Suetables: Studio, které dává šperkům jedinečné razítko

Ve skutečnosti celé toto podnikání bylo o naslouchání požadavkům zákazníků.

Milují její šperky ze sterlingového stříbra – má také nějaké pozlacené a ryzí zlaté kousky plus polodrahokamy – to vše je o ručně vyražených dopisech a vzkazech. Celá sbírka čítá více než 1000 kusů.

Zákazníci často mluví o svých dětech a jejich životech, když přemýšlejí, jakou iniciálu nebo jaké slovo vyrazit na náhrdelník nebo jinou památku. "Nakonec se toho o životě lidí dozvíte hodně," říká Henderson.

Tento prostor o rozloze 900 čtverečních stop spojuje vše, co se Hendersonová o svých zákaznících a jejich zálibách dozvěděla. Obsahuje její neustále se vyvíjející řadu šperků a řadu věcí, na kterých spolupracovala, jako jsou polštáře a karty, které vyvinula s ilustrátorkou Heather LeFleur, a navíc ručně vybírané předměty od jiných řemeslníků.

Světlý hlavní prostor se třpytí kovy a kameny – kdysi to byla restaurace Subway, ale nikdy byste to nevěděli. Na skvělém místě je Hendersonův náhrdelník s barem – dlouhá řada různých řetízků a kouzel, které můžete kombinovat a poté přizpůsobit, počínaje 26 dolary až po 350 USD. Stretch kuličkové náramky se pohybují od 26 do 250 USD.

Mezitím se v prostorném zadním prostoru nacházejí počítače a řady polic, protože je centrem rušného online obchodu Suetables. Společnost dodává do 30 zemí.

Kdo věděl, že kvalitní, ručně ražené stříbro se bude tak dobře prodávat? Henderson určitě ne. Mnoho let pracovala v komunikaci pro Alliance Atlantis, ale přestala, aby vychovávala své dva chlapce.

V roce 2004 si na eBay zakoupila sadu razítek – tyto nástroje se používají v průmyslu k označování strojů, ale staly se oblíbeným nástrojem pro ruční práce. Používala je na dětské lžičky a rozdávala je jako dárky.

Zakulacené lžičky ji brzy začaly otravovat, a tak hledala něco ploššího. Našla korálek, který by vzal razítko, a udělala jeden pro svou sestru Kathryn. Slovo dalo slovo a Henderson se ocitla u zákazníků. Prodala 500 náhrdelníků, čistě ústně.

Brzy vytvořila psí známku a prodávala je také - ale pak potřebovala dobrý zdroj kvalitních šperků, nejlépe vlastního designu.

Online vyhledávání odhalilo, že město Taxco v Mexiku bylo díky blízkosti stříbrných dolů rájem pro šperky. Hendersonová letěla dolů a setkala se se dvěma výrobci šperků – používá je dodnes. Vzali její ručně kreslené návrhy a začali pro ni vyrábět vysoce kvalitní kousky.

Doma začala prodávat na uměleckých trzích a akcích na soukromých školách. "Lidé, které jsem tam potkala, jsou stále mými klienty," říká.

Postupným růstem firmy, jak její chlapci rostli, Hendersonová založila v roce 2008 internetový obchod. Milovala to – mohla být v pyžamu a budovat svůj byznys.

V roce 2012 navštívila Thajsko, kde našla další malé výrobce, aby přidali další položky do svého inventáře.

"Vždycky jsem říkal, že nikdy nebudu mít obchod," vzpomíná Henderson. Ale v roce 2015 provozovala na tři měsíce vyskakovací okno v obchodě se zmrzlinou v Rosedale. „Lidé se houfně objevovali, aby si něco koupili. Vesmír mi říkal, abych si sehnal obchod." V červnu 2016 tedy otevřela své místo na Mount Pleasant a dařilo se jí dobře, navzdory relativně nízkému provozu v této oblasti.

Tato nová lokalita nabízí o něco více prostoru – proto se online prodej přesunul sem – a možnost vyzkoušet produkty v ještě rušnější maloobchodní čtvrti. Henderson také přizval bývalou kolegyni z televizního průmyslu Alexandru Brown, aby se stala partnerem v této nové lokalitě a pracovala také na digitálním obchodě společnosti.

Společně se dívají dopředu na to, co je možné pro tuto značku a zcela novou klientskou základnu, z nichž všichni budou mít pravděpodobně hodně co říct. "Učíme se od zcela nové skupiny zákazníků." Oprava – 14. prosince 2017: Tento článek byl upraven z předchozí verze, kde bylo špatně napsáno příjmení ilustrátorky Heather Lafleur.