Suetables: Stúdió, amely egyedi bélyeget helyez az ékszerekre

Valójában ez az egész üzlet az ügyfelek igényeinek meghallgatásáról szól.

Imádják az ezüst ékszereit – vannak aranyba mártott és tiszta aranydarabjai, valamint féldrágakövek –, amelyek a kézzel pecsétes betűkről és üzenetekről szólnak. A teljes kollekció több mint 1000 darabot tesz ki.

A vásárlók gyakran beszélnek gyermekeikről és életükről, amikor azon töprengenek, hogy melyik kezdőbetűt vagy szót bélyegezzenek egy nyakláncra vagy egyéb emlékre. "A végén sokat tanulsz az emberek életéről" - mondja Henderson.

Ebben a 900 négyzetméteres térben minden megtalálható, amit Henderson megtudott az ügyfeleiről és azok kedvelőiről. Tartalmazza a folyamatosan fejlődő ékszercsaládját, valamint a párnák és kártyák együttműködését, amelyeket Heather LeFleur illusztrátorral fejlesztett ki, valamint más kézművesektől kézzel válogatott tárgyakat.

A fényes főtér fémektől és kövektől csillog – ez korábban egy Subway étterem volt, de sosem tudhatod. Kiváló helyen található a Henderson nyaklánc bárja – egy hosszú sor különböző láncok és bűbájok, amelyeket összekeverhet, majd személyre szabhat, 26 dollártól egészen 350 dollárig. A nyújtható golyós karkötők 26 és 250 dollár között mozognak.

Eközben a tágas hátsó térben számítógépek és polcok sorakoznak, mivel ez a Suetables nyüzsgő online üzletének központja. A cég 30 országba szállít.

Ki tudta volna, hogy a minőségi, kézzel bélyegzett ezüst ilyen jól fogy? Henderson egészen biztosan nem. Hosszú évekig az Alliance Atlantis kommunikációs területén dolgozott, de felhagyott két fiú nevelésével.

2004-ben vásárolt egy bélyegkészletet az eBay-en – ezeket az eszközöket az iparban használják gépek címkézésére, de népszerű kézműves eszközzé váltak. Babakanálra használta, és ajándékba adta.

A lekerekített kanalak hamar idegesíteni kezdték, ezért valami laposabbat keresett. Talált egy gyöngyöt, amelyre bélyegző lett volna, és készített egyet a húgának, Kathrynnek. A játszótérről szó esett, és Henderson az ügyfelekkel találta magát. 500 nyakláncot adott el, pusztán szájhagyomány útján.

Hamarosan elkészített egy kutyacímkét, és azokat is eladta – de aztán szüksége volt egy jó minőségű, lehetőleg saját tervezésű ékszerforrásra.

Egy online keresés kimutatta, hogy a mexikói Taxco városa az ezüstbányákhoz való közelségének köszönhetően az ékszerek menedékhelye. Henderson lerepült és találkozott két ékszerkészítővel – még ma is használja őket. Elvették a kézzel rajzolt terveit, és elkezdtek kiváló minőségű darabokat gyártani számára.

Otthon kezdett el árusítani művészeti piacokon és magániskolák rendezvényein. „Az emberek, akikkel ott találkoztam, továbbra is az ügyfeleim” – mondja.

Fokozatosan nőtt az üzlet, ahogy a fiúk növekedtek, és 2008-ban Henderson online boltot hozott létre. Imádta – pizsamában lehetett, és építhette vállalkozását.

2012-ben Thaiföldre látogatott, ahol több kisméretű gyártót talált, hogy további cikkeket vegyen fel készletére.

„Mindig azt mondtam, hogy soha nincs boltom” – emlékszik vissza Henderson. De 2015-ben három hónapig felugró ablakot vezetett egy Rosedale fagylaltüzletben. „Az emberek tömegesen jelentek meg vásárolni. Az univerzum azt súgta, vegyek egy boltot." Így 2016 júniusában megnyitotta helyszínét a Mount Pleasant-en, és ez jól sikerült, annak ellenére, hogy a környéken viszonylag alacsony volt a gyalogosforgalom.

Ez az új helyszín egy kicsit több teret kínál – ezért költözött ide az online értékesítés – és lehetőséget kínál a termékek kipróbálására egy még forgalmasabb kiskereskedelmi negyedben. Henderson egykori televíziós kollégáját, Alexandra Brownt is bevonta partnerségbe ezen az új helyen, és a cég digitális áruházán is dolgozott.

Együtt előre tekintenek arra, hogy mi lehetséges ennek a márkának és egy teljesen új ügyfélkörnek, akiknek valószínűleg sok mondanivalója lesz. "Teljesen új ügyfelektől tanulunk." Javítás – 2017. december 14.: Ezt a cikket egy korábbi verzióból szerkesztették, amely hibásan írta el Heather Lafleur illusztrátor vezetéknevét.