Forstjóri Blue Nile kynnir á Morgan Stanley Technology, Media & fjarskiptaráðstefnu (afrit)

Blue Nile, Inc. (NASDAQ:NILE) Morgan Stanley tækni, fjölmiðlar & Fjarskiptaráðstefna 26. febrúar 2013 17:30 ETStjórnendurHarvey Kanter forseti & Forstjóri David Binder Fjármálastjóri greiningarAndrew Reid Morgan StanleyAndrew Reid Morgan StanleyHæ, ég heiti Andrew Reid. Im Morgan Stanleys Small Cap eCommerce Analyst and Im bættist við Harvey og David, forstjóra og fjármálastjóra Blue Nile í sömu röð. Var mjög spennt að fá þá í dag. Takk fyrir komuna.Harvey Kanter Ó frábært að vera hér, takk fyrir.Andrew Reid Morgan Stanley. Svo ég býst við að ég vilji byrja á því að spyrja aðeins um hvernig árið 2012 hafi gengið svona miðað við væntingar þínar. Harvey, þú gekkst til liðs í mars 2012 svo það er ekki heilt ár fyrir þig svo sumt af því sem gekk rétt, sumt af því sem þér finnst þú gætir bætt hér árið 2013.Harvey KanterSure. Jæja, það er kannski ekki heilt ár en mér líður eins og pari get ég sagt þér. Við huldum mikið land. Vorum reyndar frekar spenntir fyrir niðurstöðunum okkar. Athyglisverð tvískipting ef þú vilt er að við erum spennt fyrir niðurstöðum okkar en samt skorti okkur, tiltölulega séð, leiðsögn. Og svo er það tvískinnungurinn. En við vorum með nokkuð stórt plan. Það sem var mest spennt fyrir er hröðun niðurstaðna okkar í röð. Þannig að fyrir ykkur sem eruð ekki alveg kunnugir, í kringlóttum tölum fórum við úr 3 í 13 í 20 og hröðuðum inn í 4. ársfjórðung. Kjarnastarfsemi okkar, sem er að mínu mati mest spennandi þátturinn, hafi hraðað mest. Við fengum virkilega þýðingarmikla niðurstöðu og þátttöku og í raun var þetta hæsta stig árangurs bæði hvað varðar algjöran árangur og hlutfallslegan vöxt í meira en fimm ár. Og við áttum líka ansi stórt frumkvæði að því að stækka nýja viðskiptavinareikninga og við hittum næstum því hæsta stigi algerra viðskiptavina í sögu fyrirtækisins í bókstaflega steinsnar fjarlægð en það var líka mesti vöxtur í meira en fimm ár. Þannig að þetta eru virkilega þýðingarmiklar niðurstöður. Við enduðum árið á plús 15%; við enduðum fjórða ársfjórðungi í 21%. Við höfðum 16% aukningu á hreinum tekjum og því eru þetta mjög þýðingarmiklar niðurstöður. Tilvísun mín til að líða eins og tvö ár er að ég kom inn í mars, við endurskipuðum aðeins hluta af liðinu. Við kepptum ansi mikið við að grípa til hluta af viðskiptum okkar og síðan eyddum við þremur mánuðum í að reyna að koma okkur fyrir á fjórða ársfjórðungi og fjórði ársfjórðungur eins og margir ykkar vita var ekki alveg sá fjórði sem allir bjuggust við. Og því var það frekar krefjandi umhverfi að hafa framkvæmt allt þetta. Og svo enduðum við árið á alveg frábærum stað. Þannig að birgðir okkar voru skuldsettar til síðasta árs. Það kom í rauninni talsvert minni ábyrgð ef þú vilt sem var mjög spennandi og við héldum að við værum vel staðsettir fyrir 13. Og við höfum skrifað nokkuð þýðingarmikinn vöxt í þeim flokki. Síðast en ekki síst myndi ég segja að sum ykkar hafi heyrt okkur tala um trúleysi og verið mjög spennt fyrir því að halda áfram að byggja á kjarna þátttökunnar. En í trúleysi gekk þetta ekki allt eins og við höfðum búist við. Að þessu sögðu, þá hugsum við enn stefnumótandi hvert stefnt var, sem er að auka fjölda viðskiptavina til að taka þátt í kvenkyns hluta neytenda okkar á hærra stigi og til að efla endurtekið viðskipti sem felst í því að taka ekki þátt í kvenneytendum er enn hernaðarlega séð. rétta átt. Vorum að þróast hvernig við framkvæmum það á taktískum vettvangi en það er mikilvægt að þú vitir með hvaða samræmi við höldum áfram að halda áfram með tilliti til raunverulegrar aksturs sem er stefnumarkandi, vegna skorts á betri orðatilskipun. Og ég myndi skilgreina það sem tímasetningu meira en breytingu á stefnu. Andrew Reid Morgan Stanley Þakka þér fyrir. Svo ef við skoðum hvar þú ert með tilliti til viðskiptavinahópsins í bæði þátttöku- og óhlutbundnum viðskiptum sem og vörublöndunni, geturðu talað aðeins um hvernig þú sérð það þróast? Ég held að í trúlofun hljómi það eins og hlutirnir gangi bara vel. Ef þú ert ekki með trúlofun, er það að fara að vera að þú viljir eyða meiri markaðsgjöldum til að markaðssetja til breiðari hóps mögulegra viðskiptavina eða er það sem þú vilt taka núverandi viðskiptavinahóp sem þú hefur og bara varning að óskum þeirra meira? Harvey Kanter Það er í raun bæði. Það er fyndið þegar þú spyrð spurningar sem þú getur ekki svarað henni beint, en það er fyndið vegna þess að satt að segja eru frumkvæði í gangi sem ég get vísað til sem fjalla sérstaklega um að fínstilla kjarnaviðskiptavininn sem við höfum, þetta gamla orðalag Besti viðskiptavinurinn er sá sem þú átt. . Við teljum að það séu miklu meiri viðskipti bæði í að sinna þörfum hans eftir að hann trúlofast, sem er kjarnaviðskiptavinur okkar sem og hún, og hún er þegar að koma á vefsíðuna. 60% af umferð okkar er mynduð af kvenkyns neytanda og því teljum við að það sé tækifæri til að virkja hana á áþreifanlegri hátt. Og voru að gera fullt af hlutum sem við getum vissulega talað við til að taka þátt og hámarka tækifærið með henni hvað tekjur varðar. Bakhliðin á því er yfirtökur okkar, við höfum væntingar um að jafnmargir nýir viðskiptavinir komi til okkar á þessu ári í gegnum forgangsröðun okkar í kaupum eins og við gerðum í fyrra á algerum fjölda, og það er frekar þýðingarmikið. Svo ef ég gæti Illt, segðu bara aðeins. Ég vil tala um það sem var að gera til að hámarka núverandi viðskiptavini er tveir mjög stórir stefnumótandi hlutir. Eitt er að auka virkni eiginleika sem er mikilvægt fyrir okkur sem netspilara til að búa til eins mikið af a, vegna skorts á betri leið til að segja það múrsteinn og steypuhræra umhverfi og mögulegt er á þann hátt sem er skynsamlegt; svo síða sjón eða vöru visualization, 3600 myndband, ljósmyndir af demöntum okkar, band matcher sem er í grundvallaratriðum hæfileikinn til að festa fleiri og fleiri hljómsveitir við hverja trúlofunarfærslu með því að sýna bókstaflega hvaða hljómsveitir fara með hvaða trúlofunarhringjum. Þau virðast frekar frumleg á einu stigi en staðreyndin er sú að þau voru ekki eins háþróuð í öllum þessum þáttum og við viljum vera. Hin sem mun taka þátt í núverandi viðskiptavinum en virkja hann eða hann raunverulega þar sem þeir vilja vera þegar þeir vilja vera trúlofaðir, sem hefst með því að skapa jöfnuð í tölvunni okkar í öllum farsímaumhverfi. Svo við viljum halda að við höfum búið til hugtakið [phablet] þó að við vitum að við gerðum það ekki, en phablet er í grundvallaratriðum sími og spjaldtölva. Og ein af áskorunum er mikið af mjög öflugum eiginleikum tölvunnar þýðir ekki í dag yfir í vafra-undirstaða umhverfi farsíma. Og svo er margt af því sem var að gera bókstaflega að koma þeim alla leið í gegnum, vegna skorts af betri leið til að orða það, rásaagnostics og að hafa sömu vafraupplifun. Á þeim tímapunkti muntu geta smíðað þína eigin skartgripi, háþróaða demantaleit og fullt af þáttum sem munu síðan taka á kjarnaviðskiptavinum þar sem þeir vilja að ávarpa hann, þegar þeir eru tilbúnir að fá aðgang að viðskiptum okkar. En það mun stækka kjarnaviðskiptavininn, þann sem við höfum í dag. Og svo augljóslega þegar við þróum trúlofunarviðskiptin, höldum áfram að fjárfesta í markaðsþáttum okkar, teljum við að vel haldi áfram að stækka vörumerki Blue Nile og skapa betri vitund fyrir það sem við stöndum fyrir og í raun að fá nýjan viðskiptavin. Og svo það er á endanum þess vegna sem ég sagði bæði.Andrew Reid Morgan StanleyAllt í lagi. Svo ef við skoðum það sem þið hafið farið yfir, þá held ég að eitt af áhugaverðu tækifærunum sem þið hafið sé að koma inn á hlið fyrirtækisins sem ekki er trúlofuð. Ég held að það hafi ekki gengið eins vel og þú hefðir viljað árið 2012 en það gæti mögulega hafa verið vegna fjármálakreppunnar undir lok ársins. Hvernig finnst þér um stefnu þína að fara í það vegna þess að þú ert augljóslega markaðssetning til annars neytenda sem ætlar að kaupa og því gætu margir haldið að það þurfi annaðhvort vörumerki eða að þú farir út og kaupir skartgripi frá nafna vörumerkjahönnuðum.Harvey Kanter. að framkvæma. Einn er bara látlaus og einföld meðvitund. Ég myndi segja þér það fullkomið dæmi, fyrir Valentínusardaginn keypti ég dóttur mína sem er ekki markviðskiptavinur okkar, en ég keypti henni skartgripi fyrir Valentínusardaginn og hún spurði mig bókstaflega hvar ég fengi þá. Og það var dáleiðandi að hún gæti spurt að þessu um skartgripaverslun en henni fannst það alveg frábært. Það var fyrir Valentínusardaginn og staðreynd málsins er að hún sagði mér að hún hefði upplifað það að margir sögðu Hvar fékkstu það? Það er í sjálfu sér ein af áskorunum okkar, að við byrjum með karlkyns viðskiptavin, hann er um það bil 30 ára og í trúlofunarbransanum. Við skiptum honum ekki í gegnum frábæra atburði lífsins og svo er það ein af áskorunum, sem er eftir að þú hefur keypt trúlofunarhringinn, það eru afmæli, það eru afmæli, það eru Bar Mitzvah gjafir, það eru 75 ára gamlar móðurgjafir. Það eru allir þessir hlutir sem við getum gert og við gerum ekki nógu gott starf, þannig að það er einn þátturinn. Annar þátturinn, það sem við vorum að reyna að gera er að þegar við hugsum um að þróa óhlutdræga hlið fyrirtækisins okkar er að þróa sjónarhorn okkar. Þannig að sum ykkar hafa heyrt okkur tala um tísku og eitt af því sem eftir á að hyggja er 20/20, við fórum aðeins of langt í tísku og við höfðum ekki næg gögn til að skilja þegar við fórum upphaflega í gegnum ferlið að grípa til þess hversu mikið við þurftum að þróast. Og fyrir okkur er trúleysi hljómsveitir, demantsskartgripir og það sem við köllum aðra tísku sem er gimsteinar, silfur, perlur, gull og ég er að gleyma einum. Hin hliðin á bransanum, þessi önnur tíska, við gengum of langt, og í rauninni sagði viðskiptavinurinn Sem var frábært nám, en í grundvallaratriðum fórum við of langt hvað varðar tískustigið í blöndunni. Og aftur á móti, eftir að við fórum dýpra í gegnum fimm ára gögn, skildum við í raun og veru að hluti af því sem við gerðum ekki var að stækka sum fyrirtæki okkar sem voru skynsamlegri með því að nota gögnin sem við höfum sögulega innanhúss sem sögðu að demantsskartgripir væru stærra tækifæri en við bjuggumst við. Þannig að þegar við óxum tísku, án trúlofunar fórum við eftir hlutum eins og gimsteinum. Við sóttum eftir demantsskartgripum en stílafjöldi okkar fór ekki vaxandi í demantsskartgripum á sama stigi og tískuhlið fyrirtækisins; e.a.s. gimsteinar og hlutir þess eðlis. Og svona eftir á að hyggja 20/20, fengum við viðskiptavininn að segja okkur að þeir vildu fleiri demantsskartgripi. Hraði demantsskartgripa var betri, framleiðni var betri. Stílafjöldinn var ekki eins sterkur. Á hinn bóginn fórum við eftir gimsteinahlið fyrirtækisins, ekki aðeins að hluti af tískunni seldist ekki heldur var offlokkað, það var ekki eins afkastamikið og það þurfti að vera. Svo var að sameinast í því og með tímanum gerum við ráð fyrir að viðskipti okkar sem ekki tengjast trúlofun muni þróast. Svo aftur, ég sagði áður að stefnumótandi væri enn að sækjast eftir sömu hlutunum en taktískt hvernig við framkvæmum það er námið sem við höfum fengið á þessu ári. Og satt að segja, stjórnin, þá líður okkur mjög vel með það nám því ef við hefðum ekki lært og fyrirtækið hefði bara ekki virkað ef það væri einsleitara, þá hefðum við ekki séð hæfileikann, vegvísinn til að stýra inn á nýja staðinn.David Binder Mér finnst það líka áhugavert, ef þú horfir á markaðsstærðirnar þannig að þegar við skoðum ekki trúlofun, þá er átakanlegi markaðurinn í Bandaríkjunum um 50 milljarðar dollara samtals. Það samanstendur af brúðkaupshljómsveitum sem við erum nú þegar að tala við þessa viðskiptavini og brúðkaupshljómsveitir eru líklega 4 milljarðar til 5 milljarðar dala af þessum heildarmarkaði sem hægt er að taka við. Svo það er umtalsvert og það er líka áhorfendur sem þegar voru að tala. Demantaskartgripir eru um 25 milljarðar dollara og það er áhorfendur sem að hluta til voru þegar að tala við vegna þess að þeir voru að tala við gaur sem er að koma á síðuna, sem er að reyna að skilja eiginleika demönta sem getur sagt honum að kaupa. Það talar um einstaka þætti aðfangakeðjunnar okkar, að við höfum djúpa samkeppnisforskot. Þannig að sumir af aðsendanlega markaðnum, stærstu hlutar þess aðsendanlega markaðar, voru þegar að tala við þessa viðskiptavini í gegnum það sem var að gera á trúlofunarhliðinni. Framlengingin í suma af tískuþáttunum sem eru utan demantsskartgripa eða utan brúðkaupshljómsveita er frábært tækifæri fyrir okkur og við getum breikkað áhorfendahópinn sem við tölum við, að hluta til vegna þess að það er aftan á vörumerkinu sem var að byggja upp trúlofunar- og brúðkaupshljómsveitir og demantsskartgripi. Það er miklu meiri tíðni þarna, það er stærri áhorfendur en það er eitthvað sem við getum vaxið inn í smám saman á meðan við vorum í raun að nýta stór tækifæri innan demantaskartgripa og brúðkaupshljómsveita.Andrew Reid Morgan Stanley Mun þessi stefna krefjast þess að þú einbeitir þér virkilega að því að þú höfðar aftur til þess karlkyns lýðfræði? Eða hvernig færðu þá umskipti frá því að selja trúlofunarhringinn til stráksins, unnusta, og fá hann síðan til að fá konuna sína til Harvey Kanter. Það er líklega að minnsta kosti á nokkra mismunandi vegu. Eitt er að markaðssetning okkar er að þróast. Þannig að sérsniðin, markaðssetning á lífsleiðinni höfum örugglega ekki hámarkað það tækifæri. Svo ég minntist á þegar hann er 30 ára og kaupir trúlofunarhringinn, þá höfum við í raun ekki hámarkað það. Hitt er annað mál að þú spurðir spurningarinnar hvort við verðum að taka á henni öðruvísi, við lítum ekki á hana sem sérstakan viðskiptavin sem er eins og Blue Nile og önnur fyrirtæki. Hún er þegar að koma á síðuna. Hún er að kaupa fullt af hlutum sem eru á síðunni. Voru ekki að hámarka það í gegnum allt tilboðið. Við höfum verið frekar endanlegar. Bulldog hluti af viðskiptum okkar eru nýir viðskiptavinir sem þekkja okkur ekki öfugt við mismunandi viðskiptavini, þannig að hvernig þú hefur einkennt spurninguna svolítið að minnsta kosti sjónarhorn okkar er að við höfum ekki aðra viðskiptavini. Við verðum að taka þátt í henni á annan hátt.Andrew Reid Morgan StanleyAllt í lagi. Og Dave, þú varst að tala um gögn og að fara í gegnum fimm ár af gögnum áður. Hvers konar tækni kemur þú með í sölustefnu þína? Eða þegar þú hugsar um hvernig á að hagræða fyrirtækinu þínu, hvernig notarðu gögn til að hjálpa þér að taka betri ákvarðanir?Dave BinderSo Blue Nile hefur verið stofnað sem netsali með mjög ríkulega gagnagreiningu og verkfæri. Það byrjaði í raun með því að selja það sem var 20.000 eða 30.000 lausir demöntum núna upp í 150.000 lausa demöntum, og skilja hvernig á að hámarka hraðann, viðskiptahlutfallið; og þegar viðskiptavinir ákveða að kaupa og þegar þeir gera það ekki, svo að við getum hámarkað framlegð á móti sölu. Svo það er djúpt sett af greiningarverkfærum sem dreifast ansi djúpt um samtökin okkar til að skilja hvað virkar og hvað ekki. Það sem hefur gerst undanfarin þrjú eða fjögur ár er að við höfum útvíkkað þessi verkfæri til að skilja hvernig á að hámarka markaðsútgjöld til að afla viðskiptavina og hvernig til að hámarka sölu skartgripa sem ekki eru trúlofuð. Og það er eitthvað sem hefur verið tiltölulega nýtt fyrir okkur: að aðlaga þessi verkfæri og styrkja fólkið sem rekur fyrirtækið til að virkilega nota þessa greiningu til að komast að því hver er rétta vara og hvað er rétt verðlagning. Ég myndi segja að með öllu þessu djúpa , rík greiningartæki við stofnun Blue Nile, við höfðum ekki endilega djúpa sölumöguleika. Og svo þegar við endursýndum stefnu okkar í byrjun árs 2012 viðurkenndum við að hluta til að við erum söluaðili, og þegar við víkkum út vörurnar sem við seljum þurfum við smásala. Okkur vantar fólk, kaupmenn sem geta notað þessi gögn á annan hátt til að auka úrvalið og svo kom Harvey.Andrew Reid Morgan StanleyAllt í lagi. Og ég býst við að taka það einu skrefi lengra hvað varðar að koma með smásöluupplifun, hver er þín skoðun hvað varðar að reyna að fara út og búa til fleiri samstarf, sambönd eins og þú átt við Monique Lhuillier til að ýta undir vörumerkjavitund á Blue Nile?Harvey KanterJá. , Monique Lhuillier hefur verið virkilega stórkostleg velgengnisaga. Við hittum reyndar tölurnar okkar og ég grínast með Davíð, það var hann sem hélt að við værum að ná of ​​hátt en við náðum virkilega góðum árangri. Við vorum mjög ánægð með það. Það áhugaverða er hluti af því sem hún hefur gert fyrir okkur er að hún færir okkur skyndiminni sem hönnuður, hún færir okkur tískustefnu. Meðalverðsstig hennar eru hærri en núverandi verðpunktar okkar; Framlegð hennar er aðeins hærri en núverandi framlegð okkar en það sem hún hefur gert fyrir okkur er afhjúpuð fullt af frekari tækifærum. Það er áhugavert að tískan hennar, að því marki sem hún er skiljanleg, hefur selst betur en hæsta tískustigið hennar sem í raun er í góðu samræmi við sögu okkar án trúlofunar á fjórða ársfjórðungi. En það sem hún er líka búin að gera er að skapa hæfileikann til að skilja að hún er ekki bara brúðarfyrirtæki. Svo ég var að segja nokkrum af fólkinu fyrr um daginn að þegar hún sló, í fyrstu vikunni sem hún sló, seldum við 21 einingu og það hljómar ekki mikið. En þegar meðalverð hennar er $8000, þá eru $9000 þýðingarmikil tala. Einingin 21 samanstóð af 13 einingum af brúðkaupstrúlofunarstillingum og 8 einingum af hljómsveitum, og það er í sjálfu sér venjulega eins til þriggja mánaða ferli. En viðskiptavinir vissu að hún var á síðunni og um leið og hún sló á hana seldist. Annað atriðið sem er mjög spennandi við það er að hljómsveitir selja sögulega ekki á þessu stigi hlutfalls fyrir okkur, þess vegna vísaði ég til þess að við teljum okkur vera með hljómsveit tækifæri til að auka viðhengi. En það sem við skynjum er að margar konur í upphafi voru að kaupa hljómsveitir sem voru í grundvallaratriðum fyrir skartgripi, ekki endilega til að vera brúðkaupshljómsveit til að fara með giftingarhringinn þinn. Og þess vegna teljum við að tækifærið til að rækta tískuskartgripi með Monique sé viðeigandi og í raun og veru hleypa af stokkunum litlum tískuskartgripum með Monique á seinni hluta þessa árs. En svo líka ef þú hugsar um alla þessa gagnapunkta sem ég stakk upp á, við trúum því að ef við getum landað öðru því sem við myndum skilgreina sem skyndiminni, mun leiðandi hönnuður sem er mjög viðeigandi í iðnaði sem mun auka viðskipti okkar og ætluðum ekki bara að koma með vörumerki með nafnplötum vegna þess að Blue Nile vill hafa einkarétt eins og í demöntum, með eitthvað virkilega ríkt og þroskandi. En þegar vörumerki býr til tískuregnhlíf fyrir okkur, tekur mikið þátt í neytendum kvenna vegna þess að við vitum að konur stýrðu kaupunum fyrstu vikuna, ekki karlar; og hefur nú þegar kynningu á skartgripum, við teljum að það sé ávinningur og meira vörumerki. Og var að kanna það en ég myndi segja þér að þetta brennur mjög hægt. Var ekki að leita að því að bæta bara við nöfnum fyrir nöfnin.Andrew Reid Morgan StanleyAllt í lagi. Svo heldurðu að þegar þú horfir til, og ég vil ekki segja að búðu til safn af vörumerkjum eða hönnuðum, en mun það vera nóg til að vega upp á móti því sem þú hefur offline, keppinauta þína þar? Vegna þess að ég held að ef þú lítur bara á, hvort sem það eru stórverslanir eða sérvöruverslunarskartgripir, þá séu þeir að eyða miklu meira í markaðssetningu. Svo hvernig færðu einhvers konar ósamhverfa skiptimynt út úr fyrirtækinu þínu til að keppa við þá?Harvey KanterJá, ég myndi segja fyrst og fremst að við erum ekki að leita að því að verða, ekki illa meint, heldur safn af vörumerkjum. Við munum vera mjög sértæk í því sem við komum með inn í Bláu Nílarbransann, númer eitt. Númer tvö, það sem við erum í raun og veru að horfa á er, og Moniques er fullkomið dæmi um að hún var bókstaflega merkt sem ein af 50 valdamestu konunum árið 2011. Hún er ein af þeim efstu. Þeir segja að hún sé 14. virtasti hönnuður í heimi af topp 15. Hún færir okkur í raun þátt sem er viðbót við það sem við gerum, og þegar við ætlum að koma með meiri tísku eða fleiri þætti af því sem hún gerir, það sem vel reynir að gera er að þróa það sjónarhorn að það snýst ekki um bókstaflega meira um veiruna eðli þess sem hún gerir og einstaka þætti þess sem hún gerir. Svo ef þú veist ekki mikið um Monique, hinir þættirnir sem styðja það er að hún er með sérstaka tilefniskjóllínu í dag. Hún setti nýverið á markað ítalska skó. Hún er vel þekkt á Óskarsverðlaunahátíðinni á rauða dreglinum, hverju ertu í? Hún er ein af þeim sem fólk segir að þeir séu að klæðast, nú klæðist þeir skartgripunum hennar jafnt sem sloppunum. Og það er veiruþáttur sem hún hefur mikið Facebook-fylgi, Twitter-fylgjandi, Pinterest-fylgjandi og það passar mjög vel við okkar eigin félagslega fjölmiðlastarf þar sem við erum bókstaflega leiðandi skartgripasmiðir á Pinterest og ég meina það bókstaflega. Það er enginn skartgripasali stærri en við á Pinterest og við erum meðal fremstu skartgripasmiða á Facebook. Og svo það er mikilvægur þáttur í því þar sem við munum ekki ýta undir vörumerki hvað varðar markaðssetningu án nettengingar a la Macys vegna þess að við erum bara ekki almennur kaupmaður. Það snýst í raun um samræður, þátttöku og veiruviðleitni og það sem Monique færir okkur er svo margir þættir þess í viðveru á samfélagsmiðlum. Andrew Reid Morgan Stanley. Svo bara mjög fljótt og svo vel að fara að spurningum áhorfenda, hlutabréfaverðið þitt er komið lækkað frá því að tilkynnt var um hagnað á fjórða ársfjórðungi. Og þú hefur sett lánafyrirgreiðslu á sínum stað. Þú hefur keypt til baka 40 milljónir dollara af hlutabréfum á hverju af síðustu tveimur árum. Er tækifæri hér til að gera eitthvað í skilmálar af skuldsettri samantekt eða eitthvað sem er jafnvel enn umfangsmeira? Þannig að ég meina að við höldum áfram að líta á hlutabréfakaupin sem góða leið til að veita hluthöfum verðmæti. Viðskipti okkar eru rík af sjóðstreymi; við erum með neikvætt veltufjármódel sem ég er viss um að flestir eru meðvitaðir um. Með vexti búum við til umtalsvert meira sjóðstreymi en hrein hagnaður okkar, og því teljum við að nota það reiðufé til að endurkaupa hlutabréf ef tækifæri gefst sé enn góð leið til að gagnast langtíma hluthöfum okkar. Ég myndi ekki segja að það sé endilega okkar hanna til að nýta það síðan í lok eða til að gera eitthvað sem er stærra eða viðskiptalegra í eðli sínu. Það er í raun til að auka ávöxtunina ef okkur finnst ekki vera að fá rétt verðmat á markaðnum á hlutabréfum okkar. Og ég held að það sé mjög sanngjarnt að benda á að hlutabréf okkar hafi tilhneigingu til að vera mjög sveiflukennd, og svo ef það er í sveiflukenndri hringrás þar sem verðið er tiltölulega lágt miðað við það sem við teljum að grundvallarmatið sé á jafnvel þátttökuhlutanum í viðskiptum okkar sem sjálfstæður hlutur sem við teljum að sé það rétta fyrir hluthafa að nota umfram reiðufé til að kaupa til baka hlutabréf. Spurninga-og-svar-fundurAndrew Reid Morgan Stanley Við skulum snúa okkur til áhorfenda til að sjá hvort þú hafir einhverjar spurningar. Sérfræðingur Í dæminu um Monique, ef þú slærð það út úr garðinum hversu mörg vörumerki, hversu mörg nöfn gætirðu skráð þig svona yfir ákveðinn tíma? Og ef ég, leyfðu mér að setja inn orð á internetinu, ég býst við að þú sért að byggja upp markaðstorg inni í Blue Nile með þessum vörumerkjum? Við höfum ekki framtíðarsýn sem gæti verið 20 eða 30 vörumerki, við höfum ekki þá sýn að það séu aðeins tvö eða þrjú. Sem svar við annarri spurningu þinni er eins konar blendingur af því: við höfum trú á því að innihald og að vera vefsíða sem er meira en bara, vegna skorts á betri leið til að orða það, vefsíða sem kaupir vörur, sem selur efni við getum orðið mjög spennandi staður til að eyða tíma. Ég segi þetta mikið en konan mín er fullkomið dæmi. Ég vísa til þess að hún situr mikið í sófanum á kvöldin, hún horfir á sjónvarpið með spjaldtölvunni sinni og það er mín framtíðarsýn, von mín fyrir fyrirtæki okkar að við verðum einn af þeim stöðum sem hún fer bara til fyrir efni. Og svo á þeim tímapunkti ef Blue Nile er svo mikilvægur hluti af lífi hennar, þegar hún hugsar um skartgripaskel komdu til Blue Nile. Og hún gerir Huffington Post eða hluti þess eðlis þar sem hún er bara að skoða hvað er suð. Ef við keyrum efni til hönnuða og það er ekki bara það sem hönnuðirnir selja heldur það sem er á flugbrautinni, hvar þeir eru að sýna, hvað er viðeigandi, hvað er í tísku mun þessi árekstur á jákvæðan hátt í viðskiptum og efni gera Blue Nile vörumerkið að raunverulegu ríkur hluti af lífi neytenda og það er í raun það sem að lokum var að reyna að gera. Og á þeim tímapunkti, þegar hún situr í sófanum með spjaldtölvuna, hefur hún bestu leiðina til að umbreyta henni og hafa í raun þann ótrúlega trygga viðskiptavin. Og fleiri hönnuðir gera sjálfgefið ekki þennan ótrúlega trygga viðskiptavin. Og sjálfgefið fleiri hönnuðir láta það ekki gerast. Réttu hönnuðirnir sem búa til rétta innihaldið er í raun og veru svarglugginn sem var að reyna að búa til. Greinandi Og á þeim tímapunkti ertu með mjög fallega skartgripi í versluninni þinni og augljóslega koma þeir frá fólki sem hannar þessa hluti mjög vel fyrir háan verðmiða. Svo ég býst við að það sem við skiljum ekki alveg er hversu marga hönnuði þú ert í raun að vinna með núna samtals? Og þegar þú markaðssetur einhvern eins og Monique, hvernig breytir það þeirri rás sem þú hefur þegar til staðar? Og hvert ertu að fara með það líka, vegna þess að ég held að hluti af því sé að við skiljum ekki hversu marga hönnuði þú ert að vinna með nú þegar. Harvey KanterJá, við höfum í raun ekki fjölda hönnuða. Við fengum í rauninni hönnunarstjóra, frá því að vöruþróunin varð í stofnuninni. Hún er bókstaflega menntaður Philadelphia School of Jewelry Design og hún er menntuð 45 ára kona sem hefur verið í bransanum nokkuð lengi. Hún er innanhúss eins konar hönnunarstjóri okkar, og það er titill hennar hönnunarstjóri. Fyrir utan Monique er engin hönnunarframleiðsla ef þú vilt fyrir fjölda hönnuða. Við vinnum með frekar skilgreindum birgjum og þessir birgjar eru með hönnun innanhúss og þeir hanna eingöngu fyrir okkur, en þeir eru ekki skyndiminnihönnuðir. Þeir eru bara það sem þeir eru, þeir eru hönnuðir innanhúss, og það er bæði fyrir skartgripaviðskipti okkar og umgjörðarfyrirtæki. Það er frekar þröngur birgjagrunnur, þannig að við höfum langtímasambönd við þetta fólk. En þeir eru hluti af hönnunarfyrirtækinu sínu og þeir eru að hanna fyrir sitt víðtæka fyrirtæki, og þá er hluti af því sem þeir hanna sérstaklega fyrir okkur. Andrew Reid Morgan Stanley Ég ætla bara að grípa inn í annan hér. Þannig að árið 2012 grædduð þið að minnsta kosti fyrri hluta ársins með auðveldari samanburði á verðlækkunum á demanti milli ára. Eins og var árið 2013 núna eruð þið með leiðbeiningar á markaðnum sem fela í sér nokkurs konar áætlun um 5% til 10% hækkun ef ég man rétt. Hvar byrjar það að verða erfitt að halda áfram að stækka trúlofunarfyrirtækið þitt þar sem demantaverð er að hækka?Dave Binder Þannig að sögulega séð, löngu fyrir árið 2011, sem var þegar það varð mjög sveiflukennt á markaðnum, hefði demantaverð tilhneigingu til að hækka smám saman um 5% til 10% , og það var nokkuð vel stjórnað hægfara verðbólga. Þetta er umhverfi þar sem Blue Nile hefur í fortíðinni vaxið trúlofunarhlið viðskipta sinnar á tveggja stafa línu. Og þannig finnst okkur þetta enn þægilegt umhverfi þar sem gildismatið sem við höfum endurómað. Ef við sjáum aukið flökt fram í tímann og við byrjum að sjá vöxt á demantaverði sem er efnislega yfir 10%, höfum við líklega smá áhyggjur af því að við verðum á erfiðu tímabili eins og árið 2011. En sögulega séð með hóflegri verðbólgu er Blue Nile vel í stakk búið til að vaxa.Andrew Reid Morgan StanleyOg svo ef við skoðum árið 2013, geturðu kannski bent þér á þrjú efstu tækifærin eða lágt hangandi ávexti? Þú nefndir hljómsveitarfestingu-Harvey KanterJá, ég myndi segja að það væri engin spurning að þrjú stærstu tækifærin eru að þróa sölu og markaðssetningu, og það hefur verið hluti af ástæðunni fyrir því að ég var ráðinn og hluti af ástæðu þess að ég gekk til liðs. Annað er hreyfanlegur jöfnuður farsímajafnvægis og að færa PC virkni í farsíma-undirstaða umhverfi og bæta eiginleika virkni í öllum umhverfi er mikilvæg tæknileg krafa. Og svo sá þriðji sem við höfum í raun alls ekki talað um nema alþjóðlega. Við teljum að Asíu-Kyrrahafsmarkaðurinn sé virkilega, virkilega þýðingarmikill markaður. Sum ykkar hafið séð að við tilkynntum um samstarf við [Sho], við höfum fjárfest í samstarfsaðila fyrir ári síðan, [Vay] sem er með múrsteins- og steypugeymslur. Alþjóðaforseti okkar hefur bókstaflega farið þrisvar sinnum til Asíu nú þegar á þessu ári sem ég fer yfir í næstu viku. Það er mikilvægt forgangsverkefni og við trúum því að Asíumarkaðurinn í heild verði fyrir víst stærsti alþjóðlegi markaður ársins fyrir okkur og vöxturinn er til langs tíma stærsta tækifærið sem við höfum. Þannig að þetta eru þrjár stóru, stóru hugmyndirnar okkar. Andrew Reid Morgan Stanley. Þannig að öll tækifæri til að slíta þeim, þú vísaðir í kannski 1,7 milljónir til 2,0 milljónir brúðkaupa eða hjónabanda á hverju ári, til að auka markaðshlutdeild í kjarna þátttöku?Dave BinderJá, vel með 2012 vöxtur um 20% í trúlofunarviðskiptum okkar bara í Bandaríkjunum var greinilega að aukast og það er áætlunin. Við lítum á markaðinn sem hugsanlega að vaxa á hóflegum hraða, þannig að fyrir okkur að vaxa verulega vorum við að taka hlut og það er áætlunin. Við teljum að þetta hafi verið yfir 4%, sem nálgast 5% af markaðnum í Bandaríkjunum, það er um 5 milljarða dollara markaður fyrir fólk sem eyðir í trúlofunarhringum. Og okkur hefur alltaf fundist að við ættum að vera tveggja stafa markaðshlutdeild og það er leiðin sem var á.Harvey Kanter Margar viðmiðanir benda til farsímajafnvægis og að færa tölvueiginleikann í farsíma mun í raun auka þátttökuhlið fyrirtækisins verulega. . Bara sú staðreynd að neytendur eru að leita að því að taka þátt í farsímaumhverfi og við höfum mikla eiginleika í tölvunni sem ekki er alltaf hægt að nálgast í farsímanum, teljum við að muni raunverulega breyta þátttöku fyrir okkur og styðja hluta af því að halda áfram að styðja það þrátt fyrir hvað gerist með verðlagningu. Og meðvindinn sem við fengum á síðasta ári, hvort sem við höfum þá eða ekki, munum við líklega ekki hafa þá á sama stigi, en það eru aðrir frekar línulegir gagnapunktar sem ættu að styðja og halda áfram að knýja trúlofunarhlið fyrirtækisins.Andrew Reid Morgan StanleyAllt í lagi . Þegar þú heldur áfram að stækka í tengslalausri hlið, trúirðu því að það muni verða miklu fjármagnsfrekara og mun það hafa áhrif á frjálst sjóðstreymi þitt? sölu á vörum án trúlofunar. Hönnun skilmála okkar og sjóðstreymi okkar ætti að skila hlutlausu eða neikvæðu veltufé. Ef við getum snúið vörum fjórum sinnum á ári eru kjör okkar þannig að við værum í neikvæðri veltufjárstöðu. Með tímanum væri enn betra ef við getum fundið út meira af sendingarlíkani. Þannig að við getum keppt að neikvætt veltufé án þátttöku með góðri framkvæmd en með áhættu, og ef við getum komist að sendingarlíkani er það með miklu minni eða enga áhættu. þýðingarmikið í milljónum en það er ekki þýðingarmikið í tugum milljóna en ef þú skoðar vefsíðuna okkar í dag erum við með Rauða teppið úrval og það var í raun boðið upp á sérstaklega í kringum Óskarsverðlaunin. En á fjórða ársfjórðungi þrefölduðum við það sem við köllum óvenjuleg viðskipti okkar og eingöngu sendingu þeirra. Miklu hærri verðpunktar þess - $ 10.000, $ 20.000, $ 30.000 verðpunktar eða meira en það er það sem David vísaði til hvað varðar að reyna að breyta stærri hluta af viðskiptum okkar yfir í sendingu. Í lægri verðstigum er erfiðara að fá skartgripina framleiðendur að setja sendingu fyrir $100 hluti svo við höfum ekki framtíðarsýn fyrir það, en þegar við höldum áfram að flytja fyrirtæki okkar er hæfileikinn til að færa það líkan meira og meira í skartgripi mjög ríkur hluti líkansins sem myndi virka vel fjárhagslega.Andrew Reid Morgan StanleyOg svo er sendingarlíkanið bara hrein framlegð eftir markaðssetninguna sem þú setur á bak við það?Dave BinderNokkuð mikið. Við eigum ekki birgðann.Andrew Reid Morgan Stanley Einhverjar aðrar spurningar?