یہ زیورات کی دکانوں کے چمکنے اور اگلے سال کے لیے کاروبار بنانے کا سیزن ہے۔

دسمبر وہ مہینہ ہے جب زیورات کے خوردہ فروشوں سے توقع کی جا سکتی ہے کہ وہ سالانہ فروخت کا تقریباً 20 فیصد کمائیں گے۔

امریکہ میں 2016 کے اعداد و شمار کے مطابق، تقریباً اتنا ہی جتنا وہ پہلی (21%)، دوسری (23%) یا تیسری سہ ماہی (20%) کے دوران کماتے ہیں۔ مردم شماری کا ماہانہ خوردہ تجارتی سروے۔ جیولرز کے لیے دسمبر آپ کا کرو یا مرو کا مہینہ ہے۔

زیورات بہت سے لوگوں کے چھٹیوں کے تحفے کی فہرست میں سرفہرست ہیں۔ دونوں

ڈیلوئٹ

اور NRF تحفہ دینے والے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ چھٹیوں کے تحفے دینے والوں میں سے تقریباً ایک چوتھائی اس سال سانٹاس جرابوں میں زیورات دینے کا ارادہ رکھتے ہیں یا حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ اور خواتین تحفے کے طور پر زیورات حاصل کرنے کے لیے اور بھی زیادہ بے تاب ہیں، ایک تہائی خواتین کے مطابق، زیورات کی امید

NRFs ہالیڈے گفٹ کنزیومر سروے۔

اگلے مہینے کے دوران، یہ زیورات کی دکانوں کو چمکانے اور بڑھتی ہوئی ٹریفک کا زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کا وقت ہے جو چھٹیوں کا موسم آپ کے دروازے پر لائے گا۔ لیکن جب کہ جیولرز کے پاس سالانہ فروخت کا 20% بنانے کے لیے فوری، قلیل مدتی اہداف ہیں، انہیں طویل مدتی حکمت عملیوں کو بھی اپنانے کی ضرورت ہے۔ انہیں اگلے سال فروخت بڑھانے کے لیے پمپ کو پرائم کرنے کی ضرورت ہے۔

یہ صارفین کے ساتھ رابطے بنانے کا وقت ہے جو انہیں اگلے سال اور اگلے چھٹیوں کے موسم میں بھی واپس لائے گا۔ یہاں کچھ خیالات ہیں۔:

مین اسٹریٹ کے جیولرز کا گاہکوں کے ساتھ خاص تعلق ہوتا ہے۔

انٹرنیٹ جیولری کمپنیوں اور قومی زیورات کی زنجیروں کے حملے کے خلاف خصوصی جیولرز کو ایک منفرد مسابقتی برتری حاصل ہے: ان کا ذاتی رابطہ جو صارفین کے اعتماد اور اعتماد کو متاثر کرتا ہے۔ اس بات کا اقرار ہے کہ زیورات کی خود خریداری کرنے والے بہت سے صارفین صرف فیشن کے زیورات کی تلاش میں ہیں۔ اس طرح کے ملبوسات کے زیورات کی خریداری بہت زیادہ وزن یا معنی نہیں رکھتی ہے۔

لیکن جب عمدہ زیورات خریدنے کی بات آتی ہے تو خود خریدار اور تحفہ دینے والے دونوں کے لیے داؤ بہت زیادہ ہوتا ہے۔ عمدہ زیورات کی تعریف قیمتی دھاتوں جیسے سونے یا پلاٹینم سے بنے زیورات کے طور پر کی جاتی ہے اور اس میں قیمتی یا نیم قیمتی جواہرات شامل ہو سکتے ہیں۔ اس کی قیمت ملبوسات کے مقابلے میں زیادہ ہے اور اس کی خریداری میں زیادہ جذباتی وزن بھی ہوتا ہے۔

سے عمدہ زیورات کے خریداروں کا ایک حالیہ سروے

امریکہ کے جوہری

Provoke Insights کی طرف سے کرائے گئے پتہ چلا کہ تقریباً 2,000 صارفین میں سے 43%، یکساں طور پر مرد/خواتین کے درمیان تقسیم ہیں، جن کی عمریں 22-59 سال ہیں، گھریلو آمدنی کے اعلی درجے کے ساتھ (22-29 سال کے لیے $50k؛ 30-59 سال کے لیے $80k) پچھلے سال عمدہ زیورات خریدے یا وصول کیے اور ان میں سے 22% خود خریدار تھے۔

ان خریداریوں کو چلانا وہ جذباتی قدر ہے جو اس ٹکڑے میں مجسم ہوتی ہے اور ساتھ ہی کہ یہ ٹکڑا کسی خاص موقع یا تعطیل کی علامت یا نشان دہی کرتا ہے۔ جیولرز آف امریکہ کی ترجمان امندا گیزی کہتی ہیں کہ عمدہ زیورات کسی بھی چیز کے برعکس خاص لمحات اور یادوں سے جڑ جاتے ہیں۔

اپنے اسٹور میں خریداری کو اضافی خصوصی بنائیں

زیورات کا عمدہ ٹکڑا جذبات سے بھری چیز ہونے کی وجہ سے، اس چیز سے متعلق گاہک کے لیے خریداری کا تجربہ جذباتی طور پر بھی بھرپور ہو جاتا ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں ایک خاص جیولر کی طرف سے دیا گیا ذاتی ٹچ جو کہ مقامی کمیونٹی کا ایک قائم، قابل اعتماد رکن ہے، حقیقی اثر ڈال سکتا ہے۔ ایک حقیقی زیورات کی دکان (64%) کا دورہ کرنا اور ایک حقیقی جیولر (45%) سے بات کرنا، سیلز کے نمائندے (26%) سے بات کرنے یا ای کامرس جیولری سائٹس (25%) پر تحقیق کرنا زیورات کو بہتر بنانے کے بنیادی طریقے ہیں۔ گاہکوں کا کہنا ہے کہ وہ ایک عمدہ زیور کے ٹکڑے کی تلاش شروع کرتے ہیں۔

گیزی کا کہنا ہے کہ زیورات ایک زبردست خریداری نہیں ہے۔ آپ آسانی سے ہیروں، سونے، موتیوں اور قیمتی پتھروں کی مکمل خوبصورتی یا مخصوص خصوصیات کو آن لائن نہیں دیکھ سکتے۔ اسے دیکھنے اور چھونے سے ڈرامائی اثر پڑتا ہے۔

صارفین کے زیورات کی خریداری کے ان خصوصی تجربات سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے لیے، خاص جیولرز کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ تربیت یافتہ جیولرز، نہ صرف سیلز اہلکار، سوالات کے جوابات دینے اور اتھارٹی کے ساتھ رہنمائی فراہم کرنے کے لیے پورے دسمبر میں ہر وقت فرش پر موجود ہوں۔

اسٹور کا جسمانی ماحول گاہکوں کے خریداری کے تجربے، اس کی خوشبو، اس کی روشنی، اس کی باہر کی کھڑکیوں اور اندر سے ڈسپلے کے لیے بہت اہم ہے۔ ہو سکتا ہے کہ سٹور کو مکمل طور پر دوبارہ ڈیزائن کرنے میں سیزن میں بہت دیر ہو جائے، لیکن کچھ خوشبو والی موم بتیاں روشن کرنے یا خصوصی زیورات کے ڈسپلے کو چمکانے کے لیے کچھ اسپاٹ لائٹس خریدنے میں زیادہ دیر نہیں ہوئی۔

زیورات کی خریداری کے ماحول میں حقیقی فرق لانے کے لیے روشنی کی طاقت کو فلاڈیلفیا کے باہر کنگ آف پرشیا مال میں دیکھا جا سکتا ہے۔ Tiffany سے راستے کے اس پار & ▁کو. اس کے معیاری مال روشنی کے ساتھ دکان ہے

آگ پر دل

پراثر اسپاٹ لائٹس کے ساتھ بوتیک جس کا مقصد زیورات کے کیسز پر ہے جس میں باقی اسٹور اندھیرے اور سیاہ گوز کے پردے اسرار کو شامل کرتے ہیں اور باہر کی روشنی کو روکتے ہیں۔ وہ ہارٹس آن فائر ہیرے Tiffany والوں کے مقابلے میں بہت زیادہ چمکتے ہیں، احتیاط سے تیار کردہ اسٹور لائٹنگ کی بدولت۔

اور سٹور کے مہمانوں کو اپنے سٹور میں خریداری کرنے میں اور بھی زیادہ آرام دہ محسوس کرنے کے طریقوں کے بارے میں سوچیں۔ ان کے ساتھ ایسا سلوک کریں جیسے آپ اپنے گھر میں مہمان ہوں۔ ان کے کوٹ لینے اور ان کے پیکجوں کو ذخیرہ کرنے کی پیشکش کریں۔ انہیں پینے کے لیے کچھ پیش کریں، کافی، چائے، پانی یا تہوار کی چھٹیوں کے موسم کے لیے، کچھ زیادہ ہی تسلی بخش۔ مشی گن میں مقیم

ٹیپرز

جیولرز نے مقامی شارٹس بریونگ کمپنی کے ساتھ مل کر اپنے نئے سمرسیٹ کلیکشن اسٹور میں ٹیپرز ٹیپ روم کو شامل کیا ہے۔

وہ نام حاصل کریں۔

ہر ڈائریکٹ ٹو کنزیومر برانڈ جانتا ہے کہ ان کے کاروبار کی اصل قدر ان کی فہرستوں میں امکانات اور صارفین دونوں میں پائی جاتی ہے۔ مین اسٹریٹ کے بہت کم خوردہ فروش، میں نے پایا ہے، ایک متحرک رابطہ اور کسٹمر لسٹ بنانے کو نظر انداز کرتے ہیں، بجائے اس کے کہ رجسٹر میں سائن اپ فارم جیسے نام جمع کرنے کی غیر فعال کوششوں پر انحصار کرتے ہیں۔

جتنی آسان ٹیکنالوجی کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ ایپس کے ذریعے خریداری کرنے والے صارفین کے ای میل پتے جمع کرنے کے لیے بناتی ہے، بہت سے خوردہ فروش خود بخود رسیدیں ای میل کرنے کے لیے اتنے بااختیار نہیں ہیں۔ ▁س طر ف ٹ

ایک آسان حل ہے. اور اگر آپ ابھی ایسا نہیں کر رہے ہیں، تو زیوروں کو فروخت لکھتے وقت گاہکوں سے گلیوں اور ای میل ایڈریسز طلب کرنے کے لیے اسے معیاری مشق بنانے کی ضرورت ہے۔

دیکھنے والوں کے لیے، خریداروں کے لیے نہیں، ان کے ای میل پتے جمع کرنے میں زیادہ نفاست کی ضرورت ہوتی ہے۔ سب سے پہلے، آپ کو پوچھنا ہوگا، اس لیے سٹور میں موجود ہر مہمان کو ان کے ای میل کا اشتراک کرنے کے لیے مدعو کرنے کے لیے عملے کو تربیت دینا اتنا ہی اہم ہے جتنا انھیں مہمانوں کے استقبال اور خدمت کے طریقہ کار پر تربیت دینا۔

ان ای میلز کو حاصل کرنے کے لیے، جیولرز کو ان کے اشتراک کے لیے ترغیبات پیش کرنی ہوں گی، ترجیحی طور پر صرف خصوصی اور سیلز نوٹس کی پیشکش سے زیادہ۔ ای میل کے ذریعے خصوصی تحفہ وصول کرنے کی پیشکش جیسی چیزیں، جیسے کہ مفت زیورات پالش کرنے کی خدمت کے لیے کوپن؛ خصوصی تقریبات کے دعوت نامے وصول کرنے کے بارے میں بات کرنا جیسے کہ آنے والے ویلنٹائن ڈے کے تحفے کی تقریب اگلی بڑی جیولری شاپنگ ہالیڈے یا ڈیزائنر شوز اور اوپن ہاؤسز؛ مہمانوں کو خصوصی بی ڈے ڈسکاؤنٹ کے لیے سالگرہ کے کلب میں شامل ہونے کی دعوت دیں؛ اور منگنی والے جوڑوں کے لیے، انہیں اپنے علاقے کے کاروباروں کی ایک دلہن کے وسائل کی فہرست ای میل کرنے کی پیشکش کریں جو شادی/دولہن کی خدمات پیش کرتے ہیں، جیسے کہ پھول فروش، استقبال کے مقامات، اور دلہن کے فیشن۔

پھر ایک بار جب آپ کے پاس وہ نام ہو جائیں تو وہ کنکشن استعمال کریں۔ خریداروں کے لیے نہیں، امکانات کے لیے، آپ کو انہیں مہینے میں ایک بار ای میل کرنے تک محدود رکھنا چاہیے۔ قائم گاہکوں کے لیے، آپ زیادہ کثرت سے رابطہ کر سکتے ہیں، مہینے میں دو بار کہہ سکتے ہیں، خاص طور پر ویلنٹائن ڈے، مدرز ڈے، وغیرہ جیسے زیورات کی خریداری کی چھٹیوں سے پہلے۔ اور جب آپ اپنے گاہک اور امکانی فہرستوں کو ای میل بھیجتے ہیں تو ان لوگوں کو دوبارہ ای میل بھیجنا یقینی بنائیں جنہوں نے پہلا ای میل بلاسٹ نہیں کھولا۔

اور ای میل ہی کسٹمر کنکشن برقرار رکھنے کا واحد طریقہ نہیں ہے۔ پرانے زمانے کی اچھی ڈائریکٹ میل اب بھی مقامی جیولرز کے لیے اپنے رابطوں تک پہنچنے اور انھیں اسٹور میں مدعو کرنے کا ایک قابل عمل طریقہ ہے۔

اومنی چینل یہ ہے کہ اگلی نسل کے صارفین کو کیسے راغب کیا جائے۔

جیولرز آف امریکہ کے مطالعے میں جیولرز کے اپنے کاروبار کے تناظر پر ایک نظر بھی شامل تھی۔ تقریباً 40% مقامی جیولرز ای کامرس ویب سائٹس کو اپنے پہلے نمبر کے مسابقتی خطرے کے طور پر دیکھتے ہیں، لیکن ان میں سے صرف 34% کے پاس اپنی ویب سائٹس پر ای کامرس کی صلاحیت ہے۔ Gizzi کہتے ہیں کہ زیورات کی دکانوں کو لازمی طور پر آن لائن مقابلہ کرنے کے لیے آن لائن فروخت کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن انہیں مضبوط ڈیجیٹل موجودگی کی ضرورت ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ مقامی جیولرز کو مؤثر طریقے سے آن لائن پوزیشن میں رکھنا پڑتا ہے تاکہ صارفین کی خریداری سے پہلے کی تحقیق میں سب سے اوپر ہو جو اکثر وہیں سے شروع ہوتی ہے۔

آج کی دنیا میں مقابلہ کرنے کے لیے، Gizzi منعکس کرتا ہے، جیولرز کو اپنے فزیکل اسٹورز کو باقاعدگی سے فیس لفٹ دینا ہوتی ہے، ان کے زیورات کے مرکب پر احتیاط سے غور کرنا ہوتا ہے اور ڈیجیٹل اجزاء جیسے کہ انٹرایکٹو ویب سائٹس، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز، ایپس اور کسٹمر سروس کے اجزاء شامل کرنا ہوتے ہیں۔

یہ دسمبر زیورات کی دکانوں کے چمکنے کا موسم ہے، جو گاہک کے ساتھ رابطے بناتے ہیں جو انہیں نئے سال تک لے جا سکتے ہیں اور ان کی ترقی میں مدد کر سکتے ہیں۔

اس سیزن میں مزید گاہک آپ کی حد کو عبور کریں گے۔ ہر ذاتی رابطے کا زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھائیں۔ نہ صرف مہینہ گزرنے کے لیے بلکہ اگلے سال کے لیے بھی اپنا کاروبار بنانے کے لیے گیم پلان بنائیں۔