CEO ของ Blue Nile นำเสนอที่ Morgan Stanley Technology, Media & การประชุมโทรคมนาคม (สำเนา)

บลู ไนล์ อิงค์ (NASDAQ:NILE) มอร์แกน สแตนลีย์ เทคโนโลยี, สื่อ & Telecom Conference 26 กุมภาพันธ์ 2556 17:30 น. ETExecutivesHarvey Kanter President & ประธานเจ้าหน้าที่บริหารDavid Binder ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินนักวิเคราะห์Andrew Reid Morgan StanleyAndrew Reid Morgan Stanleyสวัสดี ฉันชื่อ Andrew Reid นักวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ Small Cap ของ Im Morgan Stanley และ Im เข้าร่วมโดย Harvey และ David ซีอีโอและ CFO ตามลำดับของ Blue Nile รู้สึกตื่นเต้นมากที่จะมีพวกเขาในวันนี้ ขอบคุณที่มา ฮาร์วีย์ แคนเตอร์ ดีใจที่ได้มาอยู่ที่นี่ ขอบคุณ แอนดรูว์ รีด มอร์แกน สแตนลีย์ ฉันเดาว่าคงอยากจะเริ่มต้นด้วยการถามสักเล็กน้อยว่าปี 2012 ดำเนินไปด้วยดีอย่างไรเมื่อเทียบกับความคาดหวังของคุณที่เข้ามา Harvey คุณเข้าร่วมเมื่อเดือนมีนาคมปี 2012 ดังนั้นจึงไม่ใช่ทั้งปีสำหรับคุณ มีบางอย่างที่ไปได้ดี บางอย่างที่คุณรู้สึกว่าสามารถปรับปรุงที่นี่ได้ในปี 2013 Harvey KanterSure มันอาจจะไม่ใช่ปีเต็มแต่ก็รู้สึกเหมือนมีคู่อยู่นะจะบอกให้ เราครอบคลุมพื้นที่มาก รู้สึกตื่นเต้นมากกับผลลัพธ์ของเราจริงๆ การแบ่งขั้วที่น่าสนใจหากคุณต้องการก็คือเรารู้สึกตื่นเต้นกับผลลัพธ์ของเรา แต่ถึงกระนั้นเราก็ล้มเหลว พูดได้ค่อนข้างน้อยว่าขาดคำแนะนำ และนั่นคือการแบ่งขั้ว แต่เรามีแผนใหญ่ทีเดียว สิ่งที่ตื่นเต้นมากที่สุดคือการเร่งผลลัพธ์ของเราตามลำดับ ดังนั้นสำหรับพวกคุณที่ไม่คุ้นเคยจริงๆ เมื่อนับรวมกันแล้ว เราได้เพิ่มจาก 3 เป็น 13 เป็น 20 และเร่งเข้าสู่ไตรมาสที่ 4 ธุรกิจหลักของเรา ซึ่งผมคิดว่าองค์ประกอบที่น่าตื่นเต้นที่สุดเร่งตัวได้มากที่สุด เรามีผลลัพธ์และการมีส่วนร่วมที่มีความหมายจริงๆ และในความเป็นจริง มันเป็นระดับความสำเร็จสูงสุดทั้งในด้านประสิทธิภาพการทำงานที่สมบูรณ์และการเติบโตสัมพัทธ์ในรอบกว่าห้าปี และเรายังมีความคิดริเริ่มที่ค่อนข้างใหญ่ในการขยายบัญชีลูกค้าใหม่ และเราเกือบจะได้พบกับลูกค้าที่แท้จริงในระดับสูงสุดในประวัติศาสตร์ของบริษัทภายในระยะเวลาอันสั้น แต่ก็เป็นระดับการเติบโตสูงสุดในรอบกว่าห้าปีเช่นกัน นั่นเป็นผลลัพธ์ที่มีความหมายจริงๆ เราสิ้นสุดปีที่บวก 15%; เราสิ้นสุดไตรมาสที่ 4 ที่ 21% เรามีรายได้สุทธิเพิ่มขึ้น 16% ดังนั้นจึงเป็นผลลัพธ์ที่มีความหมายจริงๆ การอ้างอิงของฉันเกี่ยวกับความรู้สึกเหมือนสองปีคือฉันเข้ามาในเดือนมีนาคม เราได้จัดระบบทีมใหม่เล็กน้อย เราวิ่งค่อนข้างหนักในการจัดการส่วนต่างๆ ของธุรกิจของเรา จากนั้นเราใช้เวลาสามเดือนในการพยายามเตรียมพร้อมสำหรับไตรมาสที่ 4 และไตรมาสที่ 4 อย่างที่หลายๆ คนรู้ว่าไม่ใช่ไตรมาสที่ทุกคนคาดหวังไว้ ดังนั้นมันจึงเป็นสภาพแวดล้อมที่ท้าทายในการดำเนินการทั้งหมดนั้น และแล้วเราก็ส่งท้ายปีด้วยสถานที่ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ดังนั้นสินค้าคงคลังของเราจึงถูกใช้ประโยชน์จากปีที่แล้ว จริงๆ แล้วมันจะออกมารับผิดชอบน้อยลงอย่างแน่นอนหากคุณต้องการ ซึ่งน่าตื่นเต้นจริงๆ และเราคิดว่าเราอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับ 13 คน และเราได้สร้างการเติบโตที่มีความหมายในหมวดหมู่นั้น สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ฉันจะบอกว่าพวกคุณบางคนเคยได้ยินเราพูดถึงการไม่มีส่วนร่วม และรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้สานต่อหลักสำคัญของการมีส่วนร่วมต่อไป แต่ในการไม่มีส่วนร่วม มันไม่ได้ผลทั้งหมดอย่างที่เราคาดไว้ ต้องบอกว่าเรายังคงคิดอย่างมีกลยุทธ์ว่าจะมุ่งหน้าไปในทิศทางใด ซึ่งก็คือการเพิ่มจำนวนลูกค้าเพื่อดึงดูดผู้บริโภคส่วนหนึ่งให้เป็นเพศหญิงในระดับที่สูงขึ้น และการขยายธุรกิจแบบทำซ้ำโดยธรรมชาติของการไม่มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคเพศหญิงยังคงเป็นกลยุทธ์อย่างแน่นอน ทิศทางที่ถูกต้อง เรากำลังพัฒนาวิธีที่เราดำเนินการในระดับแท็กติก แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องทราบถึงความสอดคล้องที่เรายังคงก้าวไปข้างหน้าในแง่ของการขับเคลื่อนอย่างแท้จริงซึ่งเป็นกลยุทธ์ เนื่องจากขาดคำชี้แนะที่ดีกว่า และฉันจะถือว่ามันเป็นจังหวะมากกว่าการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ Andrew Reid Morgan Stanleyขอบคุณ ดังนั้นหากเราดูว่าคุณอยู่ที่ไหนในแง่ของฐานลูกค้าทั้งในธุรกิจการมีส่วนร่วมและที่ไม่มีส่วนร่วมตลอดจนส่วนประสมการขายสินค้า คุณช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมว่าคุณเห็นว่าการพัฒนาดังกล่าวมีการพัฒนาอย่างไร ฉันเดาว่าในการมีส่วนร่วมดูเหมือนว่าทุกอย่างกำลังไปได้ดี ในการไม่มีส่วนร่วม คุณจะต้องการใช้เงินทางการตลาดมากขึ้นเพื่อทำการตลาดกับกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กว้างขึ้น หรือคุณต้องการดึงกลุ่มลูกค้าปัจจุบันที่คุณมีและเพียงแค่สินค้าให้ตรงตามความต้องการมากขึ้น?ฮาร์วีย์ Kanterมันเป็นทั้งสองอย่างจริงๆ มันตลกเมื่อคุณถามคำถามที่คุณไม่สามารถตอบได้โดยตรง แต่มันตลกเพราะว่าค่อนข้างตรงไปตรงมา มีความคิดริเริ่มที่กำลังดำเนินการอยู่ ซึ่งฉันสามารถอ้างอิงได้โดยเฉพาะ ซึ่งกล่าวถึงการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าหลักที่เรามีจริงๆ คำพูดเก่า ๆ ของลูกค้าที่ดีที่สุด คือสิ่งที่คุณมี . เราเชื่อว่ายังมีธุรกิจอีกมากมายในการตอบสนองความต้องการของเขาหลังจากที่เขาหมั้นแล้ว ซึ่งเป็นลูกค้าหลักของเราและเธอ และเธอก็เข้ามาที่เว็บไซต์แล้ว 60% ของการเข้าชมของเราสร้างขึ้นโดยผู้บริโภคที่เป็นผู้หญิง ดังนั้นเราจึงเชื่อว่ามีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับเธออย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้น และกำลังทำสิ่งต่างๆ มากมายซึ่งเราสามารถพูดคุยด้วยได้อย่างแน่นอนเพื่อมีส่วนร่วมและเพิ่มโอกาสร่วมกับเธอในแง่ของรายได้ ด้านพลิกกลับคือการแสวงหาการซื้อกิจการของเรา เรามีความคาดหวังว่าจะมีลูกค้าใหม่จำนวนมากเข้ามาหาเราในปีนี้ผ่านลำดับความสำคัญในการเข้าซื้อกิจการของเรา เช่นเดียวกับที่เราทำในปีที่แล้วด้วยจำนวนที่แน่นอน และนั่นก็ค่อนข้างมีความหมาย ดังนั้นถ้าฉันทำได้ ฉันจะทำต่ออีกสักหน่อย ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับลูกค้าปัจจุบันโดยพื้นฐานแล้วถือเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสองประการ ประการหนึ่งคือการยกระดับฟังก์ชันการทำงานของฟีเจอร์ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในฐานะผู้เล่นอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้าง a ให้มากที่สุด เนื่องจากขาดวิธีที่ดีกว่าในการพูดในสภาพแวดล้อมที่มีหน้าร้านจริงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในลักษณะที่สมเหตุสมผล ดังนั้น การแสดงภาพเว็บไซต์หรือการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ วิดีโอ 3600 ภาพถ่ายเพชรของเรา เครื่องมือจับคู่สาย ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือความสามารถในการแนบสายเข้ากับธุรกรรมการหมั้นแต่ละครั้งมากขึ้นเรื่อยๆ โดยการแสดงอย่างแท้จริงว่าแหวนใดเข้าคู่กับแหวนหมั้นใด สิ่งเหล่านี้ดูเหมือนค่อนข้างเป็นพื้นฐานในระดับหนึ่ง แต่ความจริงของเรื่องนี้ไม่ได้ก้าวหน้าไปในทุกองค์ประกอบเหล่านั้นอย่างที่เราต้องการ อีกวิธีหนึ่งที่จะดึงดูดลูกค้าปัจจุบัน แต่ดึงดูดเธอหรือเขาจริงๆ ในจุดที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการมีส่วนร่วม ซึ่งเริ่มต้นจากการสร้างความเท่าเทียมกันของพีซีของเราในสภาพแวดล้อมมือถือทั้งหมด ดังนั้นเราจึงชอบคิดว่าเราเป็นคนบัญญัติคำว่า [phablet] แม้ว่าเราจะรู้ว่าไม่ได้เป็นเช่นนั้นจริงๆ แต่โดยพื้นฐานแล้ว phablet ก็คือโทรศัพท์และแท็บเล็ต และหนึ่งในความท้าทายก็คือฟังก์ชันการทำงานที่มีประสิทธิภาพจริงๆ บนพีซีไม่ได้แปลไปสู่สภาพแวดล้อมที่ใช้เบราว์เซอร์ของมือถือในปัจจุบัน ดังนั้นสิ่งที่กำลังทำอยู่มากมายคือการนำสิ่งเหล่านั้นไปสู่ความขาดแคลนอย่างแท้จริง ด้วยวิธีที่ดีกว่าในการพูด ไม่เชื่อเรื่องช่องทาง และมีประสบการณ์เบราว์เซอร์แบบเดียวกัน เมื่อถึงจุดนั้น คุณจะสามารถสร้างเครื่องประดับของคุณเอง การค้นหาเพชรขั้นสูง และองค์ประกอบต่างๆ มากมายที่จะจัดการกับลูกค้าหลักในที่ที่พวกเขาต้องการจะกล่าวถึง เมื่อพวกเขาเต็มใจที่จะเข้าถึงธุรกิจของเรา แต่นั่นจะทำให้ลูกค้าหลักซึ่งเป็นลูกค้าหลักที่เรามีในปัจจุบันเติบโตขึ้น และเห็นได้ชัดว่าในขณะที่เราพัฒนาธุรกิจการมีส่วนร่วม ลงทุนในองค์ประกอบทางการตลาดของเราต่อไป เราเชื่อว่าแบรนด์ Blue Nile จะเติบโตอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างการรับรู้ที่ดีขึ้น สำหรับสิ่งที่เรายืนหยัดและดึงดูดลูกค้าใหม่อย่างแท้จริง และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมฉันถึงพูดทั้งสองอย่าง Andrew Reid Morgan Stanleyเอาล่ะ ดังนั้นหากเราดูว่าคุณได้ทำอะไรไปบ้าง ฉันคิดว่าโอกาสที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่พวกคุณมีคือการรุกเข้าสู่ธุรกิจที่ไม่มีส่วนร่วม ฉันคิดว่าถึงจุดของคุณแล้ว มันไม่ได้เป็นไปตามที่คุณต้องการในปี 2012 แต่นั่นอาจเป็นเพราะหน้าผาทางการคลังในช่วงปลายปี คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณที่จะทำเช่นนั้นเพราะเห็นได้ชัดว่าคุณกำลังทำการตลาด ให้กับผู้บริโภครายอื่นที่กำลังจะซื้อ และผู้คนจำนวนมากอาจคิดว่านั่นจำเป็นต้องมีแบรนด์หรือคุณออกไปซื้อเครื่องประดับจากนักออกแบบแบรนด์ชื่อดัง Harvey Kanterคุณรู้ไหม มีสามสิ่งที่ยิ่งใหญ่จริงๆ กำลังพยายามอยู่ เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ หนึ่งเป็นเพียงการรับรู้ธรรมดาและเรียบง่าย ฉันจะบอกคุณว่าเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ สำหรับวันวาเลนไทน์ ฉันซื้อลูกสาวที่ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายของเรา แต่ฉันซื้อเครื่องประดับให้เธอในวันวาเลนไทน์ และเธอก็ถามฉันจริงๆ ว่าฉันได้มันมาจากไหน และเป็นเรื่องน่าหลงใหลที่เธอสามารถถามเรื่องร้านขายเครื่องประดับได้ แต่เธอคิดว่ามันเยี่ยมมาก มันเป็นวันวาเลนไทน์และความจริงของเรื่องนี้คือเธอบอกฉันว่าเธอมีประสบการณ์ที่หลายๆ คนพูดว่า คุณได้มันมาจากไหน สิ่งนั้นในตัวมันเองเป็นหนึ่งในความท้าทายของเรา ที่เราเริ่มต้นจากลูกค้าผู้ชาย เขาอายุประมาณ 30 ปีและอยู่ในธุรกิจหมั้นหมาย เราไม่ได้เปลี่ยนเขาผ่านเหตุการณ์สำคัญในชีวิต และนั่นคือหนึ่งในความท้าทาย ซึ่งก็คือหลังจากที่คุณซื้อแหวนหมั้นนั้นมีวันเกิด มีวันครบรอบ มีของขวัญจาก Bar Mitzvah มีของขวัญจากแม่วัย 75 ปี มีสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดที่เราสามารถทำได้และเราทำงานได้ไม่ดีพอ นั่นคือองค์ประกอบหนึ่ง องค์ประกอบที่สอง สิ่งที่พยายามทำคือเมื่อเราคิดถึงการพัฒนาด้านที่ไม่มีส่วนร่วมของธุรกิจของเรา ก็คือการพัฒนามุมมองของเรา บางท่านคงเคยได้ยินเราพูดถึงแฟชั่น และสิ่งหนึ่งที่เข้าใจถึงปัญหาหลังเหตุการณ์คือ 20/20 เราไปไกลเกินไปเล็กน้อยในเรื่องแฟชั่น และเราไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะเข้าใจเมื่อเราผ่านกระบวนการรีสอร์ทในตอนแรกถึงระดับที่ เราจำเป็นต้องพัฒนา สำหรับเรา การไม่หมั้นหมายคือวงดนตรี เครื่องประดับเพชร และสิ่งที่เราเรียกว่าแฟชั่นอื่นๆ ได้แก่ อัญมณี เงิน ไข่มุก ทอง และฉันลืมไปอย่างหนึ่ง อีกด้านหนึ่งของธุรกิจ แฟชั่นอื่นๆ เราไปไกลเกินไป และโดยพื้นฐานแล้วลูกค้าบอกว่า ซึ่งเป็นการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม แต่โดยพื้นฐานแล้ว เราไปไกลเกินไปในแง่ของระดับของแฟชั่นที่ผสมผสานกัน ในทางกลับกัน หลังจากที่เราเจาะลึกข้อมูลห้าปีอย่างลึกซึ้ง เราก็เข้าใจจริง ๆ ว่าส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราไม่ได้ทำคือการขยายธุรกิจบางส่วนของเราที่สมเหตุสมผลมากขึ้นโดยใช้ข้อมูลที่เรามีในอดีตในบ้านที่กล่าวว่าเครื่องประดับเพชร เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เราคาดไว้ ดังนั้นเมื่อเราเติบโตด้านแฟชั่น การไม่มีส่วนร่วม เราก็หันไปตามหาอัญมณี เราเลือกเครื่องประดับเพชรแต่สไตล์ของเราไม่ได้เพิ่มขึ้นในเครื่องประดับเพชรในระดับเดียวกับด้านแฟชั่นของธุรกิจ กล่าวคืออัญมณีและสิ่งของในลักษณะนั้น เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วง 20/20 ลูกค้าบอกเราว่าต้องการเครื่องประดับเพชรเพิ่ม ความเร็วของเครื่องประดับเพชรดีขึ้น ผลผลิตดีขึ้น จำนวนสไตล์ไม่แข็งแกร่ง ในทางกลับกัน เราติดตามด้านอัญมณีของธุรกิจ ไม่เพียงแต่ทำให้แฟชั่นบางส่วนไม่ขาย แต่เราถูกจัดเรียงมากเกินไป มันไม่ได้ผลเท่าที่ควร จึงมีการจัดกลุ่มใหม่ในช่วงเวลานั้นและในช่วงเวลาหนึ่งเราคาดหวังว่าธุรกิจที่ไม่มีส่วนร่วมของเราจะพัฒนาไป ฉันพูดอีกครั้งว่าก่อนหน้านี้ในเชิงกลยุทธ์ยังคงไล่ตามสิ่งเดียวกัน แต่ในเชิงกลยุทธ์ว่าเราดำเนินการอย่างไรคือการเรียนรู้ที่เราได้รับจากปีนี้ และโดยสุจริต คณะกรรมการ เรารู้สึกดีกับการเรียนรู้นั้นจริงๆ เพราะถ้าเราไม่เรียนรู้และธุรกิจก็ไม่ทำงานถ้ามันเป็นเนื้อเดียวกันมากขึ้น ผลลัพธ์ของเรา เราก็คงไม่ได้เห็นความสามารถ แผนงานในการคัดท้ายสู่สถานที่ใหม่ เดวิด Binder ฉันคิดว่ามันก็น่าสนใจเช่นกัน หากคุณดูที่ขนาดของตลาด ดังนั้นเมื่อเราดูที่การไม่มีส่วนร่วม ตลาดที่สามารถระบุได้ในสหรัฐอเมริกาจะมียอดรวมประมาณ 50 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งประกอบด้วยแหวนแต่งงานซึ่งเรากำลังพูดคุยกับลูกค้าเหล่านั้นอยู่แล้ว และแหวนแต่งงานน่าจะมีมูลค่าประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์ถึง 5 พันล้านดอลลาร์ของตลาดที่สามารถระบุได้ทั้งหมด เครื่องประดับเพชรมีมูลค่าประมาณ 25,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และนั่นเป็นผู้ชมที่ส่วนหนึ่งพูดคุยด้วยแล้วเพราะกำลังพูดคุยกับผู้ชายที่เข้ามาที่ไซต์งาน ซึ่งพยายามทำความเข้าใจคุณลักษณะของเพชร ที่สามารถบอกให้เขาซื้อได้ ข้อความนี้บ่งบอกถึงองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ของห่วงโซ่อุปทานของเรา ซึ่งบ่งบอกว่าเรามีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างลึกซึ้ง ดังนั้นตลาดที่สามารถระบุได้บางส่วน ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในตลาดที่สามารถระบุได้นั้นได้พูดคุยกับลูกค้าเหล่านั้นผ่านสิ่งที่กำลังทำในด้านการมีส่วนร่วม การขยายไปสู่องค์ประกอบทางแฟชั่นบางส่วนที่อยู่นอกเครื่องประดับเพชรหรือนอกแหวนแต่งงานคือ เป็นโอกาสที่ดีสำหรับเราและเราสามารถขยายกลุ่มผู้ชมที่เราพูดคุยด้วยได้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเป็นโอกาสที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ที่สร้างธุรกิจเกี่ยวกับแหวนหมั้น แหวนแต่งงาน และเครื่องประดับเพชร มีความถี่มากกว่านี้มาก มันเป็นผู้ชมที่ใหญ่กว่า แต่เป็นสิ่งที่เราค่อยๆ เติบโตได้ ในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากโอกาสมากมายในเครื่องประดับเพชรและแหวนแต่งงาน Andrew Reid Morgan Stanley กลยุทธ์นั้นจำเป็นต้องให้คุณมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดใจคุณอีกครั้งหรือไม่ ประชากรชาย? หรือคุณจะเปลี่ยนจากการขายแหวนหมั้นให้กับผู้ชายซึ่งเป็นคู่หมั้นได้อย่างไร แล้วพาเขาไปรับภรรยาของเขามาอยู่กับ Harvey Kanter อย่างน้อยก็น่าจะมีหลายวิธีที่แตกต่างกัน ประการหนึ่งคือการตลาดของเรากำลังพัฒนา ดังนั้นการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและการตลาดแบบวงจรชีวิตจึงไม่ได้เพิ่มโอกาสนั้นให้สูงสุดอย่างแน่นอน ดังนั้นฉันจึงพูดถึงตอนที่เขาอายุ 30 ปีและซื้อแหวนหมั้นนั้น เหตุการณ์วงจรชีวิตทั้งหมดที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นเราไม่ได้ขยายความให้สูงสุดจริงๆ อีกอย่างคือ คุณถามคำถามว่า เราต้องพูดกับเธอแตกต่างออกไปหรือไม่ เราไม่ได้มองเธอเหมือนลูกค้ารายอื่นที่เหมือนกับ Blue Nile และธุรกิจอื่นๆ เธอมาที่ไซต์แล้ว เธอซื้อองค์ประกอบมากมายที่อยู่ในไซต์ ไม่ได้ขยายสิ่งนั้นให้สูงสุดจากข้อเสนอทั้งหมด เราค่อนข้างมีขอบเขตจำกัด ส่วนหนึ่งของธุรกิจบูลด็อกของเราคือลูกค้าใหม่ที่ไม่รู้จักเราแต่ต่างจากลูกค้ารายอื่น ดังนั้นวิธีที่คุณอธิบายคำถามเล็กน้อยอย่างน้อยในมุมมองของเราก็คือเราไม่มีลูกค้ารายอื่น เราต้องดึงดูดเธอด้วยวิธีที่แตกต่างออกไป แอนดรูว์ รีด มอร์แกน สแตนลีย์เอาล่ะ และเดฟ คุณกำลังพูดถึงข้อมูลและศึกษาข้อมูลมาห้าปีก่อนหน้านี้ คุณนำเทคโนโลยีประเภทใดมาสู่กลยุทธ์การขายสินค้าของคุณ? หรือเมื่อคุณคิดถึงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ คุณจะใช้ข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจได้ดีขึ้นได้อย่างไร Dave BinderSo Blue Nile ก่อตั้งขึ้นในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่มีเครื่องมือและการวิเคราะห์ข้อมูลที่หลากหลาย จริงๆ แล้วเริ่มต้นด้วยการขายเพชรร่วงจำนวน 20,000 หรือ 30,000 เม็ด ซึ่งปัจจุบันสูงถึง 150,000 เพชรร่วง และทำความเข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพความเร็ว อัตราการแปลง และเมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อและเมื่อพวกเขาไม่ซื้อ เพื่อที่เราจะได้เพิ่มประสิทธิภาพอัตรากำไรเทียบกับยอดขาย ดังนั้นจึงมีชุดเครื่องมือวิเคราะห์เชิงลึกที่แพร่กระจายค่อนข้างลึกทั่วทั้งองค์กรของเราเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล สิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงสามหรือสี่ปีที่ผ่านมาคือเราได้ขยายเครื่องมือเหล่านั้นเพื่อทำความเข้าใจอย่างแท้จริงถึงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายทางการตลาดสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าและอย่างไร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายสินค้าเครื่องประดับที่ไม่หมั้นหมาย และนั่นคือสิ่งที่ค่อนข้างใหม่สำหรับเรา: การปรับใช้เครื่องมือเหล่านั้นและเพิ่มขีดความสามารถให้กับคนที่บริหารบริษัทเพื่อใช้การวิเคราะห์นั้นจริงๆ เพื่อดูว่าอะไรคือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและราคาที่เหมาะสมคืออะไร ฉันจะพูดอย่างนั้นโดยเจาะลึกทั้งหมดนั้น เครื่องมือวิเคราะห์อันครบครันที่เป็นรากฐานของ Blue Nile เราไม่จำเป็นต้องมีความสามารถในการขายสินค้าเชิงลึกเสมอไป ดังนั้นเมื่อเราเปิดตัวกลยุทธ์ของเราอีกครั้งเมื่อต้นปี 2555 ส่วนหนึ่งเราก็ตระหนักว่าเราเป็นผู้ค้า และเมื่อเราขยายผลิตภัณฑ์ที่เราขาย เราก็ต้องการผู้ค้าปลีก เราต้องการคน พ่อค้าที่สามารถใช้ข้อมูลนั้นในวิธีอื่นเพื่อขยายประเภทสินค้าให้กว้างขึ้น แล้วฮาร์วีย์ก็มา แอนดรูว์ รีด มอร์แกน สแตนลีย์โอเค และฉันเดาว่าก้าวไปอีกขั้นในแง่ของการนำประสบการณ์การค้าปลีก มุมมองของคุณในแง่ของการพยายามออกไปและสร้างความร่วมมือมากขึ้น ความสัมพันธ์แบบที่คุณมีกับ Monique Lhuillier เพื่อกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ Blue Nile จริงๆ หรือไม่ Harvey Kanterใช่ , Monique Lhuillier เป็นเรื่องราวความสำเร็จที่น่าอัศจรรย์จริงๆ จริงๆ แล้วเราทำตัวเลขได้สำเร็จ และฉันก็ล้อเล่นกับเดวิด เขาคือคนที่คิดว่าเราทำได้สูงเกินไป แต่เราได้ผลการแข่งขันที่ดีจริงๆ เรามีความสุขมากกับมัน สิ่งที่น่าสนใจคือส่วนหนึ่งของสิ่งที่เธอทำเพื่อเรา คือการที่เธอนำแคชมาให้เราในฐานะนักออกแบบ เธอนำแนวแฟชั่นมาให้เรา จุดราคาเฉลี่ยของเธอสูงกว่าจุดราคาปัจจุบันของเรา อัตรากำไรของเธอสูงกว่าอัตรากำไรปัจจุบันของเราเล็กน้อย แต่สิ่งที่เธอทำเพื่อเราได้รับโอกาสเพิ่มเติมมากมาย แฟชั่นของเธอน่าสนใจมากจนสามารถเข้าใจได้ โดยขายได้ดีกว่าแฟชั่นระดับสูงสุดของเธอซึ่งสัมพันธ์กันดีกับประวัติการไม่มีส่วนร่วมของเราในไตรมาสที่ 4 แต่สิ่งที่เธอทำยังทำให้เกิดความสามารถในการเข้าใจว่าเธอไม่ใช่แค่บริษัทเจ้าสาวเท่านั้น ดังนั้นฉันจึงบอกบางคนก่อนหน้านี้ในวันนั้นว่าเมื่อเธอตี สัปดาห์แรกสุดที่เธอตี เราขายได้ 21 หน่วย และนั่นฟังดูไม่มากนัก แต่เมื่อราคาเฉลี่ยของเธออยู่ที่ 8,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ 9,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ถือเป็นตัวเลขที่มีความหมาย 21 ยูนิตประกอบด้วยสถานที่จัดงานหมั้นเจ้าสาว 13 ยูนิต และวงดนตรี 8 ยูนิต ซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้เวลาหนึ่งถึงสามเดือนในตัวมันเอง แต่ลูกค้ารู้ว่าเธอมาที่ไซต์งานและทันทีที่เธอขายของได้ องค์ประกอบที่สองที่น่าตื่นเต้นจริงๆ ก็คือ ในอดีตวงดนตรีไม่สามารถขายได้ในระดับนั้นสำหรับเรา นั่นคือเหตุผลที่ฉันอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเราเชื่อว่าเรามีวงดนตรี โอกาสในการเพิ่มอัตราการแนบ แต่สิ่งที่เรารับรู้ก็คือ ในตอนแรกผู้หญิงจำนวนมากซื้อวงดนตรีที่โดยทั่วไปแล้วเป็นเครื่องประดับ ไม่จำเป็นต้องเป็นแหวนแต่งงานสำหรับสวมแหวนแต่งงานของคุณ ดังนั้นเราจึงเชื่อว่าโอกาสในการเติบโตเครื่องประดับแฟชั่นกับ Monique นั้นมีความเกี่ยวข้อง และจริงๆ แล้วจะเปิดตัวเครื่องประดับแฟชั่นระดับเล็กๆ กับ Monique ในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ แต่หากคุณคิดถึงจุดข้อมูลทั้งหมดที่ฉันเพิ่งแนะนำไป เราเชื่อว่าหากเราสามารถครอบครองสิ่งที่เรียกว่าแคชได้ นักออกแบบชั้นนำของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องจริงๆ จะช่วยขยายธุรกิจของเรา และไม่ได้มองหาเพียงแค่นำแบรนด์เข้ามาด้วยป้ายชื่อ เพราะ Blue Nile ต้องการมีความพิเศษเหมือนเพชรด้วย บางสิ่งที่สมบูรณ์และมีความหมายจริงๆ แต่เมื่อแบรนด์สร้างร่มแฟชั่นให้เรา โดยมีส่วนร่วมอย่างมากกับผู้บริโภคที่เป็นผู้หญิง เพราะเรารู้ว่าผู้หญิงเป็นผู้กำหนดทิศทางการซื้อในสัปดาห์แรก ไม่ใช่ผู้ชาย และมีแนวทางไปที่เครื่องประดับอยู่แล้ว ซึ่งเราเชื่อว่ามีประโยชน์และมีข้อเสนอจากแบรนด์มากกว่า และกำลังสำรวจเรื่องนั้นอยู่ แต่ฉันจะบอกคุณว่ามันเผาไหม้ช้ามาก ไม่ต้องการเพียงเพิ่มชื่อเพื่อประโยชน์ของชื่อ แอนดรูว์ รีด มอร์แกน สแตนลีย์เอาล่ะ คุณคิดว่าเมื่อคุณมองดู และฉันไม่ต้องการที่จะพูดว่าสร้างพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์หรือนักออกแบบ แต่นั่นจะเพียงพอหรือไม่ที่จะชดเชยสิ่งที่คุณมีในโลกออฟไลน์ ซึ่งเป็นคู่แข่งของคุณที่นั่น เพราะฉันคิดว่าถ้าคุณลองมองดู ไม่ว่าจะเป็นห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าปลีกอัญมณีโดยเฉพาะ พวกเขากำลังใช้จ่ายด้านการตลาดเพิ่มมากขึ้น แล้วคุณจะใช้ประโยชน์จากธุรกิจของคุณอย่างไม่สมมาตรเพื่อแข่งขันกับพวกเขาได้อย่างไร?Harvey Kanterใช่แล้ว ฉันจะบอกว่าก่อนอื่นเลย เราไม่ได้ต้องการจะเป็น ไม่มีเจตนาร้าย แต่เป็นพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ เราจะคัดเลือกอย่างมากในสิ่งที่เรานำมาสู่ธุรกิจ Blue Nile อันดับหนึ่ง ประการที่สอง สิ่งที่เรากำลังพิจารณาอยู่จริงๆ คือ และโมนิกส์เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ เธอได้รับการขนานนามว่าเป็นหนึ่งใน 50 ผู้หญิงที่ทรงอิทธิพลที่สุดในปี 2011 เธอเป็นหนึ่งในนักออกแบบชั้นนำ พวกเขากล่าวว่าเธอเป็นนักออกแบบที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในโลกอันดับที่ 14 จาก 15 อันดับแรก เธอนำเสนอองค์ประกอบที่เป็นส่วนเสริมให้กับสิ่งที่เราทำจริงๆ และในขณะที่เรามองหาแฟชั่นหรือองค์ประกอบอื่นๆ ของสิ่งที่เธอทำเข้ามา สิ่งที่พยายามทำคือพัฒนามุมมองที่ไม่เกี่ยวกับไวรัสจริงๆ ธรรมชาติของสิ่งที่เธอทำและองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ของสิ่งที่เธอทำ ดังนั้นหากคุณไม่รู้จักโมนิคมากนัก องค์ประกอบอื่นๆ ที่สนับสนุนก็คือวันนี้เธอมีชุดเดรสในโอกาสพิเศษ เธอเพิ่งเปิดตัวรองเท้าอิตาลี เธอเป็นที่รู้จักกันดีในงานออสการ์บนพรมแดง คุณใส่ชุดอะไร? เธอเป็นหนึ่งในคนที่ผู้คนบอกว่าพวกเขาใส่อยู่ ตอนนี้พวกเขาสวมเครื่องประดับและชุดคลุมของเธอด้วย และมีองค์ประกอบที่เป็นกระแสไวรัลที่เธอมีผู้ติดตามบน Facebook จำนวนมาก ผู้ติดตามบน Twitter ผู้ติดตามบน Pinterest และนั่นสอดคล้องกับสังคมของเราเป็นอย่างดี การปฏิบัติด้านสื่อที่เราคือผู้ค้าอัญมณีชั้นนำของโลกบน Pinterest และฉันก็หมายความอย่างนั้นจริงๆ ไม่มีร้านอัญมณีใดที่ใหญ่กว่าเราบน Pinterest และเราคือหนึ่งในร้านอัญมณีชั้นนำของโลกบน Facebook ดังนั้นจึงมีองค์ประกอบสำคัญที่เราจะไม่ผลักดันการสร้างแบรนด์ในแง่ของโปรแกรมการตลาดออฟไลน์ a la Macys เพราะเราไม่ใช่ผู้ค้าทั่วไป จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับบทสนทนา การมีส่วนร่วม และความพยายามแบบไวรัล และสิ่งที่ Monique นำมาให้เราคือองค์ประกอบมากมายในการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย Andrew Reid Morgan Stanley ดังนั้นอย่างรวดเร็วจริงๆ จากนั้นไปที่คำถามในกลุ่มผู้ชม ราคาหุ้นของคุณมาถึงแล้ว ลดลงนับตั้งแต่รายงานผลประกอบการไตรมาส 4 และคุณได้วางวงเงินสินเชื่อไว้แล้ว คุณได้ซื้อหุ้นคืนจำนวน 40 ล้านดอลลาร์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา มีโอกาสที่จะทำอะไรบางอย่างในแง่ของการสรุปผลแบบมีเลเวอเรจหรือบางอย่างที่อาจมีความสำคัญมากกว่านั้นอีกหรือไม่ Dave Binder หุ้นของเราขึ้นมาเล็กน้อยหลังจากที่เราเปิดเผยรายได้ ฉันแค่อยากจะชี้แจงให้ชัดเจน ดังนั้นฉันหมายความว่าเรายังคงมองว่าการซื้อหุ้นคืนเป็นวิธีที่ดีในการสร้างมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้น ธุรกิจของเรามีกระแสเงินสดอุดมสมบูรณ์ เรามีรูปแบบเงินทุนหมุนเวียนเชิงลบซึ่งฉันแน่ใจว่าคนส่วนใหญ่ทราบ ด้วยการเติบโต เราสร้างกระแสเงินสดในระดับที่สูงกว่ากำไรสุทธิของเราอย่างมาก ดังนั้นเราจึงเชื่อว่าการใช้เงินสดนั้นเพื่อซื้อหุ้นคืนหากโอกาสปรากฏยังคงเป็นวิธีที่ดีที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ถือหุ้นระยะยาวของเรา ฉันจะไม่พูดว่ามันจำเป็นสำหรับเรา ออกแบบเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นเป็นหลักหรือทำอะไรก็ตามที่ใหญ่กว่าหรือมีลักษณะเป็นธุรกรรมมากกว่า มันช่วยเพิ่มผลตอบแทนได้จริง ๆ หากเราไม่รู้สึกว่าได้รับการประเมินมูลค่าที่ถูกต้องในตลาดหุ้นของเรา และฉันคิดว่ามันยุติธรรมมากที่จะชี้ให้เห็นว่าหุ้นของเรามีแนวโน้มที่จะผันผวนมาก ดังนั้นหากมันอยู่ในวงจรที่ผันผวนซึ่งราคาค่อนข้างต่ำ เมื่อพิจารณาจากสิ่งที่เราคิดว่าการประเมินมูลค่าพื้นฐานนั้นแม้แต่ส่วนการมีส่วนร่วมของธุรกิจของเราด้วยซ้ำ การดำเนินการแบบสแตนด์อโลนที่เราคิดว่าการใช้เงินสดส่วนเกินเพื่อซื้อหุ้นคืนเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับผู้ถือหุ้น เซสชั่นคำถามและคำตอบแอนดรูว์ รีด มอร์แกน สแตนลีย์ลองหันไปหาผู้ฟังเพื่อดูว่าคุณมีคำถามใดๆ หรือไม่ นักวิเคราะห์ในตัวอย่างของ Monique ถ้าคุณตีมันออกไปหมด มีกี่แบรนด์ คุณสามารถสมัครแบบนั้นได้กี่ชื่อในช่วงเวลาหนึ่ง? และถ้าฉันให้ฉันใส่คำในอินเทอร์เน็ต ฉันคิดว่าคุณกำลังสร้างตลาดภายใน Blue Nile ด้วยแบรนด์เหล่านี้หรือไม่ Harvey Kanterฉันจะไม่ตอบคำถามของคุณทั้งหมด แต่คำตอบแรกคือฉันไม่รู้ เราไม่มีวิสัยทัศน์ที่จะเป็นแบรนด์ 20 หรือ 30 แบรนด์ เราไม่มีวิสัยทัศน์ที่จะมีเพียง 2 หรือ 3 แบรนด์เท่านั้น ในการตอบคำถามที่สองของคุณนั้น เป็นการผสมผสานระหว่างสิ่งนั้น เรามีความเชื่อว่าเนื้อหาและการเป็นเว็บไซต์ที่เป็นมากกว่าแค่เว็บไซต์ เนื่องจากไม่มีวิธีที่ดีกว่าในการพูด เว็บไซต์ที่ขายสินค้า และจำหน่ายสิ่งของ เราสามารถกลายเป็นสถานที่ที่มีส่วนร่วมอย่างมากในการใช้เวลา ฉันพูดแบบนี้บ่อยมากแต่ภรรยาของฉันเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ ฉันบอกว่าบ่อยครั้งที่เธอนั่งบนโซฟาตอนกลางคืน เธอดูทีวีด้วยแท็บเล็ต และวิสัยทัศน์ของฉัน ความหวังของฉันสำหรับธุรกิจของเราคือเราจะเป็นหนึ่งในสถานที่ที่เธอไปเพื่อดูเนื้อหา เมื่อถึงจุดนั้น หาก Blue Nile เป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเธอ เมื่อใดก็ตามที่เธอคิดถึงเปลือกหอย ให้มาที่ Blue Nile และเธอทำ Huffington Post หรือทำสิ่งต่างๆ ในลักษณะนั้น โดยที่เธอแค่ดูว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง หากเราขับเคลื่อนเนื้อหาโดยมุ่งหน้าสู่นักออกแบบ และไม่ใช่แค่สิ่งที่นักออกแบบขาย แต่สิ่งที่อยู่บนรันเวย์ ที่ที่พวกเขาแสดง สิ่งที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่ทันสมัย ​​การปะทะกันในลักษณะเชิงบวกของการค้าและเนื้อหาจะทำให้แบรนด์ Blue Nile กลายเป็นแบรนด์อย่างแท้จริง ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีชีวิตและนั่นคือสิ่งที่พยายามทำในท้ายที่สุด และเมื่อถึงจุดนั้น เมื่อเธอนั่งอยู่บนโซฟาพร้อมกับแท็บเล็ต ก็มีหนทางที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสและมีลูกค้าที่ภักดีอย่างไม่น่าเชื่อ และนักออกแบบจำนวนมากขึ้นโดยปริยายก็ไม่ได้สร้างลูกค้าที่ภักดีอย่างไม่น่าเชื่อขนาดนั้น และนักออกแบบจำนวนมากขึ้นโดยปริยายก็ไม่ทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น นักออกแบบที่เหมาะสมที่สร้างเนื้อหาที่เหมาะสมคือบทสนทนาที่พยายามสร้างขึ้น นักวิเคราะห์และเมื่อถึงจุดนั้น คุณมีเครื่องประดับที่สวยงามมากในร้านของคุณ และเห็นได้ชัดว่าพวกเขามาจากคนที่ออกแบบสินค้าเหล่านี้ได้ดีมากในราคาที่สูงมาก ดังนั้นฉันเดาว่าสิ่งที่เราไม่ค่อยเข้าใจก็คือตอนนี้คุณทำงานร่วมกับนักออกแบบกี่คน? และเมื่อคุณทำการตลาดให้กับคนอย่าง Monique สิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงช่องทางที่คุณมีอยู่แล้วได้อย่างไร และคุณจะไปทางไหนด้วย เพราะฉันคิดว่าส่วนหนึ่งคือเราไม่เข้าใจว่าคุณร่วมงานด้วยดีไซเนอร์กี่คนแล้ว Harvey Kanterใช่แล้ว จริงๆ แล้วเราไม่มีนักออกแบบมากมายเลย เรานำเข้าผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบตั้งแต่วิวัฒนาการการขายสินค้าในองค์กร เธอเป็นโรงเรียนออกแบบเครื่องประดับแห่งฟิลาเดลเฟียที่ได้รับการศึกษาอย่างแท้จริง และเธอเป็นผู้หญิงอายุ 45 ปีที่ได้รับการศึกษาซึ่งอยู่ในธุรกิจนี้มาค่อนข้างนาน เธอดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบภายในบริษัทของเรา และนั่นคือตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบของเธอ นอกเหนือจาก Monique แล้ว ไม่มีการออกแบบใดๆ ทั้งสิ้น หากคุณสนใจนักออกแบบจำนวนมาก เราทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์กลุ่มหนึ่งที่ค่อนข้างชัดเจน และซัพพลายเออร์เหล่านั้นมีการออกแบบภายในองค์กร และพวกเขาออกแบบสำหรับเราโดยเฉพาะ แต่ไม่ใช่ผู้ออกแบบแคช พวกเขาเป็นเพียงสิ่งที่พวกเขาเป็นนักออกแบบภายในองค์กร และนั่นมีไว้สำหรับทั้งธุรกิจจิวเวลรี่ของเราและธุรกิจการตั้งค่าของเรา เนื่องจากฐานซัพพลายเออร์ค่อนข้างแคบ ดังนั้นเราจึงมีความสัมพันธ์ระยะยาวกับคนเหล่านี้ แต่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทออกแบบของพวกเขา และพวกเขากำลังออกแบบสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ของพวกเขา และส่วนย่อยของสิ่งที่พวกเขาออกแบบก็มีไว้สำหรับเราโดยเฉพาะ แอนดรูว์ รีด มอร์แกน สแตนลีย์ฉันจะแทรกอีกอันหนึ่งที่นี่ ดังนั้นในปี 2012 พวกคุณได้รับประโยชน์อย่างน้อยในช่วงต้นปีด้วยราคาเพชรที่ลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปีได้ง่ายขึ้น เช่นเดียวกับในปี 2013 ตอนนี้พวกคุณมีคำแนะนำในตลาดซึ่งรวมถึงการประมาณว่าจะเพิ่มขึ้น 5% ถึง 10% หากฉันจำไม่ผิด จะเริ่มยากตรงไหนที่จะขยายธุรกิจหมั้นของคุณต่อเนื่องจากราคาเพชรกำลังสูงขึ้น?Dave Binder ดังนั้นในอดีตก่อนปี 2011 ซึ่งเป็นช่วงที่ตลาดมีความผันผวนอย่างมาก ราคาเพชรมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น 5% ถึง 10% ทีละน้อย และมีการจัดการอัตราเงินเฟ้อในระดับค่อยเป็นค่อยไปค่อนข้างดี นั่นคือสภาพแวดล้อมที่ในอดีต Blue Nile ได้ขยายด้านการมีส่วนร่วมของธุรกิจในระดับเลขสองหลัก ดังนั้นเราจึงรู้สึกว่านั่นยังคงเป็นสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย ซึ่งคุณค่าที่เรานำเสนอสะท้อนกลับ หากเราเห็นความผันผวนที่สูงขึ้นในอนาคต และเราเริ่มเห็นการเติบโตของราคาเพชรที่สูงกว่า 10% อย่างมาก ก็คงจะเกิดความกังวลเล็กน้อยว่า เราจะอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหมือนในปี 2554 แต่ในอดีตหากพูดถึงอัตราเงินเฟ้อในระดับปานกลาง Blue Nile ก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการเติบโต Andrew Reid Morgan Stanley และหากเราดูที่ปี 2013 คุณช่วยเน้นโอกาสสามอันดับแรกหรือผลไม้ที่แขวนลอยอยู่ได้หรือไม่ คุณพูดถึงความผูกพันกับวงดนตรี-Harvey Kanterใช่แล้ว ฉันจะบอกว่าไม่มีข้อสงสัยเลยว่าโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสามประการคือการพัฒนาการขายสินค้าและการตลาด และนั่นเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ฉันถูกจ้างและเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ฉันเข้าร่วม ประการที่สองคือความเท่าเทียมกันของมือถือและการนำฟังก์ชันการทำงานของพีซีมาสู่สภาพแวดล้อมที่ใช้มือถือและการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานคุณสมบัติในทุกสภาพแวดล้อมถือเป็นข้อกำหนดทางเทคโนโลยีที่สำคัญ และอันที่สามซึ่งเราไม่ได้พูดถึงเลยจริงๆ แต่เป็นสากล เราเชื่อว่าตลาดเอเชียแปซิฟิกเป็นตลาดที่มีความหมายจริงๆ บางท่านคงเคยเห็นเราประกาศความร่วมมือกับ [Sho] เราได้ลงทุนในพันธมิตรเมื่อปีที่แล้ว [Vay] ซึ่งมีหน้าร้านจริง ประธานฝ่ายต่างประเทศของเราเคยไปเอเชียสามครั้งแล้วในปีนี้ ผมจะมุ่งหน้าไปในสัปดาห์หน้า ถือเป็นลำดับความสำคัญที่สำคัญ และเราเชื่อว่าตลาดเอเชียโดยรวมจะเป็นตลาดต่างประเทศที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเราในปีนี้ และการเติบโตถือเป็นโอกาสที่ใหญ่ที่สุดในระยะยาว นั่นคือความคิดใหญ่โตสามประการของเรา Andrew Reid Morgan Stanley ถ้ามีโอกาสใดที่จะตัดทิ้งสิ่งเหล่านั้น คุณอาจหมายถึงงานแต่งงานหรือการแต่งงานประมาณ 1.7 ล้านถึง 2.0 ล้านครั้งในแต่ละปี เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในการมีส่วนร่วมหลัก?Dave Binderใช่ เช่นกันกับ การเติบโตในปี 2555 ประมาณ 20% ในธุรกิจการมีส่วนร่วมของเราในสหรัฐอเมริกากำลังได้รับส่วนแบ่งอย่างชัดเจน และนั่นคือแผน เรามองว่าตลาดมีศักยภาพที่จะเติบโตในระดับปานกลาง ดังนั้นสำหรับเราที่จะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญคือการได้รับส่วนแบ่งและนั่นคือแผน เราคิดว่ามีมากกว่า 4% ซึ่งเข้าใกล้ 5% ของตลาดในสหรัฐฯ ซึ่งเป็นตลาดที่มีมูลค่าประมาณ 5 พันล้านดอลลาร์สำหรับผู้ที่ใช้จ่ายกับแหวนหมั้น และเรารู้สึกเสมอว่าเราควรเป็นผู้เล่นที่มีส่วนแบ่งการตลาดเป็นตัวเลขสองหลักและนั่นคือเส้นทางที่ดำเนินอยู่ Harvey Kanter การอ้างอิงมากมายเกี่ยวกับความเท่าเทียมกันของมือถือและการนำฟังก์ชันคุณสมบัติพีซีมาสู่มือถือจริงๆ จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของธุรกิจได้อย่างมาก . ความจริงที่ว่าผู้บริโภคกำลังมองหาที่จะมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมแบบเคลื่อนที่และเรามีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายบนพีซีที่ไม่สามารถเข้าถึงได้บนมือถือเสมอไป เราคิดว่าจะเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของเราอย่างมากจริงๆ และสนับสนุนส่วนหนึ่งของการดำเนินการอย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะมี สิ่งที่เกิดขึ้นกับราคา และกระแสลมที่เรามีในปีที่แล้ว ไม่ว่าเราจะมีหรือไม่ก็ตาม เราก็คงไม่มีมันในระดับเดียวกัน แต่ก็มีจุดข้อมูลเชิงเส้นอื่นๆ ที่ควรสนับสนุนและขับเคลื่อนด้านการมีส่วนร่วมของธุรกิจต่อไป Andrew Reid Morgan Stanleyเอาล่ะ . ในขณะที่คุณเติบโตอย่างต่อเนื่องในด้านที่ไม่มีส่วนร่วม คุณเชื่อไหมว่าสิ่งนั้นจะกลายเป็นแหล่งเงินทุนที่เข้มข้นมากขึ้นและนั่นจะส่งผลกระทบต่อกระแสเงินสดอิสระของคุณหรือเปล่า Dave Binderฉันหมายถึงว่าเราจะจัดการสินค้าคงคลังเป็นหลักสำหรับ การขายสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วม การออกแบบเงื่อนไขและกระแสเงินสดของเราควรให้เงินทุนหมุนเวียนที่เป็นกลางหรือติดลบ ถ้าเราสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ปีละสี่ครั้ง เงื่อนไขของเราก็จะอยู่ในสถานะเงินทุนหมุนเวียนติดลบ เมื่อเวลาผ่านไป มันจะดีกว่านี้ถ้าเราสามารถหารูปแบบการส่งมอบเพิ่มเติมได้ ดังนั้นเราจึงสามารถพยายามหาเงินทุนหมุนเวียนติดลบในการไม่มีส่วนร่วมด้วยการดำเนินการที่ดีแต่มีความเสี่ยง และหากเราสามารถไปสู่โมเดลการส่งมอบ มันก็จะมีความเสี่ยงน้อยกว่าหรือไม่มีเลยHarvey Kanterหนึ่งในจุดข้อมูลที่น่าสนใจ และในปริมาณดอลลาร์ที่แน่นอน มีความหมายเป็นล้าน แต่ไม่มีความหมายในหลักสิบล้าน แต่หากคุณดูที่เว็บไซต์ของเราวันนี้ เรามีงาน Red Carpet Selection และนั่นมีให้เฉพาะรอบรางวัลออสการ์เท่านั้น แต่ในไตรมาสที่ 4 เราได้เพิ่มสิ่งที่เราเรียกว่าธุรกิจที่ไม่ธรรมดาของเราเป็นสามเท่าและเป็นการฝากขายโดยเฉพาะ ราคาระดับบนที่มากกว่านั้นมาก - ราคา 10,000 ดอลลาร์, 20,000 ดอลลาร์, 30,000 ดอลลาร์ หรือมากกว่านั้น แต่เป็นสิ่งที่ David พูดพาดพิงถึงในแง่ของการพยายามเปลี่ยนธุรกิจชิ้นใหญ่ของเราไปสู่การฝากขาย ในจุดราคาที่ต่ำกว่า มันยากที่จะได้เครื่องประดับ ผู้ผลิตที่ฝากขายสินค้ามูลค่า 100 ดอลลาร์ ดังนั้นเราจึงไม่มีวิสัยทัศน์สำหรับสิ่งนั้น แต่ในขณะที่เรายังคงโยกย้ายธุรกิจของเรา ความสามารถในการย้ายโมเดลนั้นไปเป็นเครื่องประดับมากขึ้นเรื่อยๆ ก็เป็นองค์ประกอบที่สมบูรณ์ของโมเดลที่จะทำงานได้ดีทางการเงิน แอนดรูว์ Reid Morgan Stanley และรูปแบบการฝากขายเป็นเพียงส่วนต่างที่แท้จริงหลังจากทำการตลาดที่คุณวางไว้ข้างหลังหรือเปล่า Dave Binderค่อนข้างมาก เราไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง Andrew Reid Morgan Stanley มีคำถามอื่นอีกไหม