Suetables: uno studio che dà un'impronta unica ai gioielli

In effetti, l'intera attività è stata incentrata sull'ascolto delle richieste dei clienti.

Amano i suoi gioielli in argento sterling - ha anche alcuni pezzi in oro puro e immersi nell'oro, oltre a pietre semipreziose - che sono tutti incentrati su lettere e messaggi stampati a mano. L'intera collezione ammonta a più di 1.000 pezzi.

I clienti spesso parlano dei loro figli e della loro vita quando pensano a quale iniziale o quale parola imprimere su una collana o su un altro ricordo. "Finisci per imparare molto sulla vita delle persone", afferma Henderson.

Questo spazio di 900 piedi quadrati mette insieme tutto ciò che Henderson ha imparato sui suoi clienti e sui loro simili. Presenta la sua linea di gioielli in continua evoluzione, oltre a una linea collaborativa di oggetti come cuscini e cartoline che ha sviluppato con l'illustratrice Heather LeFleur, oltre a oggetti selezionati con cura da altri artigiani.

Lo spazio principale luminoso brilla di metalli e pietre: questo era un ristorante Subway, ma non lo sapresti mai. In una posizione privilegiata c'è il fermacollane di Henderson: una lunga fila di catene e ciondoli diversi che puoi mescolare e abbinare, quindi personalizzare, a partire da $ 26 fino a $ 350. I braccialetti con palline elastiche vanno da $ 26 a $ 250.

Nel frattempo, l'ampio spazio sul retro ospita computer e file di scaffali, poiché è il fulcro dell'intenso business online di Suetables. L'azienda spedisce in 30 paesi.

Chi sapeva che l'argento di qualità stampato a mano si sarebbe venduto così bene? Henderson sicuramente no. Ha lavorato per molti anni nel settore delle comunicazioni per l'Alleanza Atlantis, ma ha smesso per crescere i suoi due figli.

Nel 2004 ha acquistato una serie di timbri su eBay: questi strumenti vengono utilizzati nell'industria per etichettare i macchinari, ma sono diventati uno strumento popolare nell'artigianato. Li ha usati sui cucchiaini per bambini e li ha regalati.

I cucchiai rotondi iniziarono presto a infastidirla, quindi cercò qualcosa di più piatto. Trovò una perla che avrebbe potuto essere stampata e ne fece uno per sua sorella Kathryn. La voce si sparse nel parco giochi e Henderson si ritrovò con i clienti. Ha venduto 500 collane, esclusivamente tramite passaparola.

Ben presto creò una targhetta per cani e vendette anche quella, ma poi aveva bisogno di una buona fonte di gioielli di qualità, preferibilmente di suo design.

Una ricerca online ha rivelato che la città di Taxco, in Messico, grazie alla sua vicinanza alle miniere d'argento, era un paradiso per i gioielli. Henderson è volata giù e ha incontrato due produttori di gioielli: li usa ancora oggi. Hanno preso i suoi disegni disegnati a mano e hanno iniziato a produrre pezzi di alta qualità per lei.

Tornata a casa, ha iniziato a vendere ai mercatini d'arte e agli eventi nelle scuole private. "Le persone che ho incontrato lì sono ancora i miei clienti", dice.

Facendo crescere gradualmente l'attività insieme ai suoi figli, Henderson ha aperto un negozio online nel 2008. Le piaceva: poteva mettersi in pigiama e costruire la sua attività.

Nel 2012, ha visitato la Tailandia, trovando altri produttori su piccola scala con cui aggiungere più articoli al suo inventario.

"Ho sempre detto che non avrò mai un negozio", ricorda Henderson. Ma nel 2015 ha gestito per tre mesi un negozio temporaneo in una gelateria di Rosedale. "La gente si presentava in massa per comprare cose. L'universo mi stava dicendo di aprire un negozio." Così, nel giugno 2016, ha aperto la sua sede a Mount Pleasant, e ha funzionato bene, nonostante il traffico pedonale relativamente basso nella zona.

Questa nuova sede offre un po' più spazio - ecco perché le vendite online si sono trasferite qui - e la possibilità di testare i prodotti in una zona commerciale ancora più frequentata. Henderson ha anche invitato l'ex collega del settore televisivo Alexandra Brown a collaborare in questa nuova sede e a lavorare anche sul negozio digitale dell'azienda.

Insieme, guardano avanti a ciò che è possibile fare per questo marchio e per una base di clienti completamente nuova, che probabilmente avrà molto da dire. "Stiamo imparando da un gruppo completamente nuovo di clienti." Correzione - 14 dicembre 2017: questo articolo è stato modificato da una versione precedente che conteneva errori di ortografia del cognome dell'illustratrice Heather Lafleur.