L'entrepreneur qui a repris son entreprise familiale de bijoux et a bouleversé une industrie

Buchroeders

, il n'était pas intéressé à diriger une simple entreprise de vente de bijoux. Au lieu de cela, l’entrepreneur de la troisième génération s’est concentré sur la façon dont il pourrait perturber une industrie très archaïque.

Il l'a fait en transformant l'entreprise en une société hybride de bijouterie et de finance, en lançant le terme de prêt de capitaux propres pour les bijoux et en créant un nouveau marché des capitaux permettant aux investisseurs et aux entrepreneurs d'accéder à des capitaux à court terme pour élargir leurs portefeuilles en empruntant sur les capitaux propres de leurs bijoux. Aujourd'hui

Banque de diamants,

comme on appelle la nouvelle division financière, possède plusieurs sites à travers les États-Unis.

D'aussi loin qu'il se souvienne, Menser avait une intense volonté de réussir en affaires. À tel point que se retrouver dans le secteur de la joaillerie consistait au départ davantage à maximiser une opportunité qu’à aimer l’industrie.

Il déclare : Mon père et moi avons discuté de la possibilité pour moi de rejoindre l'entreprise familiale dès mon plus jeune âge, à condition que mes résultats et ma réussite dans mon travail me méritent ce droit.

Ayant travaillé dans l'entreprise tout au long de son enfance, Menser a finalement gagné sa place dans les rangs de la direction. À 18 ans, il était leur meilleur vendeur et fut nommé directeur des ventes, fréquentant des cours du soir et travaillant à plein temps pendant la journée. À cette époque, son père commença à envisager de prendre sa retraite, ce qui conduisit Menser à racheter l'entreprise à l'âge de 24 ans.

Presque immédiatement, il décide de changer le modèle de son entreprise. Il était évident pour moi que le modèle traditionnel de vente au détail était brisé, dit-il. Les clients exigeaient de meilleurs prix, une spécialisation par catégorie, de la transparence et une expérience d'achat simple mais toujours luxueuse. L'entreprise était performante et rentable lorsque je l'ai achetée, mais avait besoin d'être réinventée pour créer de la croissance.

Il a eu l’idée d’une société hybride de joaillerie et de finance en identifiant une lacune sur le marché. Aucune entreprise de luxe de marque n’offrait un menu d’options de liquidité financière aux clients souhaitant tirer parti des capitaux propres des bijoux et maximiser leur rendement en cas de vente pure et simple.

Fournir des capitaux est toujours une bonne affaire et c'est devenu ma véritable passion, déclare Menser.

La division Diamond Banc est née des besoins des clients en 2008. Les gens voulaient vendre des objets directement, mais quelques individus se sont renseignés sur la possibilité d'emprunter pour des pièces majeures dont ils ne pouvaient pas se séparer.

Même s’il existait de nombreuses entreprises vendant des bijoux, il n’existait pratiquement aucun acheteur de bijoux professionnel, bien financé et possédant les connaissances nécessaires pour prendre en compte tous les facteurs de valeur ajoutée lors de l’achat de diamants et de bijoux raffinés.

Les points de vente tels que les prêteurs sur gages manquent souvent de l'expertise nécessaire pour évaluer la vraie valeur d'un diamant et, par conséquent, sous-évaluent généralement les diamants.

J'ai identifié les demandes de prêt comme le service que Diamond Banc pourrait être le meilleur du pays à offrir, explique Menser.

Souhaitant séparer la division de vente au détail Buchroeders de Diamond Banc, Mesner a ouvert la première succursale Diamond Banc en 2008 dans un petit bureau à quelques pâtés de maisons du magasin de détail.

Il a été lancé au début et a commencé avec 20 000 $ sur un compte courant, dit-il. J'ai investi un nickel pour gagner un centime, encore et encore. À partir de là, j’ai trouvé le soutien des banques traditionnelles qui se sont développées avec Diamond Banc. Ensuite, nous avons contracté des capitaux privés sous forme de prêts, rapportant des intérêts supérieurs à ceux du marché, mais sans jamais renoncer à la propriété.

En 2018, Diamond Banc s'est associé à Diamond Cellar Holdings, l'un des plus grands bijoutiers privés du pays, pour accélérer l'expansion de la marque et des bureaux à l'échelle nationale.

Un aspect unique de Diamond Banc est qu'il s'agit d'une entreprise numériquement native dans un secteur très traditionnel, en tête des classements nationaux de référencement pour les termes de recherche liés à l'emprunt d'argent contre des bijoux.

Menser admet qu'amener les clients à expédier leurs actifs les plus précieux pour emprunter de l'argent et avoir confiance qu'ils recevront les fonds virés est un défi. Il déclare : Nous avons surmonté ce problème grâce à des centaines d'avis positifs de clients en ligne, de nombreux contenus vidéo éducatifs et une équipe extrêmement professionnelle, compétente et réactive composée d'excellents communicateurs.

Diamond Banc compte actuellement sept bureaux dans tout le pays, qu'elle prévoit de doubler au cours des 24 prochains mois, et a exécuté et financé plus de 3 000 prêts.

Les projets futurs incluent l'ouverture de davantage de bureaux dans les zones métropolitaines, la poursuite de la croissance en ligne, l'ajout de sacs à main de créateurs à son menu de garanties acceptées et l'atteinte de son objectif d'avoir un portefeuille de prêts actif de plus de 100 millions de dollars.

Changer une entreprise familiale qui fait les choses d’une certaine manière depuis de nombreuses années n’est pas une mince affaire. Menser affirme que pour qu'une transition réussie de l'entreprise familiale se produise, le nouveau membre de la famille à la barre doit posséder une passion, une capacité et un dynamisme identiques ou supérieurs à ceux de son prédécesseur.

Les clients votent avec de l'argent, et peu se soucient aujourd'hui de savoir si l'entreprise dans laquelle ils s'engagent est une entreprise familiale, dit-il. La préoccupation est la valeur, l’expérience et l’efficacité.

Il rend également hommage à sa famille pour avoir soutenu ses efforts et à son père pour lui avoir donné l'opportunité qui a conduit au lancement de Diamond Banc, ajoutant:

Bon nombre des leçons que j'ai apprises de lui et des valeurs qu'il m'a enseignées concernant la persévérance, l'éthique du travail, la confiance, les résultats, le marketing, l'acceptation des erreurs et la prise de responsabilités continuent de servir Diamond Banc et Buchroeders.