10 Paraan para Magmukhang Naka-istilong sa Iyong Pilak na Alahas

Pinalitan ni Neal Goldberg si Betsy Burton, na bumaba sa kanyang mga posisyon sa pamamahala at board ngunit magpapatuloy bilang isang consultant sa loob ng dalawang taon, sinabi ng kumpanya noong Huwebes.

Si Burton ay naging CEO ni Zale mula noong Peb. 2006. Pinalitan niya si Mary Forte.

Si Goldberg, 48, isang retail veteran na nagtrabaho para sa Macy's Inc ( M.N ), Victoria's Secret LTD.N at Gap Inc ( GPS.N ), ay sumali rin sa board ni Zale. Ang Zale ay may 2,200 na tindahan ng alahas sa United States, Canada at Puerto Rico.

Ang karanasan ng Goldberg ay dapat na positibo para sa Zale, na sinusubukang pahusayin ang mga pangunahing benta na nakabase sa mall, sabi ni Marc Bettinger, isang specialty retail analyst sa Stanford Group Co. Sa layuning iyon, ibinenta ni Zale ang mas matataas nitong Bailey Banks & Biddle chain mas maaga ngayong taon sa Finlay Enterprises Inc FNLY.O.

"(Zale) ay nakilala ang ilang mataas na antas na mga diskarte na may paggalang sa customer, produkto at return on capital discipline," sabi ni Goldberg sa isang pahayag.

"Inaasahan kong suriin ang mga estratehiyang ito para sa karagdagang pagpipino upang maabot ang aming buong potensyal." Sinabi ni Bettinger na ang panunungkulan ni Burton bilang CEO ay malamang na maaalalang positibo sa pagdadala ng bagong punong opisyal ng pananalapi, pagbebenta ng Bailey Banks & Biddle, at ginagabayan si Zale sa paglipat nito pabalik sa isang mass retailer ng diamante na alahas sa middle-class America.

Si Burton ay unang naging CEO ng Zale sa pansamantalang batayan pagkatapos ng pagbibitiw ni Mary Forte, na hindi matagumpay na sinubukan noong kapaskuhan noong 2005 na akitin ang higit pang mga upscale na customer sa pamamagitan ng pagbebenta ng mas naka-istilong 14-karat na ginto at pilak na alahas. Ang kapaskuhan noong 2006 ay hindi rin nakasisilaw para kay Zale.

Ang mag-aalahas ay may mahinang benta mula sa mga maling hakbang sa merchandising, na sinabi ni Burton na babaguhin niya sa pamamagitan ng pagbabago sa diskarte sa pagpepresyo at serbisyo sa customer, at pagpapasigla sa mga mall-based na tindahan nito. Inihayag din niya ang mga plano na isara ang mga hindi kumikitang tindahan.

Sa ilalim ng pamumuno ni Burton, inuga ng kumpanya ang pangkat ng pamamahala nito, pinutol ang ilang posisyon ng presidente ng tatak upang i-streamline ang mga operasyon.

Ngunit ang pangunahing, mid-tier na negosyo ng alahas ay nanatiling mahirap para sa Zale habang ang mga mamimili ay nakikipagbuno sa tumataas na presyo ng gas at pagkain, isang pagbagal ng pabahay at isang credit crunch.

At tulad ng karibal na chain na Kay Jewellers, na pag-aari ng Signet Group Plc SIG.L ng Britain, nahaharap si Zale sa kumpetisyon sa mas mababang dulo bilang mga discounter tulad ng Wal-Mart Stores Inc ( WMT.N ), Target Corp ( TGT.N ) at Costco Wholesale Corp ( COST.O ) magbenta ng mas maraming alahas.

Kasabay nito, ang ilang mga mamimili ay namimili sa mga high-end na tindahan tulad ng Tiffany & Co ( TIF.N ), Bulgari SpA BULG.MI at Van Cleef & Arpels.

Noong Nobyembre, nag-ulat si Zale ng mas malawak na pagkawala sa unang quarter at nagbabala tungkol sa pangunahing panahon ng pagbebenta ng holiday.

"Mapagkumpitensya kailangan nilang subukang maghanap ng paraan upang maiba ang kanilang mga sarili, kung ito man ay sa merchandise o ilang kumbinasyon ng customer service at merchandise," sabi ni Bettinger. "Sila ay nasa gitnang merkado, na mabuti, ngunit kailangan nilang mag-ingat na ang Wal-Mart at Target ay hindi magsisimulang masira ang kanilang bahagi." Sinabi ng Children's Place na ang pansamantalang CEO nito na si Chuck Crovitz ay mangangasiwa sa management team nito hanggang sa pangalanan nito ang isang permanenteng kapalit para sa Goldberg.

Ang mga bahagi ng kumpanya ay bumagsak ng halos 60 porsiyento sa taong ito nang bumaba sa puwesto ang Punong Ehekutibo nitong si Ezra Dabah noong Setyembre at ang mga financial auditor nito ay nagbitiw. Sinabi rin ng Children's Place noong Oktubre na tinutuklasan nito ang mga madiskarteng opsyon.

Ang mga bahagi ng Zale ay bumaba ng 2.2 porsiyento sa $16.22 sa New York Stock Exchange, at ang mga bahagi ng Children's Place ay bumaba ng 2 porsiyento sa $27.00, parehong hindi maganda ang pagganap sa Standard & Poor's Retail Index .RLX, na bumaba ng 0.9 porsyento.