loading

info@meetujewelry.com    +86-18926100382/+86-19924762940

Як пачаць ювелірны бізнес

Мне прыйшлося альбо пачаць прадаваць ювелірныя вырабы, альбо спыніць іх выраб

Як я пачаў ювелірны бізнес?

Для мяне ўсё пачалося з завушніц.

Я заўсёды любіла завушніцы, і гэта каханне ператварылася ў кар'еру маёй мары - мой уласны паспяховы ювелірны бізнес ручной работы.

Некалькі гадоў таму, пасля таго, як два дзесяцігоддзі я купляў завушніцы ўсюды, дзе б я ні быў, я атрымаў падарунак на дзень нараджэння, які змяніў маё жыццё - кнігу пад назвай "Вы можаце зрабіць свае ўласныя завушніцы".

Нейкім чынам мне ніколі раней не прыходзіла ў галаву, што я сапраўды магу рабіць ювелірныя вырабы самастойна - таму атрыманне гэтай кнігі было сапраўды ключавым момантам у маім жыцці.

Я быў апантаны, і я адправіў дзесяткі каталогаў паставак ювелірных вырабаў, замовіў матэрыялы і інструменты для вырабу ювелірных вырабаў і пачаў вырабляць дзясяткі пар завушніц ручной работы. Я зрабіла нашмат больш завушніц, чым магла б насіць сама, таму давала іх усім, каго ведала, і працягвала рабіць больш. Гэта было самае захапляльнае хобі, якое ў мяне калі-небудзь было!

Нарэшце, калі мае запасы завушніц дасягнулі крытычнай масы, я зразумеў, што мне трэба альбо спыніць іх выраб, альбо пачаць прадаваць.

Так зарадзілася мая ювелірная справа.

Але?

Добра, я быў гатовы пачаць ювелірны бізнес, але не ведаў, з чаго і як пачаць.

Спатрэбілася крыху даследаванняў, каб знайсці тое, што мне трэба ведаць, але я прапрацаваў частку "наладжвання"

без праблем. (На самай справе гэта была не такая вялікая справа, як я чакаў.)

Цяпер мне проста трэба было пачаць шукаць кліентаў для сваёй працы.

Ці варта прадаваць свае ўпрыгажэнні на выставах рамёстваў? На хатніх ювелірных вечарынах? На eBay? У крамы і галерэі? Адправіць? Прадаць яго оптам? Стварыць для гэтага свой вэб-сайт?

Ну, я ў асноўным проста ўскочыў і паэксперыментаваў з продажам ювелірных вырабаў з дапамогай усіх гэтых метадаў і многіх іншых. Я вырашыў, што адзіны спосаб даведацца, у якім кірунку ісці ў сваім ювелірным бізнэсе, - паспрабаваць усё.

Я зрабіў шмат памылак, але ў мяне таксама было дастаткова поспеху, каб падтрымліваць матывацыю. І самае галоўнае, я ШМАТ даведаўся пра тое, што ў мяне атрымалася, а што не.

Мае першыя ўрокі ювелірнага бізнесу

Адной з першых рэчаў, якія я даведаўся, было тое, што калі вы хочаце прадаць шмат ювелірных вырабаў, вы павінны рабіць тое, што хочуць купляць людзі, а не толькі тое, што вам падабаецца!

Я выявіў, што магу прадаць нашмат больш ювелірных вырабаў, прапаноўваючы іншыя ювелірныя вырабы ў тон маім завушніцам, таму я разнастаіў і пачаў таксама распрацоўваць бранзалеты, каралі і кулоны.

Яшчэ адна важная кропка продажу - прыём крэдытных карт. Я выявіў, што гэта мой білет да сапраўды вялікіх продажаў ювелірных вырабаў і прыбытку.

Ажно 75% маіх продажаў аплачваюцца крэдытнымі картамі. Фактычна, у год, калі я адкрыў свой гандлярскі рахунак ювелірнага бізнесу, мае продажы выраслі амаль у чатыры разы!

Гэта прасцей, чым вы думаеце; Я выкарыстоўваю ProPay, які ідэальна наладжаны для прыёму крэдытных карт малымі прадпрыемствамі і артыстамі.

Людзі будуць купляць больш, калі змогуць расплачвацца пластыкам, а не выкладваць наяўныя тут жа, і многія кліенты ўсё роўна не маюць з сабой чэкавай кніжкі. Такім чынам, калі вы сур'ёзна хочаце зарабляць грошы на ювелірных вырабах ручной працы, важна прымаць крэдытныя карты ў дадатак да наяўных грошай і чэкаў.

Стварэнне цудоўнага ювелірнага дысплея

Я ўдзельнічаў у некалькіх рамесных выставах - і хоць цяпер гэта гучыць як простая рэч, я даведаўся, што прафесійна выглядае вітрына можа прадаць у дзесяць разоў больш упрыгожванняў, чым проста россып завушніц на абрусе.

Я таксама выявіў, што складаныя вітрыны з ювелірнымі вырабамі цяжка расстаўляць і здымаць, і для іх захоўвання дома патрабуецца шмат месца ў шафе. Я пачаў дабудоўваць свой ювелірны стэнд да маіх цяперашніх налад, якія выглядаюць прафесійна, лёгкія і кампактныя для захоўвання і транспарціроўкі, і заўсёды загружаны маім інвентаром і гатовы да працы.

Цяпер, калі я праводжу выставы, у мяне патрабуецца менш за гадзіну, каб усталяваць і зняць дысплей, і калі кліент патэлефануе і хоча паглядзець на ювелірныя вырабы, я магу проста паставіць прыгожы дысплей на сваім кухонным стале або ў гасцінай кліента нумар усяго за некалькі хвілін.

Вось некаторы

больш ідэй дэманстрацыі ювелірных вырабаў

і магчымасці.

Што я даведаўся пра ўпакоўку ювелірных вырабаў

Я эксперыментаваў з продажам падарункавай упакоўкі, каб суправаджаць свае ювелірныя вырабы. Але неўзабаве я выявіў, што ніхто не хоча марнаваць на гэта грошы, і што прапанова бясплатнай падарункавай упакоўкі ювелірных вырабаў павялічвае мае продажы.

Такім чынам, цяпер я прадастаўляю выбар розных тыпаў элегантных мяшэчкаў, скрыначак і сумак. Гэта асабліва важны пункт продажу ў святочныя дні. Мае кліенты вельмі рады атрымаць бясплатную падарункавую ўпакоўку з кожным ювелірным вырабам, таму ім не трэба ісці дадому і шукаць малюсенькую скрыначку і самастойна запакоўваць ювелірныя вырабы.

Я нават прапаную адправіць або даставіць падарунак для іх. Усё, што вы можаце зрабіць, каб палегчыць жыццё вашых кліентаў, дасць ім падставу звярнуцца непасрэдна да вас у наступны раз, калі ім спатрэбіцца купіць падарунак!

Іншая ўпакоўка ювелірных вырабаў таксама важная. Я выявіў, што распрацоўка маіх уласных завушніц і бірак для ювелірных вырабаў надае маім вырабам значна больш прафесійны выгляд. Я надрукаваў на іх сваю кантактную інфармацыю, а таксама канкрэтную інфармацыю аб кампанентах, якія я выкарыстоўваў у ювелірных вырабах.

Продаж ювелірных вырабаў на eBay

Я паспрабаваў прадаваць свае ювелірныя вырабы на eBay і меў некалькі захапляльных няўдач разам з некаторымі захапляльнымі поспехамі.

Ювелірныя вырабы - гэта вельмі канкурэнтная ніша на eBay, і поспех на рынку інтэрнэт-аўкцыёнаў патрабуе часу. Каб быць паспяховым у продажы ювелірных вырабаў на eBay, вам неабходна пастаянна прысутнічаць там, прынамсі пару аўкцыёнаў у любы час, каб вашы пастаянныя кліенты маглі знайсці.

І калі вы хочаце атрымаць прыбытак, а не страты, трэба разумець і працаваць з гэтым

Зборы і палітыка eBay

.

Акрамя таго, вы можаце знайсці значна большы поспех з

продаж ювелірных вырабаў на eBay

чым з продажам вашых гатовых упрыгожванняў ручной работы!

Выразныя фатаграфіі вашых ювелірных вырабаў (або іншых прадметаў з аўкцыёну) буйным планам таксама важныя для поспеху на eBay.

Высвятленне таго, як фатаграфаваць ювелірныя вырабы

На самай справе, выдатныя фатаграфіі неабходныя для любога метаду продажу ювелірных вырабаў у Інтэрнэце. Шляхам спроб і памылак я навучыўся фатаграфаваць ювелірныя вырабы і атрымліваць прафесійна выглядаючыя вынікі.

На самай справе гэта не так складана, калі ў вас ёсць патрэбнае абсталяванне і вы выдаткуеце некаторы час на эксперыменты з ім. Затым запішыце налады, асвятленне і г.д. гэта дало вам лепшыя вынікі, так што вам не трэба вынаходзіць ровар кожны раз, калі вам трэба сфатаграфаваць ювелірныя вырабы.

Нарэшце я зразумеў, што танная лічбавая камера, з якой я пачынаў, проста не прызначаны для здымкі ювелірных вырабаў з блізкай адлегласці, таму я асвоіў тэхніку

фатаграфаванне упрыгожванняў сканарам

. З дапамогай планшэтнага сканера вы можаце атрымаць прыгожыя мастацкія фота ювелірных вырабаў, і гэта хуткі і просты спосаб зрабіць выдатныя здымкі для вашага вэб-сайта, аўкцыённых спісаў, рэкламнай літаратуры і г.д.

Я таксама навучыўся рэдагаваць фатаграфіі ювелірных вырабаў з дапамогай PaintShop Pro.

У рэшце рэшт я атрымаў больш якасную лічбавую камеру і правёў дзень, вучачыся выкарыстоўваць яе разам з воблачным купалам / светлавой палаткай, каб рабіць цудоўныя рэзкія ювелірныя фатаграфіі.

Прыбытак ад Home Jewelry вечарынак

Эксперыментуючы з рознымі спосабамі продажу ювелірных вырабаў, я выявіў, што хатнія ювелірныя вечарыны - адзін з самых прыбытковых спосабаў продажу ювелірных вырабаў ручной работы.

Такім чынам, я патраціў некаторы час, каб высветліць, як арганізаваць прыбытковыя ювелірныя вечарыны, якія таксама будуць карыснымі для гаспадыні, не скарачаючы занадта шмат майго прыбытку. Стымулы для гаспадынь важныя, калі вы хочаце працягваць планаваць ювелірныя вечарынкі, але вы павінны быць упэўненыя, што яны не моцна скарачаюць ваш прыбытак. Я прыдумаў план заахвочванняў, які мне добра падышоў.

Я распрацаваў свае ўласныя запрашэнні на ювелірную вечарыну, розныя фарматы вечарынак і выявіў, што вечарынка адкрытага тыпу з лёгкімі закускамі і без партыйных гульняў і афіцыйных прэзентацый прыцягвае найбольшую наведвальнасць і прадаецца больш за ўсё ювелірных вырабаў.

І спосаб нумар адзін павялічыць прыбытак і наведвальнасць вашай хатняй ювелірнай вечарыны - гэта прымусіць гаспадыню патэлефанаваць усім гасцям за дзень-два да вечарыны, каб нагадаць ім пра гэта і пераканацца ў іх прыхільнасці прыняць удзел.

Глядзіце больш выдатных

ювелірныя вечарынкі парады і ідэі

.

Продаж ювелірных вырабаў на выставах, кірмашах і фестывалях

Калі я толькі пачаў свой ювелірны бізнес, сяброўка ўгаварыла мяне прыняць удзел у невялікай каляднай распродажы вырабаў у яе царкве.

Я так нервавалася перад гэтай маленькай выставай, што ледзь не захварэла, таму нават не думала пра тое, каб выкарыстаць якія-небудзь віды ювелірных вырабаў ці нават абрус! Я проста расклала мноства сваіх завушніц, замацаваных на завушніцах, на голым стале і села на крэсла за ім.

Але, нягледзячы на ​​маю першапачатковую нервовасць і адсутнасць дэманстрацыі ювелірных вырабаў, я зрабіў дастаткова продажаў, каб адчуваць поспех. Я патраціў 10 долараў на свой стэнд і вярнуўся дадому са 175 доларамі - што для мяне тады было вельмі важна!

Я прайшоў доўгі шлях з таго першага шоу, зрабіўшы незлічоную колькасць іншых шоу ўсіх тыпаў і памераў.

Я навучыўся знаходзіць прыбытковыя шоу для ўдзелу, тыпы шоу, якіх трэба пазбягаць, колькі інвентара мне трэба, як прадаваць свае ювелірныя вырабы перад паказам, каб атрымаць увесь трафік і продажы, з якімі я магу справіцца, як падрыхтавацца да паспяховага шоу і як працаваць з кліентамі, якія прыходзяць да майго ювелірнага кіёска.

Я напісаў пакрокавае кіраўніцтва пад назвай

Канчатковы даведнік па вашай прыбытковай ювелірнай будцы

, у якім падрабязна апісаны ўсе парады і сакрэты, якія я даведаўся, каб правесці больш прыбытковыя выставы ювелірных вырабаў.

Продаж ювелірных вырабаў праз крамы і галерэі

Я заняўся пастаўкай і аптовым продажам ювелірных вырабаў у сувенірныя крамы і галерэі і па ходу вывучаў тонкасці гэтага.

Я навучыўся звяртацца ў крамы са сваімі ювелірнымі вырабамі, вельмі выбарча ставіцца да месцаў, дзе я

кансігнацыя і аптовы продаж ювелірных вырабаў

- і падтрымліваць добрыя адносіны з добрымі крамамі!

Продаж ювелірных вырабаў праз крамы і галерэі мае свае ўзнагароды і праблемы. Магчыма, вам прыйдзецца зрабіць дзясяткі - ці нават сотні! - аднаго ювелірнага дызайну для сеткі магазінаў. Ці вы можаце знайсці прыватны буцік, які любіць насіць вашыя адзіныя ў сваім родзе вырабы.

Калі вы хочаце прадаваць свае ювелірныя вырабы праз крамы і галерэі, важна разумець патрэбы гэтых прадпрыемстваў.

Крамы заўсёды шукаюць што-небудзь новае і адрознае, каб дадаць да асартыменту сваёй прадукцыі, каб даць ім перавагу перад крамамі-канкурэнтамі і прымусіць кліентаў вяртацца, каб паглядзець навінкі. Уладальнікі крам і галерэй жадаюць чагосьці ўнікальнага, што паляцела б з іх паліц па добрай цане, і ім патрэбны пастаўшчыкі (напрыклад, майстры ювелірных вырабаў), якія з'яўляюцца надзейнымі і прафесійнымі для вядзення бізнесу.

Як і ўладальнікі бізнесу ва ўсім свеце, яны вельмі занепакоеныя сваімі вынікамі - і тым, як ваша прадукцыя можа дапамагчы ім пакрыць іх выдаткі і прынесці прыбытак. Калі вы прадаеце свае ювелірныя вырабы праз краму, яны павінны быць прададзены двойчы - адзін раз уладальніку крамы, які прымае рашэнне перадаць вашу працу, і другі раз канчатковаму рознічнаму пакупніку, які набывае іх з вітрыны ў краме.

Навучыцца ствараць вэб-сайты з ювелірнымі вырабамі

Кліенты і ўладальнікі крам меркавалі, што, паколькі я займаюся бізнесам, у мяне будзе вэб-сайт. Такім чынам, я навучыўся ствараць і прасоўваць сайт ювелірных вырабаў.

Я даведаўся, што просты дызайн вэб-сайта - лепшы, каб вашы ўпрыгажэнні вылучаліся. Нягледзячы на ​​тое, што з прыгожымі, яркімі функцыямі вэб-сайта весела гуляць, вы павінны супрацьстаяць спакусе размясціць іх на сваім сайце. У лепшым выпадку яны адцягваюць наведвальнікаў ад вашых упрыгожванняў, а ў горшым яны запавольваюць загрузку старонкі, так што наведвальнікі з павольным інтэрнэт-злучэннем здаюцца і націскаюць кнопку "Назад".

І асабліва, не выкарыстоўвайце ніякіх фонавых малюнкаў. Яны вельмі ўскладняюць прагляд фатаграфій і чытанне тэксту. Проста просты фон лепш за ўсё падыходзіць для вашых наведвальнікаў!

Выкарыстоўвайце шмат фатаграфій вашых ювелірных вырабаў, калі хочаце прадаваць іх са свайго сайта. Вам спатрэбяцца вялікія здымкі буйным планам і, магчыма, некалькі здымкаў аднаго прадмета, каб паказаць розныя дэталі, такія як зашпілька, цэнтральная пацерка або ўзор кальчугі. Людзі не будуць купляць ювелірныя вырабы ў інтэрнэце без вялікіх, захапляльных фатаграфій.

Яны таксама не застаюцца на сайце, калі першая старонка, на якую яны трапляюць, паказвае ім толькі экран, запоўнены тэкстам. Пераканайцеся, што ў верхняй палове кожнай старонкі вашага сайта (асабліва на галоўнай) ёсць адна або некалькі спакуслівых фатаграфій вашых упрыгожванняў!

Атрымлівайце прыбытак, навучаючы іншых рабіць ювелірныя вырабы

Адна з магчымасцей, якую прынёс мне мой ювелірны бізнес, - гэта навучанне майстар-класам па вырабе ювелірных вырабаў, што вельмі карысна. Гэта таксама добры спосаб атрымаць прыбытак ад вашага ювелірнага бізнесу ў тыя часы года, калі вашыя продажу ювелірных вырабаў ідуць павольней.

Аднак на сваім цяжкім шляху я зразумеў, што майстар-класы нашмат прасцей для мяне, калі ўсе ў групавой ювелірнай майстэрні працуюць над адным і тым жа праектам адначасова, замест таго, каб кожны рабіў зусім розныя рэчы!

З ювелірных майстэрняў я адкрыла для сябе рынкавую нішу забеспячэння

выраб бранзалетаў на дні нараджэння

для дзяўчынак, гэта цікавы спосаб правесці некалькі гадзін і зарабіць добрыя грошы

Акрамя групавых ювелірных заняткаў, ёсць попыт на індывідуальныя ювелірныя заняткі.

У многіх людзей ёсць жаданні або патрэбы ў стварэнні ювелірных вырабаў, але яны не жадаюць займацца гэтым на пастаяннай аснове. Яны проста хочуць зрабіць канкрэтны праект або два, або зрабіць выпадковы спецыяльны падарунак.

Гэтым кліентам патрэбны такія людзі, як мы з вамі, каб забяспечыць расходныя матэрыялы, інструменты і рэкамендацыі, неабходныя для выканання праекта, які яны маюць на ўвазе. І яны вельмі ахвотна плацяць за нашы пастаўкі і дапамогу.

Дапамога асобным людзям у стварэнні спецыяльнага ювелірнага праекта вельмі карысная, і ў працэсе ў мяне заўсёды з'яўляюцца новыя ідэі, у якіх я, магчыма, не ўзнікла б інакш.

Працягваючы вучыцца і расці

У дадатак да развіцця тэхнічных навыкаў, звязаных з вырабам і продажам ювелірных вырабаў, важна працягваць вывучаць і даведвацца аб усіх відах праблем, звязаных з паспяховым ювелірным бізнесам.

Я павінен звязаць самы вялікі скачок у сваім прафесійным развіцці на пачатковых этапах свайго бізнесу з інтэрнэт-форумамі па вырабе ювелірных вырабаў, дзе я знайшоў багаты абмен інфармацыяй, падбадзёрванне і натхненне, а таксама завязаў сяброўства ў Інтэрнэце з роднаснымі душамі.

Я думаю, што калі вы хочаце пачаць ювелірны бізнес, удзел у форумах па вырабе ювелірных упрыгожванняў - гэта весела і важны элемент вашага поспеху!

Яшчэ адзін важны элемент вашага поспеху - працягваць вывучаць і абдумваць новыя метады і дызайны вырабу ювелірных вырабаў. Заўсёды ёсць што-небудзь новае, каб паказаць сваім кліентам, і працуйце над выкарыстаннем тэхнікі і расходных матэрыялаў, якія адрозніваюцца ад таго, што выкарыстоўваюць іншыя ювелірныя мастакі. Унікальнасць - важны элемент у продажы вялікай колькасці ювелірных вырабаў.

Каб дасягнуць поспеху ў вашым ювелірным бізнэсе, я рэкамендую вам прытрымлівацца свайго мастацкага сэрца і думаць сваім дзелавым розумам. Я рэкамендую вам вывучыць ювелірныя тэндэнцыі і стылі, даведацца ўсё, што можна пра матэрыялы для вырабу ювелірных вырабаў, наладзіць вядзенне дакументацыі так, каб заставацца арганізаваным, і засяродзіцца на вырашэнні праблем кліентаў.

Не спрабуйце рабіць усе ўпрыгажэнні для ўсіх людзей; засяродзьцеся на ўласным стылі або нішы і пабудуйце кліенцкую базу.

Як пачаць ювелірны бізнес 1

Ўвайсці ў кантакт з намі
Рэкамендаваны артыкулы
Блога
Ювелірныя вырабы ручной работы
Калі вы думалі набыць вытанчаныя ювелірныя вырабы, вы выявіце, што купля мае шмат пераваг перад любымі іншымі відамі ювелірных вырабаў на рынку. Як ты
Усё пра дызайнерскія ювелірныя вырабы ручной работы
Дызайнерскія ювелірныя вырабы ручной работы - сама фраза выпраменьвае пачуццё стылю і класа. Ведаючы, што якое б упрыгожванне вы ні купілі, яно будзе унікальным. Калі трыць
Падручнік па абкручванні дроту для вырабу падвескі
Як зрабіць кулон ад эскіза да канчатковага дызайну? Я рабіў ювелірныя вырабы некалькі гадоў і дагэтуль ніколі не спрабаваў прайсці навучанне па абкручванні дротам. Гэтая частка
Сцэнар стаў першапраходцам для польскіх мастакоў у Канадзе
Усё жыццё, праведзенае ў мастацтве, азначае, што асабістая калекцыя твораў Петэра Качмарэка налічвае незлічоную колькасць твораў. Але вядомы мастак-дэкаратар, які працаваў
Сьюзен Фостэр аб дызайне ювелірных вырабаў, спатканнях і стылі
У мінулы панядзелак увечары, калі я ехаў праз каньёны да заходу і слухаў па радыё класічны KUSC, спакойнае паветра здавалася такім ціхім, ціхім. Гэта ва
Кіраўніцтва па асноўных ювелірных інструментах для пачаткоўцаў
Ювелірныя інструменты і расходныя матэрыялы неабходныя ў рамесных і ювелірных работах. Калі вы плануеце пачаць сваю ўласную працу па вырабе ювелірных вырабаў, веданне асноўных інструментаў вельмі важна
Усё пра дызайнерскія ювелірныя вырабы ручной работы
Дызайнерскія ювелірныя вырабы ручной работы - сама фраза выпраменьвае пачуццё стылю і класа. Ведаючы, што якое б упрыгожванне вы ні купілі, яно будзе унікальным. Калі трыць
Што з'яўляецца сыравінай для вытворчасці срэбных кольцаў 925?
Назва: Раскрыццё сыравіны для вытворчасці срэбных пярсцёнкаў 925 пробы


Уводзіны:
Срэбра 925 пробы, таксама вядомае як стерлинговое срэбра, з'яўляецца папулярным выбарам для вырабу вытанчаных і трывалых упрыгожванняў. Вядомы сваім бляскам, трываласцю і даступнасцю,
Якія ўласцівасці неабходныя для сыравіны для кольцаў з срэбра 925 пробы?
Назва: Асноўныя ўласцівасці сыравіны для вырабу кольцаў з срэбра 925 пробы


Уводзіны:
Срэбра 925 пробы з'яўляецца вельмі запатрабаваным матэрыялам у ювелірнай прамысловасці дзякуючы сваёй трываласці, бліскучаму выгляду і даступнасці. Каб забяспечыць
Колькі спатрэбяцца матэрыялы для кольцаў з срэбра S925?
Назва: Кошт матэрыялаў для кольцаў з срэбра S925: поўнае кіраўніцтва


Уводзіны:
Срэбра на працягу многіх стагоддзяў было шырока шанаваным металам, і ювелірная прамысловасць заўсёды мела вялікую прыхільнасць да гэтага каштоўнага матэрыялу. Адзін з самых папулярных
няма дадзеных

З 2019 года кампанія Meet U Jewelry была заснавана ў Гуанчжоу, Кітай, на базе вытворчасці ювелірных вырабаў. Мы ювелірнае прадпрыемства, якое аб'ядноўвае дызайн, вытворчасць і продаж.


  info@meetujewelry.com

  +86-18926100382/+86-19924762940

  Паверх 13, West Tower of Gome Smart City, No. 33 Juxin Street, Haizhu раён, Гуанчжоу, Кітай.

Customer service
detect