Ова е сезона кога продавниците за накит ќе блеснат и ќе градат бизнис за следната година

Декември е месецот кога се очекува трговците на накит да направат околу 20% од годишната продажба

, приближно онолку колку што прават во текот на целиот прв (21%), вториот (23%) или третиот квартал (20%), според податоците од 2016 година во САД. Попис Месечно истражување за трговијата на мало. За накитувачите декември е вашиот „направи или умри“ месец.

Накитот е на врвот на листата за празнични подароци на многу луѓе. И двете

Делоит

и анкетите за подароци на NRF покажуваат дека околу една четвртина од подарувачите на празници планираат да подарат или сакаат да добијат накит во чорапи на Дедо Мраз оваа година. А жените се уште пожелни да добијат накит како подарок, а една третина од жените се надеваат на накит, според

Анкета за потрошувачите за подароци за одмор на НРФ.

Во текот на следниот месец, време е во продавниците за накит да блеснете и да го искористите максимумот од зголемениот сообраќај што ќе ви го донесе празничната сезона. Но, иако златарите имаат непосредни, краткорочни цели да ги направат тие 20% од годишните продажби, тие треба да воспостават и долгорочни стратегии. Тие треба да ја подготват пумпата за да ја зголемат продажбата следната година.

Ова е време да се воспостават врски со клиентите кои ќе ги вратат следната година и следната сезона на празници. Еве неколку идеи:

Накитувачите на Main Street имаат посебен однос со клиентите

Специјалните златарници имаат уникатна конкурентска предност против нападот на интернет компаниите за накит и националните синџири за накит: нивниот личен допир што инспирира доверба и доверба кај потрошувачите. Мора да се признае, многу купувачи на накит што сами купуваат само бараат модерно парче накит. Таквото купување накит за костими не носи голема тежина или значење.

Но, кога станува збор за купување убав накит, влогот е многу поголем, и за самиот купувач и за оној што дава подарок. Финиот накит се дефинира како накит изработен од благородни метали, како што се злато или платина, и може да содржи скапоцени или полускапоцени камења. Неговата цена е повисока од онаа за костими и нејзиното купување има тенденција да носи и поголема емоционална тежина.

Неодамнешно истражување на купувачи на фин накит од

Накитувачи од Америка

спроведено од Provoke Insights покажа дека 43% од околу 2.000 потрошувачи, рамномерно поделени помеѓу машки/женски, на возраст од 22-59 години, со повисоки нивоа на приход на домаќинството (50 илјади долари за 22-29 години; 80 илјади долари за 30-59 години) купиле или примиле убав накит во изминатата година и од тие 22% биле самокупувачи.

Придвижувањето на тие купувања е сентименталната вредност отелотворена во парчето, како и како тоа парче симболизира или означува посебна пригода или празник. Прекрасниот накит се поврзува со посебни моменти и спомени за разлика од било што друго, вели Аманда Гизи, портпарол на Jewelers of America.

Направете купувањето во вашата продавница дополнително посебно

Со оглед на тоа што финиот накит е предмет натоварен со емоции, искуството за купување за клиентот поврзано со тој предмет станува и емотивно богато. Ова е местото каде што личниот допир што го дава специјализиран златар кој е етаблиран, доверлив член на локалната заедница може да има вистинско влијание. Посета на вистинска продавница за накит (64%) и разговор со вистински златар (45%), за разлика од разговор со претставник за продажба (26%) или истражување на сајтови за накит за е-трговија (25%) се основните начини на кои финиот накит клиентите велат дека ја започнуваат својата потрага по фин накит.

Накитот не е импулсно купување, вели Гизи. Едноставно не можете да ја видите целосната убавина или посебните карактеристики на дијамантите, златото, бисерите и скапоцените камења на интернет. Гледањето и допирањето има драматично влијание.

За да го искористат максимумот од овие посебни искуства за купување накит на клиентите, специјализираните накитувачи треба да се погрижат обучените накит, а не само персоналот за продажба, да бидат на подот во секое време во текот на декември за да одговорат на прашања и да дадат насоки со авторитет.

Физичкото опкружување на продавницата е толку критично за искуството на купувачите на купувачите, нејзиниот мирис, неговото осветлување, неговите прозорци однадвор и приказите одвнатре. Можеби е предоцна во сезоната за да се направи целосен редизајн на продавницата, но не е доцна да запалите неколку миризливи свеќи или да купите рефлектори за да блеснат специјалните прикази на накит.

Моќта на осветлувањето да направи вистинска разлика во околината за купување накит може да се види во трговскиот центар King of Prussia, надвор од Филаделфија. Веднаш преку патот од Тифани & Ко. бутик со стандардно осветлување на трговскиот центар е

Огнени срца

бутик со влијателни рефлектори насочени кон футролите за накит со остатокот од продавницата затемнет и црни завеси од газа што додаваат мистерија и ја блокираат надворешната светлина. Тие дијаманти Hearts on Fire сјаат многу посилно од оние на Тифани, сето тоа благодарение на внимателно изработеното осветлување на продавницата.

И размислете за начини како гостите да се чувствуваат поудобно за купување во вашата продавница. Однесувајте се кон нив како со гостите во вашиот дом. Понудете им да ги земете нивните палта и да ги чувате нивните пакети. Послужете им нешто за пиење, кафе, чај, вода или за празничната сезона, нешто малку поиздржливо. со седиште во Мичиген

Таперс

jewelers ја додадоа Tappers Tap Room во својата нова продавница на Somerset Collection со здружување со локалната Shorts Brewing Company.

Добијте ги тие имиња

Секој бренд директно до потрошувачот знае дека вистинската вредност во нивните бизниси се наоѓа во нивните списоци и на потенцијалните и на клиентите. Сфатив дека премалку трговци на Main Street го занемаруваат градењето живописни контакти и листа на клиенти, потпирајќи се наместо на пасивни напори за собирање имиња како формулари за регистрација во регистарот.

Колку и да е лесно технологијата преку апликациите за обработка на кредитни картички да се соберат адресите на е-пошта за клиентите кои купуваат, многу трговци на мало немаат толку овластени автоматски сметки за е-пошта. Тоа

е лесен поправка. И ако не го правите тоа сега, накитувачите треба да направат стандардна практика да бараат адреси на клиентите и е-пошта кога пишуваат продажба.

За гледачите, а не за купувачите, собирањето на нивните адреси на е-пошта бара повеќе финост. Прво, треба да прашате, така што обуката на персоналот да го покани секој гостин во продавницата да ја сподели својата е-пошта е исто толку важна како и обуката за процедурите за добредојде и сервисирање на гостите.

За да ги фатат тие е-пошта, златарите мора да понудат стимулации за нивно споделување, по можност повеќе од само понуда на специјални понуди и известувања за продажба. Работи како понуда да добиете специјален подарок по е-пошта за да одите, како купон за бесплатна услуга за полирање накит; зборување за примање покани за специјални настани како што е претстојната прослава за подароци на Денот на вљубените за следниот голем празник за купување накит или дизајнерски ревии и отворени куќи; покани гости да се приклучат на роденденски клуб за специјални попусти за б-ден; а за свршените парови, понудете им е-пошта листа на ресурси за невестински бизниси во вашата област кои нудат услуги за свадби/невести, како што се цвеќарници, места за прием и невестински моди.

Потоа, штом ги имате тие имиња, користете ги тие врски. За потенцијалните клиенти, а не за купувачите, треба да го ограничите испраќањето е-пошта на еднаш месечно; за етаблираните клиенти, можете почесто да контактирате, да речеме двапати месечно, особено пред празниците за купување накит како што се Денот на вљубените, Денот на мајките итн. И кога испраќате е-пошта до списоците на вашите клиенти и потенцијални клиенти, не заборавајте повторно да испратите е-пошта до оние кои не ја отворија првата експлозија на е-пошта.

И е-поштата не е единствениот начин за одржување на врските со клиентите. Добрата старомодна директна пошта сè уште е остварлив начин за локалните златари да допрат до нивните контакти и да ги поканат во продавницата.

Омни-канал е како да се привлечат клиентите од следната генерација

Студијата Jewelers of America, исто така, вклучуваше поглед на перспективата на златарите на нивните бизниси. Околу 40% од локалните накитувачи гледаат на веб-локациите за е-трговија како нивна конкурентна закана број еден, но само 34% од нив имаат каква било можност за е-трговија на нивните веб-локации. Продавниците за накит не мора нужно да продаваат онлајн за да се натпреваруваат преку Интернет, вели Гизи. Но, им треба силно дигитално присуство. Тоа значи дека локалните накитувачи треба да бидат ефективно позиционирани на интернет за да бидат на врвот на умот во истражувањето пред купување на клиентите кое често започнува таму.

За да се натпреваруваат во денешниот свет, размислува Gizzi, накитувачите треба да им даваат на своите физички продавници редовно дотерување, внимателно да ја разгледаат нивната мешавина на накит и да додадат дигитални компоненти како што се интерактивни веб-страници, платформи за социјални медиуми, апликации и компоненти за услуги на клиентите.

Овој декември е сезона кога продавниците за накит блескаат, создавајќи врски со клиентите кои можат да ги пренесат во текот на Новата година и да им помогнат да растат.

Повеќе клиенти ќе го надминат вашиот праг оваа сезона. Искористете го максимумот од секој личен контакт. Имајте план за игра не само за да го поминете месецот, туку и да го изградите вашиот бизнис за следната година.