Suetables: Studio yang Memberi Cap Unik pada Perhiasan

Faktanya, keseluruhan bisnis ini adalah tentang mendengarkan permintaan pelanggan.

Mereka menyukai perhiasan peraknya - dia juga punya beberapa keping emas murni dan emas murni, ditambah batu semi mulia - yang semuanya berisi surat dan pesan yang dicap tangan. Seluruh koleksi berjumlah lebih dari 1.000 buah.

Pelanggan sering berbicara tentang anak-anak mereka dan kehidupan mereka ketika mereka memikirkan inisial atau kata mana yang akan dicap pada kalung atau kenang-kenangan lainnya. “Anda akhirnya belajar banyak tentang kehidupan masyarakat,” kata Henderson.

Ruang seluas 900 kaki persegi ini menyatukan semua yang telah dipelajari Henderson tentang pelanggannya dan kesukaan mereka. Ini menampilkan lini perhiasannya yang terus berkembang, ditambah rangkaian barang kolaboratif seperti bantal dan kartu yang ia kembangkan bersama ilustrator Heather LeFleur, ditambah barang-barang pilihan dari pengrajin lain.

Ruang utama yang terang berkilauan dengan logam dan batu - ini dulunya adalah restoran Subway, tapi Anda tidak akan pernah tahu. Di lokasi utama terdapat bar kalung Henderson - deretan panjang rantai dan jimat berbeda yang dapat Anda padu padankan, lalu dipersonalisasikan, mulai dari $26 hingga $350. Gelang bola peregangan berkisar dari $26 hingga $250.

Sementara itu, ruang belakang yang luas menampung komputer dan deretan rak, yang merupakan pusat bisnis online Suetables yang sibuk. Perusahaan mengirim ke 30 negara.

Siapa yang tahu perak berkualitas yang dicap dengan tangan akan laris manis? Henderson tentu saja tidak melakukannya. Dia telah bekerja di bidang komunikasi untuk Alliance Atlantis selama bertahun-tahun, tetapi berhenti untuk membesarkan kedua putranya.

Dia membeli satu set prangko di eBay pada tahun 2004 - alat ini digunakan dalam industri untuk memberi label pada mesin, namun alat ini telah menjadi alat kerajinan tangan yang populer. Dia menggunakannya pada sendok bayi dan memberikannya sebagai hadiah.

Sendok bundar itu segera mulai mengganggunya, jadi dia mencari sesuatu yang lebih datar. Dia menemukan manik yang bisa dijadikan prangko, dan membuatkannya untuk saudara perempuannya, Kathryn. Kabar tersebar di taman bermain dan Henderson mendapati dirinya bersama pelanggan. Dia menjual 500 kalung, murni dari mulut ke mulut.

Dia segera membuat tag anjing dan menjualnya juga - tetapi kemudian membutuhkan sumber perhiasan berkualitas baik, lebih disukai rancangannya sendiri.

Pencarian online mengungkapkan kota Taxco, Meksiko, karena kedekatannya dengan tambang perak, adalah surga perhiasan. Henderson terbang ke bawah dan bertemu dengan dua pembuat perhiasan - dia masih menggunakannya sampai sekarang. Mereka mengambil desain yang digambar tangannya dan mulai memproduksi karya berkualitas tinggi untuknya.

Sekembalinya ke rumah, ia mulai berjualan di pasar seni dan acara di sekolah swasta. “Orang-orang yang saya temui di sana masih menjadi klien saya,” katanya.

Mengembangkan bisnisnya secara bertahap seiring pertumbuhan anak laki-lakinya, Henderson mendirikan toko online pada tahun 2008. Dia menyukainya - dia bisa mengenakan piyama dan membangun bisnisnya.

Pada tahun 2012, ia mengunjungi Thailand dan menemukan lebih banyak produsen skala kecil untuk menambahkan lebih banyak item ke inventarisnya.

“Saya selalu bilang saya tidak akan pernah punya toko,” kenang Henderson. Namun pada tahun 2015 dia menjalankan pop-up di toko es krim Rosedale selama tiga bulan. “Orang-orang datang berbondong-bondong untuk membeli sesuatu. Alam semesta menyuruhku untuk mencari toko." Jadi, pada bulan Juni 2016 dia membuka lokasinya di Mount Pleasant, dan hasilnya berhasil, meskipun lalu lintas pejalan kaki di daerah tersebut relatif rendah.

Lokasi baru ini menawarkan lebih banyak ruang - itulah sebabnya penjualan online dipindahkan ke sini - dan kesempatan untuk menguji produk di lingkungan ritel yang lebih sibuk. Henderson juga mengajak mantan rekan industri TV Alexandra Brown untuk bermitra di lokasi baru ini dan juga bekerja di toko digital perusahaan.

Bersama-sama, mereka menantikan apa yang mungkin dilakukan untuk merek ini dan basis klien baru, yang semuanya kemungkinan besar akan menyampaikan banyak hal. “Kami belajar dari sekelompok pelanggan baru.” Koreksi - 14 Desember 2017: Artikel ini telah diedit dari versi sebelumnya yang salah mengeja nama belakang ilustrator Heather Lafleur.