Suetables: Štúdio, ktoré dáva šperkom jedinečnú pečať

V skutočnosti bolo celé toto podnikanie o počúvaní požiadaviek zákazníkov.

Milujú jej šperky z mincového striebra – má tiež nejaké zlaté a rýdze zlaté kúsky, plus polodrahokamy – to všetko je o ručne vyrazených listoch a správach. Celá zbierka má viac ako 1000 kusov.

Zákazníci často hovoria o svojich deťoch a ich živote, keď premýšľajú, akú iniciálu alebo aké slovo vyraziť na náhrdelník alebo inú pamiatku. "Nakoniec sa dozviete veľa o životoch ľudí," hovorí Henderson.

Tento priestor s rozlohou 900 štvorcových stôp spája všetko, čo sa Henderson dozvedela o svojich zákazníkoch a ich záľubách. Obsahuje jej neustále sa vyvíjajúcu líniu šperkov, plus rad vecí, na ktoré spolupracuje, ako sú vankúše a pohľadnice, ktoré vyvinula s ilustrátorkou Heather LeFleur, plus ručne vyberané predmety od iných remeselníkov.

Svetlý hlavný priestor sa blyští kovmi a kameňmi – kedysi to bola reštaurácia Subway, ale nikdy by ste to nevedeli. Na vynikajúcom mieste je Henderson's náhrdelník bar - dlhý rad rôznych retiazok a kúziel, ktoré môžete kombinovať a potom prispôsobiť, od 26 USD až po 350 USD. Stretch guľôčkové náramky sa pohybujú od 26 do 250 dolárov.

Medzitým sa v priestrannom zadnom priestore nachádzajú počítače a rady políc, pretože je to centrum rušného online podnikania Suetables. Spoločnosť dodáva tovar do 30 krajín.

Kto vedel, že kvalitné, ručne razené striebro sa bude tak dobre predávať? Henderson určite nie. Mnoho rokov pracovala v komunikácii pre Alliance Atlantis, ale prestala vychovávať svojich dvoch chlapcov.

V roku 2004 kúpila na eBay súpravu pečiatok – tieto nástroje sa používajú v priemysle na označovanie strojov, ale stali sa obľúbeným nástrojom na ručné práce. Používala ich na detské lyžičky a rozdávala ich ako darčeky.

Zaoblené lyžičky ju čoskoro začali otravovať, a tak hľadala niečo plochejšie. Našla korálku, ktorá by zabrala pečiatku, a jednu vyrobila pre svoju sestru Kathryn. Slovo dalo slovo a Henderson sa ocitla medzi zákazníkmi. Predala 500 náhrdelníkov, čisto ústne.

Čoskoro vytvorila psie známky a predávala ich tiež - ale potom potrebovala dobrý zdroj kvalitných šperkov, najlepšie vlastného dizajnu.

Online vyhľadávanie odhalilo, že mesto Taxco v Mexiku bolo vďaka blízkosti strieborných baní rajom pre šperky. Henderson zletela a stretla dvoch výrobcov šperkov – používa ich dodnes. Vzali jej ručne kreslené návrhy a začali pre ňu vyrábať vysokokvalitné kúsky.

Späť doma začala predávať na umeleckých trhoch a podujatiach na súkromných školách. „Ľudia, ktorých som tam stretla, sú stále mojimi klientmi,“ hovorí.

Postupným rastom podnikania, ako rástli jej chlapci, Henderson v roku 2008 založila internetový obchod. Milovala to – mohla byť v pyžame a budovať svoj biznis.

V roku 2012 navštívila Thajsko, kde našla viac malých výrobcov, aby pridali viac položiek do svojho inventára.

"Vždy som hovoril, že nikdy nebudem mať obchod," spomína Henderson. Ale v roku 2015 mala na tri mesiace vyskakovacie okno v obchode so zmrzlinou v Rosedale. „Ľudia prichádzali húfne kupovať veci. Vesmír mi hovoril, aby som si zaobstaral obchod." V júni 2016 otvorila svoju pobočku na Mount Pleasant a darilo sa jej dobre, napriek relatívne nízkej návštevnosti v tejto oblasti.

Táto nová lokalita ponúka o niečo viac priestoru – preto sa online predaj presunul sem – a možnosť otestovať produkty v ešte rušnejšej maloobchodnej štvrti. Henderson tiež priviedol bývalú kolegyňu z televízneho priemyslu Alexandru Brown, aby sa stala partnerom v tomto novom mieste a pracovala aj na digitálnom obchode spoločnosti.

Spoločne sa pozerajú dopredu na to, čo je možné pre túto značku a úplne novú klientskú základňu, z ktorých všetci budú mať pravdepodobne veľa čo povedať. "Učíme sa od úplne novej skupiny zákazníkov." Oprava – 14. decembra 2017: Tento článok bol upravený z predchádzajúcej verzie, v ktorej bolo nesprávne napísané priezvisko ilustrátorky Heather Lafleur.