A Internet não matou as estrelas da TV

Os líderes das redes de compras televisivas QVC, HSN e ShopNBC dizem que seu território não está ameaçado pela Web. NOVA YORK (CNN/Money) - Richard Jacobs e sua esposa Marianna, que projetam e vendem joias de prata e ouro, venderam recentemente mais de um quarto de milhões de dólares em produtos em uma hora. Robert Glick, um pai que fica em casa, esgotou todas as 1.200 unidades de sua última invenção - um "Po-Knee", ou um cavalo de pelúcia que uma criança pode montar em cima dos pais joelho - em apenas dois minutos e 50 segundos em outubro passado. Seu segredo para o sucesso: as redes de compras na televisão. "Todos nós amamos aquela história sobre alguém que acabou de ter uma ideia, levou-a para a televisão e ela se tornou um grande sucesso", disse Barbara Tulipane, CEO e presidente da Electronic Retailing Association (ERA), uma associação comercial do setor. "As redes de compras pela TV ainda são uma forma relativamente menos dispendiosa para as pessoas iniciarem um negócio e também uma forma conveniente para as pessoas fazerem compras." meio popular chamado Internet. No ano passado, a indústria registrou vendas totais de cerca de US$ 7 bilhões, um aumento de 84% em relação a apenas 5 anos atrás. Ao mesmo tempo, as vendas totais pela Internet no ano passado foram muito maiores, de US$ 52 bilhões, um aumento de cerca de 22% em relação ao ano anterior. Embora os observadores da indústria não neguem que varejistas eletrônicos como eBay (EBAY: Research, Estimates) e Amazon.com (AMZN: Research, Estimates) transformaram a Internet numa potência de retalho, dizem que as redes de compras televisivas têm, no entanto, um nicho de mercado forte - normalmente mulheres com mais de 40 anos e mães que ficam em casa - que provavelmente não o farão. mudar a lealdade em breve. "Ao contrário da Internet, as redes de compras de TV oferecem entretenimento e programação ao vivo", disse Richard Hastings, analista-chefe de varejo da Bernard Sands. "A Internet tem várias camadas de informações que aparecem na forma de texto e imagens, mas a televisão é mais divertida quando você vende algo." Hastings acrescentou: "Nas redes de compras, as pessoas modelam os produtos, demonstram como funcionam e realmente os tornam divertidos para os espectadores se associarem ao que está sendo mostrado." O criador de cosméticos, Adrien Arpel, concordou. Arpel, que lançou sua linha de cosméticos "Club A" na HSN há 10 anos, vendeu cerca de meio bilhão de dólares em seus produtos. "Quando você aparece na TV como inventor e criador, você é a melhor pessoa para vender esse produto para as pessoas porque você é a força original por trás dele e as pessoas acreditam em você. Ao contrário da Internet, aqui há uma intimidade envolvida e as pessoas obtêm um serviço totalmente pessoal", disse Arpel. As três principais redes de compras em casa - QVC, HSN e ShopNBC - afirmam que estão sobrecarregadas com o número de fornecedores que clamam por obter alguns minutos de transmissão em seus canais.QVC, o No. 1 serviço de compras televisionado, tem vendas anuais de mais de US$ 4 bilhões. Receita anual para HSN e ShopNBC, o número 1. 2 e Não. 3 participantes, custam cerca de US$ 2 bilhões e US$ 650 milhões, respectivamente. "Milhares de fornecedores nos abordam todos os anos, mas poucos chegam ao corte final", disse Doug Rose, vice-presidente de merchandising e desenvolvimento de marca da QVC. "Procuramos produtos únicos e atraentes e trazemos inventores, designers e especialistas técnicos como convidados para falar sobre suas criações." Às vezes, os convidados também incluem celebridades de Hollywood como Suzanne Summers apresentando um produto de fitness ou Star Jones do programa "The View" da ABC. exibindo sua coleção de joias. O designer de joias Richard Jacobs, que mora em Putney, Vermont, não abordou o ShopNBC; eles se aproximaram dele. “Eles nos encontraram há nove anos em uma feira e nos convidaram. Naquela época éramos tão pequenos que trabalhávamos na sala. Hoje temos 30 funcionários", disse Jacobs, acrescentando que a ShopNBC vende anualmente cerca de US$ 8 a US$ 10 milhões em joias de sua empresa. "Os canais de compras em casa normalmente estão sob o radar da maioria das pessoas que acompanham o varejo. Mas estes são canais de compras 24 horas, 7 dias por semana, que alcançam mais de 85 milhões de telespectadores", disse PJ Bednarski, editor da publicação comercial "Broadcast & Cable." "A maioria das empresas neste espaço fez grandes esforços para melhorar a qualidade de suas mercadorias. Eles não estão mais vendendo apenas anéis de zircônia cúbica,"Embora joias e acessórios sejam os mais vendidos na rede, o CEO da ShopNBC, William Lansing, disse que a empresa está procurando ampliar seus produtos para outras áreas, como móveis para casa e gramado e jardim, a fim para expandir sua base de clientes. O porta-voz da HSN, Darris Gringeri, disse que a rede vende 25.000 variedades diferentes de produtos a cada ano e ele credita à Internet por ajudar a impulsionar as vendas. "Iniciámos o HSN.com em 1999 e está a crescer rapidamente", disse Gringeri. "Inicialmente pensámos que poderíamos estar a canibalizar o nosso negócio com a nossa unidade online. Esse não é o caso. Nossos clientes podem assistir HSN na TV e também usar HSN.com para procurar itens que possam ter perdido na TV ou comprar outros itens relacionados." Doug Rose, da QVC, concordou. “Nossos clientes enviam pedidos através do QVC e do QVC.com. Nesse sentido, o surgimento da Internet como local de compras não é uma competição para nós porque se tornou parte do que fazemos.