Internet không giết chết các ngôi sao truyền hình

Các nhà lãnh đạo mạng lưới mua sắm truyền hình QVC, HSN và ShopNBC nói rằng lĩnh vực của họ không bị Web đe dọa.NEW YORK (CNN/Money) - Richard Jacobs và vợ ông là Marianna, người thiết kế và bán đồ trang sức bằng vàng và bạc, gần đây đã bán được hơn một phần tư- sản phẩm trị giá hàng triệu đô la trong một giờ. Robert Glick, một ông bố nội trợ, đã bán hết 1.200 sản phẩm phát minh mới nhất của mình -- "Po-Knee" hay một con ngựa nhồi bông mà đứa trẻ có thể cưỡi trên đầu của cha mẹ đầu gối -- chỉ trong 2 phút 50 giây vào tháng 10 năm ngoái. Bí quyết thành công của họ: mạng lưới mua sắm trên truyền hình. "Tất cả chúng ta đều yêu thích câu chuyện về một người vừa nảy ra ý tưởng, đưa nó lên truyền hình và nó đã trở thành một thành công lớn," nói. Barbara Tulipane, Giám đốc điều hành và chủ tịch Hiệp hội Bán lẻ Điện tử (ERA), một hiệp hội thương mại trong ngành. "Mạng lưới mua sắm qua TV vẫn là một cách tương đối ít tốn kém hơn để mọi người bắt đầu kinh doanh và cũng là một cách thuận tiện để mọi người mua sắm." Chắc chắn, sự tăng trưởng theo cấp số nhân của ngành mua sắm tại nhà dường như đã thách thức sự tấn công dữ dội của chính ngành khác. phương tiện phổ biến được gọi là Internet. Năm ngoái, ngành này đã đạt tổng doanh thu khoảng 7 tỷ USD, tăng 84% so với 5 năm trước. Đồng thời, tổng doanh số bán hàng qua Internet năm ngoái lớn hơn nhiều, 52 tỷ USD, tăng khoảng 22% so với năm trước. Trong khi các nhà quan sát trong ngành không phủ nhận rằng các nhà bán lẻ điện tử như eBay (EBAY: Nghiên cứu, Ước tính) và Amazon.com (AMZN: Nghiên cứu, Ước tính) đã biến Internet thành một trung tâm bán lẻ mạnh mẽ, họ nói rằng tuy nhiên, mạng lưới mua sắm qua TV vẫn có một thị trường ngách mạnh mẽ -- điển hình là phụ nữ trên 40 tuổi và các bà mẹ nội trợ -- những người không có khả năng Richard Hastings, giám đốc phân tích bán lẻ của Bernard Sands, cho biết: "Không giống như Internet, các mạng mua sắm trên TV cung cấp các chương trình giải trí và trực tiếp". "Internet có nhiều lớp thông tin được thể hiện dưới dạng văn bản và hình ảnh nhưng truyền hình sẽ thú vị hơn khi bạn bán thứ gì đó." Hastings nói thêm: "Trên mạng mua sắm, mọi người mô hình hóa sản phẩm, chứng minh cách thức hoạt động và thực sự khiến nó trở nên thú vị để người xem liên tưởng đến những gì đang được chiếu." Nhà sáng tạo mỹ phẩm Adrien Arpel đồng ý. Arpel, người đã tung ra dòng mỹ phẩm "Club A" trên HSN cách đây 10 năm, đã bán được sản phẩm của mình trị giá khoảng nửa tỷ đô la. "Khi bạn lên TV với tư cách là nhà phát minh và người sáng tạo, bạn là người tốt nhất để bán hàng. sản phẩm đó đến với mọi người bởi vì bạn là động lực ban đầu đằng sau nó và mọi người tin tưởng bạn. Không giống như Internet, ở đây có sự thân mật và mọi người nhận được một dịch vụ hoàn toàn cá nhân,” Arpel nói. Ba mạng mua sắm tại nhà hàng đầu -- QVC, HSN và ShopNBC -- tuyên bố rằng họ bị choáng ngợp bởi số lượng nhà cung cấp đang kêu gọi để có được vài phút phát sóng trên kênh của họ.QVC, số 1 Dịch vụ mua sắm qua truyền hình số 1, có doanh thu hàng năm trên 4 tỷ USD. Doanh thu hàng năm của HSN và ShopNBC đứng số 1 2 và số Doug Rose, phó chủ tịch phụ trách bán hàng và phát triển thương hiệu của QVC cho biết: "Hàng nghìn nhà cung cấp tiếp cận chúng tôi mỗi năm nhưng không nhiều nhà cung cấp đưa ra quyết định cuối cùng". "Chúng tôi tìm kiếm những sản phẩm độc đáo và hấp dẫn, đồng thời mời các nhà phát minh, nhà thiết kế và chuyên gia kỹ thuật làm khách để nói về những sáng tạo của họ." Đôi khi, khách mời còn bao gồm những người nổi tiếng của Hollywood như Suzanne Summers đang giới thiệu một sản phẩm thể dục hoặc Star Jones của "The View" của ABC trưng bày bộ sưu tập trang sức của mình. Nhà thiết kế trang sức Richard Jacobs, sống ở Putney, Vermont, đã không tiếp cận ShopNBC; họ tiếp cận anh ta. “Họ tìm thấy chúng tôi cách đây 9 năm tại một triển lãm thương mại và mời chúng tôi tham gia. Hồi đó chúng tôi còn nhỏ nên chúng tôi làm việc ở ngoài phòng khách. Hiện nay chúng tôi có 30 nhân viên", Jacobs cho biết và cho biết thêm rằng ShopNBC hàng năm bán được khoảng 8 đến 10 triệu USD đồ trang sức của công ty anh ấy. "Các kênh mua sắm tại nhà thường nằm trong tầm quan sát của hầu hết những người theo dõi hoạt động bán lẻ. Nhưng đây là những kênh mua sắm 24 giờ, 7 ngày một tuần đạt hơn 85 triệu người xem", PJ Bednarski, biên tập viên ấn phẩm thương mại "Broadcast" cho biết. & Cable." "Hầu hết các công ty trong lĩnh vực này đã có những nỗ lực khá lớn để cải thiện chất lượng hàng hóa của họ. Họ không chỉ bán nhẫn zirconia khối nữa,"Mặc dù đồ trang sức và phụ kiện là những mặt hàng bán chạy trên mạng, Giám đốc điều hành ShopNBC, William Lansing cho biết công ty đang tìm cách mở rộng sản phẩm của mình sang các lĩnh vực khác như trang trí nội thất gia đình, bãi cỏ và sân vườn để để mở rộng cơ sở khách hàng của mình. Người phát ngôn của HSN Darris Gringeri cho biết mạng lưới này bán 25.000 loại sản phẩm khác nhau mỗi năm và ông ghi nhận Internet đã giúp tăng doanh số bán hàng. Gringeri cho biết: “Chúng tôi thành lập HSN.com vào năm 1999 và nó đang phát triển nhanh chóng”. Đó không phải là trường hợp. Khách hàng của chúng tôi có thể xem HSN trên TV và cũng có thể sử dụng HSN.com để tìm kiếm các mặt hàng mà họ có thể đã bỏ lỡ trên TV hoặc mua các mặt hàng liên quan khác." Doug Rose của QVC đồng ý. "Khách hàng của chúng tôi gửi đơn đặt hàng qua cả QVC và QVC.com. Theo nghĩa đó, sự xuất hiện của Internet như một địa điểm mua sắm không phải là sự cạnh tranh đối với chúng tôi vì nó đã trở thành một phần công việc chúng tôi làm.