कॉफी, चहा, पाणी किंवा सणासुदीच्या हंगामासाठी, थोडे अधिक ब्रेसिंग सर्व्ह करा. मिशिगन-आधारित

टॅपर्स

ज्वेलर्सने स्थानिक शॉर्ट्स ब्रूइंग कंपनीसोबत हातमिळवणी करून त्यांच्या नवीन सॉमरसेट कलेक्शन स्टोअरमध्ये टॅपर्स टॅप रूम जोडली आहे.

ती नावे मिळवा

प्रत्येक थेट-ते-ग्राहक ब्रँडला त्यांच्या व्यवसायातील खरे मूल्य माहित असते त्यांच्या यादीमध्ये संभाव्य आणि ग्राहक या दोहोंमध्ये आढळते. मला आढळले आहे की खूप कमी मेन स्ट्रीट किरकोळ विक्रेते, एक दोलायमान संपर्क आणि ग्राहक यादी तयार करण्याकडे दुर्लक्ष करतात, त्याऐवजी रजिस्टरवर साइन अप फॉर्म सारख्या नावे गोळा करण्याच्या निष्क्रिय प्रयत्नांवर अवलंबून असतात.

क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग ॲप्सद्वारे खरेदी करणाऱ्या ग्राहकांचे ईमेल पत्ते संकलित करणे तंत्रज्ञान जितके सोपे करते, बरेच किरकोळ विक्रेते स्वयंचलितपणे पावत्या ईमेल करण्यासाठी इतके सक्षम नाहीत. तेच

सोपे निराकरण आहे. आणि जर तुम्ही आता ते करत नसाल तर, विक्री लिहिताना ज्वेलर्सनी ग्राहकांना रस्ता आणि ईमेल पत्ते विचारण्याचा मानक सराव करणे आवश्यक आहे.

पाहणाऱ्यांसाठी, खरेदीदारांसाठी नाही, त्यांचे ईमेल पत्ते संकलित करणे अधिक चातुर्य घेते. प्रथम, तुम्हाला विचारावे लागेल, त्यामुळे कर्मचाऱ्यांना स्टोअरमधील प्रत्येक अतिथीला त्यांचे ईमेल सामायिक करण्यासाठी आमंत्रित करण्याचे प्रशिक्षण देणे हे अतिथींचे स्वागत आणि सेवा प्रक्रियेवर प्रशिक्षण देण्याइतकेच महत्त्वाचे आहे.

ते ईमेल कॅप्चर करण्यासाठी, ज्वेलर्सनी त्यांना शेअर करण्यासाठी प्रोत्साहन देणे आवश्यक आहे, प्राधान्याने केवळ विशेष ऑफर आणि विक्री सूचनांपेक्षा अधिक. थांबण्यासाठी ईमेलद्वारे विशेष भेटवस्तू प्राप्त करण्याच्या ऑफरसारख्या गोष्टी, जसे की विनामूल्य दागिने पॉलिशिंग सेवेसाठी कूपन; आगामी व्हॅलेंटाईन डे भेटवस्तू उत्सव जसे की पुढील मोठ्या दागिन्यांच्या खरेदीच्या सुट्टीसाठी किंवा डिझायनर शो आणि ओपन हाऊससाठी विशेष कार्यक्रमांची आमंत्रणे प्राप्त करण्याबद्दल बोलणे; विशेष बी-डे सवलतींसाठी अतिथींना वाढदिवस क्लबमध्ये सामील होण्यासाठी आमंत्रित करा; आणि गुंतलेल्या जोडप्यांसाठी, त्यांना तुमच्या क्षेत्रातील व्यवसायांची वधूची संसाधन सूची ईमेल करा जे लग्न/वधू सेवा देतात, जसे की फुलवाला, रिसेप्शन स्थळे आणि वधूची फॅशन.

मग तुमच्याकडे ती नावे झाल्यावर ती जोडणी वापरा. संभाव्यतेसाठी, खरेदीदारांसाठी नाही, तुम्ही त्यांना महिन्यातून एकदा ईमेल करणे मर्यादित केले पाहिजे; प्रस्थापित ग्राहकांसाठी, तुम्ही अधिक वेळा संपर्क साधू शकता, महिन्यातून दोनदा म्हणा, विशेषत: व्हॅलेंटाईन डे, मदर्स डे, इ. सारख्या सुट्टीच्या दिवशी दागिने खरेदी करण्यापूर्वी. आणि जेव्हा तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना आणि प्रॉस्पेक्ट लिस्टला ईमेल पाठवता तेव्हा, ज्यांनी पहिला ईमेल ब्लास्ट उघडला नाही त्यांना ईमेल पुन्हा पाठवण्याची खात्री करा.

आणि ग्राहक कनेक्शन राखण्यासाठी ईमेल हा एकमेव मार्ग नाही. स्थानिक ज्वेलर्सना त्यांच्या संपर्कांपर्यंत पोहोचण्याचा आणि त्यांना स्टोअरमध्ये आमंत्रित करण्याचा चांगला जुन्या पद्धतीचा थेट मेल अजूनही एक व्यवहार्य मार्ग आहे.

पुढील पिढीतील ग्राहकांना कसे आकर्षित करायचे हे ओम्नी-चॅनेल आहे

ज्वेलर्स ऑफ अमेरिका अभ्यासामध्ये ज्वेलर्सच्या त्यांच्या व्यवसायाचा दृष्टीकोन देखील समाविष्ट आहे. सुमारे 40% स्थानिक ज्वेलर्स ई-कॉमर्स वेबसाइट्सना त्यांचा प्रथम क्रमांकाचा स्पर्धात्मक धोका म्हणून पाहतात, तरीही त्यापैकी केवळ 34% त्यांच्या स्वतःच्या वेबसाइटवर कोणतीही ई-कॉमर्स क्षमता आहे. ज्वेलरी स्टोअर्सना ऑनलाइन स्पर्धा करण्यासाठी ऑनलाइन विक्री करण्याची गरज नाही, गिझी म्हणतात. परंतु त्यांना मजबूत डिजिटल उपस्थिती आवश्यक आहे. याचा अर्थ असा की स्थानिक ज्वेलर्सना ग्राहकांच्या प्री-परचेस रिसर्चमध्ये सर्वात वरचे स्थान मिळवण्यासाठी प्रभावीपणे ऑनलाइन स्थान दिले पाहिजे जे सहसा तेथे सुरू होते.

आजच्या जगात स्पर्धा करण्यासाठी, Gizzi प्रतिबिंबित करते, ज्वेलर्सना त्यांच्या भौतिक स्टोअरला नियमित फेसलिफ्ट द्याव्या लागतात, त्यांच्या दागिन्यांच्या मिश्रणाचा काळजीपूर्वक विचार करावा लागतो आणि परस्परसंवादी वेबसाइट, सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म, ॲप्स आणि ग्राहक सेवा घटक यासारखे डिजिटल घटक जोडावे लागतात.

हा डिसेंबर हा दागिन्यांची दुकाने चमकण्यासाठीचा हंगाम आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना नवीन वर्षात वाहून नेणारे आणि त्यांना वाढण्यास मदत करणारे ग्राहक जोडले जातात.

या हंगामात अधिक ग्राहक तुमचा उंबरठा ओलांडतील. प्रत्येक वैयक्तिक संपर्काचा जास्तीत जास्त फायदा घ्या. एक गेम प्लॅन फक्त महिना पूर्ण करण्यासाठी नाही तर पुढील वर्षासाठी देखील तुमचा व्यवसाय तयार करा.