الإنترنت لم يقتل نجوم التلفزيون

يقول قادة شبكات التسوق التلفزيونية QVC وHSN وShopNBC إن شبكة التسوق الخاصة بهم ليست مهددة بالويب. منتجات بقيمة مليون دولار في ساعة واحدة. باع روبرت جليك، وهو أب يعيش في المنزل، جميع وحدات اختراعه الأخير البالغ عددها 1200 وحدة - "Po-Knee" أو الحصان المحشو الذي يمكن للطفل أن يركبه فوق منزل والديه. الركبة - في دقيقتين و50 ثانية فقط في أكتوبر الماضي. سر نجاحهم: شبكات التسوق التلفزيونية. "نحن جميعًا نحب تلك القصة عن شخص كان لديه فكرة للتو، وعرضها على التلفزيون وحققت نجاحًا كبيرًا". باربرا توليبان، الرئيس التنفيذي ورئيس جمعية البيع بالتجزئة الإلكترونية (ERA)، وهي جمعية تجارية لهذه الصناعة. "لا تزال شبكات التسوق عبر التلفزيون وسيلة أقل تكلفة نسبيًا للأشخاص لبدء عمل تجاري وأيضًا وسيلة مريحة للناس للتسوق." ومن المؤكد أن النمو الهائل لصناعة التسوق المنزلي يبدو أنه تحدى هجمة تلك الصناعة الأخرى. وسيلة شعبية تسمى الإنترنت. في العام الماضي، حققت الصناعة مبيعات إجمالية بلغت حوالي 7 مليارات دولار، بزيادة 84 بالمائة عما كانت عليه قبل 5 سنوات فقط. وفي الوقت نفسه، كان إجمالي مبيعات الإنترنت في العام الماضي أكبر بكثير حيث بلغ 52 مليار دولار، بزيادة حوالي 22 بالمائة عن العام السابق. بينما لا ينكر مراقبو الصناعة أن شركات البيع بالتجزئة الإلكترونية مثل eBay (EBAY: Research, Estiments) وAmazon.com (AMZN: الأبحاث والتقديرات) حولت الإنترنت إلى قوة للبيع بالتجزئة، ويقولون إن شبكات التسوق عبر التلفزيون تتمتع مع ذلك بسوق متخصصة قوية - عادةً النساء فوق سن الأربعين والأمهات اللاتي يبقين في المنزل - والذين ليس من المرجح أن يفعلوا ذلك. تحول الولاءات في أي وقت قريب. وقال ريتشارد هاستينغز، كبير محللي التجزئة في برنارد ساندز: "على عكس الإنترنت، توفر شبكات التسوق التلفزيونية برامج ترفيهية ومباشرة". "يحتوي الإنترنت على عدة طبقات من المعلومات التي تأتي على شكل نصوص وصور، لكن التلفزيون يصبح أكثر متعة عندما تبيع شيئًا ما." وأضاف هاستينغز، "في شبكات التسوق، يقوم الأشخاص بتصميم المنتجات، ويوضحون كيفية عملها ويجعلونها ممتعة بالفعل. للمشاهدين لربطهم بما يتم عرضه." وافق منشئ مستحضرات التجميل أدريان أربيل. لقد باعت آربيل، التي أطلقت خط مستحضرات التجميل الخاص بها "Club A" على قناة HSN قبل 10 سنوات، ما قيمته حوالي نصف مليار دولار من منتجاتها. هذا المنتج للناس لأنك القوة الأصلية وراءه والناس يصدقونك. قال آربيل: "على عكس الإنترنت، هناك علاقة حميمة هنا ويحصل الناس على خدمة شخصية تمامًا". وتزعم أكبر ثلاث شبكات للتسوق المنزلي - QVC وHSN وShopNBC - أنها غارقة في عدد الموردين الذين يطالبون بالحصول على بضع دقائق من وقت البث على قنواتهم.QVC، رقم 1. خدمة التسوق المتلفزة رقم 1، تبلغ مبيعاتها السنوية أكثر من 4 مليارات دولار. الإيرادات السنوية لـ HSN وShopNBC، رقم 1. 2 و لا. 3 لاعبين، تبلغ قيمتها حوالي 2 مليار دولار و650 مليون دولار على التوالي. وقال دوج روز، نائب رئيس قسم التجارة وتطوير العلامة التجارية في شركة QVC: "يتواصل معنا آلاف الموردين كل عام، ولكن لا يصل عدد كبير منهم إلى القرار النهائي". "نحن نبحث عن منتجات فريدة ومقنعة ونجلب المخترعين والمصممين والخبراء التقنيين كضيوف للحديث عن إبداعاتهم." عرض مجموعة مجوهراتها. لم يقترب مصمم المجوهرات ريتشارد جاكوبس، الذي يعيش في بوتني، فيرمونت، من ShopNBC؛ اقتربوا منه. "لقد عثروا علينا قبل تسع سنوات في معرض تجاري ودعونا للمشاركة. في ذلك الوقت كنا صغارًا جدًا لدرجة أننا كنا نعمل خارج غرفة المعيشة. قال جاكوبس: "لدينا اليوم 30 موظفًا"، مضيفًا أن ShopNBC يبيع سنويًا ما قيمته 8 إلى 10 ملايين دولار من مجوهرات شركته. "عادةً ما تكون قنوات التسوق المنزلية تحت رادار معظم الأشخاص الذين يتابعون تجارة التجزئة. وقال بي جي بيدنارسكي، محرر النشرة التجارية "برودكاست"، "لكن هذه قنوات تسوق تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وتصل إلى أكثر من 85 مليون مشاهد". & Cable." "لقد بذلت معظم الشركات في هذا المجال جهودًا كبيرة جدًا لتحسين جودة بضائعها. إنهم لم يعودوا يبيعون خواتم الزركونيا المكعبة فقط بعد الآن، "على الرغم من أن المجوهرات والإكسسوارات هي من أكثر المنتجات مبيعاً للشبكة، قال ويليام لانسينغ، الرئيس التنفيذي لشركة ShopNBC، إن الشركة تتطلع إلى توسيع منتجاتها لتشمل مجالات أخرى مثل تأثيث المنزل والعشب والحديقة من أجل لتوسيع قاعدة عملائها. وقال المتحدث باسم HSN داريس جرينجيري إن الشبكة تبيع 25000 نوع مختلف من المنتجات كل عام، وينسب الفضل إلى الإنترنت للمساعدة في تعزيز المبيعات. وقال غرينجيري: "لقد بدأنا موقع HSN.com في عام 1999 وهو ينمو بسرعة". في البداية اعتقدنا أننا قد نقوم بتفكيك أعمالنا من خلال وحدتنا عبر الإنترنت. هذا ليس هو الحال. يمكن لعملائنا مشاهدة HSN على التلفزيون واستخدام HSN.com أيضًا للبحث عن العناصر التي ربما فاتتهم على التلفزيون أو التسوق لشراء عناصر أخرى ذات صلة. "وافق دوج روز من QVC. "يرسل عملاؤنا الطلبات من خلال كل من QVC وQVC.com. وبهذا المعنى، فإن ظهور الإنترنت كمكان للتسوق لا يمثل منافسة لنا لأنه أصبح جزءًا مما نقوم به.