Suetables: ένα στούντιο που δίνει μια μοναδική σφραγίδα στα κοσμήματα

Στην πραγματικότητα, όλη αυτή η επιχείρηση έχει να κάνει με την ακρόαση των απαιτήσεων των πελατών.

Τους αρέσουν τα ασημένια κοσμήματά της - έχει επίσης μερικά βουτηγμένα σε χρυσό και καθαρό χρυσό κομμάτια, συν ημιπολύτιμους λίθους - που αφορούν γράμματα και μηνύματα με σφραγίδες στο χέρι. Ολόκληρη η συλλογή ανέρχεται σε περισσότερα από 1.000 κομμάτια.

Οι πελάτες συχνά μιλούν για τα παιδιά τους και τη ζωή τους όταν σκέφτονται ποιο αρχικό ή ποια λέξη να σφραγίσουν σε ένα κολιέ ή άλλο αναμνηστικό. «Τελικά μαθαίνεις πολλά για τις ζωές των ανθρώπων», λέει ο Henderson.

Αυτός ο χώρος των 900 τετραγωνικών ποδιών συγκεντρώνει όλα όσα έχει μάθει η Henderson για τους πελάτες της και τα ό,τι τους αρέσει. Περιλαμβάνει την συνεχώς εξελισσόμενη σειρά κοσμημάτων της, καθώς και μια συνεργατική σειρά από πράγματα όπως μαξιλάρια και κάρτες που έχει αναπτύξει με την εικονογράφο Heather LeFleur, καθώς και επιλεγμένα αντικείμενα από άλλους τεχνίτες.

Ο φωτεινός κεντρικός χώρος λάμπει με μέταλλα και πέτρες - αυτό ήταν ένα εστιατόριο του Subway, αλλά ποτέ δεν θα το ξέρατε. Σε μια προνομιακή τοποθεσία βρίσκεται το κολιέ του Henderson - μια μεγάλη σειρά από διαφορετικές αλυσίδες και γούρια που μπορείτε να αναμίξετε και να ταιριάξετε και στη συνέχεια να εξατομικεύσετε, ξεκινώντας από 26 $ έως 350 $. Τα βραχιόλια Stretch Ball κυμαίνονται από $26 έως $250.

Εν τω μεταξύ, ο ευρύχωρος χώρος πίσω φιλοξενεί υπολογιστές και σειρές από ράφια, καθώς είναι το κέντρο της πολυάσχολης διαδικτυακής επιχείρησης της Suetables. Η εταιρεία αποστέλλει σε 30 χώρες.

Ποιος ήξερε ότι το ποιοτικό, σφραγισμένο με το χέρι ασήμι θα πουλούσε τόσο καλά; Ο Χέντερσον σίγουρα δεν το έκανε. Είχε εργαστεί στον τομέα των επικοινωνιών για την Alliance Atlantis για πολλά χρόνια, αλλά τα παράτησε για να μεγαλώσει τα δύο αγόρια της.

Αγόρασε ένα σετ γραμματοσήμων στο eBay το 2004 - αυτά τα εργαλεία χρησιμοποιούνται στη βιομηχανία για την επισήμανση μηχανημάτων, αλλά έχουν γίνει ένα δημοφιλές εργαλείο χειροτεχνίας. Τα χρησιμοποίησε σε κουτάλια μωρών και τα έδωσε ως δώρα.

Τα στρογγυλεμένα κουτάλια άρχισαν σύντομα να την ενοχλούν, οπότε έψαξε για κάτι πιο επίπεδο. Βρήκε μια χάντρα που έπαιρνε μια σφραγίδα και έκανε μια για την αδερφή της Κάθριν. Η λέξη κυκλοφόρησε στην παιδική χαρά και η Χέντερσον βρέθηκε με πελάτες. Πούλησε 500 κολιέ, καθαρά από στόμα σε στόμα.

Σύντομα δημιούργησε μια ετικέτα σκύλου και πούλησε και αυτές - αλλά στη συνέχεια χρειάστηκε μια καλή πηγή ποιοτικών κοσμημάτων, κατά προτίμηση δικό της σχέδιο.

Μια διαδικτυακή αναζήτηση αποκάλυψε ότι η πόλη Taxco του Μεξικού, χάρη στην εγγύτητά της στα ορυχεία αργύρου, ήταν ένας παράδεισος για κοσμήματα. Η Χέντερσον πέταξε κάτω και συνάντησε δύο κατασκευαστές κοσμημάτων - τους χρησιμοποιεί ακόμα και σήμερα. Πήραν τα σχέδια της στο χέρι και άρχισαν να παράγουν κομμάτια υψηλής ποιότητας για εκείνη.

Πίσω στο σπίτι, άρχισε να πουλά σε αγορές τέχνης και εκδηλώσεις σε ιδιωτικά σχολεία. «Οι άνθρωποι που γνώρισα εκεί εξακολουθούν να είναι πελάτες μου», λέει.

Αναπτύσσοντας την επιχείρηση σταδιακά καθώς τα αγόρια της μεγάλωναν, η Henderson δημιούργησε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα το 2008. Της άρεσε - μπορούσε να είναι με τις πιτζάμες της και να χτίσει την επιχείρησή της.

Το 2012, επισκέφτηκε την Ταϊλάνδη, βρίσκοντας περισσότερους κατασκευαστές μικρής κλίμακας για να προσθέσει περισσότερα είδη στο απόθεμά της.

«Πάντα έλεγα ότι δεν έχω ποτέ κατάστημα», θυμάται ο Χέντερσον. Αλλά το 2015 είχε ένα pop-up σε ένα κατάστημα παγωτού Rosedale για τρεις μήνες. «Ο κόσμος εμφανίστηκε κατά σωρό για να αγοράσει πράγματα. Το σύμπαν μου έλεγε να πάρω ένα κατάστημα.» Έτσι, τον Ιούνιο του 2016 άνοιξε την τοποθεσία της στο Mount Pleasant, και τα πήγε καλά, παρά τη σχετικά χαμηλή κίνηση στην περιοχή.

Αυτή η νέα τοποθεσία προσφέρει λίγο περισσότερο χώρο - γι' αυτό οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν μεταφερθεί εδώ - και μια ευκαιρία να δοκιμάσετε τα προϊόντα σε μια ακόμη πιο πολυσύχναστη γειτονιά λιανικής. Ο Χέντερσον έφερε επίσης την πρώην συνάδελφο της τηλεοπτικής βιομηχανίας Alexandra Brown για να συνεργαστεί σε αυτή τη νέα τοποθεσία και να εργαστεί επίσης στο ψηφιακό κατάστημα της εταιρείας.

Μαζί, κοιτάζουν μπροστά σε ό,τι είναι δυνατό για αυτήν την επωνυμία και μια εντελώς νέα βάση πελατών, οι οποίοι πιθανότατα θα έχουν πολλά να πουν. «Μαθαίνουμε από ένα εντελώς νέο σύνολο πελατών». Διόρθωση - 14 Δεκεμβρίου 2017: Αυτό το άρθρο επεξεργάστηκε από μια προηγούμενη έκδοση που έγραφε λάθος το επώνυμο της εικονογράφου Heather Lafleur.