Estas la Sezono por Juvelejoj por Brili kaj Konstrui Komercon por la venonta Jaro

Decembro estas la monato, kiam juvelistoj povas atendi 20% de ĉiujaraj vendoj

, proksimume tiom kiom ili faras dum la tuta unua (21%), dua (23%) aŭ tria kvarono (20%), laŭ datumoj de 2016 en Usono. Census Monthly Retail Trade Survey. Por juvelistoj, decembro estas via monato por mortigo.

Juvelaĵoj estas plej elstaraj en la listo de multaj feriaj donacoj. Ambaŭ la

Deloitte

kaj NRF-donac-enketoj trovas, ke ĉirkaŭ unu kvarono de feriaj donacantoj planas doni aŭ volas ricevi juvelojn en Kristnaskaj ŝtrumpetoj ĉi-jare. Kaj virinoj eĉ pli fervoras ricevi juvelaĵojn kiel donacon, kun triono de virinoj esperas juvelojn, laŭ

Enketo pri Konsumantoj de Feriaj Donacoj de NRF.

Dum la venonta monato, estas juvelejoj tempo por brili kaj profiti la pliigitan trafikon, kiun la feria sezono alportos al via pordo. Sed dum juvelistoj havas tujajn, mallongperspektivajn celojn por fari tiun 20% de ĉiujaraj vendoj, kiujn ili bezonas ankaŭ efektivigi longtempajn strategiojn. Ili devas prepari la pumpilon por kreskigi vendojn venontjare.

Ĉi tiu estas la tempo por fari ligojn kun la klientoj, kiuj revenos ilin venontjare kaj ankaŭ la venontan ferian sezonon. Jen kelkaj ideoj:

Ĉefstrataj juvelistoj havas specialan rilaton kun klientoj

Specialaj juvelistoj havas unikan konkurencivan avantaĝon kontraŭ la alsturmo de interretaj juvelaĵaj kompanioj kaj naciaj juvelaĵĉenoj: ilia persona tuŝo, kiu inspiras konfidon kaj fidon de konsumantoj. Verdire, multaj memaĉetantaj juvelaĵaj klientoj nur serĉas modan juvelaĵon. Tia aĉeto de juvelaĵoj ne havas multe da pezo aŭ signifo.

Sed kiam temas pri aĉetado de bonaj juvelaĵoj, la intereso estas multe pli alta, kaj por la memaĉetanto kaj la donacanto. Bonaj juvelaĵoj estas difinitaj kiel juvelaĵoj faritaj el valormetaloj, kiel oro aŭ plateno, kaj povas enhavi altvalorajn aŭ duonvalorajn gemojn. Ĝia prezo estas pli alta ol tiu por kostumo kaj ĝia aĉeto ankaŭ tendencas porti pli emocian pezon.

Lastatempa enketo de bonaj juvelaĵaĉetantoj de

Juvelistoj de Ameriko

kondukita fare de Provoke Insights trovis ke 43% de proksimume 2,000 konsumantoj, egale dividitaj inter maskloj/ino, aĝoj 22-59 jaroj, kun pli altaj niveloj de hejma enspezo (50 mil USD dum 22-29 jaroj; 80 mil USD dum 30-59 jaroj) aĉetis aŭ ricevis belajn juvelaĵojn en la pasinta jaro kaj el tiuj 22% estis memaĉetantoj.

Movi tiujn aĉetojn estas la sentimentala valoro enkorpigita en la peco same kiel kiel tiu peco simbolas aŭ markas specialan okazon aŭ ferion. Belaj juvelaĵoj ligas reen al specialaj momentoj kaj memoroj male al ĉio alia, diras Amanda Gizzi, proparolanto de Jewelers of America.

Faru aĉetadon en via vendejo ekstra speciala

Kun la bela juvelaĵo estas emocioŝarĝita objekto, la aĉeta sperto por la kliento rilata al tiu objekto fariĝas emocie riĉa ankaŭ. Jen kie la persona tuŝo donita de speciala juvelisto, kiu estas establita, fidinda membro de la loka komunumo, povas efiki. Viziti veran juvelejon (64%) kaj paroli kun vera juvelisto (45%), kontraste al paroli kun venda reprezentanto (26%) aŭ esplori e-komercajn juvelejojn (25%) estas la ĉefaj manieroj, ke bonaj juvelaĵoj. klientoj diras, ke ili komencas sian serĉon por bela juvelaĵo.

Juvelaĵoj ne estas impulsa aĉeto, Gizzi diras. Vi simple ne povas vidi la plenan belecon aŭ apartajn trajtojn de diamantoj, oro, perloj kaj gemoj interrete. Vidi kaj tuŝi ĝin havas draman efikon.

Por utiligi ĉi tiujn specialajn aĉetajn spertojn pri kliento-juvelaĵoj, specialaj juvelistoj devas certigi, ke trejnitaj juvelistoj, ne nur vendaj dungitoj, estas sur la planko ĉiam dum decembro por respondi demandojn kaj provizi gvidadon kun aŭtoritato.

La fizika medio de la vendejo estas tiel kritika por la aĉetsperto de la klientoj, ĝia odoro, ĝia lumigado, ĝiaj fenestroj ekstere kaj ekranoj interne. Eble estas tro malfrue en la sezono por fari kompletan restrukturadon de la vendejo, sed ne estas tro malfrue por ŝalti kelkajn odorajn kandelojn aŭ aĉeti kelkajn spotlumojn por briligi specialajn juvelaĵojn.

La potenco de lumigado por fari realan diferencon en la juvelaĵa aĉetmedio povas esti vidita ĉe la King of Prussia Mall, ekster Filadelfio. Tute trans la vojo de la Tiffany & Co. butiko kun ĝia norma butikcentrolumado estas la

Koroj en Fajro

butiko kun trafaj spotlumoj celitaj al la juvelujoj kun la resto de la vendejo mallumigita kaj nigraj gazaj kurtenoj aldonantaj misteron kaj blokante eksteran lumon. Tiuj Hearts on Fire diamantoj brilas multe pli hele ol la Tiffany, ĉio danke al la zorge kreita vendeja lumigado.

Kaj pensu pri manieroj por ke butikgastoj sentiĝu eĉ pli komfortaj butikumado en via vendejo. Traktu ilin kiel vi farus gastojn en via hejmo. Proponu preni iliajn mantelojn kaj stoki iliajn pakaĵojn. Servu al ili ion por trinki, kafon, teon, akvon aŭ por la festo-feria sezono, ion iom pli fortigan. Miĉigano-bazita

Tapistoj

juvelistoj aldonis Tappers Tap Room al sia nova Somerset Collection-butiko per teamado kun la loka Shorts Brewing Company.

Akiru tiujn nomojn

Ĉiu rekte-al-konsumanta marko scias, ke la vera valoro en siaj entreprenoj troviĝas en siaj listoj kaj perspektivoj kaj klientoj. Tro malmultaj ĉefstrataj podetalistoj, mi trovis, preteratentas konstrui viglan kontakton kaj klientliston, fidante anstataŭe je pasivaj klopodoj kolekti nomojn kiel subskribi formularojn ĉe la registro.

Tiel facile kiel teknologio faras ĝin per kreditkartaj prilaboraj aplikaĵoj kolekti la retadresojn por klientoj kiuj faras aĉetojn, multaj podetalistoj ne estas tiom rajtigitaj aŭtomate retpoŝti kvitancojn. Tio

estas facila riparo. Kaj se vi ne faras tion nun, juvelistoj devas fari norman praktikon peti klientajn stratajn kaj retpoŝtadresojn kiam vi verkas vendojn.

Por rigardantoj, ne aĉetantoj, kolekti iliajn retadresojn bezonas pli da fajneco. Unue, vi devas demandi, do trejni personaron por inviti ĉiun gaston en la vendejo por dividi sian retpoŝton estas same grava kiel trejni ilin pri la gasto-bonvenigo kaj servaj proceduroj.

Por kapti tiujn retpoŝtojn, juvelistoj devas oferti instigojn por ke ili dividu, prefere pli ol nur la oferton de specialaĵoj kaj vendaj avizoj. Aferoj kiel oferto por ricevi specialan donacon retpoŝte por ĉesi, kiel kuponon por senpaga juvelaĵpolura servo; parolante ricevante invitojn al specialaj eventoj kiel venonta Sankt-Valentena donacfesto por la venonta granda juvelaĵa aĉetferio aŭ dezajnistaj spektakloj kaj malfermaj domoj; invitu gastojn aliĝi al naskiĝtaga klubo por specialaj b-tagaj rabatoj; kaj por gefianĉitaj paroj, proponu retpoŝti al ili nuptan rimedan liston de entreprenoj en via regiono, kiuj ofertas geedziĝajn/edziĝajn servojn, kiel floristoj, akceptejoj kaj edziĝaj modoj.

Tiam post kiam vi havas tiujn nomojn, uzu tiujn ligojn. Por perspektivoj, ne aĉetantoj, vi devus limigi retpoŝtigi ilin al unufoje monate; por establitaj klientoj, vi povas kontakti pli ofte, ekzemple dufoje monate, precipe antaŭ juvelaĵoj aĉetantaj feriojn kiel Sankt-Valentena tago, Patrina Tago, ktp. Kaj kiam vi sendas retpoŝton al viaj klientaj kaj perspektivaj listoj, nepre resendi retpoŝtojn al tiuj, kiuj ne malfermis la unuan retpoŝtan eksplodon.

Kaj retpoŝto ne estas la sola maniero konservi klientajn rilatojn. Bona malnovmoda rekta poŝto ankoraŭ estas realigebla maniero por lokaj juvelistoj kontakti siajn kontaktojn kaj inviti ilin al la vendejo.

Omni-kanalo estas kiel altiri la venontajn generaciajn klientojn

La studo pri Juvelistoj de Ameriko ankaŭ inkludis rigardon al la perspektivo de juvelistoj de iliaj entreprenoj. Proksimume 40% de lokaj juvelistoj rigardas retkomercajn retejojn kiel sian numeron unu konkurencivan minacon, tamen nur 34% el ili havas ajnan e-komercan kapablon en siaj propraj retejoj. Juvelejoj ne nepre bezonas vendi interrete por konkuri interrete, diras Gizzi. Sed ili bezonas fortan ciferecan ĉeeston. Tio signifas, ke lokaj juvelistoj devas esti poziciigitaj efike interrete por esti plej atentaj ĉe klientoj antaŭaĉetaj esploroj, kiuj ofte komenciĝas tie.

Por konkuri en la hodiaŭa mondo, Gizzi pensas, Juvelistoj devas doni al siaj fizikaj vendejoj regulajn liftojn, zorge pripensi sian juvelaĵan miksaĵon kaj aldoni ciferecajn komponantojn kiel interagajn retejojn, sociajn amaskomunikilarajn platformojn, programojn kaj klientservajn komponentojn.

Ĉi tiu decembro estas la sezono por juvelejoj por brili, farante klientajn rilatojn, kiuj povas porti ilin tra la Nova Jaro kaj helpi ilin kreski.

Pli da klientoj transiros vian sojlon ĉi-sezonon. Profitu ĉiun personan kontakton. Havu ludplanon ne nur por trapasi la monaton, sed ankaŭ por konstrui vian komercon por la venonta jaro.