Etsy-ի հաջողությունը առաջացնում է վստահելիության և մասշտաբի խնդիրներ

Կախված նրանից, թե ում եք հարցնում, Ալիսիա Շաֆերը՝ «Three Bird Nest» հիթ խանութի սեփականատերը, հաջողության փախած պատմություն է կամ այն ​​ամենի խորհրդանիշը, որը սխալ է տեղի ունեցել ձեռագործ ապրանքների արագ զարգացող առցանց շուկայում: տեղական 25 դերձակուհիներին և գրավիչ լուսանկարչությանը, տկն. Շեֆերը ամսական ավելի քան 70,000 դոլար եկամուտ է ստանում Etsy-ի միջոցով գլխաշորերի և ոտքերի տաքացուցիչների վաճառքից: Բայց քանի որ նրա բիզնեսը մեծացել է, նա խստորեն քննադատվել է առցանց և մեղադրվել զանգվածային ապրանքներ արտադրելու, Չինաստանից ապրանքներ ձեռք բերելու մեջ: Դատախազները նրան համարում են Etsy-ի հիփսթերային հավատքի խոցելիությունը: Վեճն այն մասին, թե ինչպես են ապրանքները արտադրվում և վաճառվում մի կայքում, որը հպարտանում է ինքնազգացողությամբ, ձեռագործ իսկականությամբ, ընդգծում է աճող ցավերը, որոնք փոխակերպում են Etsy-ին, երբ այն շարժվում է դեպի բաժնետոմսերի պոտենցիալ շահութաբեր նախնական հրապարակային առաջարկ: .Ինչ վերաբերում է տկն. Շաֆերը, նա հերքում է այն պնդումները, որոնք վերջերս խաթարել են իր բիզնեսը, բայց ասում է, որ հասկանում է, թե ինչու են հարցեր ծագել իր արտադրած ապրանքների ծավալի վերաբերյալ: Նա ասում է, որ իր խանութը խստորեն հետևում է Etsy-ի ուղեցույցներին, ներառյալ այն, որ թվարկված բոլոր իրերը կա՛մ ձեռագործ են, կա՛մ «վինտաժ» օգտագործված, որոշ նոր բացառություններով, որոնք թույլ են տալիս հաստատված արտաքին արտադրություն: «Մենք Etsy-ի նվիրված արհեստավորների թիմ ենք, ովքեր կարողացել են փոքրիկ խանութը վերածել փոքրիկ մեքենայի», - ասաց նա: Իր երկրպագուներից շատերի համար Etsy-ն ավելին է, քան շուկան: Նրանք դա դիտարկում են որպես համաշխարհային զանգվածային արտադրության և սպառման հակաթույն, ինչպես նաև դեմ պայքար կորպորատիվ բրենդինգի դեմ: Դա նրանց քվեարկությունն է իսկականության և հին լավ վարպետության համար, և մեծ կորպորացիաներից գնելու համար էթիկական թվացող այլընտրանք: Եվ դա օգնեց խթանել իրերի ավելի լայն արդյունաբերությունը՝ սկսած անկողնու սավաններից մինչև տավարի մսի կեռիկներ, որոնք պնդում են, որ դրանք տնական են, արհեստական ​​կամ այլ կերպ են պատրաստված: Etsy-ն, իր հերթին, մեծացել է և շահել այդ տեսակի գնումների աճող պահանջարկից, որն այժմ առաջարկում է: ավելի քան 29 միլիոն ձեռագործ զարդերի, խեցեղենի, սվիտերների և երբեմն ափսոսալու արվեստի առարկաների ցանկեր: Անցյալ տարեվերջին այն ուներ 54 միլիոն անդամ, որոնցից 1,4 միլիոնը ցուցակագրել էր վաճառքի ապրանք, իսկ գրեթե 20 միլիոնը առնվազն մեկ գնում է կատարել 2014 թվականին, ըստ իր I.P.O-ի: ազդագիր: Թեև կայքը դեռևս կորցնում է գումար զարգացման բարձր ծախսերի պատճառով, այն ծաղկում է, երբ ապրանքների համախառն վաճառքն անցյալ տարի հասել է 1,93 միլիարդ դոլարի: Ցուցակագրված և վաճառվող ապրանքների, ինչպես նաև ապրանքների խրախուսված տեղաբաշխման համար Etsy-ի հավաքագրած վճարները հասել են 196 միլիոն դոլարի: Բայց Three Bird Nest-ի և այլ ավելի մեծ ծավալի վաճառողների արտադրության մեթոդների քննադատությունը, ինչպես նաև մի շարք խուսափումներ: նշանավոր վաճառողների կողմից, արտացոլում են ընկերության ջանքերը` հավասարակշռելու աճը և պահպանելով ինդի վստահելիությունը, որը նպաստել է նրա ժողովրդականությանը: Որոշ վաճառողներ ասում են, որ անհանգստանում են, որ կայքը շուտով կարող է լցվել թակոցներով և մանրուքներով: Մյուսներն ասում են, որ Etsy-ի ձեռագործ էթոսը շուտով կարող է դառնալ պարզապես մարքեթինգային հնարք՝ անջատելով գնորդներին, ովքեր գրավում են կայքի այլընտրանքային գրավչությունը: «Ձեռագործ բիզնեսը անսահման մասշտաբելի չէ, միայն տերմինի սահմանմամբ», - ասում է Գրեյս Դոբուշը, գրող և երկարամյա Etsy: վաճառողը, ով ցնցեց անցյալ ամիս, երբ հայտարարեց, որ վերջապես ավարտվել է կայքի հետ: «Քանի որ Etsy-ն դարձել է ավելի մեծ, այն ավելի է նմանվել eBay-ին»: Etsy-ն առաջացել է դիզայնի նախագծից, որը երեք Բրուքլինցիներ ստանձնել են արվեստի և արհեստների տեղեկատուների համար: Այդ ժամանակ ինդի արհեստների տեսարանը նոր էր սկսվում, և Etsy-ի հիմնադիրներից մեկը՝ Ռոբ Կալինը, ըստ ծանոթների, ակտիվ մասնակից էր: Etsy-ն գնորդներին հայտարարեց, որ կառուցում է բոլորովին «նոր տնտեսություն», որը կվերականգնի անձնական կապը գնորդների և վաճառողների միջև, և այն թույլ տվեց իր առևտրականներին վաճառել միայն իրենց պատրաստած իրերը: Բայց երբ խանութները սկսեցին սկսել, վաճառողները սկսեցին բողոքել, որ մեկ հոգի չէր կարող հետևել պատվերների հեղեղին: Նրանք ասացին, որ հաջորդ տրամաբանական քայլը կլինի ներդրումներ կատարել և աշխատողներ վարձել, կամ արտադրությունը արտասահմանյան փոխանցել, բայց դա անելը կխախտի Etsy-ի կանոնները: Այնուամենայնիվ, Etsy-ն հավատարիմ մնաց իր արգելքին. Հայտնի էր, որ Կալինը այն մեղմելու կատաղի հակառակորդն էր, մինչև 2013 թվականի վերջը, երբ իր նոր գործադիր տնօրեն Չադ Դիքերսոնի օրոք կայքը մեղմացրեց այդ չափանիշները: Փոփոխությունը վաճառողներին թույլ է տվել աշխատողներ վարձել կամ արտադրությունը փոխանցել փոքր արտադրողներին, որոնք համապատասխանում են աշխատանքային և էկոլոգիական մի շարք չափանիշներին: Etsy-ի վաճառողների գրեթե 30 տոկոսը 2014 թվականին մասնակցել է աջակցության խմբերին, ըստ Etsy-ի I.P.O. ազդագիր, և արդեն կան ավելի քան 5000 դեպք, երբ Etsy վաճառողները իրենց արտադրությունն են արտապատվիրում: Ընկերությունն ասում է, որ 6 տոկոսը վճարովի օգնություն է վարձել 2013 թվականին, վերջին տարին, երբ առկա է եղել վիճակագրություն: Քննադատները պնդում են, որ այդ որոշումը օգնեց բացել լայնածավալ մանրուքների ալիքի մուտքը: Օրինակ, Etsy-ում տարբեր վաճառողների կողմից տեղափոխվող կարմիր վզնոց, որի գինը տատանվում է $7-ից մինչև $15, կարելի է ձեռք բերել նաև չինական մեծածախ Alibaba կայքի միջոցով: Ըստ Alibaba-ի, վզնոցը պատրաստված է Yiwu Shegeng Fashion Accessories ընկերության կողմից: հիմնված Շանհայից հարավ, որը պնդում է, որ այն կարող է ամսական գրեթե 80 միլիոն նմանատիպ վզնոց պատրաստել: Ջեքի Վանգը, որը նշված է ընկերության գլխավոր գործադիր տնօրենի պաշտոնում, չի պատասխանել մեկնաբանությունների հարցում: «Դա նման է բարձրաճաշակ պատկերասրահներով, գրախանութներով և սրճարաններով փողոցում գուրման ռեստորան ունենալուն, իսկ McDonald's-ը կամ Walmart-ը կառուցվում են դատարկ տարածքում: փողոց», - ասում է Դայան Մարին, նկարչուհի, ով վաճառում է ձեռագործ զարդեր իր տնից Լա Պոյնտում, Վիսի, և ով կոչ է արել այսպես կոչված «վերավաճառողներին» Etsy-ի քննարկումների ֆորումներում: Etsy-ն զբաղվում է նման դեպքերով, բայց դա կարող է նման լինել: խլուրդ խաղալու համար: Օգտագործողները կարող են կասկածելի վերավաճառողին նշել կայքի Marketplace Integrity, Trust-ին & Safety Team-ը և Etsy-ն նաև ասել են, որ օգտագործում են ալգորիթմներ կասկածելի վաճառողներին հայտնաբերելու համար: Բայց այն իր ազդագրում ընդունում է, որ չի կարող լիովին երաշխավորել իր վաճառողների և արտադրողների չափանիշները, որոնց հետ նրանք աշխատում են: Որոշ քննադատներ կասկածի տակ են դնում, թե արդյոք կա բավարար խթան՝ հետաքննելու կամ փակելու այն վաճառողներին, որոնք մեծ թրաֆիկ և վաճառքներ են առաջացնում: Շեֆերի բիզնեսը, Three Bird Nest-ը վարձում է մինչև 25 դերձակուհիների՝ տեղացի մայրերի, ինչպես նա, ովքեր աշխատում են կամ տանը, կամ այն ​​պահեստում, որը նա այժմ վարձում է Կալիֆոռնիայի Լիվերմոր քաղաքում: - ամսական հազարավոր պատվերներ հավաքել: Նա լուսանկարիչ է վարձում, որպեսզի նկարահանի իր արտադրանքի լուսանկարները, որոնք մոդելավորվել են ընկերոջ կողմից: Նա վաճառում է ներմուծված վզնոցներ և այլ աքսեսուարներ, որոնք ներմուծվում են մեկ այլ կայքում՝ threebirdnest.com, բայց ասում է, որ այդ ապրանքներից և ոչ մեկը չի մտնում իր Etsy կայքում: Այնուամենայնիվ, վերջին շաբաթների ընթացքում նրա պատմությունը բուռն ուսումնասիրության է ենթարկվել Yahoo News-ի վերջին հարցազրույցից հետո: Որոշ քննադատներ Alibaba-ի կայքում գտել են կոշիկների գուլպաներ, որոնք նման են նրա խանութին. Տիկ. Շաֆերն ասել է, որ իր նկարները գողացել են։ Այդուհանդերձ, վերջին մեկ տարում վաճառքի կրկնապատկմամբ, խանութը շուտով կսկսի աութսորսինգ իրականացնել որոշ արտադրություններ, տկն. Շաֆերն ասել է. Էթսիին ապացուցելու համար, որ նա կշարունակի ձևավորել իր գլխաշորերը և ոտքերի ոտքերը, նա պետք է մանրամասնի իր աութսորսինգի գործընթացը քայլ առ քայլ լուսանկարներով և լրացնի երկար հարցաթերթիկներ: Այլ վաճառողներ, ավելի ու ավելի շատ Միացյալ Նահանգներից դուրս, ասում են նաև, որ Ձեռքի և զանգվածային արտադրության միջև տարբերությունն այնքան էլ կտրուկ չէ, որքան կարող է թվալ: Kyoko Bowskill-ը, ով ղեկավարում է Link Collective խանութը Etsy-ում, աշխատում է անկախ նկարիչների հետ՝ ճապոնական ֆուրոշիկի փաթաթման կտորի համար նախշեր ձևավորելու համար, և արտադրությունը հանձնում է Տոկիոյից դուրս գտնվող փոքր ընտանեկան բիզնեսին, որը մասնագիտացած է ներկման ավանդական մեթոդների մեջ։ բարձրացնել արտադրությունը»,- ասաց տկն. Բոուսքիլը, ով այժմ վաճառում է ամսական 40-ից 50 կտոր կտոր՝ յուրաքանչյուրը 50 դոլարով: «Etsy-ն չպետք է լինի այն մասին, որ մեկ մարդ ինքնուրույն ապրանքներ է պատրաստում առանց քնի», - ասաց նա և ավելացրեց. «Մենք կառուցում ենք կենսունակ բիզնես, բայց դա չի նշանակում, որ մենք մասսայական արտադրություն ենք անում»: Etsy-ն հրաժարվեց. պաշտոնյաներին հասանելի դարձնել հարցազրույցների համար՝ վկայակոչելով իր բաժնետոմսերի առաջարկին նախորդող հանգիստ շրջանը: Իր I.P.O. ներկայացնելով, սակայն, պրն. Դիքերսոնը խոստովանեց մտահոգությունները, որ Etsy-ն «թուլացնում է մեր ձեռագործ էթոսը»՝ թույլ տալով վաճառողներին աշխատել արտադրողների հետ»: Ի վերջո, Etsy-ն միշտ ծառայել է որպես զանգվածային արտադրության հակաթույն», - ասաց նա: «Մենք դեռ անում ենք»: Այդուհանդերձ, նրա հաջողությունը և, հավանաբար, նրա խնդիրները խթանել են հավանական Etsys-ի ալիքը, ինչպես Artfire-ը, որը համայնքային շուկա է ձեռագործ իրերի համար: Artfire-ը որոշ ժամանակ գրավեց, հատկապես դժգոհ Etsy վաճառողների շրջանում, ովքեր սկսեցին տեղափոխվել կայք, բայց այդ հեռացողներից շատերը թուլացան, երբ սկսեց ամսական վճար գանձել խանութների ցուցափեղկերի համար: DaWanda առցանց շուկան, որը հիմնված է Գերմանիայում, որը վաճառում է ձեռագործ և վինտաժ ապրանքներ, հայտնի է Եվրոպայում, սակայն ենթադրվում է, որ դրա վաճառքը կազմում է Etsy's-ի ընդամենը մի մասը: Հյուսթոնի Կերպարվեստի թանգարանի աշխատակից Նիկոլ Բուրիշը, որը խմբագրում է: Արհեստների և համաշխարհային տնտեսության մասին գիրքը կանադացի նկարչուհի Անթեա Բլեքի հետ, ասում է, որ ձեռագործը արտադրվածից առանձնացնելը միշտ էլ դժվար կլինի: Etsy-ի վաճառողները հիասթափված են, քանի որ նրանք հիմնվել են կայքի վրա՝ վավերացնելու իրենց աշխատանքը որպես «իսկական ձեռքի աշխատանք»: »: Բայց ձեռագործ իրերը զանգվածայինից տարբերելը դառնում է ավելի ու ավելի դժվար, և իրականում կեղծ տարբերակում է,- ասաց նա,- «եթե դու չես փորում քո սեփական կավը, չես հյուսում քո կտորը և չես դաստիարակում քո սեփական ոչխարներին: