Internet no mató a las estrellas de televisión

Los líderes de las redes de compras por televisión QVC, HSN y ShopNBC dicen que su territorio no se ve amenazado por la Web. NUEVA YORK (CNN/Money) - Richard Jacobs y su esposa Marianna, que diseñan y venden joyas de plata y oro, vendieron recientemente más de una cuarta parte de millones de dólares en productos en una hora. Robert Glick, un padre ama de casa, vendió las 1.200 unidades de su último invento: un "Po-Knee", o un caballo de peluche en el que un niño puede montar encima de la silla de un padre. rodilla, en sólo dos minutos y 50 segundos en octubre pasado. Su secreto para el éxito: las cadenas de compras por televisión. "A todos nos encanta esa historia sobre alguien que tuvo una idea, la llevó a la televisión y se convirtió en un gran éxito", dijo Barbara Tulipane, directora ejecutiva y presidenta de Electronic Retailing Association (ERA), una asociación comercial de la industria. "Las redes de compras por televisión siguen siendo una forma relativamente menos costosa para que la gente inicie un negocio y también una forma conveniente para que la gente compre." Sin duda, el crecimiento exponencial de la industria de compras desde el hogar parece haber desafiado el ataque de otros sectores muy medio popular llamado Internet. El año pasado, la industria registró ventas totales de alrededor de $ 7 mil millones, un 84 por ciento más que hace sólo cinco años. Al mismo tiempo, las ventas totales por Internet el año pasado ascendieron a 52.000 millones de dólares mucho mayores, aproximadamente un 22 por ciento más que el año anterior. Aunque los observadores de la industria no niegan que los minoristas electrónicos como eBay (EBAY: Research, Estimates) y Amazon.com (AMZN: Research, Estimates) han transformado Internet en una potencia minorista, dicen que las redes de compras por televisión tienen, sin embargo, un fuerte nicho de mercado (generalmente mujeres mayores de 40 años y amas de casa) que probablemente no Las lealtades cambiarán pronto. "A diferencia de Internet, las cadenas de compras por televisión ofrecen programación entretenida y en vivo", dijo Richard Hastings, analista jefe de ventas minoristas de Bernard Sands. "Internet tiene varias capas de información que se transmiten en forma de texto e imágenes, pero la televisión es más divertida cuando se vende algo". Añadió Hastings: "En las redes de compras, la gente modela los productos, demuestra cómo funciona y, de hecho, lo hace divertido". para que los espectadores se asocien con lo que se muestra", coincidió el creador de cosméticos, Adrien Arpel. Arpel, que lanzó su línea de cosméticos "Club A" en HSN hace 10 años, ha vendido sus productos por valor de unos 500 millones de dólares. "Cuando apareces en televisión como inventor y creador, eres la mejor persona para vender ese producto a la gente porque tú eres la fuerza original detrás de él y la gente te cree. A diferencia de Internet, aquí hay intimidad y la gente recibe un servicio totalmente personalizado", afirmó Arpel. Las tres principales redes de compras desde casa (QVC, HSN y ShopNBC) afirman que están abrumadas por la cantidad de proveedores que claman por conseguir un par de minutos de emisión en sus canales. QVC, el canal No. El servicio de compras televisado número uno, tiene ventas anuales de más de 4 mil millones de dólares. Los ingresos anuales de HSN y ShopNBC, el número uno. 2 y núm. 3 jugadores, cuestan alrededor de $ 2 mil millones y $ 650 millones respectivamente. "Miles de proveedores se acercan a nosotros cada año, pero no muchos logran el corte final", dijo Doug Rose, vicepresidente de comercialización y desarrollo de marca de QVC. "Buscamos productos únicos y atractivos y traemos a inventores, diseñadores y expertos técnicos como invitados para hablar sobre sus creaciones". A veces los invitados también incluyen celebridades de Hollywood como Suzanne Summers presentando un producto de fitness o Star Jones de "The View" de ABC. exhibiendo su colección de joyas. El diseñador de joyas Richard Jacobs, que vive en Putney, Vermont, no se acercó a ShopNBC; se acercaron a él. "Nos encontraron hace nueve años en una feria y nos invitaron. En aquel entonces éramos tan pequeños que trabajábamos desde la sala de estar. Hoy tenemos 30 empleados", dijo Jacobs, añadiendo que ShopNBC vende anualmente entre 8 y 10 millones de dólares en joyas de su empresa. "Los canales de compra desde casa suelen pasar desapercibidos para la mayoría de las personas que siguen el comercio minorista. Pero estos son canales de compras que funcionan las 24 horas, los 7 días de la semana y que llegan a más de 85 millones de espectadores", afirmó PJ Bednarski, editor de la publicación especializada "Broadcast & Cable." "La mayoría de las empresas en este espacio han hecho grandes esfuerzos para mejorar la calidad de sus productos. Ya no solo venden anillos de circonita cúbica: "Aunque las joyas y los accesorios son productos muy vendidos en la red, el director ejecutivo de ShopNBC, William Lansing, dijo que la compañía está buscando ampliar sus productos a otras áreas, como muebles para el hogar y césped y jardín para para ampliar su base de clientes. El portavoz de HSN, Darris Gringeri, dijo que la red vende 25.000 variedades diferentes de productos cada año, y le da crédito a Internet por ayudar a impulsar las ventas. "Comenzamos HSN.com en 1999 y está creciendo rápidamente", dijo Gringeri. "Al principio pensamos que podríamos estar canibalizando nuestro negocio con nuestra unidad en línea. Ese no es el caso. Nuestros clientes pueden ver HSN en la televisión y también usar HSN.com para buscar artículos que se hayan perdido en la televisión o comprar otros artículos relacionados", coincidió Doug Rose de QVC. "Nuestros clientes envían pedidos a través de QVC y QVC.com. En ese sentido, el surgimiento de Internet como lugar de compras no es una competencia para nosotros porque se ha convertido en parte de lo que hacemos.