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事实上,整个业务就是倾听客户的需求。
他们喜欢她的纯银首饰 - 她还有一些镀金和纯金首饰,以及半宝石 - 这些都是关于手工印记的字母和信息。 整个藏品加起来有1000多件。
当顾客考虑在项链或其他纪念品上印上哪个首字母或哪个单词时,他们经常会谈论他们的孩子和他们的生活。 “你最终会学到很多关于人们生活的知识,”亨德森说。
这个 900 平方英尺的空间汇集了亨德森对她的客户及其喜好的所有了解。 其中包括她不断发展的珠宝系列,以及她与插画家 Heather LeFleur 共同开发的枕头和卡片等合作系列产品,以及其他工匠精心挑选的物品。
明亮的主空间闪烁着金属和石头的光芒——这曾经是一家赛百味餐厅,但你永远不会知道。 位于黄金地段的 Henderson 项链吧——一长排不同的项链和饰物,您可以混合搭配,然后进行个性化定制,价格从 26 美元到 350 美元不等。 弹力球手链价格从 26 美元到 250 美元不等。
与此同时,宽敞的后台空间容纳了电脑和一排排架子,因为它是 Suetables 繁忙的在线业务的中心。 该公司向 30 个国家发货。
谁知道优质的手工压印银器会卖得这么好?亨德森肯定没有。 她曾在亚特兰蒂斯联盟的通讯部门工作多年,但为了抚养两个儿子而辞职。
2004 年,她在 eBay 上购买了一套邮票 - 这些工具在工业中用于标记机械,但它们已成为一种流行的手工艺工具。 她把它们用在婴儿勺子上,并作为礼物送给别人。
圆形的勺子很快就开始让她烦恼,所以她寻找更扁平的勺子。 她找到了一颗可以盖章的珠子,并为她的妹妹凯瑟琳做了一个。 消息传遍了操场,亨德森发现自己周围都是顾客。 她纯粹通过口口相传,卖出了 500 条项链。
她很快制作了一个狗牌并将其出售 - 但随后需要优质珠宝的良好来源,最好是她自己设计的。
在线搜索显示,墨西哥塔斯科镇由于靠近银矿,是珠宝的天堂。 亨德森飞下来遇到了两位珠宝制造商 - 她至今仍在使用他们。 他们采用了她的手绘设计,并开始为她生产高品质的作品。
回到家后,她开始在艺术市场和私立学校的活动中进行销售。 “我在那里遇到的人仍然是我的客户,”她说。
随着儿子们的长大,亨德森的业务逐渐发展,她于 2008 年开设了一家网上商店。 她喜欢这样——她可以穿着睡衣开展自己的事业。
2012年,她访问了泰国,找到了更多的小规模制造商,为她的库存添加了更多商品。
“我总是说我永远不会开商店,”亨德森回忆道。 但 2015 年,她在 Rosedale 冰淇淋店开了一家快闪店,为期三个月。 “人们成群结队地来买东西。 宇宙告诉我要开一家商店。”因此,2016 年 6 月,她在 Mount Pleasant 开设了自己的店,尽管该地区的人流量相对较低,但生意还不错。
这个新地点提供了更多的空间 - 这就是在线销售搬到这里的原因 - 并且有机会在更加繁忙的零售街区测试产品。 亨德森还聘请了前电视行业同事亚历山德拉·布朗 (Alexandra Brown) 在这个新地点担任合作伙伴,并负责公司的数字商店。
他们共同展望这个品牌和全新客户群的可能性,所有这些客户都可能有很多话要说。 “我们正在向一群全新的客户学习。”更正 - 2017 年 12 月 14 日:本文是根据之前的版本编辑的,该版本错误地拼写了插画家 Heather Lafleur 的姓氏。