Suetables: et studie, der sætter et unikt præg på smykker

Faktisk har hele denne forretning handlet om at lytte til kundernes krav.

De elsker hendes smykker i sterling sølv - hun har også nogle gulddyppede og rene guldstykker, plus halvædelsten - som alle handler om håndstemplede breve og beskeder. Hele kollektionen fylder mere end 1.000 styk.

Kunder taler ofte om deres børn og deres liv, når de overvejer, hvilken initial eller hvilket ord de skal stemple på en halskæde eller andet minde. "Du ender med at lære en masse om folks liv," siger Henderson.

Denne plads på 900 kvadratmeter samler alt, hvad Henderson har lært om sine kunder og deres likes. Den byder på hendes evigt udviklende smykkelinje plus en samarbejdslinje af ting som puder og kort, som hun har udviklet sammen med illustratoren Heather LeFleur, plus håndplukkede genstande fra andre kunsthåndværkere.

Det lyse hovedrum glitrer med metaller og sten - det plejede at være en Subway-restaurant, men man ved aldrig. På en førsteklasses beliggenhed er Hendersons halskædestang - en lang række af forskellige kæder og charms, som du kan mikse og matche, derefter personliggøre, startende ved $26 og gå op til $350. Stretch-boldarmbånd varierer fra $26 til $250.

I mellemtiden rummer det rummelige bagrum computere og rækker af hylder, da det er centrum for Suetables' travle online-forretning. Virksomheden sender til 30 lande.

Hvem vidste, at kvalitets, håndstemplet sølv ville sælge så godt? Det gjorde Henderson bestemt ikke. Hun havde arbejdet med kommunikation for Alliance Atlantis i mange år, men stoppede for at opdrage sine to drenge.

Hun købte et sæt frimærker på eBay i 2004 - disse værktøjer bruges i industrien til at mærke maskiner, men de er blevet et populært håndværksværktøj. Hun brugte dem på babyskeer og gav dem væk som gaver.

De afrundede skeer begyndte hurtigt at irritere hende, så hun ledte efter noget fladere. Hun fandt en perle, der ville tage et stempel, og lavede en til sin søster Kathryn. Der blev rykket rundt på legepladsen, og Henderson fandt sig selv med kunder. Hun solgte 500 halskæder, udelukkende via mund til mund.

Hun lavede hurtigt et hundemærke og solgte dem også - men så havde hun brug for en god kilde til kvalitetssmykker, helst af hendes eget design.

En online søgning afslørede, at byen Taxco, Mexico, takket være dens nærhed til sølvminer, var et paradis for smykker. Henderson fløj ned og mødte to smykkemagere – hun bruger dem stadig i dag. De tog hendes håndtegnede designs og begyndte at producere stykker af høj kvalitet til hende.

Hjemme igen begyndte hun at sælge på kunstmarkeder og begivenheder på private skoler. "De mennesker, jeg mødte der, er stadig mine kunder," siger hun.

Henderson voksede gradvist forretningen, efterhånden som hendes drenge voksede, og startede en onlinebutik i 2008. Hun elskede det – hun kunne være i sin pyjamas og bygge sin virksomhed op.

I 2012 besøgte hun Thailand og fandt flere små producenter til at tilføje flere varer til hendes lager.

"Jeg har altid sagt, at jeg aldrig har en butik," husker Henderson. Men i 2015 drev hun en pop-up i en Rosedale isbutik i tre måneder. ”Folk dukkede op i hobetal for at købe ting. Universet fortalte mig, at jeg skulle få en butik." Så i juni 2016 åbnede hun sin placering på Mount Pleasant, og det klarede sig godt, på trods af den relativt lave gangtrafik i området.

Denne nye lokation giver lidt mere plads - det er derfor, onlinesalg er flyttet hertil - og en chance for at teste produkterne i et endnu mere travlt butikskvarter. Henderson fik også den tidligere tv-branchekollega Alexandra Brown til at blive partner på dette nye sted og også arbejde på virksomhedens digitale butik.

Sammen ser de fremad mod, hvad der er muligt for dette brand og en helt ny kundebase, som alle sandsynligvis vil have meget at sige. "Vi lærer af et helt nyt sæt kunder." Rettelse - 14. december 2017: Denne artikel blev redigeret fra en tidligere version, der stavede illustratoren Heather Lafleurs efternavn forkert.