Suetables : un studio qui donne une touche unique aux bijoux

En fait, toute cette activité consiste à écouter les demandes des clients.

Ils adorent ses bijoux en argent sterling – elle a également des pièces en or trempé et en or pur, ainsi que des pierres semi-précieuses – qui sont toutes composées de lettres et de messages estampés à la main. L'ensemble de la collection compte plus de 1 000 pièces.

Les clients parlent souvent de leurs enfants et de leur vie lorsqu'ils se demandent quelle initiale ou quel mot tamponner sur un collier ou un autre souvenir. "On finit par en apprendre beaucoup sur la vie des gens", explique Henderson.

Cet espace de 900 pieds carrés rassemble tout ce qu'Henderson a appris sur ses clients et leurs goûts. Il présente sa ligne de bijoux en constante évolution, ainsi qu'une ligne collaborative d'objets comme des oreillers et des cartes qu'elle a développées avec l'illustratrice Heather LeFleur, ainsi que des articles sélectionnés à la main par d'autres artisans.

L'espace principal lumineux scintille de métaux et de pierres. C'était autrefois un restaurant Subway, mais on ne le saura jamais. Dans un emplacement privilégié se trouve le bar à colliers Henderson - une longue rangée de chaînes et de breloques différentes que vous pouvez mélanger et assortir, puis personnaliser, à partir de 26 $ et jusqu'à 350 $. Les bracelets à boules extensibles vont de 26 $ à 250 $.

Pendant ce temps, l'espace arrière spacieux abrite des ordinateurs et des rangées d'étagères, car c'est la plaque tournante des activités en ligne très fréquentées de Suetables. L'entreprise expédie dans 30 pays.

Qui aurait cru que l’argent de qualité estampillé à la main se vendrait si bien ? Henderson ne l’a certainement pas fait. Elle a travaillé dans les communications pour Alliance Atlantis pendant de nombreuses années, mais a arrêté pour élever ses deux garçons.

Elle a acheté une série de timbres sur eBay en 2004. Ces outils sont utilisés dans l'industrie pour étiqueter les machines, mais ils sont devenus un outil artisanal populaire. Elle les a utilisés sur des cuillères pour bébé et les a offerts en cadeau.

Les cuillères arrondies commencèrent bientôt à l'ennuyer, alors elle chercha quelque chose de plus plat. Elle a trouvé une perle qui prendrait un tampon et en a fabriqué une pour sa sœur Kathryn. La nouvelle s'est répandue dans le terrain de jeu et Henderson s'est retrouvée avec des clients. Elle a vendu 500 colliers, uniquement grâce au bouche à oreille.

Elle a rapidement créé une plaque d'identité et les a également vendues, mais elle avait ensuite besoin d'une bonne source de bijoux de qualité, de préférence de sa propre conception.

Une recherche en ligne a révélé que la ville de Taxco, au Mexique, était, grâce à sa proximité des mines d'argent, un paradis pour les bijoux. Henderson a pris l'avion et a rencontré deux créateurs de bijoux - elle les utilise encore aujourd'hui. Ils ont pris ses dessins dessinés à la main et ont commencé à produire pour elle des pièces de haute qualité.

De retour chez elle, elle a commencé à vendre sur des marchés d'art et lors d'événements dans des écoles privées. "Les gens que j'y ai rencontrés sont toujours mes clients", dit-elle.

Développant l'entreprise progressivement à mesure que ses garçons grandissaient, Henderson a ouvert une boutique en ligne en 2008. Elle adorait ça : elle pouvait être en pyjama et créer son entreprise.

En 2012, elle s'est rendue en Thaïlande, à la recherche d'autres fabricants à petite échelle pour ajouter davantage d'articles à son inventaire.

"J'ai toujours dit que je n'aurais jamais de magasin", se souvient Henderson. Mais en 2015, elle a organisé pendant trois mois un pop-up dans un glacier de Rosedale. « Les gens sont venus en masse pour acheter des choses. L'univers me disait d'ouvrir un magasin. » Ainsi, en juin 2016, elle a ouvert son magasin à Mount Pleasant, et cela a bien fonctionné, malgré la circulation piétonnière relativement faible dans la région.

Ce nouvel emplacement offre un peu plus d'espace - c'est pourquoi les ventes en ligne ont été déplacées ici - et la possibilité de tester les produits dans un quartier commerçant encore plus fréquenté. Henderson a également fait appel à Alexandra Brown, ancienne collègue de l'industrie de la télévision, pour s'associer à ce nouvel emplacement et travailler également sur la boutique numérique de l'entreprise.

Ensemble, ils envisagent ce qui est possible pour cette marque et une toute nouvelle clientèle, qui auront probablement toutes beaucoup à dire. "Nous apprenons d'un tout nouvel ensemble de clients." Correction - 14 décembre 2017 : Cet article a été modifié à partir d'une version précédente qui mal orthographiait le nom de famille de l'illustratrice Heather Lafleur.