Suetables: studio, które stawia wyjątkowe piętno na biżuterii

Tak naprawdę cały ten biznes polegał na słuchaniu wymagań klientów.

Uwielbiają jej biżuterię ze srebra najwyższej próby – ma też kilka elementów z czystego i pozłacanego złota, a także kamienie półszlachetne – które przedstawiają ręcznie stemplowane litery i wiadomości. Cała kolekcja liczy ponad 1000 sztuk.

Klienci często opowiadają o swoich dzieciach i ich życiu, zastanawiając się, jaki inicjał lub słowo odbić na naszyjniku lub innej pamiątce. „Dowiadujesz się wiele o życiu ludzi” – mówi Henderson.

Na powierzchni 900 stóp kwadratowych zebrano całą wiedzę Henderson o swoich klientach i ich upodobaniach. Zawiera jej stale rozwijającą się linię biżuterii, a także kolekcję poduszek i kartek, które opracowała wraz z ilustratorką Heather LeFleur, a także ręcznie wybrane przedmioty od innych rzemieślników.

Jasna główna przestrzeń błyszczy metalami i kamieniami – kiedyś była to restauracja Subway, ale nigdy się nie dowiesz. W doskonałej lokalizacji znajduje się pasek z naszyjnikami Hendersona – długi rząd różnych łańcuszków i zawieszek, które można łączyć i dopasowywać, a następnie personalizować, zaczynając od 26 dolarów i kończąc na 350 dolarów. Bransoletki z rozciągliwymi kulkami wahają się od 26 do 250 dolarów.

Tymczasem na przestronnym zapleczu mieszczą się komputery i rzędy półek, ponieważ jest to centrum ruchliwego biznesu internetowego Suetables. Firma wysyła swoje produkty do 30 krajów.

Kto by pomyślał, że wysokiej jakości, ręcznie stemplowane srebro będzie się tak dobrze sprzedawać? Henderson z pewnością tego nie zrobił. Przez wiele lat pracowała w komunikacji dla Alliance Atlantis, ale rzuciła ją, aby wychowywać dwóch synów.

W 2004 roku kupiła na eBayu zestaw znaczków – narzędzia te są używane w przemyśle do etykietowania maszyn, ale stały się popularnym narzędziem w rękodziele. Używała ich na łyżeczkach dla niemowląt i rozdawała je jako prezenty.

Zaokrąglone łyżki szybko zaczęły ją irytować, więc rozejrzała się za czymś bardziej płaskim. Znalazła koralik, na którym można było umieścić stempel, i zrobiła go dla swojej siostry Kathryn. Wieść rozeszła się po placu zabaw i Henderson znalazła się wśród klientów. Sprzedała 500 naszyjników wyłącznie drogą ustną.

Wkrótce stworzyła nieśmiertelnik i również go sprzedała, ale potem potrzebowała dobrego źródła wysokiej jakości biżuterii, najlepiej własnego projektu.

Wyszukiwanie w Internecie ujawniło, że miasto Taxco w Meksyku, dzięki bliskości kopalni srebra, było rajem dla biżuterii. Henderson poleciała i spotkała dwóch producentów biżuterii – nadal ich używa. Wzięli jej ręcznie rysowane projekty i zaczęli dla niej produkować wysokiej jakości elementy.

Po powrocie do domu zaczęła sprzedawać na targach sztuki i imprezach w prywatnych szkołach. „Ludzie, których tam poznałam, są nadal moimi klientami” – mówi.

Stopniowo rozwijając firmę wraz z dorastaniem synów, Henderson założyła sklep internetowy w 2008 roku. Bardzo jej się to podobało - mogła być w piżamie i rozwijać swój biznes.

W 2012 r. odwiedziła Tajlandię, szukając kolejnych drobnych producentów, którzy mogliby dodać więcej produktów do jej asortymentu.

„Zawsze mówiłem, że nigdy nie będę miał sklepu” – wspomina Henderson. Ale w 2015 roku przez trzy miesiące prowadziła pop-up w lodziarni w Rosedale. „Ludzie tłumnie przychodzili, żeby coś kupić. Wszechświat kazał mi założyć sklep.” Tak więc w czerwcu 2016 roku otworzyła swoją placówkę na Mount Pleasant i dobrze sobie radziła, pomimo stosunkowo niskiego ruchu pieszego w okolicy.

Nowa lokalizacja oferuje nieco więcej miejsca – dlatego sprzedaż internetowa została tu przeniesiona – i szansę przetestowania produktów w jeszcze bardziej ruchliwej dzielnicy handlowej. Henderson zatrudnił także byłą koleżankę z branży telewizyjnej Alexandrę Brown do współpracy w nowej lokalizacji oraz do pracy nad cyfrowym sklepem firmy.

Razem patrzą w przyszłość, co jest możliwe dla tej marki i zupełnie nowej bazy klientów, z których wszyscy prawdopodobnie będą mieli wiele do powiedzenia. „Uczymy się od zupełnie nowej grupy klientów”. Korekta – 14 grudnia 2017 r.: Ten artykuł został zredagowany z poprzedniej wersji, w której błędnie wpisano nazwisko ilustratorki Heather Lafleur.