Suetables: un estudio que pon un selo único ás xoias

De feito, todo este negocio foi escoitar as demandas dos clientes.

Encántanlles as súas xoias de prata de lei -tamén ten pezas de ouro puro e bañadas en ouro, ademais de pedras semipreciosas- que tratan de cartas e mensaxes estampadas a man. Toda a colección suma máis de 1.000 pezas.

Os clientes adoitan falar dos seus fillos e das súas vidas cando pensan en que inicial ou que palabra estampar nun colar ou outro recordo. "Acabas aprendendo moito sobre a vida das persoas", di Henderson.

Este espazo de 900 metros cadrados reúne todo o que Henderson aprendeu sobre os seus clientes e os seus gustos. Presenta a súa liña de xoias en constante evolución, ademais dunha liña colaborativa de cousas como almofadas e tarxetas que desenvolveu coa ilustradora Heather LeFleur, ademais de artigos escollidos a dedo doutros artesáns.

O luminoso espazo principal brilla con metais e pedras. Este era un restaurante Subway, pero nunca o saberías. Nunha ubicación privilegiada atópase a barra de colares de Henderson: unha longa fila de diferentes cadeas e amuletos que podes mesturar e combinar e logo personalizar, desde 26 $ ata 350 $. As pulseiras de bola elástica oscilan entre os 26 e os 250 dólares.

Mentres tanto, o amplo espazo traseiro alberga ordenadores e filas de estantes, xa que é o centro dos negocios en liña de Suetables. A compañía envía a 30 países.

Quen sabía que a prata de calidade e estampada a man se vendería tan ben? Henderson seguramente non o fixo. Ela traballara en comunicacións para Alliance Atlantis durante moitos anos, pero abandonou para criar aos seus dous fillos.

Mercou un conxunto de selos en eBay en 2004: estas ferramentas utilízanse na industria para etiquetar maquinaria, pero convertéronse nunha ferramenta de artesanía popular. Utilizounos en culleres de bebé e regalounos como agasallo.

As culleres redondeadas pronto comezaron a molestala, así que buscou algo máis plano. Ela atopou unha conta que levaría un selo e fixo unha para a súa irmá Kathryn. A noticia correu polo parque infantil e Henderson atopouse cos clientes. Vendeu 500 colares, exclusivamente de boca en boca.

Pronto creou unha placa de identificación e vendeu tamén as, pero entón necesitaba unha boa fonte de xoias de calidade, preferiblemente do seu propio deseño.

Unha procura en liña revelou que a cidade de Taxco, en México, grazas á súa proximidade ás minas de prata, era un paraíso para as xoias. Henderson voou abaixo e coñeceu a dous fabricantes de xoias - aínda os usa hoxe. Levaron os seus deseños debuxados a man e comezaron a producir pezas de alta calidade para ela.

De volta na casa, comezou a vender en mercados de arte e eventos en escolas privadas. "As persoas que coñecín alí seguen sendo os meus clientes", di ela.

Crecendo o negocio gradualmente a medida que crecían os seus fillos, Henderson creou unha tenda en liña en 2008. Encantoulle: podería estar en pixama e construír o seu negocio.

En 2012, visitou Tailandia, atopando máis fabricantes a pequena escala para engadir máis artigos ao seu inventario.

"Sempre dixen que nunca terei tenda", lembra Henderson. Pero en 2015 dirixiu un pop-up nunha tenda de xeados de Rosedale durante tres meses. "A xente presentábase en masa para comprar cousas. O universo dicíame que fixera unha tenda." Así, en xuño de 2016 abriu o seu local en Mount Pleasant, e saíu ben, a pesar do tráfico de peóns relativamente baixo na zona.

Esta nova localización ofrece un pouco máis de espazo -por iso as vendas en liña mudáronse aquí- e a oportunidade de probar os produtos nun barrio aínda máis concorrido. Henderson tamén levou á antiga compañeira da industria televisiva Alexandra Brown para asociarse nesta nova localización e para traballar tamén na tenda dixital da compañía.

Xuntos, buscan o que é posible para esta marca e unha base de clientes totalmente nova, todos os cales probablemente terán moito que dicir. "Estamos aprendendo dun novo conxunto de clientes". Corrección - 14 de decembro de 2017: este artigo editouse a partir dunha versión anterior que escribía mal o apelido da ilustradora Heather Lafleur.