Suetables: un studio care pune un timbru unic pe bijuterii

De fapt, toată această afacere a fost de a asculta cerințele clienților.

Le iubesc bijuteriile ei din argint sterling - are și câteva piese din aur pur și scufundate în aur, plus pietre semiprețioase - care sunt toate despre scrisori și mesaje ștampilate manual. Întreaga colecție însumează mai mult de 1.000 de piese.

Clienții vorbesc adesea despre copiii lor și despre viața lor atunci când se gândesc la ce inițială sau ce cuvânt să ștampileze pe un colier sau alt suvenir. „Sfârșiți prin a învăța multe despre viețile oamenilor”, spune Henderson.

Acest spațiu de 900 de metri pătrați pune laolaltă tot ce a învățat Henderson despre clienții săi și despre gusturile lor. Prezintă linia ei de bijuterii în continuă evoluție, plus o linie colaborativă de lucruri precum perne și felicitări pe care le-a dezvoltat cu ilustratoarea Heather LeFleur, plus articole alese manual de la alți artizani.

Spațiul principal luminos strălucește cu metale și pietre - acesta era înainte un restaurant Subway, dar nu ai ști niciodată. Într-o locație excelentă se află bara de coliere a lui Henderson - un șir lung de lanțuri și farmece diferite pe care le puteți amesteca și asorta, apoi le puteți personaliza, începând de la 26 USD și ajungând până la 350 USD. Brățările cu bile elastice variază de la 26 USD la 250 USD.

Între timp, spațiul spațios din spate găzduiește computere și rânduri de rafturi, deoarece este centrul afacerii online ocupate a Suetables. Compania livrează în 30 de țări.

Cine știa că argintul de calitate, ștanțat manual, se va vinde atât de bine? Henderson cu siguranță nu a făcut-o. Ea lucrase în comunicații pentru Alliance Atlantis de mulți ani, dar a renunțat pentru a-și crește cei doi băieți.

Ea a achiziționat un set de ștampile de pe eBay în 2004 - aceste instrumente sunt folosite în industrie pentru a eticheta utilaje, dar au devenit un instrument de artizanat popular. Le-a folosit pe linguri pentru copii și le-a oferit cadou.

Lingurile rotunjite au început să o enerveze curând, așa că a căutat ceva mai plat. Ea a găsit o mărgele care ar avea o ștampilă și a făcut una pentru sora ei Kathryn. Vestea a răscolit pe terenul de joacă și Henderson s-a trezit cu clienți. Ea a vândut 500 de coliere, doar prin gura în gură.

Ea a creat curând o etichetă de câine și le-a vândut și pe acelea - dar apoi avea nevoie de o sursă bună de bijuterii de calitate, de preferință de design propriu.

O căutare online a arătat că orașul Taxco, Mexic, datorită apropierii sale de minele de argint, era un refugiu pentru bijuterii. Henderson a zburat și a întâlnit doi producători de bijuterii - le folosește și astăzi. I-au luat modelele desenate de mână și au început să producă piese de înaltă calitate pentru ea.

Întors acasă, ea a început să vândă la piețele de artă și la evenimente la școli private. „Oamenii pe care i-am întâlnit acolo sunt încă clienții mei”, spune ea.

Creșterea treptat a afacerii pe măsură ce băieții ei creșteau, Henderson a deschis un magazin online în 2008. Îi plăcea – putea să fie în pijama și să-și construiască afacerea.

În 2012, ea a vizitat Thailanda, găsind mai mulți producători la scară mică pentru a adăuga mai multe articole în inventarul ei.

„Întotdeauna am spus că nu voi avea niciodată un magazin”, își amintește Henderson. Dar în 2015 a condus un pop-up într-un magazin de înghețată Rosedale timp de trei luni. „Oamenii s-au prezentat în mulțime să cumpere lucruri. Universul îmi spunea să-mi iau un magazin.” Așa că, în iunie 2016, și-a deschis locația de pe Mount Pleasant și a mers bine, în ciuda traficului pietonal relativ scăzut din zonă.

Această nouă locație oferă puțin mai mult spațiu - de aceea vânzările online s-au mutat aici - și șansa de a testa produsele într-un cartier de retail și mai aglomerat. Henderson a adus-o, de asemenea, pe fosta colegă din industria TV, Alexandra Brown, să fie parteneră în această nouă locație și să lucreze și la magazinul digital al companiei.

Împreună, ei caută în perspectivă ceea ce este posibil pentru acest brand și o bază complet nouă de clienți, toți dintre care probabil vor avea multe de spus. „Învățăm de la un set complet nou de clienți.” Corecție - 14 decembrie 2017: Acest articol a fost editat dintr-o versiune anterioară care scria greșit numele de familie al ilustratorului Heather Lafleur.