האינטרנט לא הרג את כוכבי הטלוויזיה

ראשי רשתות הקניות בטלוויזיה QVC, HSN ו-ShopNBC אומרים שהדשא שלהם אינו מאוים על ידי האינטרנט. ניו יורק (CNN/Money) - ריצ'רד ג'ייקובס ואשתו מריאנה, שמעצבים ומוכרים תכשיטי כסף וזהב, נמכרו לאחרונה יותר מרבע- מוצרים בשווי מיליון דולר בשעה אחת. רוברט גליק, אבא שנשאר בבית, מכר את כל 1,200 היחידות של ההמצאה האחרונה שלו - "Po-Knee", או סוס מפוחלץ שילד יכול לרכוב עליו על גבי הורה. ברך -- תוך שתי דקות ו-50 שניות בלבד באוקטובר האחרון. סוד ההצלחה שלהם: רשתות הקניות בטלוויזיה. כולנו אוהבים את הסיפור הזה על מישהו שבדיוק עלה לו רעיון, העלה אותו בטלוויזיה והוא הפך להצלחה גדולה", אמר ברברה טוליפאן, מנכ"לית ונשיאת איגוד הקמעונאות האלקטרונית (ERA), איגוד מקצועי לתעשייה. "רשתות קניות בטלוויזיה הן עדיין דרך זולה יחסית לאנשים להקים עסק וגם דרך נוחה לאנשים לעשות קניות." מה שבטוח, נראה כי הצמיחה האקספוננציאלית של תעשיית הקניות הביתית התמודדה עם המתקפה של אותו אחר מאוד מדיום פופולרי בשם האינטרנט. בשנה שעברה, התעשייה השיגה מכירות כוללות של כ-7 מיליארד דולר, עלייה של 84 אחוזים מלפני 5 שנים בלבד. במקביל, סך מכירות האינטרנט בשנה שעברה היו גדולות בהרבה של 52 מיליארד דולר, עלייה של כ-22% מהשנה הקודמת. בעוד שמשקיפים בתעשייה אינם מכחישים שחנויות אלקטרוניות כמו eBay (EBAY: Research, Estimates) ו-Amazon.com (AMZN: מחקר, הערכות) הפכו את האינטרנט למעצמה קמעונאית, הם אומרים שלרשתות קניות טלוויזיה בכל זאת יש שוק נישה חזק - בדרך כלל נשים מעל גיל 40 ואמהות בבית - שלא צפויות שינוי נאמנויות בכל עת בקרוב. "בניגוד לאינטרנט, רשתות קניות בטלוויזיה מציעות תכניות משעשעות ושידור חי", אמר ריצ'רד הייסטינגס, אנליסט קמעונאי ראשי עם ברנרד סנדס. "לאינטרנט יש כמה שכבות של מידע שמגיעות כטקסט ותמונות, אבל הטלוויזיה מהנה יותר כשאתה מוכר משהו." הוסיפה הייסטינגס, "ברשתות קניות, אנשים מדגמים את המוצרים, מדגימים איך זה עובד ולמעשה הופכים את זה למהנה. לצופים להתחבר למה שמוצג." יוצר הקוסמטיקה אדריאן ארפל הסכים. ארפל, שהשיקה את קו הקוסמטיקה שלה "Club A" ב-HSN לפני 10 שנים, מכרה את מוצריה בשווי של כחצי מיליארד דולר". כשאתה הולך לטלוויזיה כממציא וכיוצר, אתה האדם הטוב ביותר למכור המוצר הזה לאנשים כי אתה הכוח המקורי מאחוריו ואנשים מאמינים לך. בניגוד לאינטרנט, כאן מעורבת אינטימיות ואנשים מקבלים שירות אישי לחלוטין", אמר ארפל. שלוש רשתות הקניות הביתיות המובילות - QVC, HSN ו-ShopNBC - טוענות שהן מוצפות ממספר הספקים שמבקשים לקבל כמה דקות של זמן שידור בערוצים שלהם. QVC, ה-No. שירות קניות 1 בטלוויזיה, בעל מכירות שנתיות של למעלה מ-4 מיליארד דולר. הכנסה שנתית עבור HSN ו-ShopNBC, מס' 2 ומס'. 3 שחקנים, הם בערך 2 מיליארד דולר ו-650 מיליון דולר בהתאמה. "אלפי ספקים פונים אלינו בכל שנה, אבל לא כל כך הרבה מגיעים לשלב הסופי", אמר דאג רוז, סגן נשיא למרצ'נדייז ופיתוח מותג עבור QVC. "אנחנו מחפשים מוצרים ייחודיים ומשכנעים ואנחנו מביאים את הממציאים, המעצבים והמומחים הטכניים כאורחים כדי לדבר על היצירות שלהם." לפעמים האורחים כוללים גם סלבריטאים הוליוודיים כמו סוזן סאמרס שמציגה מוצר כושר או סטאר ג'ונס מ-"The View" של ABC. מציגה את אוסף התכשיטים שלה. מעצב התכשיטים ריצ'רד ג'ייקובס, המתגורר בפוטני, ורמונט, לא פנה ל- ShopNBC; הם התקרבו אליו. "הם מצאו אותנו לפני תשע שנים בתערוכה והזמינו אותנו. אז היינו כל כך קטנים שעבדנו מחוץ לסלון. היום יש לנו 30 עובדים", אמר ג'ייקובס, והוסיף ש-ShopNBC מוכרת מדי שנה בערך 8 עד 10 מיליון דולר מהתכשיטים של החברה שלו." ערוצי קניות ביתיים נמצאים בדרך כלל מתחת לרדאר של רוב האנשים שעוקבים אחר קמעונאות. אבל אלה הם 24 שעות, 7 ימים בשבוע, ערוצי קניות שמגיעים ליותר מ-85 מיליון צופים", אמר פי.ג'יי בדנרסקי, עורך פרסום המסחר "Broadcast & כבלים." "רוב החברות בתחום הזה עשו מאמצים די גדולים כדי לשפר את איכות הסחורה שלהן. הם כבר לא מוכרים רק טבעות זירקוניה, "למרות שתכשיטים ואביזרים הם מוכרים חמים עבור הרשת, מנכ"ל ShopNBC, וויליאם לנסינג, אמר שהחברה מעוניינת להרחיב את מוצריה לתחומים אחרים כמו ריהוט הבית ומדשאה וגינה. כדי להרחיב את בסיס הלקוחות שלה. דובר HSN Darris Gringeri אמר שהרשת מוכרת 25,000 סוגים שונים של מוצרים מדי שנה, והוא זוקף לזכות האינטרנט על סיוע בהגדלת המכירות. "התחלנו את HSN.com ב-1999 והוא צומח במהירות," אמר גרינרי. "בתחילה חשבנו שאולי אנחנו עושים קניבליזציה של העסק שלנו עם היחידה המקוונת שלנו. זה לא המקרה. הלקוחות שלנו יכולים לצפות ב-HSN בטלוויזיה וגם להשתמש ב-HSN.com כדי לחפש פריטים שאולי פספסו בטלוויזיה או לקנות פריטים קשורים אחרים." דאג רוז מ-QVC הסכים. "הלקוחות שלנו שולחים הזמנות גם דרך QVC וגם דרך QVC.com. במובן זה, הופעת האינטרנט כמקום קניות אינה תחרות עבורנו כי היא הפכה לחלק ממה שאנו עושים.