Інтернет не вбив телезірок

Лідери телевізійних торгових мереж QVC, HSN і ShopNBC кажуть, що Інтернет не загрожує їхній території. НЬЮ-ЙОРК (CNN/Money) – Річард Джейкобс і його дружина Маріанна, які розробляють і продають срібні та золоті прикраси, нещодавно продали понад чверть продуктів на мільйон доларів за одну годину. Роберт Ґлік, тато-домакир, розпродав усі 1200 одиниць свого останнього винаходу — «Po-Knee» або плюшевого коня, на якому дитина може їздити верхи на батьківському коні. коліно – лише за дві хвилини та 50 секунд у жовтні минулого року. Їхній секрет успіху: телевізійні торговельні мережі. «Ми всі любимо цю історію про те, що хтось просто мав ідею, показав її на телебаченні, і вона мала великий успіх», – сказав Барбара Тьюліпайн, генеральний директор і президент Асоціації електронної роздрібної торгівлі (ERA), торгової асоціації галузі. «Телевізійні торговельні мережі все ще є відносно менш дорогим способом для людей розпочати бізнес, а також зручним способом для людей робити покупки». Звичайно, експоненційне зростання індустрії домашніх покупок, схоже, кинуло виклик натиску інших дуже Інтернет. Минулого року загальний обсяг продажів галузі склав близько 7 мільярдів доларів, що на 84 відсотки більше, ніж лише 5 років тому. Водночас загальний обсяг інтернет-продажів минулого року значно перевищив 52 мільярди доларів США, що на 22 відсотки більше, ніж у попередньому році. Хоча спостерігачі галузі не заперечують, що такі інтернет-магазини, як eBay (EBAY: дослідження, оцінки) та Amazon.com (AMZN: Research, Estimates) перетворили Інтернет на центр роздрібної торгівлі, вони кажуть, що мережі телевізійних покупок все ж мають сильну ринкову нішу – як правило, жінки старше 40 років і мами, які залишаються вдома, – які навряд чи «На відміну від Інтернету, мережі телевізійних магазинів пропонують розважальні та прямі програми», — сказав Річард Гастінгс, головний аналітик роздрібної торгівлі Бернарда Сендса. «Інтернет має кілька рівнів інформації, які надходять у вигляді тексту та зображень, але телебачення приносить більше задоволення, коли ви щось продаєте». Гастінгс додав: «У торгових мережах люди моделюють продукти, демонструють, як це працює, і насправді роблять це веселим». щоб глядачі асоціювалися з тим, що показують." Творець косметики Адрієн Арпел погодився. Арпел, яка запустила свою лінію косметики «Club A» на HSN 10 років тому, продала свою продукцію приблизно на півмільярда доларів. «Коли ви йдете на телебаченні як винахідник і творець, ви найкраще продаєте цей продукт людям, тому що ви є першопричиною, і люди вам вірять. На відміну від Інтернету, тут закладена інтимність, і люди отримують абсолютно індивідуальні послуги», – сказав Арпел. Три провідні мережі домашніх покупок – QVC, HSN і ShopNBC – стверджують, що вони переповнені кількістю постачальників, які вимагають отримати кілька хвилин ефірного часу на своїх каналах. QVC, No. 1 телевізійна торгова служба, має річний обсяг продажів понад 4 мільярди доларів США. Річний дохід для HSN і ShopNBC, No. 2 і № 3 гравці становлять приблизно 2 мільярди доларів США та 650 мільйонів доларів відповідно. «Щороку до нас звертаються тисячі постачальників, але не так багато роблять остаточний розріз», — сказав Дуг Роуз, віце-президент із мерчандайзингу та розвитку бренду QVC. «Ми шукаємо унікальні та переконливі продукти та запрошуємо винахідників, дизайнерів і технічних експертів як гостей, щоб розповісти про їхні творіння». Іноді серед гостей також є голлівудські знаменитості, як-от Сюзанна Саммерс, яка презентує продукт для фітнесу, або зірка Джонс із програми ABC «The View» виставляє свою колекцію ювелірних виробів. Дизайнер ювелірних виробів Річард Джейкобс, який живе в Патні, штат Вермонт, не звертався до ShopNBC; вони підійшли до нього. «Вони знайшли нас дев’ять років тому на виставці й запросили. Тоді ми були настільки малі, що працювали поза вітальні. Сьогодні у нас 30 співробітників», — сказав Джейкобс, додавши, що ShopNBC щорічно продає ювелірні вироби його компанії на суму від 8 до 10 мільйонів доларів. «Домашні торговельні канали, як правило, знаходяться поза увагою більшості людей, які стежать за роздрібною торгівлею. Але це 24 години, 7 днів на тиждень торговельні канали, які охоплюють понад 85 мільйонів глядачів», – сказав Пі Джей Беднарскі, редактор торгового видання «Broadcast». & «Більшість компаній у цьому просторі доклали досить великих зусиль, щоб покращити якість своїх товарів. Вони більше не просто продають каблучки з кубічним цирконієм. «Хоча ювелірні вироби та аксесуари користуються популярністю в мережі, генеральний директор ShopNBC Вільям Ленсінг сказав, що компанія прагне розширити свою продукцію на інші сфери, такі як меблі для дому, газон і сад. щоб розширити свою клієнтську базу. Прес-секретар HSN Дарріс Ґрінджері сказав, що мережа продає 25 000 різних видів продукції щороку, і він вважає, що Інтернет сприяє збільшенню продажів. «Ми започаткували HSN.com у 1999 році, і він швидко розвивається, — сказав Ґрінджері. — Спочатку ми думали, що можемо знищити наш бізнес за допомогою нашого онлайн-підрозділу. Це не той випадок. Наші клієнти можуть дивитися HSN по телевізору, а також використовувати HSN.com для пошуку товарів, які вони, можливо, пропустили по телевізору, або купувати інші пов’язані речі». Даг Роуз з QVC погодився. «Наші клієнти надсилають замовлення як через QVC, так і через QVC.com. У цьому сенсі поява Інтернету як місця для покупок не є для нас конкуренцією, оскільки це стало частиною нашої діяльності.