Internet n'a pas tué les stars de la télévision

Les dirigeants des réseaux de télé-achat QVC, HSN et ShopNBC affirment que leur territoire n'est pas menacé par le Web.NEW YORK (CNN/Money) - Richard Jacobs et son épouse Marianna, qui conçoivent et vendent des bijoux en argent et en or, ont récemment vendu plus d'un quart- millions de dollars de produits en une heure. Robert Glick, un père au foyer, a vendu les 1 200 unités de sa dernière invention – un « Po-Knee », ou un cheval en peluche qu'un enfant peut monter sur le siège d'un parent. genou - en seulement deux minutes et 50 secondes en octobre dernier. Leur secret du succès : les réseaux de télé-achat. "Nous aimons tous cette histoire de quelqu'un qui vient d'avoir une idée, l'a présentée à la télévision et c'est devenu un grand succès", a déclaré Barbara Tulipane, PDG et présidente de l'Electronic Retailing Association (ERA), une association professionnelle du secteur. "Les réseaux de téléachat restent un moyen relativement moins coûteux pour les gens de démarrer une entreprise et également un moyen pratique pour faire des achats." Certes, la croissance exponentielle du secteur du téléachat semble avoir défié les assauts de cet autre secteur très média populaire appelé Internet. L’année dernière, le secteur a réalisé un chiffre d’affaires total d’environ 7 milliards de dollars, soit une hausse de 84 % par rapport à il y a seulement 5 ans. Dans le même temps, les ventes totales sur Internet l'année dernière ont atteint 52 milliards de dollars, en hausse d'environ 22 pour cent par rapport à l'année précédente. Même si les observateurs du secteur ne nient pas que les détaillants en ligne comme eBay (EBAY : Research, Estimates) et Amazon.com (AMZN : Research, Estimates) ont transformé Internet en un moteur de vente au détail, ils affirment que les réseaux de télé-achat ont néanmoins un marché de niche solide -- généralement les femmes de plus de 40 ans et les mères au foyer -- qui ne sont pas susceptibles de le faire. "Contrairement à Internet, les réseaux de téléachat proposent des programmes de divertissement et en direct", a déclaré Richard Hastings, analyste en chef du commerce de détail chez Bernard Sands. "Internet comporte plusieurs couches d'informations qui apparaissent sous forme de texte et d'images, mais la télévision est plus amusante lorsque vous vendez quelque chose." Hastings a ajouté : "Sur les réseaux commerciaux, les gens modélisent les produits, démontrent comment ils fonctionnent et les rendent réellement amusants. pour que les téléspectateurs s'associent à ce qui est diffusé. » Le créateur de cosmétiques Adrien Arpel est d'accord. Arpel, qui a lancé sa ligne de cosmétiques "Club A" sur HSN il y a 10 ans, a vendu ses produits pour une valeur d'environ un demi-milliard de dollars. "Lorsque vous passez à la télévision en tant qu'inventeur et créateur, vous êtes la meilleure personne pour vendre ce produit aux gens parce que vous en êtes la force originelle et que les gens vous croient. Contrairement à Internet, il y a ici une intimité et les gens bénéficient d'un service totalement personnalisé", a déclaré Arpel. Les trois principaux réseaux de vente à distance - QVC, HSN et ShopNBC - affirment qu'ils sont submergés par le nombre de fournisseurs qui réclament à grands cris quelques minutes de temps d'antenne sur leurs chaînes. QVC, le numéro 1. 1 service de téléachat, réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 4 milliards de dollars. Chiffre d'affaires annuel pour HSN et ShopNBC, le n°1. 2 et n° 3, pèsent respectivement environ 2 milliards et 650 millions de dollars. « Des milliers de fournisseurs nous contactent chaque année, mais peu d'entre eux parviennent à la sélection finale », a déclaré Doug Rose, vice-président du marchandisage et du développement de la marque chez QVC. "Nous recherchons des produits uniques et convaincants et nous invitons les inventeurs, les designers et les experts techniques à parler de leurs créations." Parfois, les invités incluent également des célébrités hollywoodiennes comme Suzanne Summers présentant un produit de fitness ou Star Jones de "The View" sur ABC. exposant sa collection de bijoux. Le créateur de bijoux Richard Jacobs, qui vit à Putney, Vermont, n'a pas contacté ShopNBC ; ils se sont approchés de lui. "Ils nous ont trouvés il y a neuf ans lors d'un salon professionnel et nous ont invités. À l’époque, nous étions si petits que nous travaillions depuis le salon. Aujourd'hui, nous avons 30 employés", a déclaré Jacobs, ajoutant que ShopNBC vend chaque année entre 8 et 10 millions de dollars de bijoux de son entreprise. "Les canaux de vente à domicile sont généralement sous le radar de la plupart des gens qui suivent les ventes au détail. Mais il s'agit de chaînes commerciales 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui touchent plus de 85 millions de téléspectateurs", a déclaré PJ Bednarski, rédacteur en chef de la publication spécialisée "Broadcast & Câble." "La plupart des entreprises dans ce domaine ont fait de gros efforts pour améliorer la qualité de leurs marchandises. Ils ne vendent plus seulement des bagues en zircone cubique. "Même si les bijoux et les accessoires sont des vendeurs très appréciés du réseau, le PDG de ShopNBC, William Lansing, a déclaré que la société cherchait à élargir ses produits à d'autres domaines tels que l'ameublement et la pelouse et le jardin. pour élargir sa clientèle. Le porte-parole de HSN, Darris Gringeri, a déclaré que le réseau vend 25 000 variétés différentes de produits chaque année, et il attribue à Internet le mérite d'avoir contribué à stimuler les ventes. "Nous avons lancé HSN.com en 1999 et l'entreprise connaît une croissance rapide", a déclaré Gringeri. "Au départ, nous pensions que nous risquions de cannibaliser notre activité avec notre unité en ligne. Ce n'est pas le cas. Nos clients peuvent regarder HSN à la télévision et également utiliser HSN.com pour rechercher des articles qu'ils ont peut-être manqués à la télévision ou acheter d'autres articles connexes. » Doug Rose de QVC a accepté. "Nos clients envoient des commandes via QVC et QVC.com. En ce sens, l'émergence d'Internet en tant que lieu de shopping ne constitue pas pour nous une concurrence, car elle fait désormais partie de ce que nous faisons.