Suetables: ein Studio, das Schmuck einen einzigartigen Stempel aufdrückt

Tatsächlich ging es in diesem gesamten Geschäft darum, auf die Anforderungen der Kunden zu hören.

Sie lieben ihren Schmuck aus Sterlingsilber – sie hat auch einige in Gold getauchte und reine Goldstücke sowie Halbedelsteine ​​–, bei denen es um handgestempelte Briefe und Nachrichten geht. Die gesamte Sammlung umfasst mehr als 1.000 Stücke.

Kunden sprechen oft über ihre Kinder und ihr Leben, wenn sie darüber nachdenken, welche Initiale oder welches Wort sie auf eine Halskette oder ein anderes Andenken stempeln sollen. „Am Ende lernt man viel über das Leben der Menschen“, sagt Henderson.

Dieser 900 Quadratmeter große Raum vereint alles, was Henderson über ihre Kunden und deren Vorlieben erfahren hat. Es zeigt ihre sich ständig weiterentwickelnde Schmucklinie sowie eine gemeinsame Linie von Dingen wie Kissen und Karten, die sie mit der Illustratorin Heather LeFleur entwickelt hat, sowie handverlesene Artikel von anderen Kunsthandwerkern.

Der helle Hauptraum glitzert mit Metallen und Steinen – früher war dies ein Subway-Restaurant, aber man wird es nie erfahren. An einem erstklassigen Ort befindet sich Hendersons Halskettenbar – eine lange Reihe verschiedener Ketten und Anhänger, die Sie kombinieren und dann personalisieren können, beginnend bei 26 $ und bis zu 350 $. Stretch-Kugelarmbänder kosten zwischen 26 und 250 US-Dollar.

Im geräumigen Hinterraum sind Computer und Regalreihen untergebracht, da hier das geschäftige Online-Geschäft von Suetables stattfindet. Das Unternehmen versendet in 30 Länder.

Wer hätte gedacht, dass sich hochwertiges, handgeprägtes Silber so gut verkaufen würde? Henderson hat das mit Sicherheit nicht getan. Sie arbeitete viele Jahre lang in der Kommunikation für Alliance Atlantis, kündigte jedoch, um ihre beiden Söhne großzuziehen.

2004 kaufte sie bei eBay einen Satz Stempel – diese Werkzeuge werden in der Industrie zur Kennzeichnung von Maschinen verwendet, sind aber auch zu einem beliebten Handwerkswerkzeug geworden. Sie benutzte sie für Babylöffel und verschenkte sie.

Die abgerundeten Löffel begannen sie bald zu stören, also suchte sie nach etwas Flacherem. Sie fand eine Perle, die einen Stempel verträgt, und machte eine für ihre Schwester Kathryn. Das sprach sich auf dem Spielplatz herum und Henderson fand sich bei Kunden wieder. Sie verkaufte 500 Halsketten, rein durch Mundpropaganda.

Sie entwarf bald eine Erkennungsmarke und verkaufte diese auch – brauchte dann aber eine gute Quelle für hochwertigen Schmuck, vorzugsweise von ihrem eigenen Design.

Eine Online-Suche ergab, dass die Stadt Taxco in Mexiko dank ihrer Nähe zu Silberminen ein Paradies für Schmuck ist. Henderson flog dorthin und traf zwei Schmuckhersteller – sie verwendet sie noch heute. Sie nahmen ihre handgezeichneten Entwürfe und begannen, hochwertige Stücke für sie zu produzieren.

Zurück in ihrer Heimat begann sie, auf Kunstmärkten und bei Veranstaltungen an Privatschulen zu verkaufen. „Die Menschen, die ich dort getroffen habe, sind immer noch meine Kunden“, sagt sie.

Henderson baute das Geschäft schrittweise aus, während ihre Söhne wuchsen, und eröffnete 2008 einen Online-Shop. Sie liebte es – sie konnte im Schlafanzug ihr Geschäft aufbauen.

Im Jahr 2012 besuchte sie Thailand und fand weitere kleine Hersteller, die ihr Sortiment um weitere Artikel erweitern konnten.

„Ich habe immer gesagt, dass ich nie einen Laden eröffnen werde“, erinnert sich Henderson. Doch 2015 betrieb sie drei Monate lang ein Pop-up in einer Eisdiele in Rosedale. „Die Leute kamen in Scharen, um Dinge zu kaufen. Das Universum hat mir gesagt, ich solle mir ein Geschäft eröffnen.“ Also eröffnete sie im Juni 2016 ihren Standort in Mount Pleasant, und dieser lief gut, trotz des relativ geringen Fußgängerverkehrs in der Gegend.

Dieser neue Standort bietet etwas mehr Platz – deshalb ist der Online-Verkauf hierher gezogen – und die Möglichkeit, die Produkte in einem noch belebteren Einzelhandelsviertel auszuprobieren. Henderson engagierte außerdem die frühere Kollegin aus der TV-Branche, Alexandra Brown, als Partnerin an diesem neuen Standort und auch für die Mitarbeit am digitalen Store des Unternehmens.

Gemeinsam blicken sie auf die Möglichkeiten dieser Marke und eines ganz neuen Kundenstamms, der wahrscheinlich alle viel zu sagen haben wird. „Wir lernen von einer ganz neuen Gruppe von Kunden.“ Korrektur – 14. Dezember 2017: Dieser Artikel wurde aus einer früheren Version heraus bearbeitet, in der der Nachname der Illustratorin Heather Lafleur falsch geschrieben wurde.