Është stina që dyqanet e bizhuterive të shkëlqejnë dhe të ndërtojnë biznes për vitin e ardhshëm

Dhjetori është muaji kur shitësit e bizhuterive mund të pritet të bëjnë rreth 20% të shitjeve vjetore

, afërsisht aq sa ata bëjnë gjatë gjithë tremujorit të parë (21%), të dytë (23%) ose të tretë (20%), sipas të dhënave të 2016 në SHBA. Regjistrimi Anketa Mujore e Tregtisë me Pakicë. Për bizhuteritë dhjetori është muaji juaj "bëni ose vdisni".

Bizhuteritë janë në krye në listën e dhuratave të shumë njerëzve për pushime. Të dy

Deloitte

dhe sondazhet e dhuratave NRF zbulojnë se rreth një e katërta e dhuratave të festave planifikojnë të japin ose duan të marrin bizhuteri në çorape Santas këtë vit. Dhe gratë janë edhe më të etura për të marrë bizhuteri si dhuratë, me një të tretën e grave që shpresojnë për bizhuteri, sipas

Anketa e Konsumatorit për dhuratat e NRF-ve për pushime.

Gjatë muajit të ardhshëm, është koha e dyqaneve të bizhuterive të shkëlqeni dhe të përfitoni sa më shumë nga trafiku i shtuar që sezoni i festave do të sjellë në derën tuaj. Por ndërsa argjendaritë kanë synime të menjëhershme, afatshkurtra për të bërë atë 20% të shitjeve vjetore, atyre u nevojiten për të vënë në zbatim edhe strategji afatgjata. Ata duhet të mbushin pompën për të rritur shitjet vitin e ardhshëm.

Kjo është koha për të krijuar lidhje me klientët që do t'i rikthejnë vitin e ardhshëm dhe sezonin e ardhshëm të festave gjithashtu. Ja disa ide:

Bizhuteritë e Main Street kanë një marrëdhënie të veçantë me klientët

Bizhuteritë e specializuara kanë një avantazh unik konkurrues kundër sulmit të kompanive të bizhuterive në internet dhe zinxhirëve kombëtarë të bizhuterive: prekja e tyre personale që frymëzon besimin dhe besimin e konsumatorëve. Pa dyshim, shumë klientë të bizhuterive që blejnë vetë po kërkojnë vetëm një bizhuteri në modë. Një blerje e tillë bizhuteri nuk ka shumë peshë ose kuptim.

Por kur bëhet fjalë për blerjen e bizhuterive të shkëlqyera, aksionet janë shumë më të larta, si për vetë blerësin ashtu edhe për atë që jep dhuratë. Bizhuteritë e bukura përkufizohen si bizhuteri të bëra nga metale të çmuara, si ari ose platini, dhe mund të përmbajnë gurë të çmuar ose gjysmë të çmuar. Çmimi i tij është më i lartë se ai i kostumit dhe blerja e tij tenton të ketë edhe më shumë peshë emocionale.

Një studim i fundit i blerësve të bizhuterive të bukura nga

Bizhuteritë e Amerikës

i kryer nga Provoke Insights zbuloi se 43% e rreth 2000 konsumatorëve, të ndarë në mënyrë të barabartë midis meshkujve/Femrave, moshave 22-59 vjeç, me nivele më të larta të të ardhurave familjare (50 mijë dollarë për 22-29 vjet; 80 mijë dollarë për 30-59 vjet) blenë ose morën bizhuteri të shkëlqyera në vitin e kaluar dhe prej tyre 22% ishin vetë blerës.

Drejtimi i këtyre blerjeve është vlera sentimentale e mishëruar në pjesë, si dhe mënyra se si ajo pjesë simbolizon ose shënon një rast apo festë të veçantë. Bizhuteritë e bukura lidhen me momente dhe kujtime të veçanta, ndryshe nga çdo gjë tjetër, thotë Amanda Gizzi, zëdhënëse e Jewelers of America.

Bëjini blerjet në dyqanin tuaj më të veçantë

Duke qenë se bizhuteri i imët është një objekt i ngarkuar me emocione, përvoja e blerjes për klientin në lidhje me atë artikull bëhet gjithashtu e pasur emocionalisht. Kjo është ajo ku prekja personale e dhënë nga një argjendar i specializuar që është një anëtar i vendosur dhe i besuar i komunitetit lokal mund të ketë një ndikim të vërtetë. Të vizitosh një dyqan bizhuterish të vërtetë (64%) dhe të bisedosh me një argjendari të vërtetë (45%), në krahasim me të folurit me një përfaqësues shitjesh (26%) ose të hulumtosh faqet e bizhuterive të tregtisë elektronike (25%) janë mënyrat kryesore që bizhuteritë e bukura klientët thonë se fillojnë kërkimin e tyre për një bizhuteri të bukur.

Bizhuteritë nuk janë një blerje impulse, thotë Gizzi. Ju thjesht nuk mund të shihni bukurinë e plotë ose karakteristikat e dallueshme të diamanteve, arit, perlave dhe gurëve të çmuar në internet. Shikimi dhe prekja e tij ka një ndikim dramatik.

Për të shfrytëzuar sa më shumë nga këto përvoja të veçanta të blerjeve të bizhuterive të klientëve, argjendaritë e specializuar duhet të sigurohen që argjendarët e trajnuar, jo vetëm personeli i shitjeve, të jenë në dysheme gjatë gjithë dhjetorit për t'iu përgjigjur pyetjeve dhe për të dhënë udhëzime me autoritet.

Mjedisi fizik i dyqanit është kaq kritik për përvojën e blerjeve të klientëve, aroma e tij, ndriçimi i tij, dritaret e tij nga jashtë dhe ekranet brenda. Ndoshta është tepër vonë në sezon për të bërë një ridizajn të plotë të dyqanit, por nuk është tepër vonë për të ndezur disa qirinj aromatike ose për të blerë disa dritat e vëmendjes për t'i bërë ekspozita të veçanta të bizhuterive të shkëlqejnë.

Fuqia e ndriçimit për të bërë një ndryshim të vërtetë në mjedisin e blerjeve të bizhuterive mund të shihet në King of Prussia Mall, jashtë Filadelfia. Përgjatë rrugës nga Tiffany & Kot. butiku me ndriçimin standard të qendrës tregtare është

Zemrat në zjarr

butik me ndriçues mbresëlënës të drejtuar në kutitë e bizhuterive me pjesën tjetër të dyqanit të errësuar dhe perde me garzë të zeza që shtojnë misterin dhe bllokojnë dritën e jashtme. Ato diamante Hearts on Fire shkëlqejnë shumë më tepër se ato Tiffany, e gjitha kjo falë ndriçimit të dyqanit të punuar me kujdes.

Dhe mendoni për mënyrat për t'i bërë mysafirët e dyqanit të ndihen edhe më të rehatshëm në blerjet në dyqanin tuaj. Trajtojini ata si të ftuarit në shtëpinë tuaj. Ofroni të merrni palltot e tyre dhe t'i ruani paketat e tyre. Shërbejini atyre diçka për të pirë, kafe, çaj, ujë ose për festat e fundvitit, diçka pak më tërheqëse. me bazë në Michigan

Tappers

bizhuteritë kanë shtuar Tappers Tap Room në dyqanin e ri të Somerset Collection duke u bashkuar me kompaninë lokale të Brewing Shorts.

Merrni ato emra

Çdo markë e drejtpërdrejtë te konsumatori e di se vlera e vërtetë në bizneset e tyre gjendet në listat e tyre si në perspektivat ashtu edhe në klientët. Shumë pak shitës me pakicë në Main Street, kam gjetur, e anashkalojnë ndërtimin e një liste kontakti dhe klientësh të gjallë, duke u mbështetur në përpjekjet pasive për të mbledhur emra si formularët e regjistrimit në regjistër.

Aq sa e lehtë e bën teknologjia përmes aplikacioneve të përpunimit të kartave të kreditit mbledhjen e adresave të emailit për klientët që bëjnë blerje, shumë shitës me pakicë nuk janë aq të autorizuar që të dërgojnë automatikisht faturat me email. Kjo.

është një rregullim i lehtë. Dhe nëse nuk po e bëni tani, argjendaritë duhet ta bëjnë praktikën standarde që të kërkojnë adresat e rrugëve dhe emailit të klientëve kur shkruajnë shitjet.

Për shikuesit, jo blerësit, mbledhja e adresave të tyre të emailit kërkon më shumë finesë. Së pari, duhet të pyesni, kështu që trajnimi i stafit për të ftuar çdo mysafir në dyqan për të ndarë emailin e tyre është po aq i rëndësishëm sa trajnimi i tyre për procedurat e pritjes dhe shërbimit të mysafirëve.

Për të kapur ato emaile, argjendaritë duhet të ofrojnë stimuj që ata të ndajnë, mundësisht më shumë sesa thjesht oferta speciale dhe njoftime shitjesh. Gjëra të tilla si një ofertë për të marrë një dhuratë të veçantë me email për t'u ndalur, si një kupon për shërbimin falas të lustrimit të bizhuterive; biseda për marrjen e ftesave për ngjarje të veçanta si një festë e ardhshme dhuratë për Ditën e Shën Valentinit për festën e ardhshme të madhe të blerjeve të bizhuterive ose shfaqjet e stilistëve dhe shtëpitë e hapura; ftoni mysafirët të bashkohen në një klub ditëlindjeje për zbritje speciale për ditën e dytë; dhe për çiftet e fejuara, ofroni t'i dërgoni me email një listë burimesh të bizneseve në zonën tuaj që ofrojnë shërbime dasmash/martese, të tilla si luleshitës, ambiente pritjeje dhe modele nusërie.

Pastaj, pasi t'i keni ato emra, përdorni ato lidhje. Për klientët e mundshëm, jo ​​blerësit, duhet të kufizoni dërgimin e tyre me email në një herë në muaj; për klientët e vendosur, ju mund të kontaktoni më shpesh, le të themi dy herë në muaj, veçanërisht përpara festave të blerjes së bizhuterive si Dita e Shën Valentinit, Dita e Nënës, etj. Dhe kur i dërgoni një email klientëve tuaj dhe listave të perspektivave, sigurohuni që t'i ridërgoni emaile atyre që nuk e hapën shpërthimin e parë të emailit.

Dhe emaili nuk është mënyra e vetme për të ruajtur lidhjet me klientët. Posta e mirë direkte e modës së vjetër është ende një mënyrë praktike për argjendarët vendas që të kontaktojnë kontaktet e tyre dhe t'i ftojnë ata në dyqan.

Omni-channel është mënyra për të tërhequr klientët e gjeneratës së ardhshme

Studimi i bizhuterive të Amerikës përfshiu gjithashtu një vështrim në perspektivën e bizhuterive të bizneseve të tyre. Rreth 40% e bizhuterive vendase i shohin faqet e internetit të tregtisë elektronike si kërcënimin e tyre numër një konkurrues, megjithatë vetëm 34% e tyre kanë ndonjë aftësi të tregtisë elektronike në faqet e tyre të internetit. Dyqanet e bizhuterive nuk duhet domosdoshmërisht të shesin në internet për të konkurruar në internet, thotë Gizzi. Por ata kanë nevojë për një prani të fortë dixhitale. Kjo do të thotë që argjendaritë vendas duhet të pozicionohen në mënyrë efektive në internet për të qenë në krye të kërkimit të klientëve për blerjen paraprake, i cili shpesh fillon atje.

Për të konkurruar në botën e sotme, Gizzi reflekton, bizhuteritë duhet t'u bëjnë dyqaneve të tyre fizike rinovime të rregullta të fytyrës, të konsiderojnë me kujdes përzierjen e tyre të bizhuterive dhe të shtojnë komponentë dixhitalë si faqet interaktive të internetit, platformat e mediave sociale, aplikacionet dhe komponentët e shërbimit ndaj klientit.

Ky dhjetor është sezoni që dyqanet e bizhuterive të shkëlqejnë, duke krijuar lidhje me klientët që mund t'i çojnë ata gjatë Vitit të Ri dhe t'i ndihmojnë ata të rriten.

Më shumë klientë do ta kalojnë pragun tuaj këtë sezon. Përfitoni sa më shumë nga çdo kontakt personal. Keni një plan loje jo vetëm për të kaluar muajin, por edhe për të ndërtuar biznesin tuaj për vitin e ardhshëm.