بلیو نائل کے سی ای او نے مورگن اسٹینلے ٹیکنالوجی، میڈیا & ٹیلی کام کانفرنس میں پیش کیا (ٹرانسکرپٹ)

بلیو نیل، انکارپوریٹڈ (نیس ڈیک: نائل) مورگن اسٹینلے ٹیکنالوجی، میڈیا & ٹیلی کام کانفرنس 26 فروری 2013 5:30 PM ETE ExecutivesHarvey Kanter کے صدر & چیف ایگزیکٹو آفیسر ڈیوڈ بائنڈر چیف فنانشل آفیسر تجزیہ کار اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے ہائے، میرا نام اینڈریو ریڈ ہے۔ Im Morgan Stanleys Small Cap eCommerce Analyst اور Im میں Harvey اور David، CEO اور CFO بالترتیب بلیو نیل کے ساتھ شامل ہوئے۔ آج ان کو پا کر بہت پرجوش تھے۔ آنے کا شکریہ۔ ہاروے کینٹر اوہ یہاں آ کر بہت اچھا، شکریہ۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے تو میرا اندازہ ہے کہ آئی ڈی صرف اس قسم کے بارے میں تھوڑا سا پوچھ کر شروع کرنا پسند کرتا ہوں کہ 2012 آپ کی توقعات کے مطابق کیسے گزرا۔ ہاروے، آپ مارچ 2012 میں شامل ہوئے تھے اس لیے یہ آپ کے لیے پورا سال نہیں ہے، اس لیے کچھ چیزیں جو درست ہوئیں، کچھ چیزیں جو آپ کو لگتا ہے کہ آپ یہاں 2013 میں بہتر کر سکتے ہیں۔Harvey KanterSure۔ ٹھیک ہے، یہ ایک پورا سال نہیں ہوسکتا ہے لیکن یہ ایک جوڑے کی طرح محسوس ہوتا ہے جو میں آپ کو بتا سکتا ہوں۔ ہم نے بہت ساری زمین کا احاطہ کیا۔ دراصل ہمارے نتائج کے بارے میں بہت پرجوش تھے۔ اگر آپ چاہیں تو ایک دلچسپ اختلاف یہ ہے کہ ہم اپنے نتائج کے بارے میں پرجوش ہیں اور پھر بھی ہم گر گئے، نسبتاً بولتے ہوئے، رہنمائی کی کمی۔ اور اس طرح یہ اختلاف ہے۔ لیکن ہمارے پاس ایک بہت بڑا منصوبہ تھا۔ جس چیز کے بارے میں سب سے زیادہ پرجوش تھے وہ ہمارے نتائج کی ترتیب وار سرعت ہے۔ لہذا آپ میں سے ان لوگوں کے لیے جو واقعی واقف نہیں ہیں، راؤنڈ فگرز میں ہم 3 سے 13 سے 20 تک چلے گئے اور Q4 میں تیزی آگئی۔ ہمارے بنیادی کاروبار میں، جو میرے خیال میں سب سے زیادہ دلچسپ عنصر نے سب سے زیادہ تیز کیا۔ ہمارے پاس واقعی ایک بامعنی نتیجہ اور مصروفیت تھی اور درحقیقت یہ پانچ سالوں میں مطلق کارکردگی اور نسبتاً ترقی دونوں میں کامیابی کی اعلیٰ ترین سطح تھی۔ اور ہمارے پاس نئے کسٹمر اکاؤنٹس کو بڑھانے کے لیے ایک بہت بڑا اقدام بھی تھا، اور ہم تقریباً کمپنی کی تاریخ میں مطلق صارفین کی اعلیٰ ترین سطح پر لفظی طور پر پتھر پھینک کر ملے لیکن یہ پانچ سالوں میں ترقی کی بلند ترین سطح بھی تھی۔ تو یہ واقعی معنی خیز نتائج ہیں۔ ہم نے سال 15% سے زیادہ پر ختم کیا۔ ہم نے Q4 کو 21% پر ختم کیا۔ ہماری خالص آمدنی میں 16% اضافہ ہوا اور اس لیے وہ واقعی معنی خیز نتائج ہیں۔ دو سال کی طرح محسوس کرنے کا میرا حوالہ یہ ہے کہ میں مارچ میں آیا تھا، ہم نے ٹیم میں سے کچھ کو تھوڑا سا دوبارہ منظم کیا۔ ہم نے اپنے کاروبار کے کچھ حصوں کا سہارا لینے میں کافی محنت کی اور پھر ہم نے Q4 اور Q4 کے لئے سیٹ ہونے کی کوشش میں تین مہینے گزارے جیسا کہ آپ میں سے بہت سے لوگ جانتے ہیں کہ Q4 ہر ایک کی توقع کے مطابق نہیں تھا۔ اور اس طرح ان سب کو انجام دینا ایک مشکل ماحول تھا۔ اور پھر ہم نے سال کا اختتام واقعی ایک بہترین جگہ پر کیا۔ لہذا ہماری انوینٹری کو پچھلے سال سے فائدہ اٹھایا گیا۔ اگر آپ چاہیں گے تو یہ حقیقت میں بہت کم ذمہ دار ہے جو واقعی دلچسپ تھا اور ہم نے سوچا کہ ہم 13 کے لئے اچھی پوزیشن میں ہیں۔ اور ہم نے اس زمرے میں کافی معنی خیز نمو لکھی ہے۔ آخر میں لیکن کم از کم میں یہ کہوں گا کہ آپ میں سے کچھ نے ہمیں غیر مشغولیت کے بارے میں بات کرتے ہوئے سنا ہے، اور مصروفیت کی بنیاد کو جاری رکھنے کے بارے میں واقعی پرجوش تھے۔ لیکن غیر مصروفیت میں، یہ سب کام نہیں ہوا جیسا کہ ہم نے توقع کی تھی۔ یہ کہنے کے بعد، ہم اب بھی حکمت عملی سے سوچتے ہیں کہ کہاں جا رہے تھے، جس کا مقصد صارفین کی تعداد میں اضافہ کرنا ہے تاکہ ہمارے صارفین کے خواتین حصے کو اعلیٰ سطح پر شامل کیا جا سکے اور خواتین صارفین میں عدم مشغولیت میں موروثی دہرائے جانے والے کاروبار کو بڑھانا ابھی بھی حکمت عملی کے لحاظ سے بالکل باقی ہے۔ درست سمت۔ تیار ہو رہے ہیں کہ ہم اسے حکمت عملی کی سطح پر کیسے انجام دیتے ہیں لیکن یہ ضروری ہے کہ آپ کو معلوم ہو کہ ہم اس مستقل مزاجی کو جانتے ہیں جس کے ساتھ ہم واقعی ڈرائیونگ کے معاملے میں آگے بڑھتے رہتے ہیں جو کہ ایک بہتر لفظی ہدایت کی کمی کی وجہ سے ہے۔ اور میں اسے حکمت عملی میں تبدیلی سے زیادہ وقت کے طور پر اہل بناؤں گا۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے آپ کا شکریہ۔ لہذا اگر ہم اس پر ایک نظر ڈالیں کہ آپ مصروفیت اور غیر مشغولیت دونوں کاروبار کے ساتھ ساتھ تجارتی مکس میں کسٹمر بیس کے لحاظ سے کہاں ہیں، تو کیا آپ اس بارے میں تھوڑی بات کر سکتے ہیں کہ آپ اسے کس طرح تیار ہوتے ہوئے دیکھتے ہیں؟ میرا اندازہ ہے کہ مصروفیت میں ایسا لگتا ہے کہ چیزیں بالکل ٹھیک چل رہی ہیں۔ غیر مصروفیت میں، کیا یہ ہو گا کہ آپ ممکنہ گاہکوں کے وسیع گروپ کو مارکیٹ کرنے کے لیے زیادہ مارکیٹنگ ڈالر خرچ کرنا چاہتے ہیں یا یہ کہ آپ اپنے موجودہ کسٹمر گروپ کو لے جانا چاہتے ہیں اور صرف تجارتی سامان کو ان کی ترجیحات کے مطابق کرنا چاہتے ہیں؟ ہاروے KanterIts اصل میں دونوں. یہ مضحکہ خیز ہے جب آپ کوئی سوال پوچھتے ہیں تو آپ اس کا براہ راست جواب نہیں دے سکتے ہیں، لیکن یہ مضحکہ خیز ہے کیونکہ کافی ایمانداری کے ساتھ ایسے اقدامات جاری ہیں جن کا میں حوالہ دے سکتا ہوں جو خاص طور پر ہمارے پاس موجود بنیادی کسٹمر کو بہتر بنانے کے بارے میں بتاتا ہے، بہترین کسٹمر کا وہ پرانا بول چال ہے جو آپ کے پاس ہے۔ . ہمیں یقین ہے کہ اس کی منگنی کے بعد اس کی ضروریات کو پورا کرنے میں بہت زیادہ کاروبار ہے، جو اس کے ساتھ ساتھ ہمارا بنیادی گاہک ہے، اور وہ پہلے ہی ویب سائٹ پر آ رہی ہے۔ ہماری 60% ٹریفک ایک خاتون صارف کی طرف سے پیدا کی جاتی ہے اور اس لیے ہمیں یقین ہے کہ اسے مزید ٹھوس طریقے سے شامل کرنے کا موقع ہے۔ اور بہت ساری چیزیں کر رہے تھے جن سے ہم یقینی طور پر بات کر سکتے ہیں تاکہ آمدنی کے لحاظ سے اس کے ساتھ مواقع کو زیادہ سے زیادہ حاصل کر سکیں۔ اس کا اہم پہلو ہمارے حصول کے حصول کا ہے، ہمیں توقع ہے کہ اس سال ہماری حصولی ترجیح کے ذریعے اتنے ہی نئے گاہک ہمارے پاس آئیں گے جیسا کہ ہم نے پچھلے سال ایک مطلق تعداد پر کیا تھا، اور یہ کافی معنی خیز ہے۔ لہذا اگر میں بیمار ہوسکتا ہوں تو تھوڑا سا سیگ کر سکتا ہوں۔ میں اس بارے میں بات کرنا چاہتا ہوں کہ بنیادی طور پر موجودہ گاہک کو بہتر بنانے کے لیے کیا کر رہے تھے یہ دو واقعی بڑی اسٹریٹجک چیزیں ہیں۔ ایک خصوصیت کی فعالیت کی سطح کو بڑھا رہا ہے جو کہ ایک انٹرنیٹ پلیئر کے طور پر ہمارے لیے زیادہ سے زیادہ ایک تخلیق کرنے کے لیے بہت اہم ہے، کیونکہ اس کو اینٹ اور مارٹر ماحول کہنے کا ایک بہتر طریقہ نہیں ہے جس طرح ممکن ہو کہ معنی خیز ہو؛ لہذا سائٹ ویژولائزیشن یا پروڈکٹ ویژولائزیشن، 3600 ویڈیو، ہمارے ہیروں کی تصاویر، بینڈ میچر جو بنیادی طور پر ہر منگنی کے لین دین میں زیادہ سے زیادہ بینڈ منسلک کرنے کی صلاحیت ہے اور لفظی طور پر یہ دکھاتا ہے کہ کن بینڈ کے ساتھ منگنی بجتی ہے۔ یہ ایک سطح پر بہت معمولی معلوم ہوتے ہیں لیکن حقیقت یہ ہے کہ ان تمام عناصر میں اتنا ترقی یافتہ نہیں تھا جتنا ہم بننا چاہتے ہیں۔ دوسرا وہ جو موجودہ کسٹمر کو مشغول کرے گا لیکن واقعی اس کو یا اس کو اس جگہ سے منسلک کرے گا جہاں وہ منگنی کرنا چاہتے ہیں، جس کی شروعات تمام موبائل ماحول میں ہمارے پی سی کی برابری پیدا کرکے کی گئی ہے۔ لہذا ہم یہ سوچنا پسند کرتے ہیں کہ ہم نے اصطلاح [phablet] بنائی ہے حالانکہ ہم جانتے ہیں کہ ہم نے واقعی ایسا نہیں کیا، لیکن phablet بنیادی طور پر فون اور ٹیبلیٹ ہے۔ اور چیلنجوں میں سے ایک یہ ہے کہ پی سی پر بہت زیادہ مضبوط فیچر فنکشنلٹی آج موبائل کے براؤزر پر مبنی ماحول میں ترجمہ نہیں کرتی ہے۔ یہ کہنے کا ایک بہتر طریقہ ہے، چینل agnostics اور ایک جیسا براؤزر کا تجربہ۔ اس وقت آپ اپنے زیورات، جدید ہیرے کی تلاش اور بہت سارے عناصر تیار کرنے کے قابل ہو جائیں گے جو اس کے بعد بنیادی گاہک کو مخاطب کریں گے جہاں وہ ہمارے کاروبار تک رسائی حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ لیکن اس سے بنیادی کسٹمر بڑھے گا، جو آج ہمارے پاس ہے۔ جس کے لیے ہم کھڑے ہیں اور دراصل ایک نئے گاہک کو شامل کرنا۔ اور اسی لیے بالآخر میں نے دونوں کہا۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے ٹھیک ہے۔ لہٰذا اگر ہم دیکھیں کہ آپ نے کس قسم کا کام کیا ہے، میرے خیال میں آپ لوگوں کے پاس جو دلچسپ مواقع ہیں ان میں سے ایک کاروبار کے غیر مصروفیت کے پہلو میں داخل ہونا ہے۔ میرے خیال میں آپ کے خیال کے مطابق ایسا نہیں ہوا جیسا کہ آپ نے اسے 2012 میں پسند کیا ہوگا لیکن یہ ممکنہ طور پر سال کے آخر میں مالیاتی چٹان کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ ایک مختلف صارف کے لیے جو خریداری کرنے جا رہا ہے اور اس لیے بہت سے لوگ یہ سوچ سکتے ہیں کہ اس کے لیے یا تو کسی برانڈ کی ضرورت ہو گی یا آپ باہر جا کر نام کے برانڈ کے ڈیزائنرز سے زیورات حاصل کریں گے۔ پورا کرنے کے لئے۔ ایک صرف سادہ اور سادہ بیداری ہے۔ میں آپ کو بتاؤں گا کہ ایک بہترین مثال، ویلنٹائن ڈے کے لیے میں نے اپنی بیٹی کو خریدا جو ہماری ٹارگٹ کسٹمر نہیں ہے، لیکن میں نے اسے ویلنٹائن ڈے کے لیے کچھ زیورات خریدے اور اس نے لفظی طور پر مجھ سے پوچھا کہ مجھے یہ کہاں سے ملا ہے۔ اور یہ ایک طرح کی مسحور کن بات تھی کہ وہ اس سے زیورات کی دکان کے بارے میں پوچھ سکتی تھی لیکن اس نے سوچا کہ یہ واقعی بہت اچھا ہے۔ یہ ویلنٹائن ڈے کے لیے تھا اور اس معاملے کی حقیقت یہ ہے کہ اس نے مجھے بتایا کہ اس کے پاس ایک تجربہ تھا جہاں بہت سے لوگوں نے کہا کہ تم نے یہ کہاں سے حاصل کیا؟ یہ خود ہمارے چیلنجوں میں سے ایک ہے، کہ ہم ایک مرد گاہک کے ساتھ شروع کرتے ہیں، اس کی عمر تقریباً 30 سال ہے اور منگنی کے کاروبار میں ہے۔ ہم اسے زندگی کے عظیم واقعات کے ذریعے منتقل نہیں کرتے ہیں اور اس لیے یہ چیلنجز میں سے ایک ہے، جو کہ آپ کی منگنی کی انگوٹھی خریدنے کے بعد سالگرہ ہے، سالگرہ ہے، بار مضوا کے تحائف ہیں، 75 سالہ ماں کے تحفے ہیں۔ وہ تمام چیزیں ہیں جو ہم کر سکتے ہیں اور ہم کافی اچھا کام نہیں کر پاتے، اس لیے وہ ایک عنصر ہے۔ دوسرا عنصر، جو کرنے کی کوشش کر رہے تھے وہ یہ ہے کہ ہم اپنے کاروبار کے غیر مصروفیت پہلو کو تیار کرنے کے بارے میں سوچتے ہیں، ہمارے نقطہ نظر کو تیار کرنا ہے۔ تو آپ میں سے کچھ لوگوں نے ہمیں فیشن کے بارے میں بات کرتے ہوئے سنا ہے اور ان چیزوں میں سے ایک جس کا پچھلا حصہ 20/20 ہے، ہم فیشن میں بہت آگے نکل گئے اور ہمارے پاس یہ سمجھنے کے لیے کافی ڈیٹا نہیں تھا کہ جب ہم ابتدائی طور پر سہارا لینے کے عمل سے گزرے تو کس حد تک ہمیں تیار کرنے کی ضرورت تھی. اور ہمارے لیے، غیر مشغولیت بینڈ، ہیرے کے زیورات ہیں اور جسے ہم دوسرے فیشن کہتے ہیں جو کہ جواہرات، چاندی، موتی، سونا، اور میں ایک کو بھول رہا ہوں۔ کاروبار کا وہ دوسرا رخ، وہ دوسرا فیشن جس سے ہم بہت دور چلے گئے، اور بنیادی طور پر گاہک نے کہا کہ یہ بہت اچھا سیکھنے والا تھا، لیکن بنیادی طور پر ہم مرکب میں فیشن کی سطح کے لحاظ سے بہت آگے چلے گئے۔ اور اس کے برعکس، پانچ سال کے اعداد و شمار کے گہرے غوطے سے گزرنے کے بعد ہمیں حقیقت میں یہ سمجھ آیا کہ ہم نے جو کچھ نہیں کیا اس کا ایک حصہ ہمارے کچھ کاروباروں کو بڑھانا تھا جس نے اس ڈیٹا کو استعمال کرتے ہوئے زیادہ معنی پیدا کیے جو ہمارے پاس تاریخی طور پر اندرون خانہ ہے جس میں کہا گیا تھا کہ ہیرے کے زیورات تھے۔ ہماری توقع سے بڑا موقع۔ چنانچہ جب ہم نے فیشن بڑھایا تو ہم جواہرات جیسی چیزوں کے پیچھے لگ گئے۔ ہم نے ہیرے کے زیورات کی تلاش کی لیکن ہمارے اسٹائل کی تعداد ہیروں کے زیورات میں اس سطح پر نہیں بڑھ رہی تھی جس طرح کاروبار کے فیشن کی طرف ہے۔ یعنی جواہرات اور اس نوعیت کی چیزیں۔ اور پس منظر 20/20، ہم نے گاہک سے کہا کہ وہ مزید ہیرے کے زیورات چاہتے ہیں۔ ہیرے کے زیورات کی رفتار بہتر تھی، پیداواری صلاحیت بہتر تھی۔ اسٹائل کا شمار اتنا مضبوط نہیں تھا۔ اس کے برعکس، ہم کاروبار کے جواہرات کی طرف گئے نہ صرف کچھ فیشن فروخت نہیں ہوئے بلکہ ہم حد سے زیادہ چھانٹ گئے، یہ اتنا نتیجہ خیز نہیں تھا جتنا کہ اس کی ضرورت تھی۔ تو اس میں دوبارہ منظم ہو رہے تھے اور وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ ہم توقع کرتے ہیں کہ ہمارا غیر مصروفیت کا کاروبار ترقی کرے گا۔ تو پھر، میں نے کہا کہ اس سے پہلے کہ حکمت عملی سے اب بھی انہی چیزوں کا تعاقب کیا جا رہا تھا لیکن حکمت عملی کے ساتھ کہ ہم اس پر عمل کیسے کرتے ہیں وہ سیکھنا ہے جو ہم نے اس سال سے حاصل کیا تھا۔ اور ایمانداری سے، بورڈ، ہم اس سیکھنے کے بارے میں بہت اچھا محسوس کرتے ہیں کیونکہ اگر ہم نے سیکھا نہ ہوتا اور کاروبار کام نہ کرتا اگر یہ زیادہ ہم آہنگ ہوتا، ہمارے نتائج، ہم نے نئی جگہ پر جانے کی صلاحیت، روڈ میپ نہیں دیکھا ہوتا۔ بائنڈر مجھے لگتا ہے کہ یہ بھی دلچسپ ہے، اگر آپ مارکیٹ کے سائز کو دیکھیں تو جب ہم غیر مشغولیت کو دیکھتے ہیں، ریاستہائے متحدہ میں قابل شناخت مارکیٹ اس کی مجموعی طور پر تقریبا$ 50 بلین ڈالر ہے۔ اس میں ویڈنگ بینڈ شامل ہیں جن کے بارے میں ہم پہلے ہی ان صارفین سے بات کر رہے ہیں، اور شادی کے بینڈ اس کل ایڈریس ایبل مارکیٹ کا شاید $4 بلین سے $5 بلین ہیں۔ تو اس کا بڑا اور اس کے سامعین بھی جو پہلے ہی خطاب کر رہے تھے۔ ڈائمنڈ جیولری تقریباً 25 بلین ڈالر کی ہے اور یہ وہ سامعین ہے جس سے کچھ حصہ پہلے ہی بات کر رہا تھا کیونکہ سائٹ پر آنے والے آدمی سے بات کر رہا تھا، جو ہیروں کے بارے میں اوصاف کو سمجھنے کی کوشش کر رہا تھا۔ جو اسے خریداری کرنے کے لیے کہہ سکتا ہے۔ یہ ہماری سپلائی چین کے منفرد عناصر سے بات کرتا ہے، کہ ہمیں گہرے مسابقتی فوائد حاصل ہوئے ہیں۔ لہذا کچھ قابل شناخت مارکیٹ، اس قابل شناخت مارکیٹ کے سب سے بڑے ٹکڑے پہلے ہی ان گاہکوں سے بات کر رہے تھے کہ وہ منگنی کی طرف کیا کر رہے تھے۔ فیشن کے کچھ مزید عناصر میں توسیع جو ہیرے کے زیورات سے باہر یا شادی کے بینڈ سے باہر ہیں۔ ہمارے لیے ایک بہترین موقع ہے اور ہم ان سامعین کو وسیع کر سکتے ہیں جن سے ہم بات کرتے ہیں، جزوی طور پر یہ اس برانڈ کے پیچھے ہے جو منگنی اور شادی کے بینڈ اور ہیرے کے زیورات میں تعمیر کر رہے تھے۔ وہاں بہت زیادہ تعدد ہے، اس کے سامعین بہت زیادہ ہیں لیکن یہ ایک ایسی چیز ہے جس میں ہم بتدریج ترقی کر سکتے ہیں جب کہ واقعی ہیرے کے زیورات اور شادی کے بینڈ کے اندر بڑے مواقع سے فائدہ اٹھایا جا رہا تھا۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے کیا اس حکمت عملی کے لیے آپ کو اس بات پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہوگی کہ آپ اس کی طرف دوبارہ اپیل کریں؟ مرد آبادیاتی؟ یا آپ منگنی کی انگوٹھی کو لڑکے، منگیتر کو بیچنے، اور پھر اسے اپنی بیوی کو ہاروے کینٹر کے پاس لے جانے سے لے کر یہ تبدیلی کیسے کرتے ہیں، شاید کم از کم کچھ مختلف طریقوں سے۔ ایک یہ کہ ہماری مارکیٹنگ تیار ہو رہی ہے۔ لہذا پرسنلائزیشن، لائف سائیکل مارکیٹنگ ہم نے یقینی طور پر اس موقع کو زیادہ سے زیادہ نہیں کیا ہے۔ لہذا میں نے ذکر کیا کہ جب وہ 30 سال کا ہے اور وہ منگنی کی انگوٹھی خریدتا ہے، اس کے بعد ہونے والے تمام لائف سائیکل واقعات ہم نے واقعی اس کو زیادہ سے زیادہ نہیں کیا ہے۔ دوسری بات یہ ہے کہ، آپ نے سوال کیا کہ کیا ہمیں اس سے مختلف طریقے سے مخاطب ہونا ہے، ہم اسے ایک الگ گاہک کی طرح نہیں دیکھتے جو کہ بلیو نیل اور کسی دوسرے کاروبار کی طرح ہے۔ وہ پہلے ہی سائٹ پر آ رہی ہے۔ وہ سائٹ پر موجود بہت سارے عناصر خرید رہی ہے۔ تمام پیشکش کے ذریعے اس کو زیادہ سے زیادہ نہیں کر رہے تھے۔ ہم کافی حد تک محدود تھے۔ ہمارے کاروبار کا بلڈوگ حصہ نئے گاہک ہیں جو ہمیں مختلف گاہکوں کے مقابلے میں نہیں جانتے، لہذا جس طرح سے آپ نے سوال کو تھوڑا سا بیان کیا ہے کم از کم ہمارا نقطہ نظر یہ ہے کہ ہمارے پاس کوئی مختلف گاہک نہیں ہے۔ ہمیں اسے مختلف طریقے سے مشغول کرنا ہے۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے ٹھیک ہے۔ اور ڈیو، آپ ڈیٹا کے بارے میں بات کر رہے تھے اور پانچ سال پہلے کے ڈیٹا سے گزر رہے تھے۔ آپ اپنی تجارتی حکمت عملی میں کس قسم کی ٹیکنالوجی لاتے ہیں؟ یا جب آپ اپنے کاروبار کو بہتر بنانے کے بارے میں سوچتے ہیں تو آپ بہتر فیصلے کرنے میں مدد کے لیے ڈیٹا کا استعمال کیسے کرتے ہیں؟Dave BinderSo Blue Nile کو ایک آن لائن خوردہ فروش کے طور پر بہت بھرپور ڈیٹا اینالیٹکس اور ٹولز کے ساتھ قائم کیا گیا ہے۔ یہ واقعی 20,000 یا 30,000 ڈھیلے ہیروں کی فروخت کے ساتھ شروع ہوا تھا جو اب 150,000 ڈھیلے ہیروں تک ہے، اور رفتار کو بہتر بنانے کا طریقہ، تبادلوں کی شرح کو سمجھنے کے ساتھ؛ اور جب گاہک خریدنے کا فیصلہ کرتے ہیں اور کب نہیں کرتے ہیں تاکہ ہم فروخت کے مقابلے مارجن کو بہتر بنا سکیں۔ لہٰذا تجزیاتی ٹولز کا ایک گہرا سیٹ ہے جو ہماری پوری تنظیم میں کافی گہرائی سے پھیلا ہوا ہے تاکہ یہ سمجھا جا سکے کہ کیا کام کرتا ہے اور کیا نہیں۔ پچھلے تین یا چار سالوں میں کیا ہوا ہے ہم نے ان ٹولز کو حقیقت میں یہ سمجھنے کے لیے بڑھا دیا ہے کہ کس طرح کسٹمر کے حصول کے لیے مارکیٹنگ کے اخراجات کو بہتر بنایا جائے اور کس طرح۔ غیر مصروفیت کے زیورات کی تجارت کو بہتر بنانے کے لیے۔ اور یہ وہ چیز ہے جو ہمارے لیے نسبتاً نئی تھی: ان ٹولز کو ڈھالنا اور کمپنی چلانے والے لوگوں کو بااختیار بنانا کہ وہ واقعی اس تجزیے کو یہ جاننے کے لیے استعمال کریں کہ صحیح پروڈکٹ کیا ہے اور صحیح قیمت کیا ہے۔ بلیو نیل کی بنیاد پر بھرپور تجزیاتی ٹولز، ضروری نہیں کہ ہمارے پاس تجارتی صلاحیتوں کی گہری ہو۔ اور اس طرح جب ہم نے 2012 کے آغاز میں اپنی حکمت عملی کو دوبارہ شروع کیا تو ہم نے جزوی طور پر تسلیم کیا کہ ہم ایک مرچنٹ ہیں، اور جیسا کہ ہم ان مصنوعات کو وسیع کرتے ہیں جو ہم فروخت کرتے ہیں ہمیں خوردہ فروشوں کی ضرورت ہے۔ ہمیں ایسے لوگوں، تاجروں کی ضرورت ہے جو درجہ بندی کو وسیع کرنے کے لیے اس ڈیٹا کو مختلف طریقے سے استعمال کر سکیں، اور پھر ہاروے آئے۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے اوکے۔ اور میرا اندازہ ہے کہ خوردہ تجربہ لانے کے معاملے میں اس کو ایک قدم اور آگے بڑھانا، باہر جانے اور مزید شراکتیں بنانے کی کوشش کے سلسلے میں آپ کا کیا نظریہ ہے، آپ کے مونیک لوئیلیئر کے ساتھ ایسے تعلقات ہیں جیسے کہ بلیو نیل میں برانڈ کے بارے میں آگاہی پیدا کرنے کے لیے؟ , Monique Lhuillier واقعی ایک غیر معمولی کامیابی کی کہانی رہی ہے. ہم نے اصل میں اپنے نمبروں کو مارا اور میں نے ڈیوڈ کے ساتھ مذاق کیا، وہ وہی تھا جس نے سوچا کہ ہم بہت زیادہ پہنچ رہے ہیں لیکن ہمارا واقعی اچھا نتیجہ نکلا۔ ہم اس سے بہت خوش تھے۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ اس نے ہمارے لئے کیا کیا ہے وہ ہمارے لئے ایک ڈیزائنر کے طور پر کیش لاتی ہے، وہ ہمارے لئے فیشن کی واقفیت لاتی ہے۔ اس کے اوسط قیمت پوائنٹس ہمارے موجودہ قیمت پوائنٹس سے زیادہ ہیں۔ اس کا مارجن ہمارے موجودہ مارجن سے قدرے زیادہ ہے لیکن اس نے ہمارے لیے جو کچھ کیا ہے اس سے مزید بہت سے مواقع سامنے آئے ہیں۔ اس کا دلچسپ فیشن، جس حد تک یہ سمجھ میں آتا ہے، اس کے فیشن کے اعلیٰ ترین درجے سے بہتر فروخت ہوا ہے جو دراصل Q4 میں ہماری غیر مصروفیت کی تاریخ کے ساتھ اچھی طرح سے تعلق رکھتا ہے۔ لیکن جو کچھ وہ بھی کرتی ہے اس سے یہ سمجھنے کی صلاحیت پیدا ہوتی ہے کہ وہ صرف دلہن کی کمپنی نہیں ہے۔ تو میں پہلے دن میں کچھ لوگوں کو بتا رہا تھا کہ جب اس نے مارا تو پہلے ہی ہفتے اس نے مارا ہم نے 21 یونٹ فروخت کیے اور یہ بہت زیادہ نہیں لگتا۔ لیکن جب اس کی اوسط قیمت پوائنٹ $8000 ہے، $9000 یہ ایک معنی خیز نمبر ہے۔ 21 یونٹوں میں دلہن کی منگنی کی ترتیب کے 13 یونٹ اور بینڈ کے 8 یونٹ شامل تھے، اور یہ خود اور خود عام طور پر ایک سے تین ماہ کا عمل ہوتا ہے۔ لیکن گاہکوں کو معلوم تھا کہ وہ سائٹ پر تھی اور جس لمحے اس نے اسے مارا اس کو فروخت کیا گیا۔ دوسرا عنصر جو واقعی بہت پرجوش ہے وہ یہ ہے کہ بینڈ تاریخی طور پر ہمارے لیے تناسب کی اس سطح پر فروخت نہیں کرتے اسی لیے میں نے اس حقیقت کا حوالہ دیا کہ ہمیں یقین ہے کہ ہمارے پاس ایک بینڈ ہے۔ اٹیچمنٹ کی شرح کو بڑھانے کا موقع۔ لیکن جو ہم سمجھتے ہیں وہ یہ ہے کہ شروع میں بہت سی خواتین ایسے بینڈ خرید رہی تھیں جو بنیادی طور پر زیورات کے لیے تھے، ضروری نہیں کہ آپ کی شادی کی انگوٹھی کے ساتھ جانے کے لیے شادی کا بینڈ ہو۔ اور اس لیے ہمیں یقین ہے کہ مونیک کے ساتھ فیشن جیولری اگانے کا موقع متعلقہ ہے اور حقیقت میں اس سال کے دوسرے نصف حصے میں مونیک کے ساتھ فیشن کے زیورات کے کچھ چھوٹے درجے کا آغاز کریں گے۔ لیکن پھر اگر آپ ان تمام ڈیٹا پوائنٹس کے بارے میں سوچتے ہیں جو میں نے ابھی تجویز کیے ہیں، ہمیں یقین ہے کہ اگر ہم ایک اور جگہ لے سکتے ہیں جس کی تعریف ہم کیش کے طور پر کریں گے، تو صنعت کے معروف واقعی متعلقہ ڈیزائنر جو ہمارے کاروبار کو بڑھا دے گا اور صرف نام کی تختیوں کے ساتھ برانڈز لانے کے خواہاں نہیں تھے کیونکہ بلیو نیل ہیروں کی طرح خصوصیت حاصل کرنا چاہتا ہے۔ کچھ واقعی امیر اور معنی خیز۔ لیکن جب کوئی برانڈ ہمارے لیے فیشن کی چھتری بناتا ہے، تو خواتین صارفین کے ساتھ بہت زیادہ مشغول ہوتا ہے کیونکہ ہم جانتے ہیں کہ اس خریداری کو پہلے ہفتے خواتین ہی ہدایت کر رہی تھیں، نہ کہ مرد۔ اور پہلے سے ہی زیورات سے واقفیت رکھتے ہیں، ہمیں یقین ہے کہ اس میں ایک الٹا اور زیادہ برانڈ کی پیشکش ہے۔ اور اس کی کھوج کر رہے تھے لیکن میں آپ کو بتاؤں گا کہ یہ بہت سست جل رہا ہے۔ صرف ناموں کی خاطر نام شامل کرنا نہیں چاہتے تھے۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے ٹھیک ہے۔ تو کیا آپ کو لگتا ہے کہ جیسا کہ آپ دیکھتے ہیں، اور میں یہ نہیں کہنا چاہتا کہ برانڈز یا ڈیزائنرز کا ایک پورٹ فولیو بنائیں لیکن کیا یہ آپ کے پاس آف لائن، وہاں موجود آپ کے حریفوں کو پورا کرنے کے لیے کافی ہوگا؟ کیونکہ مجھے لگتا ہے کہ اگر آپ ذرا غور کریں، چاہے وہ ڈیپارٹمنٹل اسٹورز ہوں یا خاص خوردہ زیورات، وہ مارکیٹنگ پر بہت زیادہ خرچ کر رہے ہیں۔ تو آپ ان کا مقابلہ کرنے کے لیے اپنے کاروبار سے کسی قسم کا غیر متناسب فائدہ کیسے حاصل کر سکتے ہیں؟ ہاروے کینٹر ہاں، میں سب سے پہلے یہ کہوں گا کہ ہم کوئی بری نیت نہیں بننا چاہتے، بلکہ برانڈز کا پورٹ فولیو بننا چاہتے ہیں۔ بلیو نیل کے کاروبار میں جو کچھ ہم لاتے ہیں اس میں ہم بہت منتخب ہوں گے، نمبر ایک۔ نمبر دو، جو ہم واقعی دیکھ رہے ہیں وہ ہے، اور Moniques ایک بہترین مثال ہے جسے لفظی طور پر 2011 میں سب سے اوپر کی 50 طاقتور خواتین میں سے ایک قرار دیا گیا تھا۔ وہ سرفہرست میں سے ایک ہیں ان کا کہنا ہے کہ وہ ٹاپ 15 میں سے دنیا کی 14ویں سب سے معزز ڈیزائنر ہیں۔ وہ واقعی ہمارے لیے ایک ایسا عنصر لاتی ہے جو ہم جو کچھ کرتے ہیں اس سے منسلک ہوتا ہے، اور جیسا کہ ہم مزید فیشن یا اس کے کاموں کے مزید عناصر لانے کی کوشش کرتے ہیں، اس نقطہ نظر کو تیار کرنے کی اچھی کوشش ہے کہ یہ وائرل کے بارے میں لفظی طور پر زیادہ نہیں ہے۔ وہ جو کرتی ہے اس کی نوعیت اور وہ جو کرتی ہے اس کے منفرد عناصر۔ لہذا اگر آپ مونیک کے بارے میں زیادہ نہیں جانتے ہیں تو، دوسرے عناصر جو اس کی حمایت کرتے ہیں وہ یہ ہے کہ آج اس کے پاس ایک خاص موقع کی ڈریس لائن ہے۔ اس نے ابھی اطالوی جوتے لانچ کیے ہیں۔ وہ ریڈ کارپٹ آسکرز میں مشہور ہے، تم نے کیا پہن رکھا ہے؟ وہ ان لوگوں میں سے ایک ہے جن کے بارے میں لوگ کہتے ہیں کہ وہ پہنتے ہیں، اب وہ اس کے زیورات اور اس کے گاؤن پہن رہے ہیں۔ اور ایک وائرل عنصر ہے جس کی فیس بک فالوونگ ہے، ٹویٹر پر فالوونگ ہے، پنٹیرسٹ فالوونگ ہے اور یہ ہمارے اپنے سوشل کے ساتھ بہت اچھی طرح سے مطابقت رکھتا ہے۔ میڈیا پریکٹس جہاں ہم لفظی طور پر Pinterest پر دنیا کے سرکردہ جیولر ہیں اور میرا مطلب لفظی ہے۔ Pinterest پر ہم سے بڑا کوئی جیولر نہیں ہے اور ہم فیس بک پر دنیا کے سرکردہ جیولرز میں سے ایک ہیں۔ اور اس لیے اس کا ایک اہم عنصر ہے جہاں ہم آف لائن مارکیٹنگ پروگراموں کے لحاظ سے برانڈنگ کو آگے نہیں بڑھائیں گے a la Macys کیونکہ ہم صرف ایک عام مرچنٹ نہیں ہیں۔ یہ واقعی ڈائیلاگ، مصروفیت اور وائرل ہونے والی کوششوں کے بارے میں ہے اور جو کچھ مونیک ہمارے سامنے لاتا ہے وہ سوشل میڈیا کی موجودگی میں اس کے بہت سے عناصر ہیں۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے تو بہت جلد اور پھر سامعین کے سوالات پر جائیں، آپ کے اسٹاک کی قیمت آ گئی ہے۔ Q4 آمدنی کی اطلاع دینے کے بعد سے نیچے۔ اور آپ نے کریڈٹ کی سہولت رکھی ہے۔ آپ نے پچھلے دو سالوں میں سے ہر ایک میں $40 ملین کا اسٹاک واپس خریدا ہے۔ کیا یہاں لیوریجڈ ریکپ کے لحاظ سے کچھ کرنے کا موقع ہے یا اس سے بھی زیادہ اہم چیز؟ ڈیو بائنڈر تو ٹھیک ہے ہمارا اسٹاک ہماری کمائی کے اجراء کے بعد تھوڑا سا اوپر آیا، میں صرف اس کی وضاحت کرنا چاہتا ہوں۔ تو میرا مطلب ہے کہ ہم حصص کی دوبارہ خریداری کو شیئر ہولڈر کی قدر فراہم کرنے کے ایک اچھے طریقہ کے طور پر دیکھتے رہتے ہیں۔ ہمارا کاروبار کیش فلو سے بھرپور ہے۔ ہمارے پاس ایک منفی ورکنگ کیپیٹل ماڈل ہے جس سے مجھے یقین ہے کہ زیادہ تر لوگ واقف ہیں۔ ترقی کے ساتھ ہم اپنی خالص آمدنی کے مقابلے میں نمایاں طور پر زیادہ سے زیادہ کیش فلو پیدا کرتے ہیں، اور اس لیے ہمیں یقین ہے کہ اگر موقع ملتا ہے تو حصص کی دوبارہ خریداری کے لیے اس نقدی کو تعینات کرنا اب بھی ہمارے طویل مدتی حصص یافتگان کو فائدہ پہنچانے کا ایک اچھا طریقہ ہے۔ میں یہ نہیں کہوں گا کہ یہ ضروری نہیں ہے اس کے بعد اس کا فائدہ اٹھانے کے لیے ڈیزائن کریں یا کوئی بھی ایسا کام کریں جو فطرت میں بڑا یا زیادہ لین دین ہو۔ یہ واقعی پیداوار کو بڑھانے کے لئے ہے اگر ہمیں ایسا محسوس نہیں ہوتا ہے کہ ہمارے اسٹاک پر مارکیٹ میں صحیح تشخیص ہو رہی ہے۔ اور میں سمجھتا ہوں کہ ہمارے اسٹاک کی طرف اشارہ کرنا ایک بہت ہی منصفانہ بات ہے، اور اس لیے اگر یہ ایک اتار چڑھاؤ کے چکر میں ہے جہاں قیمت نسبتاً کم ہے اس بات کو دیکھتے ہوئے کہ ہمارے خیال میں بنیادی قدر ہمارے کاروبار کی مصروفیت کا حصہ ہے۔ ہمارے خیال میں حصص کی واپسی کے لیے اضافی نقدی کا استعمال کرنا حصص یافتگان کے لیے صحیح کام ہے۔ سوال و جواب کا سیشن اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے سامعین سے رجوع کرتے ہیں کہ آیا آپ کے کوئی سوالات ہیں۔ تجزیہ کار مونیک کی مثال میں، اگر آپ اسے پارک سے باہر مارتے ہیں تو آپ کتنے برانڈز، کتنے ناموں کے ساتھ اس طرح سائن اپ کر سکتے ہیں؟ اور اگر میں، مجھے ایک انٹرنیٹ لفظ انجیکشن کرنے دو میرا اندازہ ہے کہ کیا آپ ان برانڈز کے ساتھ بلیو نیل کے اندر کوئی بازار بنا رہے ہیں؟ ہاروی کینٹر میں واقعی میں آپ کے سوال کا مکمل جواب نہیں دوں گا، لیکن پہلا جواب یہ ہے کہ میں نہیں جانتا۔ ہمارے پاس کوئی وژن نہیں ہے جو 20 یا 30 برانڈز کا ہو، ہمارے پاس ایسا وژن نہیں ہے کہ یہ صرف دو یا تین ہوں۔ آپ کے دوسرے سوال کے جواب میں اس کا ایک قسم کا ہائبرڈ ہے: ہمارا عقیدہ ہے کہ مواد اور ایک ویب سائٹ ہونے کے ناطے جو کہ کہنے کا کوئی بہتر طریقہ نہ ہونے کی وجہ سے صرف ایک سے بڑھ کر ہے، ایک ایسی ویب سائٹ جو سامان فروخت کرتی ہے۔ ہم وقت گزارنے کے لیے واقعی ایک انتہائی دلچسپ جگہ بن سکتے ہیں۔ میں یہ بہت کہتا ہوں لیکن میری بیوی ایک بہترین مثال ہے۔ میں حوالہ دیتا ہوں کہ وہ رات کو صوفے پر بہت زیادہ بیٹھتی ہے، وہ اپنے ٹیبلٹ کے ساتھ ٹی وی دیکھتی ہے اور میرا وژن، ہمارے کاروبار کے لیے میری امید یہ ہے کہ ہم ان جگہوں میں سے ایک ہوں گے جہاں وہ صرف مواد کے لیے جاتی ہے۔ اور اس وقت اگر بلیو نیل اس کی زندگی کا اتنا اہم حصہ ہے، جب بھی وہ زیورات کے خول کے بارے میں سوچتی ہے تو بلیو نیل پر آجاتی ہے۔ اور وہ ہفنگٹن پوسٹ یا اس نوعیت کی چیزیں کرتی ہے جہاں وہ صرف یہ دیکھتی ہے کہ کیا بز ہے۔ اگر ہم ڈیزائنرز کے مقابلے میں مواد چلاتے ہیں اور یہ صرف وہی نہیں جو ڈیزائنرز بیچ رہے ہیں بلکہ رن وے پر کیا ہے، وہ کہاں دکھا رہے ہیں، کیا متعلقہ ہے، کیا فیشن ہے کہ کامرس اور مواد کے مثبت انداز میں ٹکراؤ بلیو نیل برانڈ کو واقعی ایک بنا دے گا۔ صارفین کی زندگی کا بھرپور حصہ ہے اور واقعی وہی ہے جو بالآخر کرنے کی کوشش کر رہے تھے۔ اور اس وقت، جب وہ ٹیبلٹ کے ساتھ صوفے پر بیٹھی ہوتی ہے تو اس کے پاس اسے تبدیل کرنے کا بہترین راستہ ہوتا ہے اور واقعی میں وہ ناقابل یقین حد تک وفادار کسٹمر ہوتا ہے۔ اور زیادہ ڈیزائنرز بطور ڈیفالٹ ایسا نہیں کرتے ہیں۔ صحیح مواد تیار کرنے والے صحیح ڈیزائنرز واقعی ڈائیلاگ بنانے کی کوشش کر رہے تھے۔ تجزیہ کار اور اس موقع پر آپ کے پاس اپنے اسٹور میں کچھ بہت اچھے زیورات ہیں، اور ظاہر ہے کہ وہ ان لوگوں کی طرف سے آتے ہیں جو ان اشیاء کو بڑی قیمت کے لیے بہت اچھی طرح سے ڈیزائن کرتے ہیں۔ تو میرا اندازہ ہے کہ ہم جس چیز کو بالکل نہیں سمجھتے وہ یہ ہے کہ اب آپ مجموعی طور پر کتنے ڈیزائنرز کے ساتھ کام کر رہے ہیں؟ اور جب آپ مونیک جیسے کسی کو مارکیٹ کرتے ہیں، تو وہ اس چینل کو کیسے بدلتا ہے جو آپ کے پاس پہلے سے موجود ہے؟ اور آپ اس کے ساتھ بھی کہاں جا رہے ہیں، کیونکہ میرے خیال میں اس کا ایک حصہ یہ ہے کہ ہم یہ نہیں سمجھتے کہ آپ کتنے ڈیزائنرز کے ساتھ پہلے سے کام کر رہے ہیں۔ ہم اصل میں، تنظیم میں تجارتی ارتقاء کے بعد سے، ایک ڈیزائن ڈائریکٹر لائے ہیں۔ وہ لفظی طور پر ایک تعلیم یافتہ فلاڈیلفیا سکول آف جیولری ڈیزائن ہے، اور وہ ایک تعلیم یافتہ 45 سالہ خاتون ہے جو کافی عرصے سے کاروبار میں ہے۔ وہ ہمارے اندرون خانہ ڈیزائن ڈائریکٹر ہیں، اور یہ اس کا ٹائٹل ڈیزائن ڈائریکٹر ہے۔ اگر آپ ڈیزائنرز کے ایک میزبان کے لیے چاہیں تو مونیک سے آگے کوئی ڈیزائن داخلہ نہیں ہے۔ ہم سپلائرز کے ایک خوبصورت متعین سیٹ کے ساتھ کام کرتے ہیں اور ان سپلائرز کے پاس اندرون خانہ ڈیزائن ہوتا ہے اور وہ خصوصی طور پر ہمارے لیے ڈیزائن کرتے ہیں، لیکن وہ کیش ڈیزائنرز نہیں ہیں۔ وہ صرف وہی ہیں جو وہ اندرون ملک ڈیزائنرز ہیں، اور یہ ہمارے زیورات کے کاروبار کے ساتھ ساتھ ہمارے سیٹنگ کے کاروبار کے لیے بھی ہے۔ یہ ایک بہت ہی تنگ سپلائر بنیاد ہے، لہذا ہمارے ان لوگوں کے ساتھ طویل مدتی تعلقات ہیں۔ لیکن وہ اپنی ڈیزائن کمپنی کا حصہ ہیں اور وہ اپنی وسیع کمپنی کے لیے ڈیزائن کر رہے ہیں، اور پھر جو کچھ وہ ڈیزائن کرتے ہیں اس کا ایک ذیلی سیٹ خاص طور پر ہمارے لیے ہے۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے یہاں ایک اور کے ساتھ بات چیت کریں گے۔ لہذا 2012 میں آپ لوگوں نے کم از کم سال کے ابتدائی حصے میں ہیروں کی قیمتوں میں سال بہ سال کمی کے ساتھ آسانی سے فائدہ اٹھایا۔ جیسا کہ 2013 میں تھا اب آپ لوگوں کے پاس مارکیٹ میں رہنمائی ہے جس میں 5% سے 10% اضافے کا تخمینہ شامل ہے اگر مجھے صحیح طریقے سے یاد ہے۔ جہاں ہیروں کی قیمتوں میں اضافہ ہو رہا ہے آپ کے منگنی کے کاروبار کو جاری رکھنا مشکل کہاں سے شروع ہو جاتا ہے؟ ڈیو بائنڈر تو تاریخی طور پر، 2011 سے بہت پہلے جو کہ مارکیٹ میں واقعی اتار چڑھاؤ کا شکار ہو گیا تھا، ہیروں کی قیمتیں بتدریج 5% سے 10% تک بڑھیں گی۔ ، اور قیمتوں میں ایک اچھی طرح سے منظم بتدریج افراط زر تھا۔ یہ ایک ایسا ماحول ہے جہاں ماضی میں بلیو نیل نے اپنے کاروبار کی مصروفیت کو دوہرے ہندسے کی حد میں بڑھایا ہے۔ اور اس لیے ہمیں لگتا ہے کہ یہ اب بھی ایک آرام دہ ماحول ہے جہاں ہمارے پاس موجود قدر کی تجویز گونجتی ہے۔ اگر ہم دیکھتے ہیں کہ آگے بڑھتے ہوئے اتار چڑھاؤ بڑھتا ہے اور ہم ہیروں کی قیمتوں میں اضافہ دیکھنا شروع کر دیتے ہیں جو مادی طور پر 10 فیصد سے زیادہ ہیں تو شاید تھوڑا سا فکر مند ہو جائیں۔ ہم ایک مشکل دور سے گزریں گے جیسا کہ ہم 2011 میں تھے۔ لیکن تاریخی طور پر اعتدال پسند افراط زر کے ساتھ بلیو نیل اچھی طرح سے بڑھنے کے لیے پوزیشن میں ہے۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے اور اس لیے اگر ہم 2013 کو دیکھیں تو کیا آپ صرف تین مواقع یا کم لٹکنے والے پھل کو نمایاں کر سکتے ہیں؟ آپ نے بینڈ اٹیچمنٹ کا تذکرہ کیا-Harvey KanterYeah، میں کہوں گا کہ اس میں کوئی سوال نہیں ہے کہ تجارت اور مارکیٹنگ کو تیار کرنے کے تین سب سے بڑے مواقع ہیں، اور یہ اس وجہ کا حصہ رہا ہے کہ مجھے ملازمت پر رکھا گیا تھا اور اس وجہ کا ایک حصہ جس میں میں شامل ہوا تھا۔ دوسرا موبائل پیریٹی موبائل پیریٹی ہے اور پی سی کی فعالیت کو موبائل پر مبنی ماحول میں لانا اور تمام ماحول میں خصوصیت کی فعالیت کو شامل کرنا ایک اہم تکنیکی ضرورت ہے۔ اور پھر تیسرا جس کے بارے میں ہم نے حقیقتاً اس کے بین الاقوامی کے علاوہ کوئی بات نہیں کی۔ ہمیں یقین ہے کہ ایشیا پیسیفک مارکیٹ واقعی، واقعی بامعنی مارکیٹ ہے۔ آپ میں سے کچھ لوگوں نے دیکھا ہے کہ ہم نے [Sho] کے ساتھ شراکت داری کا اعلان کیا ہے، ہم نے ایک سال پہلے ایک پارٹنر میں سرمایہ کاری کی ہے، [Vay] جس میں اینٹوں اور مارٹر کے اسٹور فرنٹ ہیں۔ ہمارے بین الاقوامی صدر لفظی طور پر اس سال پہلے ہی تین بار ایشیا کا دورہ کر چکے ہیں میں اگلے ہفتے جا رہا ہوں۔ یہ ایک اہم ترجیح ہے اور ہمیں یقین ہے کہ مجموعی طور پر ایشیائی مارکیٹ یقینی طور پر اس سال ہمارے لیے سب سے بڑی بین الاقوامی مارکیٹ ہوگی اور ترقی ہمارے لیے طویل مدتی سب سے بڑا موقع ہے۔ تو یہ ہمارے تین بڑے، بڑے آئیڈیاز ہیں۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے تو ان کو دور کرنے کا کوئی بھی موقع، آپ نے ہر سال 1.7 ملین سے 2.0 ملین شادیوں یا شادیوں کا حوالہ دیا، تاکہ بنیادی مصروفیت میں مارکیٹ شیئر بڑھ سکے۔ 2012 میں صرف امریکہ میں ہمارے منگنی کے کاروبار میں 20% کے قریب ترقی واضح طور پر حصہ حاصل کر رہی تھی اور یہی منصوبہ ہے۔ ہم مارکیٹ کو ممکنہ طور پر معتدل رفتار سے بڑھتے ہوئے دیکھتے ہیں، اس لیے ہمارے لیے نمایاں طور پر بڑھنا حصہ لینا تھا اور یہی منصوبہ ہے۔ ہمارے خیال میں یہ 4% سے زیادہ تھے، جو کہ امریکہ میں تقریباً 5 بلین ڈالر کی مارکیٹ کے قریب پہنچ گئی ہے جو کہ منگنی کی انگوٹھیوں پر خرچ کرنے والے لوگوں کے لیے ہے۔ اور ہم نے ہمیشہ یہ محسوس کیا کہ ہمیں دوہرے ہندسوں کا مارکیٹ شیئر پلیئر ہونا چاہیے اور یہی وہ راستہ ہے جس پر چل رہے تھے۔ ہاروی کانٹر موبائل برابری کی طرف بہت سے حوالہ جات اور پی سی فیچر کی فعالیت کو موبائل پر لانے سے کاروبار کی مصروفیت کے پہلو میں مادی طور پر اضافہ ہوگا۔ . صرف حقیقت یہ ہے کہ صارفین موبائل کے ماحول میں مشغول ہونے کے خواہاں ہیں اور ہمارے پاس پی سی پر خصوصیت کی بھرپور فعالیت ہے جس تک موبائل میں ہمیشہ رسائی حاصل نہیں کی جا سکتی ہے جو ہمارے خیال میں واقعی ہمارے لئے مصروفیت کو مادی طور پر تبدیل کر دے گی اور اس کے باوجود اس کی حمایت جاری رکھنے کے حصے کی حمایت کرے گی۔ قیمتوں کے ساتھ کیا ہوتا ہے۔ اور پچھلے سال ہمارے پاس جو ٹیل وِنڈز تھے، چاہے وہ ہمارے پاس ہوں یا نہ ہوں، ہمارے پاس شاید وہ ایک ہی سطح پر نہیں ہوں گے، لیکن دوسرے خوبصورت لکیری ڈیٹا پوائنٹس ہیں جو کاروبار کی مصروفیت کو آگے بڑھاتے رہیں گے۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے اوکے . جیسا کہ آپ غیر مشغولیت کی طرف بڑھتے رہتے ہیں، کیا آپ کو یقین ہے کہ یہ بہت زیادہ سرمایہ کاری کرنے والا ہے اور کیا اس کا اثر آپ کے مفت نقد بہاؤ پر پڑے گا؟ غیر مصروفیت کی مصنوعات کی فروخت. ہماری شرائط کے ڈیزائن اور ہمارے نقد بہاؤ کو غیر جانبدار یا منفی ورکنگ کیپیٹل حاصل ہونا چاہیے۔ اگر ہم سال میں چار بار مصنوعات کو تبدیل کر سکتے ہیں تو ہماری شرائط ایسی ہیں کہ ہم منفی ورکنگ کیپیٹل پوزیشن میں ہوں گے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، یہ اور بھی بہتر ہو گا کہ ہم کنسائنمنٹ کے مزید ماڈل کا پتہ لگا سکیں۔ لہذا ہم اچھی کارکردگی کے ساتھ لیکن خطرے کے ساتھ غیر مصروفیت میں منفی ورکنگ کیپیٹل کے لئے کوشش کر سکتے ہیں، اور اگر ہم کسی کنسائنمنٹ ماڈل تک پہنچ سکتے ہیں تو اس کا بہت کم یا کوئی خطرہ نہیں ہے۔ لاکھوں میں معنی خیز ہے لیکن یہ دسیوں لاکھوں میں معنی خیز نہیں ہے لیکن اگر آپ آج ہماری ویب سائٹ دیکھیں تو ہمارے پاس ریڈ کارپٹ سلیکشن ہے اور یہ دراصل آسکر کے آس پاس پیش کیا گیا تھا۔ لیکن Q4 میں ہم نے اپنے غیر معمولی کاروبار کو تین گنا بڑھا دیا اور اس کی خصوصی کھیپ۔ اس کے بہت زیادہ اوپری قیمت پوائنٹس - $10,000, $20,000, $30,000 قیمت پوائنٹس یا اس سے زیادہ لیکن ڈیوڈ نے ہمارے کاروبار کے ایک بڑے حصے کو کنسائنمنٹ میں منتقل کرنے کی کوشش کے حوالے سے اشارہ کیا ہے۔ کم قیمت پوائنٹس میں زیورات حاصل کرنا مشکل ہے۔ مینوفیکچررز $100 کی اشیاء کے لیے کھیپ ڈالیں تاکہ ہمارے پاس اس کے لیے کوئی وژن نہیں ہے، لیکن جیسا کہ ہم اپنے کاروبار کو منتقل کرتے رہتے ہیں اس ماڈل کو زیورات میں زیادہ سے زیادہ منتقل کرنے کی صلاحیت اس ماڈل کا واقعی ایک بھرپور جزو ہے جو مالی طور پر اچھی طرح کام کرے گا۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے اور اسی طرح کیا کنسائنمنٹ ماڈل مارکیٹنگ کے بعد صرف خالص مارجن ہے؟ ڈیو بائنڈر بہت زیادہ۔ ہمارے پاس انوینٹری نہیں ہے۔ اینڈریو ریڈ مورگن اسٹینلے کوئی اور سوال؟