Internet heeft de tv-sterren niet gedood

Leiders van televisiewinkelnetwerken QVC, HSN en ShopNBC zeggen dat hun terrein niet wordt bedreigd door het internet.NEW YORK (CNN/Money) - Richard Jacobs en zijn vrouw Marianna, die zilveren en gouden sieraden ontwerpen en verkopen, hebben onlangs meer dan een kwart verkocht miljoen dollar aan producten in één uur. Robert Glick, een thuisblijvende vader, verkocht alle 1200 eenheden van zijn nieuwste uitvinding - een 'Po-Knee', of een knuffelpaard waarop een kind bovenop het paard van zijn ouders kan rijden. knie - in slechts twee minuten en 50 seconden afgelopen oktober. Hun geheim voor succes: de tv-winkelnetwerken. "We houden allemaal van dat verhaal over iemand die net een idee had, het op televisie bracht en het werd een groot succes", zei Barbara Tulipane, CEO en voorzitter van de Electronic Retailing Association (ERA), een branchevereniging voor de branche. "TV-winkelnetwerken zijn nog steeds een relatief goedkopere manier voor mensen om een ​​bedrijf te starten en ook een gemakkelijke manier voor mensen om te winkelen." Zeker, de exponentiële groei van de thuiswinkelindustrie lijkt de aanval van die andere sector te hebben getrotseerd. populair medium genaamd internet. Vorig jaar bereikte de sector een totale omzet van ongeveer $7 miljard, een stijging van 84 procent ten opzichte van slechts vijf jaar geleden. Tegelijkertijd bedroeg de totale internetverkoop vorig jaar een veel grotere $52 miljard, ongeveer 22 procent meer dan het jaar daarvoor. Terwijl waarnemers uit de sector niet ontkennen dat e-tailers als eBay (EBAY: Research, Estimates) en Amazon.com (AMZN: Research, Estimates) het internet hebben getransformeerd in een krachtpatser voor de detailhandel, zeggen ze dat tv-winkelnetwerken niettemin een sterke nichemarkt hebben – doorgaans vrouwen boven de 40 en thuisblijvende moeders – die dat waarschijnlijk niet zullen doen. De loyaliteit kan binnenkort veranderen. "In tegenstelling tot internet bieden tv-winkelnetwerken onderhoudende en live programma's", zegt Richard Hastings, hoofd retailanalist bij Bernard Sands. "Het internet heeft verschillende informatielagen die doorkomen in de vorm van tekst en afbeeldingen, maar televisie is leuker als je iets verkoopt." Hastings voegde toe: "Op winkelnetwerken modelleren mensen de producten, demonstreren hoe het werkt en maken het daadwerkelijk leuk zodat kijkers zich kunnen associëren met wat er wordt getoond." Cosmetica-maker Adrien Arpel was het daarmee eens. Arpel, die tien jaar geleden haar 'Club A'-cosmeticalijn op HSN lanceerde, heeft voor ongeveer een half miljard dollar aan haar producten verkocht.'Als je als uitvinder en maker op tv komt, ben je de beste persoon om te verkopen dat product aan mensen bekend te maken, omdat jij de oorspronkelijke kracht erachter bent en mensen je geloven. In tegenstelling tot internet is hier sprake van intimiteit en krijgen mensen een volledig persoonlijke service", aldus Arpel. De drie grootste thuiswinkelnetwerken - QVC, HSN en ShopNBC - beweren dat ze overweldigd zijn door het aantal leveranciers dat schreeuwt om toegang tot internet. een paar minuten zendtijd op hun kanalen.QVC, de nr. 1 op televisie uitgezonden boodschappendienst, heeft een jaarlijkse omzet van meer dan $ 4 miljard. Jaarlijkse omzet voor HSN en ShopNBC, de nr. 2 en nr. Drie spelers zijn respectievelijk ongeveer $2 miljard en $650 miljoen. "Duizenden leveranciers benaderen ons elk jaar, maar niet zo veel halen de uiteindelijke prijs", zegt Doug Rose, vice-president van merchandising en merkontwikkeling voor QVC. "We zoeken naar unieke en overtuigende producten en laten uitvinders, ontwerpers en technische experts als gasten over hun creaties praten." Soms zijn er ook Hollywood-beroemdheden als Suzanne Summers aanwezig die een fitnessproduct pitchen of Star Jones van ABC's "The View" haar sieradencollectie tentoonstellen. Sieradenontwerper Richard Jacobs, die in Putney, Vermont woont, heeft ShopNBC niet benaderd; ze benaderden hem. "Ze vonden ons negen jaar geleden op een beurs en nodigden ons uit. We waren toen zo klein dat we vanuit de woonkamer werkten. Tegenwoordig hebben we 30 werknemers', zegt Jacobs, eraan toevoegend dat ShopNBC jaarlijks voor zo'n $8 tot $10 miljoen aan sieraden van zijn bedrijf verkoopt.'Thuiswinkelkanalen liggen doorgaans onder de radar van de meeste mensen die winkels volgen. Maar dit zijn winkelkanalen die 24 uur per dag, 7 dagen per week meer dan 85 miljoen kijkers bereiken", zegt PJ Bednarski, redacteur van vakblad "Broadcast & Kabel." "De meeste bedrijven in deze sector hebben behoorlijk grote inspanningen geleverd om de kwaliteit van hun koopwaar te verbeteren. Ze verkopen niet alleen meer zirkonia-ringen. Ook al zijn sieraden en accessoires populaire verkopers voor het netwerk, zegt William Lansing, CEO van ShopNBC, dat het bedrijf zijn producten wil uitbreiden naar andere gebieden, zoals woninginrichting en gazon en tuin. om zijn klantenbestand uit te breiden. HSN-woordvoerder Darris Gringeri zei dat het netwerk elk jaar 25.000 verschillende soorten producten verkoopt, en hij dankt het internet voor het stimuleren van de verkoop. "We zijn in 1999 met HSN.com begonnen en het groeit snel", zegt Gringeri. "Aanvankelijk dachten we dat we ons bedrijf zouden kunnennibaliseren met onze online unit. Dat is niet het geval. Onze klanten kunnen HSN op tv bekijken en ook HSN.com gebruiken om te zoeken naar items die ze mogelijk op tv hebben gemist of om andere gerelateerde items te kopen." Doug Rose van QVC was het daarmee eens. "Onze klanten versturen bestellingen via zowel QVC als QVC.com. In die zin is de opkomst van internet als winkelgelegenheid geen concurrentie voor ons, omdat het onderdeel is geworden van wat we doen.