Suetables: et studio som setter et unikt stempel på smykker

Faktisk har hele denne virksomheten handlet om å lytte til kundenes krav.

De elsker smykkene i sterlingsølv – hun har også noen gulldyppede og rene gullbiter, pluss halvedelstener – som handler om håndstemplede brev og meldinger. Hele samlingen utgjør mer enn 1000 stykker.

Kunder snakker ofte om barna sine og deres liv når de tenker på hvilken forbokstav eller hvilket ord de skal stemple på et halskjede eller annet minne. "Du ender opp med å lære mye om folks liv," sier Henderson.

Denne 900 kvadratmeter store plassen setter alt Henderson har lært om kundene hennes og deres liker. Den inneholder hennes stadig utviklende smykkelinje, pluss en samarbeidslinje med ting som puter og kort som hun har utviklet sammen med illustratøren Heather LeFleur, pluss håndplukkede gjenstander fra andre håndverkere.

Det lyse hovedrommet glitrer av metaller og steiner - dette pleide å være en Subway-restaurant, men du vet aldri. På en førsteklasses beliggenhet er Hendersons kjedestang - en lang rekke med forskjellige kjeder og sjarm som du kan mikse og matche, og deretter tilpasse, fra $26 og opp til $350. Stretchballarmbånd varierer fra $26 til $250.

I mellomtiden rommer det romslige bakrommet datamaskiner og rekker med hyller, siden det er navet i Suetables travle nettvirksomhet. Selskapet sender til 30 land.

Hvem visste at kvalitet, håndstemplet sølv ville selge så bra? Henderson gjorde det absolutt ikke. Hun hadde jobbet med kommunikasjon for Alliance Atlantis i mange år, men sluttet for å oppdra sine to gutter.

Hun kjøpte et sett med frimerker på eBay i 2004 – disse verktøyene brukes i industrien til å merke maskiner, men de har blitt et populært håndverksverktøy. Hun brukte dem på babyskjeer og ga dem bort som gaver.

De avrundede skjeene begynte snart å irritere henne, så hun så etter noe flatere. Hun fant en perle som kunne ta et stempel, og laget en til søsteren Kathryn. Det ble ord rundt lekeplassen og Henderson fant seg selv med kunder. Hun solgte 500 halskjeder, rent muntlig.

Hun skapte snart et hundemerke og solgte dem også - men trengte da en god kilde til kvalitetssmykker, helst med eget design.

Et nettsøk avslørte at byen Taxco i Mexico, takket være dens nærhet til sølvgruver, var et fristed for smykker. Henderson fløy ned og møtte to smykkeprodusenter – hun bruker dem fortsatt i dag. De tok hennes håndtegnede design og begynte å produsere høykvalitetsstykker til henne.

Hjemme begynte hun å selge på kunstmarkeder og arrangementer på private skoler. "Menneskene jeg møtte der er fortsatt mine klienter," sier hun.

Henderson utviklet virksomheten gradvis etter hvert som guttene hennes vokste, og startet en nettbutikk i 2008. Hun elsket det - hun kunne være i pyjamasen og bygge opp virksomheten sin.

I 2012 besøkte hun Thailand, og fant flere småskalaprodusenter for å legge til flere varer til varelageret hennes.

"Jeg har alltid sagt at jeg aldri har en butikk," minnes Henderson. Men i 2015 drev hun en pop-up i en iskrembutikk i Rosedale i tre måneder. «Folk dukket opp i hopetall for å kjøpe ting. Universet ba meg skaffe meg en butikk." Så i juni 2016 åpnet hun stedet sitt på Mount Pleasant, og det gikk bra, til tross for den relativt lave fottrafikken i området.

Denne nye plasseringen gir litt mer plass – det er derfor nettsalget har flyttet hit – og en sjanse til å teste produktene i et enda travlere detaljhandelsmiljø. Henderson hentet også tidligere TV-bransjekollega Alexandra Brown til å samarbeide på dette nye stedet og også jobbe med selskapets digitale butikk.

Sammen ser de fremover til hva som er mulig for denne merkevaren og en helt ny kundebase, som alle sannsynligvis vil ha mye å si. "Vi lærer av et helt nytt sett med kunder." Rettelse - 14. desember 2017: Denne artikkelen ble redigert fra en tidligere versjon som feilstavet illustratøren Heather Lafleurs etternavn.