O empresário que assumiu o negócio de joias de sua família e revolucionou uma indústria

Buchroeders

, ele não estava interessado em administrar apenas mais um negócio de vendas de joias. Em vez disso, o empreendedor da terceira geração concentrou-se em como poderia perturbar uma indústria muito arcaica.

Ele fez isso transformando o negócio em uma empresa híbrida de joias e finanças, sendo pioneiro no termo empréstimo de capital para joias e criando um novo mercado de capitais para investidores e empreendedores acessarem capital de curto prazo para expandir suas carteiras por meio de empréstimos contra o patrimônio em suas joias. Hoje

Banco Diamante,

como a nova divisão financeira é conhecida, tem vários locais nos EUA.

Desde que ele conseguia se lembrar, Menser tinha um intenso impulso para o sucesso nos negócios. Tanto é verdade que entrar no ramo de joias inicialmente foi mais uma questão de maximizar uma oportunidade do que o amor pela indústria.

Ele diz: Meu pai e eu discutimos a oportunidade de eu ingressar na empresa da família desde cedo, desde que meus resultados e sucesso no meu trabalho me valessem esse direito.

Tendo trabalhado na empresa durante sua infância, Menser finalmente conquistou seu lugar na gestão. Aos 18 anos ele era o melhor vendedor e foi nomeado gerente de vendas, frequentando a escola noturna e trabalhando em período integral durante o dia. Nessa época, seu pai começou a pensar em se aposentar, o que levou Menser a adquirir a empresa aos 24 anos.

Quase imediatamente ele decidiu mudar o modelo de negócio. Era óbvio para mim que o modelo tradicional de varejo estava quebrado, diz ele. Os clientes exigiam melhores preços, especialização em categorias, transparência e uma experiência de compra não abafada, mas ainda assim luxuosa. A empresa apresentava bom desempenho e era lucrativa quando a comprei, mas precisava de uma reinvenção para gerar crescimento.

Ele teve a ideia de uma empresa híbrida de joias e finanças ao identificar uma lacuna no mercado. Não existiam empresas de luxo de marca que oferecessem um menu de opções de liquidez financeira aos clientes que desejassem alavancar o capital que as jóias possuíam, bem como maximizar o seu retorno no caso de uma venda definitiva.

Fornecer capital é sempre um bom negócio e se tornou minha verdadeira paixão, diz Menser.

A divisão Diamond Banc nasceu das necessidades dos clientes em 2008. As pessoas queriam vender itens imediatamente, mas alguns indivíduos perguntaram sobre empréstimos contra peças importantes das quais não suportavam se desfazer.

Embora houvesse muitas empresas que vendiam joias, praticamente não havia compradores de joias profissionais bem financiados e com conhecimento para levar em consideração todos os fatores de agregação de valor ao comprar diamantes e joias finas.

Lojas como casas de penhores muitas vezes não têm experiência para avaliar o verdadeiro valor dos diamantes e, como resultado, normalmente subestimam os diamantes.

Identifiquei os pedidos de empréstimo como o serviço que o Diamond Banc poderia ser o melhor do país em oferecer, diz Menser.

Desejando manter a divisão de varejo, Buchroeders, separada do Diamond Banc, Mesner abriu a primeira filial do Diamond Banc em 2008 em um pequeno escritório a alguns quarteirões da loja de varejo.

Foi iniciado no início e começou com US$ 20 mil em uma conta corrente, diz ele. Investi um centavo para ganhar um centavo repetidamente. A partir daí, encontrei apoio de bancos tradicionais que cresceram com o Diamond Banc. Em seguida, assumimos capital privado sob a forma de empréstimos, devolvendo juros acima do mercado, mas nunca abrindo mão de qualquer propriedade.

Em 2018, o Diamond Banc fez parceria com a Diamond Cellar Holdings, uma das maiores joalherias privadas do país, para acelerar a expansão nacional da marca e dos escritórios.

Um aspecto único do Diamond Banc é que ele é uma empresa digitalmente nativa em um setor muito tradicional, liderando as classificações nacionais de SEO em termos de pesquisa relacionados a empréstimos de dinheiro em troca de joias.

Menser admite que fazer com que os clientes enviem seus ativos mais valiosos para pedir dinheiro emprestado e confiar que receberão os fundos transferidos é um desafio. Ele diz: Superamos isso com centenas de avaliações on-line positivas de clientes, muito conteúdo de vídeo educacional e uma equipe extremamente profissional, experiente e ágil de excelentes comunicadores.

O Diamond Banc tem atualmente sete escritórios em todo o país, que pretende duplicar nos próximos 24 meses, e executou e financiou mais de 3.000 empréstimos.

Os planos futuros incluem a abertura de mais escritórios em áreas metropolitanas, a continuação da duplicação do crescimento online, a adição de bolsas de grife ao seu menu de garantias aceitas e o cumprimento da meta de ter uma carteira de empréstimos ativa de mais de US$ 100 milhões.

Mudar uma empresa familiar que tem feito as coisas de uma determinada maneira durante muitos anos não é tarefa fácil. Menser diz que para que ocorra uma transição bem-sucedida da empresa familiar, o novo membro da família no comando deve possuir a mesma ou maior paixão, habilidade e motivação do que seu antecessor.

Os clientes votam com dólares, e hoje poucos se importam se o negócio com o qual se envolvem é de propriedade familiar, diz ele. A preocupação é valor, experiência e eficiência.

Ele também presta homenagem à família por apoiar seus esforços e ao seu pai por lhe dar a oportunidade que o levou ao lançamento do Diamond Banc, acrescentando:

Muitas das lições que aprendi com ele e os valores que ele me ensinou sobre persistência, ética de trabalho, confiança, resultados, marketing, aceitação de erros e responsabilidade continuam a servir o Diamond Banc e a Buchroeders.