Etsyjev uspjeh dovodi do problema kredibiliteta i obima

Ovisno o tome koga pitate, Alicia Shaffer, vlasnica hit Etsy trgovine Three Bird Nest, je odbjegla priča o uspjehu - ili amblem svega što je pošlo po zlu na brzorastućem online tržištu za ručno rađenu robu. Uz pomoć up do 25 lokalnih krojačica i privlačne fotografije, gđa. Shaffer ostvaruje prihod od više od 70.000 dolara mjesečno prodajom twee traka za glavu i grijača za noge preko Etsyja. Ali kako je njen posao rastao, bila je oštro kritizirana na internetu i optužena za masovnu proizvodnju robe, za nabavku robe iz Kine. Krivnici je smatraju kvarom na Etsyjevom hipsterskom kredu. Spor oko toga kako se proizvodi i prodaju na web-lokaciji koja se ponosi autentičnošću ručne izrade koja se osjeća dobro, naglašava sve veći bol koji transformira Etsy dok se kreće prema potencijalno unosnoj inicijalnoj ponudi dionica .Što se tiče gđe. Shaffer, ona poriče tvrdnje koje su u posljednje vrijeme pratile njen posao, ali kaže da razumije zašto su se pojavila pitanja o količini robe koju proizvodi. Ona kaže da se njena radnja striktno pridržava Etsyjevih smjernica, uključujući da su svi navedeni artikli ili ručno rađeni ili "vintage" polovni, uz neke nove izuzetke koji dozvoljavaju odobrenu vanjsku proizvodnju. „Mi smo tim posvećenih Etsy zanatlija koji su uspeli da od male radnje prerastu u malu mašinu,” rekla je ona. Za mnoge svoje obožavaoce, Etsy je mnogo više od tržišta. Oni ga vide kao protuotrov globalnoj masovnoj proizvodnji i potrošnji i stav protiv korporativnog brendiranja. To je njihov glas za autentičnost i dobru staru izradu, i naizgled etička alternativa kupovini od velikih korporacija. I pomogla je da se potakne šira industrija artikala, od posteljine do junećeg mesa, za koje se tvrdi da su domaći, zanatski ili na neki drugi način izrađeni ručno. Etsy je, zauzvrat, povećao potražnju za tom vrstom kupovine, koja trenutno nudi više od 29 miliona popisa ručno rađenog nakita, grnčarije, džempera i ponekad za žaljenje predmeta d'art. Imao je 54 miliona članova na kraju prošle godine, od kojih je 1,4 miliona navelo artikle na prodaju, a skoro 20 miliona je izvršilo barem jednu kupovinu u 2014. godini, prema podacima I.P.O. prospekt. Iako sajt i dalje gubi novac zbog visokih troškova razvoja, on je u procvatu, a bruto prodaja robe dostigla je 1,93 milijarde dolara prošle godine. Naknade koje je Etsy prikupio za navedene i prodate artikle, kao i za usluge kao što je promovirano plasiranje robe, dostigle su 196 miliona dolara. Ali kritike proizvodnih metoda Three Bird Nest i drugih prodavaca sve većeg obima, zajedno s nizom prebjega od strane istaknutih prodavaca, odražavaju borbu kompanije da izbalansira rast sa održavanjem indie kredibiliteta koji je podstakao njenu popularnost. Neki prodavci kažu da se brinu da bi sajt uskoro mogao biti preplavljen sitnicama i sitnicama. Drugi kažu da bi Etsyjev etos ručne izrade uskoro mogao postati samo marketinški trik, koji će isključiti kupce koji su privučeni alternativnom privlačnošću stranice."Ručno rađeni poslovi nisu beskrajno skalabilni, samo prema definiciji pojma", rekla je Grace Dobush, spisateljica i dugogodišnja Etsy. prodavačica koja je izazvala talase prošlog meseca kada je izjavila da je konačno završila sa sajtom. "Kako je Etsy postao veći, postao je više kao eBay." Etsy je izrastao iz dizajnerskog projekta koji su tri Brooklynitesa preuzela za oglasnu ploču za umjetnost i zanat. U to vrijeme, indie craft scena je tek počinjala, a jedan od osnivača Etsyja, Rob Kalin, bio je aktivan učesnik, tvrde poznanici. Etsy je kupcima izjavio da gradi potpuno "novu ekonomiju" koja će ponovo uspostaviti ličnu vezu između kupaca i prodavaca, i dozvolio je svojim trgovcima da prodaju samo stvari koje su sami napravili. Ali kako su prodavnice krenule, prodavci su počeli da se žale da jedna osoba nikako nije mogla da održi korak sa poplavom narudžbi. Logičan sljedeći korak, rekli su, bio bi preuzimanje investicija i zapošljavanje zaposlenika, ili eksternalizacija proizvodnje, ali bi to bilo u suprotnosti sa Etsyjevim pravilima. Ipak, Etsy se držao svoje zabrane - g. Kalin je bio poznat kao glasni protivnik njegovog ublažavanja - sve do kraja 2013. godine, kada je, pod svojim novim izvršnim direktorom, Chadom Dickersonom, stranica ublažila te standarde. Promena je omogućila prodavcima da unajme radnike ili prenesu proizvodnju na male proizvođače koji su ispunjavali niz radnih i ekoloških kriterijuma. Gotovo 30 posto prodavača na Etsyju učestvovalo je u grupama podrške 2014. godine, prema Etsyjevom I.P.O. prospekt, a već postoji preko 5.000 primjera Etsy prodavača koji svoju proizvodnju predaju vanjskim suradnicima. Kompanija je saopštila da je 6 posto angažovalo plaćenu pomoć u 2013., posljednjoj godini kada je statistika bila dostupna. Kritičari tvrde da je ta odluka pomogla da se otvore kapije za talas masovno proizvedenih sitnica. Na primjer, crvena ogrlica koju nose razni prodavači na Etsyju, s cijenama u rasponu od 7 do 15 dolara, također se može kupiti preko kineske veleprodajne proizvodne stranice Alibaba. Prema Alibabi, ogrlicu proizvodi Yiwu Shegeng Fashion Accessories Firm, sa sjedištem južno od Šangaja, koja tvrdi da može proizvesti skoro 80 miliona sličnih ogrlica mjesečno. Jacky Wang, naveden kao izvršni direktor kompanije, nije odgovorio na zahtjeve za komentar."To je kao da imate gurmanski restoran na ulici s otmjenim galerijama, knjižarama i kafićima, a McDonald's ili Walmart se sagradi na praznom zemljištu na ulici ulica", rekla je Diane Marie, umjetnica koja prodaje ručno izrađeni nakit iz svoje kuće u La Pointeu, Wis., i koja je prozvala takozvane "preprodavače" na Etsyjevim forumima za diskusiju. Etsy nadzire takve slučajeve, ali to može biti slično da se igraš 'whack-a-mole'. Korisnici mogu označiti sumnjivog preprodavača na Marketplace Integrity, Trust & Safety Team, a Etsy je također rekao da koristi algoritme za otkrivanje sumnjivih prodavača. Ali u svom prospektu priznaje da ne može u potpunosti jamčiti za standarde svojih prodavača i proizvođača s kojima rade. Neki kritičari dovode u pitanje postoji li dovoljan poticaj za istragu ili zatvaranje prodavaca koji stvaraju veliki promet i prodaju. Shafferov posao, Three Bird Nest zapošljava do 25 krojačica - lokalnih majki poput nje, koje rade kod kuće ili u skladištu koje sada iznajmljuje u Livermoreu, Kalifornija. - da izbacuje hiljade narudžbi mesečno. Ona unajmljuje fotografa da snima interne fotografije njenih proizvoda, koje je modelirala prijateljica. Ona prodaje uvezene ogrlice i druge dodatke uvezene na drugom sajtu, threebirdnest.com, ali kaže da nijedan od tih proizvoda nije stigao na njen Etsy sajt. Ipak, njena priča je poslednjih nedelja izazvala intenzivnu kritiku, nakon nedavnog intervjua koji je dala Yahoo News-u. Neki kritičari su na Alibabinom sajtu pronašli čarape za čizme koje su izgledale isto kao i njene prodavnice; gđa. Shaffer je rekao da su njene slike ukradene. Ipak, s udvostručenjem prodaje u prošloj godini, radnja će uskoro početi da predaje dio proizvodnje vanjskim suradnicima, gđo. Shaffer je rekao. Kako bi dokazala Etsy da će nastaviti da dizajnira svoje trake za glavu i grijače za noge, morat će detaljno opisati svoj proces outsourcinga fotografijama korak po korak i ispuniti dugačke upitnike. Drugi prodavači, sve češće izvan Sjedinjenih Država, također kažu da razlika između ručnog rada i masovne proizvodnje nije tako oštra kao što se čini. Kyoko Bowskill, koja vodi prodavnicu Link Collective na Etsyju, radi sa nezavisnim umjetnicima na dizajnu uzoraka za japansku tkaninu za umotavanje furoshikija i predaje proizvodnju maloj porodičnoj firmi izvan Tokija koja je specijalizirana za tradicionalne metode bojenja." povećati proizvodnju", rekla je gđa. Bowskill, koji sada prodaje 40 do 50 krpica mjesečno po 50 dolara po komadu. "Etsy ne bi trebao biti o tome da jedna osoba sama izrađuje robu bez spavanja", rekla je, dodajući: "Gradimo održiv posao, ali to ne znači da masovno proizvodimo." Etsy je odbila stavi zvaničnike na raspolaganje za intervjue, navodeći period tišine koji je prethodio ponudi dionica. U svom I.P.O. podnošenjem, međutim, g. Dickerson je priznao zabrinutost da Etsy "razvodnjava naš etos ručnog rada" dozvoljavajući prodavcima da rade s proizvođačima."Na kraju krajeva, Etsy je uvijek služio kao protuotrov masovnoj proizvodnji", rekao je. "Još uvijek radimo." Ipak, njegov uspjeh, a možda i njegovi problemi, podstakli su nalet potencijalnih Etsys-a, poput Artfirea, tržišta ručno izrađenih predmeta u zajednici. Artfire je neko vrijeme postao popularan – posebno među nezadovoljnim prodavačima Etsyja, koji su počeli da migriraju na stranicu – ali mnogi od tih prebjega su se pogoršali kada je počeo naplaćivati ​​mjesečnu naknadu za hostovanje izloga. DaWanda, internetski bazar sa sjedištem u Njemačkoj koji prodaje ručno rađene i vintage proizvode, popularan je u Evropi, ali se smatra da njegova prodaja iznosi samo djelić Etsyjeve. Nicole Burisch, saradnik Muzeja lijepih umjetnosti u Hjustonu, koja uređuje knjiga o zanatstvu i globalnoj ekonomiji s kanadskom umjetnicom Antheom Black, rekla je da bi odvajanje ručno rađenog od proizvedenog uvijek bilo teško. Etsy prodavci su frustrirani, rekla je, jer su se oslanjali na web stranicu da potvrdi svoj rad kao "istinski ručno izrađen ." Ali razlikovanje ručno rađenih predmeta od masovno proizvedenih postaje sve teže i zapravo je lažna razlika, rekla je, „osim ako ne kopate svoju glinu, tkate svoje platno, uzgajate svoje ovce.