Suetables: סטודיו ששם חותמת ייחודית על תכשיטים

למעשה, כל העסק הזה עסק בהקשבה לדרישות הלקוחות.

הם אוהבים את תכשיטי הכסף הסטרלינג שלה - יש לה גם כמה תכשיטים טבולים בזהב וזהב טהור, בתוספת אבנים חצי יקרות - שכולן קשורות למכתבים והודעות מוטבעות ביד. האוסף כולו מסתכם ביותר מ-1,000 חלקים.

לקוחות מרבים לדבר על ילדיהם ועל חייהם כשהם חושבים על איזה ראשי תיבות או איזו מילה להטביע על שרשרת או מזכרת אחרת. "בסופו של דבר אתה לומד הרבה על חייהם של אנשים", אומר הנדרסון.

המרחב הזה בגודל 900 רגל מרובע מאחד את כל מה שלמדה הנדרסון על הלקוחות שלה ועל אהבותיהם. הוא כולל את קו התכשיטים המתפתח שלה, בתוספת קו שיתופי של דברים כמו כריות וכרטיסים שפיתחה עם המאיירת הת'ר לפלר, בתוספת פריטים שנבחרו ביד של אומנים אחרים.

החלל הראשי המואר נוצץ במתכות ואבנים - פעם זו הייתה מסעדת רכבת תחתית, אבל אי אפשר לדעת. במיקום מעולה נמצא בר השרשרת של הנדרסון - שורה ארוכה של שרשראות וצ'ארמס שונים שתוכלו לערבב ולהתאים, ואז להתאים אישית, החל מ-$26 ועד ל-$350. צמידי כדורי מתיחה נעים בין 26 ל-250 דולר.

בינתיים, החלל האחורי המרווח מכיל מחשבים ושורות של מדפים, מכיוון שהוא המרכז של העסק המקוון העמוס של Suetables. החברה שולחת ל-30 מדינות.

מי ידע שכסף איכותי עם חותמת יד יימכר כל כך טוב? הנדרסון בהחלט לא. היא עבדה בתקשורת עבור אליאנס אטלנטיס במשך שנים רבות, אבל עזבה כדי לגדל את שני הבנים שלה.

היא רכשה סט בולים באיביי בשנת 2004 - הכלים האלה משמשים בתעשייה לתיוג מכונות, אבל הם הפכו לכלי עבודת יד פופולרי. היא השתמשה בהם על כפיות תינוקות וחילקה אותם כמתנות.

הכפות המעוגלות החלו עד מהרה לעצבן אותה, אז היא חיפשה משהו שטוח יותר. היא מצאה חרוז שיקבל חותמת, ועשתה אחד עבור אחותה קתרין. השמועה התפשטה במגרש המשחקים והנדרסון מצאה את עצמה עם לקוחות. היא מכרה 500 שרשראות, אך ורק מפה לאוזן.

עד מהרה היא יצרה תג כלבים ומכרה גם אותם - אבל אז נזקקה למקור טוב של תכשיטים איכותיים, רצוי בעיצוב שלה.

חיפוש מקוון גילה שהעיירה טקסקו שבמקסיקו, הודות לקרבתה למכרות כסף, היא מקום מפלט לתכשיטים. הנדרסון טסה למטה ופגשה שני יצרני תכשיטים - היא עדיין משתמשת בהם היום. הם לקחו את העיצובים שלה ביד והחלו לייצר עבורה יצירות באיכות גבוהה.

חזרה הביתה, היא החלה למכור בשווקי אמנות ובאירועים בבתי ספר פרטיים. "האנשים שפגשתי שם הם עדיין לקוחות שלי", היא אומרת.

כשהיא גדלה את העסק בהדרגה ככל שהבנים שלה גדלו, הנדרסון הקימה חנות מקוונת ב-2008. היא אהבה את זה - היא יכלה להיות בפיג'מה ולבנות את העסק שלה.

בשנת 2012, היא ביקרה בתאילנד, ומצאה עוד יצרנים בקנה מידה קטן כדי להוסיף עוד פריטים למלאי שלה.

"תמיד אמרתי שאף פעם לא תהיה לי חנות", משחזר הנדרסון. אבל ב-2015 היא ניהלה פופ-אפ בחנות גלידות ברוזדייל במשך שלושה חודשים. "אנשים הופיעו בהמוניהם כדי לקנות דברים. היקום אמר לי לקנות חנות." אז ביוני 2016 היא פתחה את המיקום שלה בהר פלזנט, וזה הצליח, למרות תנועת הרגליים הנמוכה יחסית באזור.

המיקום החדש הזה מציע קצת יותר מקום - זו הסיבה שהמכירות המקוונות עברו לכאן - והזדמנות לבחון את המוצרים בשכונה קמעונאית עמוסה עוד יותר. הנדרסון גם הביא את עמיתת תעשיית הטלוויזיה לשעבר, אלכסנדרה בראון, לשתף פעולה במקום החדש הזה ולעבוד גם על החנות הדיגיטלית של החברה.

יחד, הם מסתכלים קדימה למה שאפשר למותג הזה ולבסיס לקוחות חדש לגמרי, שלכולם יהיה כנראה הרבה מה לומר. "אנחנו לומדים מקבוצה חדשה לגמרי של לקוחות". תיקון - 14 בדצמבר 2017: מאמר זה נערך מגרסה קודמת שבה איות שגוי את שם המשפחה של המאיירת הת'ר לפלר.