'Inilah Musim untuk Kedai Barang Kemas Menyinar dan Membina Perniagaan untuk Tahun hadapan

Disember ialah bulan apabila peruncit barang kemas boleh dijangka membuat kira-kira 20% daripada jualan tahunan

, kira-kira sebanyak yang mereka buat sepanjang keseluruhan suku pertama (21%), kedua (23%) atau suku ketiga (20%), menurut data 2016 di A.S. Tinjauan Perdagangan Runcit Bulanan Banci. Untuk tukang emas Disember adalah bulan buat atau mati anda.

Barang kemas adalah teratas dalam senarai hadiah percutian ramai orang. Kedua-dua

Deloitte

dan tinjauan pemberian NRF mendapati bahawa kira-kira satu perempat daripada pemberi hadiah percutian merancang untuk memberi atau ingin menerima barang kemas dalam stoking Santas tahun ini. Dan wanita lebih bersemangat untuk menerima perhiasan sebagai hadiah, dengan satu pertiga daripada wanita mengharapkan perhiasan, menurut

Tinjauan Pengguna Hadiah Percutian NRFs.

Sepanjang bulan depan, ini adalah masa yang tepat untuk menyimpan barang kemas dan memanfaatkan sepenuhnya peningkatan trafik yang akan dibawa oleh musim cuti ke pintu anda. Tetapi sementara tukang emas mempunyai matlamat jangka pendek serta-merta untuk membuat 20% daripada jualan tahunan yang mereka perlukan untuk meletakkan strategi jangka panjang juga. Mereka perlu meningkatkan jualan untuk meningkatkan jualan tahun depan.

Inilah masanya untuk membuat hubungan dengan pelanggan yang akan membawa mereka kembali tahun depan dan musim cuti seterusnya juga. Ini beberapa idea:

Tukang emas Jalan Utama mempunyai hubungan istimewa dengan pelanggan

Tukang emas istimewa mempunyai kelebihan daya saing yang unik terhadap serangan syarikat barang kemas internet dan rantaian barang kemas negara: sentuhan peribadi mereka yang memberi inspirasi kepada keyakinan dan kepercayaan pengguna. Diakui, ramai pelanggan barang kemas yang membeli sendiri hanya mencari barang kemas yang bergaya. Pembelian barang kemas kostum sedemikian tidak membawa banyak berat atau makna.

Tetapi apabila ia datang untuk membeli barang kemas, pertaruhannya lebih tinggi, baik untuk pembeli sendiri dan pemberi hadiah. Barang kemas halus ditakrifkan sebagai barang kemas yang diperbuat daripada logam berharga, seperti emas atau platinum, dan mungkin mengandungi batu permata berharga atau separa berharga. Harganya lebih tinggi daripada harga untuk pakaian dan pembeliannya juga cenderung membawa lebih banyak emosi.

Tinjauan terbaru terhadap pembeli barang kemas terbaik dari

Barang Kemas Amerika

yang dijalankan oleh Provoke Insights mendapati bahawa 43% daripada kira-kira 2,000 pengguna, dibahagikan sama rata antara lelaki/wanita, berumur 22-59 tahun, dengan tahap pendapatan isi rumah yang lebih tinggi ($50k untuk 22-29 tahun; $80k untuk 30-59 tahun) membeli atau menerima barang kemas pada tahun lalu dan daripada jumlah itu 22% adalah pembeli sendiri.

Memacu pembelian tersebut ialah nilai sentimental yang terkandung dalam karya itu serta cara potongan itu melambangkan atau menandakan majlis atau percutian istimewa. Barang kemas halus menyambung kembali ke detik dan kenangan istimewa tidak seperti yang lain, kata Amanda Gizzi, jurucakap Jewellers of America.

Jadikan membeli-belah di kedai anda lebih istimewa

Dengan barang kemas yang halus menjadi objek yang sarat dengan emosi, pengalaman membeli untuk pelanggan yang berkaitan dengan item itu juga menjadi kaya dari segi emosi. Di sinilah sentuhan peribadi yang diberikan oleh tukang emas khusus yang merupakan ahli masyarakat tempatan yang mapan dan dipercayai boleh memberi impak yang nyata. Mengunjungi kedai barang kemas sebenar (64%) dan bercakap dengan tukang emas sebenar (45%), berbanding bercakap dengan wakil jualan (26%) atau menyelidik tapak barang kemas e-dagang (25%) adalah cara utama untuk membuat barang kemas. pelanggan mengatakan bahawa mereka memulakan pencarian mereka untuk barang kemas yang bagus.

Barang kemas bukanlah pembelian impuls, kata Gizzi. Anda tidak dapat melihat keindahan penuh atau ciri tersendiri berlian, emas, mutiara dan batu permata dalam talian. Melihat dan menyentuhnya memberi impak yang dramatik.

Untuk memanfaatkan sepenuhnya pengalaman membeli-belah barang kemas pelanggan yang istimewa ini, tukang emas khusus perlu memastikan tukang emas terlatih, bukan hanya kakitangan jualan, berada di lantai pada setiap masa sepanjang Disember untuk menjawab soalan dan memberikan bimbingan dengan kuasa.

Persekitaran fizikal kedai sangat kritikal kepada pengalaman membeli-belah pelanggan, baunya, pencahayaannya, tingkapnya di luar dan paparan di dalam. Mungkin sudah terlambat dalam musim untuk melakukan reka bentuk semula lengkap kedai, tetapi masih belum terlambat untuk menyalakan beberapa lilin wangi atau membeli beberapa lampu sorot untuk menjadikan paparan barang kemas istimewa bersinar.

Kuasa pencahayaan untuk membuat perbezaan sebenar dalam persekitaran membeli-belah barang kemas boleh dilihat di King of Prussia Mall, di luar Philadelphia. Betul-betul di seberang jalan dari Tiffany & Co. butik dengan pencahayaan pusat membeli-belah standardnya ialah

Hati terbakar

butik dengan lampu sorot memberi kesan yang ditujukan pada bekas barang kemas dengan seluruh kedai menjadi gelap dan langsir kain kasa hitam menambah misteri dan menghalang cahaya luar. Berlian Hearts on Fire itu bersinar jauh lebih terang daripada berlian Tiffany, semuanya berkat pencahayaan kedai yang direka dengan teliti.

Dan fikirkan cara untuk membuatkan tetamu kedai berasa lebih selesa membeli-belah di kedai anda. Layan mereka seperti tetamu di rumah anda. Tawarkan untuk mengambil kot mereka dan menyimpan bungkusan mereka. Hidangkan mereka sesuatu untuk diminum, kopi, teh, air atau untuk musim cuti perayaan, sesuatu yang lebih menyegarkan. berasaskan Michigan

Penoreh

tukang emas telah menambah Tappers Tap Room pada kedai Koleksi Somerset baharunya dengan bekerjasama dengan Syarikat Pembuatan Bir Pendek tempatan.

Dapatkan nama-nama itu

Setiap jenama langsung kepada pengguna mengetahui nilai sebenar dalam perniagaan mereka terdapat dalam senarai mereka, prospek dan pelanggan. Terlalu sedikit peruncit Main Street, saya dapati, terlepas pandang membina senarai kenalan dan pelanggan yang bertenaga, sebaliknya bergantung pada usaha pasif untuk mengumpulkan nama seperti borang pendaftaran di daftar.

Semudah teknologi menjadikannya melalui aplikasi pemprosesan kad kredit untuk mengumpulkan alamat e-mel untuk pelanggan yang membuat pembelian, banyak peruncit tidak begitu diberi kuasa untuk menghantar resit e-mel secara automatik. Yang ni

s penyelesaian yang mudah. Dan jika anda tidak melakukannya sekarang, tukang emas perlu menjadikan amalan standard untuk meminta alamat jalan dan e-mel pelanggan semasa menulis jualan.

Bagi yang melihat, bukan pembeli, mengumpul alamat e-mel mereka memerlukan lebih kemahiran. Mula-mula, anda perlu bertanya, jadi melatih kakitangan untuk menjemput setiap tetamu di kedai untuk berkongsi e-mel mereka adalah sama pentingnya dengan melatih mereka tentang sambutan tetamu dan prosedur perkhidmatan.

Untuk menangkap e-mel tersebut, tukang emas mesti menawarkan insentif untuk mereka kongsi, sebaik-baiknya lebih daripada tawaran istimewa dan notis jualan. Perkara seperti tawaran untuk menerima hadiah istimewa melalui e-mel untuk singgah, seperti kupon untuk perkhidmatan menggilap barang kemas percuma; bercakap tentang menerima jemputan ke acara khas seperti sambutan pemberian Hari Valentine yang akan datang untuk percutian membeli-belah barang kemas besar seterusnya atau rancangan pereka dan rumah terbuka; menjemput tetamu untuk menyertai kelab hari jadi untuk diskaun istimewa b-day; dan bagi pasangan bertunang, tawarkan untuk menghantar e-mel kepada mereka senarai sumber pengantin perniagaan di kawasan anda yang menawarkan perkhidmatan perkahwinan/pengantin, seperti kedai bunga, tempat resepsi dan fesyen pengantin.

Kemudian sebaik sahaja anda mempunyai nama tersebut, gunakan sambungan tersebut. Untuk prospek, bukan pembeli, anda harus mengehadkan menghantar e-mel kepada mereka sekali sebulan; bagi pelanggan yang mantap, anda boleh menghubungi lebih kerap, katakan dua kali sebulan, terutamanya sebelum cuti membeli barang kemas seperti Hari Kekasih, Hari Ibu, dsb. Dan apabila anda menghantar e-mel kepada pelanggan dan senarai prospek anda, pastikan anda menghantar semula e-mel kepada mereka yang tidak membuka letupan e-mel pertama.

Dan e-mel bukan satu-satunya cara untuk mengekalkan sambungan pelanggan. Mel terus lama yang baik masih merupakan cara yang berdaya maju bagi tukang emas tempatan untuk menghubungi kenalan mereka dan menjemput mereka ke kedai.

Saluran omni ialah cara menarik pelanggan generasi akan datang

Kajian Jewellers of America juga menyertakan pandangan pada perspektif tukang emas perniagaan mereka. Kira-kira 40% daripada tukang emas tempatan melihat laman web e-dagang sebagai ancaman persaingan nombor satu mereka, namun hanya 34% daripada mereka mempunyai sebarang keupayaan e-dagang di tapak web mereka sendiri. Kedai barang kemas tidak semestinya perlu menjual dalam talian untuk bersaing dalam talian, kata Gizzi. Tetapi mereka memerlukan kehadiran digital yang kukuh. Ini bermakna tukang emas tempatan perlu diletakkan secara berkesan dalam talian untuk menjadi tumpuan utama dalam penyelidikan pra-pembelian pelanggan yang selalunya bermula di sana.

Untuk bersaing dalam dunia hari ini, Gizzi menggambarkan, Barang Kemas perlu memberikan kedai fizikal mereka pembaharuan biasa, mempertimbangkan dengan teliti campuran barang kemas mereka dan menambah komponen digital seperti tapak web interaktif, platform media sosial, apl dan komponen perkhidmatan pelanggan.

Disember ini adalah musim untuk kedai barang kemas bersinar, membuat hubungan pelanggan yang boleh membawa mereka melalui Tahun Baharu dan membantu mereka berkembang.

Lebih ramai pelanggan akan melepasi ambang anda musim ini. Manfaatkan setiap hubungan peribadi. Mempunyai pelan permainan bukan sahaja untuk mengharungi bulan ini, tetapi untuk membina perniagaan anda untuk tahun hadapan juga.