Izvršni direktor Blue Nile na konferenci Morgan Stanley Technology, Media & Telecom Conference (prepis)

Blue Nile, Inc. (NASDAQ:NILE) Tehnologija Morgan Stanley, mediji & Telekom konferenca 26. februar 2013 17:30 ET Izvršni direktorji Harvey Kanter predsednik & Glavni izvršni direktorDavid Binder Glavni finančni direktor AnalitikiAndrew Reid Morgan StanleyAndrew Reid Morgan StanleyŽivjo, ime mi je Andrew Reid. Sem analitik e-trgovine z majhno kapitalizacijo Morgan Stanley, pridružila pa sta se mi Harvey in David, izvršni direktor oziroma finančni direktor Blue Nile. Bili smo zelo navdušeni, da jih imamo danes. Hvala, ker ste prišli. Harvey Kanter. Super, da sem tukaj, hvala. Andrew Reid Morgan Stanley. Torej, mislim, da bi rad za začetek malo vprašal o tem, kako je bilo leto 2012 glede na vaša pričakovanja. Harvey, pridružil si se marca 2012, tako da zate ni polno leto, tako da so nekatere stvari šle prav, nekatere stvari, za katere meniš, da bi jih lahko izboljšal v letu 2013. Harvey Kanter Seveda. No, morda ni polno leto, ampak zdi se kot par, lahko vam povem. Prevozili smo veliko tal. Pravzaprav smo bili zelo navdušeni nad našimi rezultati. Zanimiva dihotomija, če hočete, je, da smo navdušeni nad našimi rezultati, vendar smo relativno gledano brez navodil. In to je torej dihotomija. Imeli pa smo kar velik načrt. Kar nas je najbolj navdušilo, je zaporedno pospeševanje naših rezultatov. Torej za tiste, ki niste resnično seznanjeni, v okroglih številkah smo šli s 3 na 13 na 20 in pospešili v Q4. Naša osnovna dejavnost, ki je po mojem mnenju najbolj razburljiv element, se je najbolj pospešila. Imeli smo res pomemben rezultat in sodelovanje in dejansko je bila to najvišja stopnja uspeha tako v absolutni uspešnosti kot v relativni rasti v več kot petih letih. Imeli smo tudi precej veliko pobudo za povečanje novih računov strank in skoraj srečali smo najvišjo raven absolutnih strank v zgodovini podjetja v dobesedno enem metu kamnov, vendar je bila to tudi najvišja stopnja rasti v več kot petih letih. To so torej res pomembni rezultati. Leto smo zaključili s plus 15 %; četrto četrtletje smo zaključili pri 21 %. Imeli smo 16-odstotno povečanje čistega dobička in zato so res pomembni rezultati. Moje mnenje, da se počutim kot dve leti, je, da sem prišel marca in da smo del ekipe nekoliko reorganizirali. Precej trdo smo se trudili, da bi se seznanili z deli našega poslovanja, nato pa smo porabili tri mesece, da bi se pripravili na četrto četrtletje, in četrto četrtletje, kot mnogi od vas veste, ni bilo čisto četrto četrtletje, ki so ga vsi pričakovali. In tako je bilo okolje za izvedbo vsega tega zahtevno. In potem smo leto zaključili na res super mestu. Tako je bil naš inventar vzvod za lansko leto. Pravzaprav se je izkazalo, da je merljivo manj odgovorno, če želite, kar je bilo res vznemirljivo in mislili smo, da smo v dobrem položaju za 13. In ustvarili smo precej pomembno rast v tej kategoriji. Nenazadnje bi rekel, da ste nas nekateri slišali govoriti o neangažiranosti in bili resnično navdušeni nad nadaljevanjem gradnje na jedru angažiranosti. A v neangažmaju se ni izšlo vse tako, kot smo predvidevali. Kljub temu še vedno razmišljamo strateško, kam smo se usmerili, to je povečati število strank, da pritegnemo ženski del naših potrošnikov na višji ravni, in povečati ponavljajoče se poslovanje, ki je neločljivo povezano z neudeležbo pri ženskah, je še vedno strateško popolnoma Pravi smeri. Razvijali smo, kako to izvajamo na taktični ravni, vendar je pomembno, da poznate doslednost, s katero se še naprej premikamo v smislu resnične vožnje, ki je strateška, ker ni boljše besede, direktiva. In to bi označil bolj kot časovni razpored kot spremembo strategije. Andrew Reid Morgan Stanley Hvala. Torej, če pogledamo, kje ste v smislu baze strank tako v angažiranem in neangažiranem poslu kot tudi v trgovski mešanici, ali lahko poveste nekaj o tem, kako vidite to razvijanje? Mislim, da v zaroki zveni, kot da gredo stvari v redu. Ali boste v primeru nesodelovanja želeli porabiti več dolarjev za trženje za trženje širši skupini potencialnih strank ali pa boste želeli vzeti trenutno skupino strank, ki jo imate, in samo prodati več po njihovih željah? Harvey Kanter je pravzaprav oboje. Komično je, ko zastavite vprašanje, na katerega ne morete neposredno odgovoriti, vendar je komično, ker so čisto pošteno v teku pobude, na katere se lahko sklicujem in ki se posebej nanašajo na resnično optimizacijo glavne stranke, ki jo imamo, tisti stari pogovor Najboljša stranka je tista, ki jo imate . Verjamemo, da je veliko več posla tako pri zadovoljevanju njegovih potreb po tem, ko se zaroči, kar je tako naša glavna stranka kot ona, in ona že prihaja na spletno stran. 60 % našega prometa ustvari potrošnica, zato verjamemo, da obstaja priložnost, da jo pritegnemo na konkretnejši način. In počeli veliko stvari, s katerimi se zagotovo lahko pogovarjamo, da sodelujemo in povečamo priložnost z njo v smislu prihodkov. Druga stran tega so naša prizadevanja za pridobivanje, pričakujemo, da bo letos k nam prišlo toliko novih strank prek naše prednostne naloge pridobivanja, kot smo jih lani v absolutnem številu, in to je precej pomembno. Torej, če bi lahko, bi samo malo nadaljeval. Želim govoriti o tem, kaj smo počeli za optimizacijo trenutne stranke, sta dve res veliki strateški stvari. Eden je izboljšanje ravni funkcionalnosti funkcij, ki je ključnega pomena za nas kot internetnega igralca, da ustvarimo čim več, zaradi pomanjkanja boljšega načina, da bi temu rekli, fizičnega okolja na način, ki je smiseln; torej vizualizacija spletnega mesta ali vizualizacija izdelka, 3600 videoposnetek, fotografije naših diamantov, ujemanje pasov, ki je v bistvu možnost, da vsaki zaročni transakciji pritrdite več in več pasov, tako da dobesedno pokažete, kateri pasovi gredo k katerim zaročnim prstanom. Na eni ravni se zdijo precej osnovni, a dejstvo je, da v vseh teh elementih niso tako napredni, kot si želimo. Drugi, ki bo pritegnil trenutno stranko, vendar jo bo resnično vključil tam, kjer želijo biti, ko želijo biti vključeni, ki se začne z ustvarjanjem enakosti našega osebnega računalnika v vseh mobilnih okoljih. Zato radi mislimo, da smo skovali izraz [phablet], čeprav vemo, da res nismo, vendar je phablet v bistvu telefon in tablica. Eden od izzivov je, da se veliko resnično robustnih funkcionalnosti funkcij na osebnem računalniku danes ne prenese v brskalniško okolje mobilnih telefonov. In tako je veliko tega, kar smo počeli, dobesedno pripeljali vse skozi, zaradi pomanjkanja boljšega načina, da bi to povedali, agnostike kanalov in enake izkušnje brskalnika. Takrat boste lahko izdelali svoj lasten nakit, napredno iskanje diamantov in veliko elementov, ki bodo nato nagovorili osrednjo stranko, kjer želijo biti nagovorjeni, ko bodo pripravljeni dostopati do našega posla. Toda to bo povečalo osrednjo stranko, tisto, ki jo imamo danes. In potem očitno, ko razvijamo posel angažiranja, še naprej vlagamo v naše trženjske elemente, verjamemo, da bomo še naprej razvijali blagovno znamko Blue Nile in ustvarjali boljšo raven ozaveščenosti. za to, za kar se zavzemamo, in dejansko privabljanje nove stranke. In zato sem na koncu rekel oboje. Andrew Reid Morgan StanleyV redu. Torej, če pogledamo, kaj ste pravkar pregledali, menim, da je ena izmed zanimivih priložnosti, ki jo imate, ta, da se prebijete na neangažmajsko stran posla. Mislim, da po vašem mnenju leta 2012 ni šlo tako dobro, kot bi si želeli, vendar bi to morda lahko bila posledica fiskalnega prepada proti koncu leta. Kaj menite o svoji strategiji, ki gre v to smer, ker očitno tržite drugemu potrošniku, ki bo nakupoval, zato lahko veliko ljudi misli, da bo za to potrebna blagovna znamka ali pa da greste ven in kupite nakit od oblikovalcev znanih blagovnih znamk. Harvey Kanter Veste, poskušali so tri res velike stvari doseči. Eno je preprosto in preprosto zavedanje. Povedal bi vam, da je popoln primer, za valentinovo sem kupil hčerki, ki ni naša ciljna stranka, vendar sem ji kupil nekaj nakita za valentinovo in me je dobesedno vprašala, kje sem ga dobil. In bilo je nekako očarljivo, da je lahko to vprašala o zlatarni, vendar se ji je zdelo res super. Bilo je za valentinovo in dejstvo je, da mi je povedala, da je imela izkušnjo, ko je veliko ljudi vprašalo, kje si to dobil? To je samo po sebi eden od naših izzivov, da začnemo z moškim kupcem, star je približno 30 let in se ukvarja z zaročanjem. Ne vodimo ga skozi velike dogodke v življenju, zato je to eden od izzivov, ki je po nakupu zaročnega prstana rojstni dnevi, obletnice, darila za bar micvo, darila za 75-letno mamo. Obstajajo vse tiste stvari, ki jih lahko naredimo, a dela ne opravimo dovolj dobro, tako da je to en element. Drugi element, ki smo ga poskušali storiti, je, ko razmišljamo o razvijanju neangažirane strani našega poslovanja, razvijati našo perspektivo. Torej ste nekateri slišali, da govorimo o modi in eni od stvari, da je za nazaj 20/20, pri modi smo šli malo predaleč in nismo imeli dovolj podatkov, da bi razumeli, ko smo na začetku šli skozi postopek letenja, do katere stopnje morali smo se razvijati. In za nas so neangažmani pasovi, diamantni nakit in tisto, čemur pravimo druga moda, ki je dragulji, srebro, biseri, zlato in še enega sem pozabil. Tista druga plat posla, tista druga moda, smo šli predaleč, in v bistvu je stranka rekla, kar je bilo odlično učenje, toda v bistvu smo šli predaleč v smislu stopnje mode v mešanici. In obratno, potem ko smo šli skozi globlji potop petih let podatkov, smo dejansko razumeli, da del tega, česar nismo storili, je bila rast nekaterih naših podjetij, ki so bila bolj smiselna z uporabo podatkov, ki jih imamo v preteklosti v podjetju in ki pravijo, da je diamantni nakit večja priložnost, kot smo pričakovali. Torej, ko smo povečali modo, brez angažiranosti, smo iskali stvari kot dragulje. Posegali smo po diamantnem nakitu, vendar naše stilsko število ni naraščalo v diamantnem nakitu na enaki ravni kot modna stran posla; tj. dragulje in stvari te vrste. In tako za nazaj 20/20, stranka nam je povedala, da želi več diamantnega nakita. Hitrost diamantnega nakita je bila boljša, produktivnost je bila boljša. Število slogov ni bilo tako robustno. Nasprotno pa smo se lotili draguljev v poslu, ne samo, da nekaj mode ni bilo prodanih, ampak smo bili preveč razvrščeni, ni bilo tako produktivno, kot bi moralo biti. Tako smo se ponovno združili v to in sčasoma pričakujemo, da se bo naše poslovanje brez angažiranja razvilo. Zato sem še enkrat rekel, da strateško še vedno sledimo istim stvarem, toda taktično, kako to izvajamo, je tisto, kar smo se naučili v tem letu. In pošteno povedano, upravni odbor, to učenje nam je zelo všeč, ker če se ne bi učili in podjetje preprosto ne bi delovalo, če bi bilo bolj homogenizirano, naših rezultatov, ne bi videli sposobnosti, načrta za usmerjanje na novo mesto. David Binder Mislim, da je tudi zanimivo, če pogledate velikost trga, torej ko pogledamo neudeleženost, naslovljivi trg v Združenih državah skupaj znaša okoli 50 milijard dolarjev. To vključuje poročne obročke, s katerimi se že pogovarjamo s temi strankami, in poročni prstani so verjetno od 4 do 5 milijard dolarjev celotnega naslovljivega trga. Torej je velik in tudi občinstvo, ki ga je že nagovarjalo. Diamantni nakit je približno 25 milijard dolarjev in to je občinstvo, s katerim se je delno že pogovarjalo, ker se je pogovarjalo s tipom, ki je prišel na spletno mesto in poskušal razumeti lastnosti diamantov ki mu lahko pove, naj opravi nakup. To govori o edinstvenih elementih naše dobavne verige, da imamo velike konkurenčne prednosti. Tako so nekateri naslovljivi trg, največji deli tega naslovljivega trga že govorili tem strankam prek tega, kar so počeli na strani zaroke. Razširitev na nekatere bolj modne elemente, ki so zunaj diamantnega nakita ali zunaj poročnih pasov, je odlična priložnost za nas in lahko razširimo občinstvo, s katerim se pogovarjamo, delno zato, ker je iz ozadja blagovne znamke, ki je gradila na področju zaročnih in poročnih pasov ter diamantnega nakita. Tam je veliko več frekvence, večje občinstvo, vendar je nekaj, v kar lahko prerastemo postopoma, medtem ko resnično izkoriščamo velike priložnosti v diamantnem nakitu in poročnih obročih. Andrew Reid Morgan Stanley Ali bi ta strategija zahtevala, da se res osredotočite na to, da se znova pritegnete moški demografski? Ali kako narediš ta prehod od prodaje zaročnega prstana fantu, zaročencu, in potem, da ga prepričaš, da svojo ženo v bistvu pripelje do Harveyja Kanterja. Verjetno obstaja vsaj nekaj različnih načinov. Ena je, da se naše trženje razvija. Torej personalizacija, trženje življenjskega cikla te priložnosti zagotovo nismo izkoristili. Tako sem omenil, ko je star 30 let in kupi ta zaročni prstan, vsi dogodki v življenjskem ciklu, ki se zgodijo po tem, tega res nismo povečali. Druga stvar je, da ste postavili vprašanje, ali jo moramo nagovarjati drugače, da nanjo ne gledamo kot na posebno stranko, ki je kot Modri ​​Nil in kak drug posel. Že prihaja na stran. Kupuje veliko elementov, ki so na spletnem mestu. Tega nismo povečali skozi vso ponudbo. Bili smo dokaj omejeni. Buldog del našega poslovanja so nove stranke, ki nas ne poznajo v nasprotju z različnimi strankami, zato je način, na katerega ste nekoliko opisali vprašanje, vsaj z našega zornega kota, da nimamo druge stranke. Moramo jo vključiti na drugačen način.Andrew Reid Morgan StanleyV redu. In Dave, prej si govoril o podatkih in šel skozi pet let podatkov. Kakšno tehnologijo uvajate v svojo prodajno strategijo? Ali ko razmišljate o tem, kako optimizirati svoje podjetje, kako podatke uporabite za sprejemanje boljših odločitev? Dave Binder Torej je bil Blue Nile ustanovljen kot spletni trgovec z zelo bogato analizo podatkov in orodji. Začelo se je s prodajo nekaj, kar je bilo 20.000 ali 30.000 diamantov, zdaj do 150.000 diamantov, in razumevanjem, kako optimizirati hitrost, menjalne stopnje; in kdaj se stranke odločijo za nakup in kdaj se ne, da lahko optimiziramo marže v primerjavi s prodajo. Torej obstaja širok nabor analitičnih orodij, ki so precej razširjena po naši organizaciji, da bi razumeli, kaj deluje in kaj ne. Kar se je zgodilo v zadnjih treh ali štirih letih, je, da smo ta orodja razširili, da bi resnično razumeli, kako optimizirati trženjsko porabo za pridobivanje strank in kako za optimizacijo trženja nezaročnega nakita. In to je nekaj, kar je bilo za nas relativno novo: prilagajanje teh orodij in opolnomočenje ljudi, ki vodijo podjetje, da resnično uporabijo to analizo, da ugotovijo, kaj je pravi izdelek in kakšna je prava cena. Rekel bi, da z vsem tem globokim , bogata analitična orodja na temelju Modrega Nila, ni nujno, da smo imeli globoke zmožnosti trženja. Ko smo na začetku leta 2012 ponovno zagnali našo strategijo, smo delno spoznali, da smo trgovec, in ko širimo izdelke, ki jih prodajamo, potrebujemo trgovce na drobno. Potrebujemo ljudi, trgovce, ki lahko te podatke uporabijo na drugačen način za razširitev asortimana, in potem je prišel Harvey. Andrew Reid Morgan StanleyV redu. In predvidevam, da če naredimo še en korak naprej v smislu prinašanja maloprodajnih izkušenj, kakšno je vaše mnenje o poskusu iti ven in ustvariti več partnerstev, odnosov, kot jih imate z Monique Lhuillier, da bi res nekako povečali prepoznavnost blagovne znamke pri Modrem Nilu? Harvey Kanter Ja , je bila Monique Lhuillier res fenomenalna zgodba o uspehu. Dejansko smo dosegli svoje številke in šalil sem se z Davidom, on je bil tisti, ki je mislil, da posegamo previsoko, vendar smo imeli res dober rezultat. Zelo smo bili zadovoljni z njim. Zanimivo je, da je del tega, kar je naredila za nas, ta, da nam je prinesla predpomnilnik kot oblikovalka, prinesla nam je modno orientacijo. Njene povprečne cene so višje od naših trenutnih cen; njena marža je nekoliko višja od naše trenutne marže, vendar je to, kar je naredila za nas, izpostavilo veliko dodatnih priložnosti. Zanimivo je, da se je njena moda, kolikor je to razumljivo, prodajala bolje kot njena najvišja raven mode, kar je pravzaprav v dobri korelaciji z našo zgodovino nezaroke v četrtem četrtletju. Toda kar je tudi naredila, je ustvarila sposobnost razumeti, da ni samo poročna družba. Zato sem nekaterim ljudem prejšnji dan povedal, da ko je udarila, smo prvi teden, ko je udarila, prodali 21 enot in to se ne sliši veliko. Toda ko je njena povprečna cena 8000 $, je 9000 $ pomembna številka. 21 enot je bilo sestavljenih iz 13 enot za poročne zaroke in 8 enot pasov, kar je samo po sebi običajno en do trimesečni proces. Toda stranke so vedele, da je na spletnem mestu, in v trenutku, ko je udarila, se je prodalo. Drugi element, ki je pri tem res vznemirljiv, je, da se skupine v preteklosti ne prodajajo na tej ravni razmerja za nas, zato sem omenil dejstvo, da verjamemo, da imamo skupino priložnost za povečanje stopnje navezanosti. Toda zaznavamo, da je veliko žensk na začetku kupovalo trakove, ki so bili v bistvu namenjeni nakitu, ne pa nujno, da so bili poročni prstani k poročnemu prstanu. Zato verjamemo, da je priložnost za razvoj modnega nakita z Monique ustrezna in da bomo v drugi polovici tega leta dejansko lansirali nekaj majhnega obsega modnega nakita z Monique. Toda tudi če pomislite na vse tiste podatke, ki sem jih pravkar predlagal, verjamemo, da če lahko dobimo še enega, kar bi opredelili kot predpomnilnik, vodilnega resnično ustreznega oblikovalca v panogi, ki bo povečal naše poslovanje. In nismo želeli pripeljati blagovnih znamk samo z imeni, ker želi Blue Nile imeti ekskluzivnost, tako kot pri diamantih, z nekaj res bogatega in pomembnega. Toda ko blagovna znamka ustvari modni dežnik za nas, močno sodeluje z ženskami potrošniki, ker vemo, da so ženske usmerjale ta nakup tisti prvi teden, ne moški; in je že usmerjen v nakit, verjamemo, da obstaja prednost in bolj ponudba blagovne znamke. In to sem raziskoval, vendar bi vam rekel, da zelo počasi gori. Nisem hotel dodati imen samo zaradi imen. Andrew Reid Morgan StanleyV redu. Ali menite, da ko iščete, in ne želim reči, ustvarite portfelj blagovnih znamk ali oblikovalcev, toda ali bo to dovolj, da v bistvu nadomestite svoje konkurente tam, kar imate zunaj spleta? Ker mislim, da če samo pogledate, ne glede na to, ali gre za veleblagovnice ali specializirane draguljarje, porabijo veliko več za trženje. Torej, kako pridobiti nekakšen asimetrični vzvod iz svojega podjetja, da bi lahko tekmoval z njimi? Harvey Kanter Ja, najprej in predvsem bi rekel, da ne želimo postati, brez slabega namena, ampak portfelj blagovnih znamk. Zelo bomo izbirčni pri tem, kaj bomo vnesli v posel Modrega Nila, številka ena. Številka dve, tisto, kar resnično gledamo, je in Moniques je popoln primer, da je bila leta 2011 dobesedno označena kot ena izmed 50 najmočnejših žensk. Je ena izmed najboljših. Pravijo, da je 14. najbolj cenjena oblikovalka na svetu izmed 15 najboljših. Resnično nam prinaša element, ki je dodatek k temu, kar počnemo, in ko želimo vnesti več mode ali več elementov tega, kar počne ona, je dobro, da poskušamo razviti perspektivo, da ne gre dobesedno bolj za virusno naravo tega, kar počne, in edinstvene elemente tega, kar počne. Torej, če o Monique ne veste veliko, drugi elementi, ki to podpirajo, so, da ima danes linijo oblek za posebne priložnosti. Pravkar je lansirala italijanske čevlje. Znana je na podelitvi oskarjev rdeči preprogi, Kaj imaš oblečeno? Je ena od oseb, za katere ljudje pravijo, da jih nosijo, zdaj pa nosijo njen nakit in njene obleke. In obstaja virusni element, ki ji veliko sledi na Facebooku, na Twitterju, na Pinterestu in to se zelo dobro ujema z našim družbenim omrežjem. medijsko prakso, kjer smo dobesedno vodilni svetovni draguljar na Pinterestu in to mislim dobesedno. Na Pinterestu ni draguljarja, ki bi bil večji od nas, na Facebooku pa smo eden vodilnih draguljarjev na svetu. In tako obstaja ključni element tega, kjer ne bomo spodbujali blagovne znamke v smislu programov trženja zunaj spleta a la Macys, ker preprosto nismo splošni trgovec. V resnici gre za dialog, udejstvovanje in viralna prizadevanja, kar nam Monique prinaša, je toliko elementov tega v prisotnosti v družabnih omrežjih. Andrew Reid Morgan Stanley Torej res hitro in potem pojdite na vprašanja v občinstvu, cena vaše delnice je prišla od poročanja o dobičku v četrtem četrtletju. In vzpostavili ste kredit. V vsakem od zadnjih dveh let ste odkupili 40 milijonov dolarjev delnic. Ali obstaja tukaj priložnost, da naredimo nekaj v smislu povzetka finančnega vzvoda ali kaj morda še pomembnejšega? Dave Binder Torej, naše delnice so se po objavi dobička nekoliko povečale, to sem želel samo pojasniti. Torej mislim, da še naprej gledamo na odkup delnic kot na dober način za zagotavljanje vrednosti za delničarje. Naše poslovanje je bogato z denarnim tokom; imamo model negativnega obratnega kapitala, za katerega sem prepričan, da se večina ljudi zaveda. Z rastjo ustvarjamo občutno višje ravni denarnega toka od naših neto dobičkov, zato verjamemo, da je uporaba tega denarja za ponovni odkup delnic, če se ponudi priložnost, še vedno dober način, da koristimo našim dolgoročnim delničarjem. Ne bi rekel, da je to nujno naš oblikovanje, da bi nato to izkoristili v zgornjo mejo ali naredili kar koli, kar je večje ali bolj transakcijske narave. Resnično poveča donos, če nimamo občutka, da bi naše delnice na trgu dobili pravo vrednotenje. In mislim, da je zelo pošteno poudariti, da so naše delnice ponavadi zelo nestanovitne, in torej, če so v nestanovitnem ciklu, kjer je cena razmeroma nizka glede na to, kar mislimo, je temeljno vrednotenje celo angažiranega dela našega poslovanja kot samostojna družba, za katero menimo, da je uporaba presežka denarja za odkup delnic prava stvar za delničarje. Seja vprašanj in odgovorov Andrew Reid Morgan Stanley. Obrnite se na občinstvo, da vidimo, ali imate kakšna vprašanja. Analitik. Na primeru Monique, koliko znamk, koliko imen bi lahko prijavili na ta način v določenem časovnem obdobju, če bi dosegli cilj? In če sem, dovolite mi, da vnesem internetno besedo. Predvidevam, da s temi blagovnimi znamkami gradite tržnico znotraj Modrega Nila? Harvey Kanter. Ne bom v celoti odgovoril na vaše vprašanje, ampak prvi odgovor je, da ne vem. Nimamo vizije, da bi bilo 20 ali 30 blagovnih znamk, nimamo vizije, da bi bile samo dve ali tri. Odgovor na vaše drugo vprašanje je nekakšen hibrid tega: prepričani smo, da sta vsebina in spletna stran več kot le spletna stran, ki razprodaja blago in prodaja stvari, zaradi pomanjkanja boljšega načina, lahko postanemo res zelo privlačen kraj za preživljanje časa. To pogosto govorim, vendar je moja žena popoln primer. Omenil sem, da ponoči veliko sedi na kavču, gleda televizijo s svojo tablico in moja vizija, moje upanje za naš posel je, da bomo eno od mest, kamor gre samo po vsebino. In tako na tej točki, če je Modri ​​Nil tako pomemben del njenega življenja, vedno, ko pomisli na nakit, pride do Modrega Nila. In dela Huffington Post ali podobne stvari, pri katerih samo gleda, kaj se dogaja. Če usmerjamo vsebino v nasprotju z oblikovalci in to ni samo tisto, kar oblikovalci prodajajo, ampak kaj je na pisti, kje prikazujejo, kaj je relevantno, kaj je modno, bo to trčenje v pozitivnem smislu trgovine in vsebine naredilo znamko Blue Nile resnično bogat del življenja potrošnikov in to je pravzaprav tisto, kar so na koncu poskušali storiti. In na tej točki, ko sedi na kavču s tabličnim računalnikom, je najboljša možnost, da jo spremenite in resnično imate to neverjetno zvesto stranko. In več oblikovalcev privzeto ne pomeni, da je ta neverjetno zvesta stranka. In več oblikovalcev privzeto ne poskrbi za to. Pravi oblikovalci, ki ustvarjajo pravo vsebino, je v resnici pogovorno okno, ki so ga poskušali ustvariti. Analitik In na tej točki imate v svoji trgovini nekaj zelo lepega nakita, ki očitno prihaja od ljudi, ki zelo dobro oblikujejo te predmete za visoko ceno. Torej predvidevam, da ne razumemo povsem tega, s koliko oblikovalci trenutno dejansko sodelujete? In ko tržite nekoga, kot je Monique, kako to spremeni tisti kanal, ki ga že imate? In kam greste tudi s tem, ker mislim, da del tega ne razumemo, s koliko oblikovalci že delate. Harvey Kanter Ja, pravzaprav res nimamo nabora oblikovalcev. Od razvoja trgovanja v organizaciji smo dejansko pripeljali direktorja oblikovanja. Ona je dobesedno izobražena Philadelphia School of Jewelry Design in je izobražena 45-letna ženska, ki je v poslu že precej dolgo. Je v naši hiši neke vrste direktorica oblikovanja in to je njen naziv direktorica oblikovanja. Poleg Monique ni nobenega oblikovalskega vstopa, če želite množico oblikovalcev. Delamo s precej določenim naborom dobaviteljev in ti dobavitelji imajo interno oblikovanje in oblikujejo izključno za nas, vendar niso oblikovalci predpomnilnika. So pač to, kar so, so interni oblikovalci, in to velja tako za naš posel z nakitom kot tudi za posel postavljanja. Baza dobaviteljev je precej ozka, zato imamo s temi ljudmi dolgoročne odnose. Toda oni so del njihovega oblikovalskega podjetja in oblikujejo za svoje širše podjetje, nato pa je podmnožica tega, kar oblikujejo, posebej za nas. Andrew Reid Morgan Stanley bom tukaj samo vmešal še enega. Torej ste v letu 2012 imeli koristi vsaj v zgodnjem delu leta z lažjimi kompenzacijami pri medletnem znižanju cen diamantov. Tako kot leta 2013 imate zdaj na trgu smernice, ki vključujejo nekakšno oceno 5- do 10-odstotnega povečanja, če se prav spomnim. Kje začne postajati težko nadaljevati z rastjo vašega angažiranega posla, ko cene diamantov naraščajo? Dave Binder Torej zgodovinsko gledano, precej pred letom 2011, ko je trg postal res nestanoviten, so cene diamantov postopoma naraščale za 5 % do 10 %. in prišlo je do precej dobro obvladovane postopne inflacije cen. To je okolje, v katerem je Blue Nile v preteklosti povečal angažiranost svojega poslovanja na dvomestno vrednost. In tako se nam zdi, da je to še vedno udobno okolje, kjer ponudba vrednosti, ki jo imamo, odmeva. Če opazimo povečano nestanovitnost v prihodnje in začnemo opažati rast cen diamantov, ki so bistveno nad 10 %, bomo verjetno nekoliko zaskrbljeni, da bomo v težkem obdobju, kot smo bili leta 2011. Toda zgodovinsko gledano je Modri ​​Nil z zmerno inflacijo v dobrem položaju za rast.Andrew Reid Morgan Stanley In če pogledamo leto 2013, lahko morda izpostavite tri največje priložnosti ali nizko visi plod? Omenili ste navezanost na bend – Harvey Kanter Ja, rekel bi, da ni dvoma, da so tri največje priložnosti razvoj trgovanja in trženja, in to je bil del razloga, zakaj so me zaposlili, in del razloga, da sem se pridružil. Drugi je mobilna pariteta, prenos funkcionalnosti osebnega računalnika v mobilno okolje in dodajanje funkcionalnosti funkcij v vseh okoljih pa je kritična tehnološka zahteva. In potem tretji, o katerem sploh nismo govorili, razen o mednarodnem. Verjamemo, da je azijsko-pacifiški trg res, zelo pomemben trg. Nekateri ste videli, da smo napovedali partnerstvo s [Sho], pred enim letom smo investirali v partnerja, [Vay], ki ima fizične izložbe. Naš predsednik International je bil dobesedno že trikrat letos v Aziji, tja se odpravljam naslednji teden. To je ključna prednostna naloga in verjamemo, da bo azijski trg v celoti letos zagotovo največji mednarodni trg za nas, rast pa je dolgoročno največja priložnost, ki jo imamo. To so torej naše tri velike, velike ideje. Andrew Reid Morgan Stanley. Torej obstaja kakšna priložnost, da se odrečete tem, morda ste omenili 1,7 do 2,0 milijona porok ali zakonskih zvez vsako leto, da bi povečali tržni delež v osrednjem poslu? Dave Binder Ja, dobro z Približno 20-odstotna rast v letu 2012 v našem poslu angažiranja samo v ZDA je očitno pridobivala delež in to je načrt. Vidimo, da trg potencialno raste z zmerno hitrostjo, zato smo za občutno rast prevzeli delež in to je načrt. Menimo, da je bilo to več kot 4 %, približuje se 5 % trga v ZDA, to je približno 5 milijard dolarjev vreden trg za ljudi, ki porabijo za zaročne prstane. In vedno smo menili, da bi morali biti igralci z dvomestnim tržnim deležem, in to je pot, na kateri smo bili. Harvey Kanter. Veliko referenčnih točk za mobilno pariteto in prenos funkcionalnosti osebnih računalnikov na mobilne naprave bo dejansko bistveno povečal angažiranost podjetja . Samo dejstvo, da si potrošniki želijo sodelovati v mobilnih okoljih in da imamo na osebnem računalniku bogate funkcije funkcij, do katerih ni vedno mogoče dostopati v mobilniku, menimo, da bo res bistveno spremenilo našo angažiranost in delno podpiralo nadaljnjo podporo temu kljub kaj se zgodi s ceno. In zadnji vetrovi, ki smo jih imeli lani, ne glede na to, ali jih imamo ali ne, jih verjetno ne bomo imeli na enaki ravni, vendar obstajajo druge precej linearne podatkovne točke, ki bi morale podpirati in še naprej spodbujati angažiranost podjetja. Andrew Reid Morgan StanleyV redu . Ali menite, da bo to postalo veliko bolj kapitalsko intenzivno, ko še naprej rastete na strani brez angažiranja? Dave Binder Torej, mislim, da prevzemamo zaloge predvsem za prodaja nezaročnih izdelkov. Zasnova naših pogojev in denarnega toka bi morala zagotoviti nevtralen ali negativen obratni kapital. Če lahko obrnemo izdelke štirikrat na leto, so naši pogoji takšni, da bi bili v negativnem položaju obratnega kapitala. Sčasoma bi bilo še bolje, če bi lahko ugotovili več modela pošiljke. Torej si lahko prizadevamo za negativni obratni kapital pri nesodelovanju z dobro izvedbo, vendar s tveganjem, in če lahko pridemo do konsignacijskega modela, je to z veliko manj tveganja ali brez njega. Harvey Kanter Ena od zanimivih podatkovnih točk in v absolutnem obsegu v dolarjih je smiselno v milijonih, vendar ni pomembno v desetinah milijonov, toda če danes pogledate na našo spletno stran, imamo izbor Rdeče preproge in to je bilo dejansko ponujeno posebej okoli podelitve oskarjev. Toda v četrtem četrtletju smo potrojili tisto, kar imenujemo naš izredni posel in je izključno pošiljka. Ima veliko višje cenovne točke – 10.000, 20.000, 30.000 $ ali več, vendar je to tisto, na kar je David namigoval v smislu poskusa prenosa večjega dela našega poslovanja na konsignacijo. Pri nižjih cenah je težje dobiti nakit proizvajalci dajo pošiljke za izdelke po 100 USD, zato nimamo vizije za to, toda ker nadaljujemo s selitvijo našega poslovanja, je možnost, da ta model vedno bolj premikamo v nakit, res bogata komponenta modela, ki bi finančno dobro delovala.Andrew Reid Morgan Stanley In ali je konsignacijski model le čista marža po trženju, ki ste ga postavili za njim? Dave Binder Precej. Nismo lastniki inventarja.Andrew Reid Morgan Stanley Imate še kakšna vprašanja?