Ang Tagumpay ni Etsy ay Nagdulot ng Mga Problema sa Kredibilidad at Sukat

Depende kung kanino mo tatanungin, si Alicia Shaffer, may-ari ng hit na Etsy store na Three Bird Nest, ay isang runaway success story - o isang simbolo ng lahat ng bagay na nagkamali sa mabilis na lumalagong online na marketplace para sa mga produktong gawa sa kamay. Sa tulong ng up sa 25 lokal na mananahi at kaakit-akit na litrato, si Ms. Si Shaffer ay kumukuha ng pataas na $70,000 bawat buwan sa kita sa pagbebenta ng twee headband at leg warmer sa pamamagitan ng Etsy. Ngunit habang lumalago ang kanyang negosyo, marahas siyang binatikos online at inakusahan ng maramihang paggawa ng mga kalakal, ng pagkuha ng mga paninda mula sa China. Itinuturing siya ng mga detractors na isang blight sa hipster cred ng Etsy. .Para naman kay Ms. Shaffer, itinatanggi niya ang mga pahayag na nagpatibay sa kanyang negosyo kamakailan ngunit sinabi niyang nauunawaan niya kung bakit lumitaw ang mga tanong tungkol sa dami ng mga produkto na ginagawa niya. Sinabi niya na ang kanyang tindahan ay mahigpit na sumusunod sa mga alituntunin ng Etsy, kasama na ang lahat ng mga item na nakalista ay alinman sa handmade o "vintage" secondhand, na may ilang mga bagong pagbubukod na nagbibigay-daan para sa aprubadong paggawa sa labas. "Kami ay isang pangkat ng mga dedikadong Etsy artisan na nakapagpalaki ng isang maliit na tindahan upang maging isang maliit na makina," sabi niya. Para sa marami sa mga tagahanga nito, ang Etsy ay higit pa sa isang pamilihan. Tinitingnan nila ito bilang isang antidote sa pandaigdigang mass production at pagkonsumo, at isang paninindigan laban sa corporate branding. Ito ang kanilang boto para sa pagiging tunay at mahusay na lumang pagkakayari, at isang tila etikal na alternatibo sa pagbili mula sa malalaking korporasyon. At nakatulong ito sa pag-udyok sa isang mas malawak na industriya ng mga item, mula sa mga bedsheet hanggang sa beef jerky, na sinasabing homespun, artisanal o kung hindi man ay gawa sa kamay. higit sa 29 milyong listahan ng mga alahas na gawa sa kamay, palayok, sweater at kung minsan ay ikinalulungkot na mga objet d'art. Mayroon itong 54 milyong miyembro sa pagtatapos ng nakaraang taon, kung saan 1.4 milyon sa kanila ang naglista ng isang item na ibinebenta at halos 20 milyon ang nakabili ng hindi bababa sa isang pagbili noong 2014, ayon sa I.P.O. prospectus. Bagama't nalulugi pa rin ang site dahil sa mataas na gastos sa pagpapaunlad, ito ay umuusbong, na may kabuuang benta ng paninda na umabot sa $1.93 bilyon noong nakaraang taon. Ang mga bayarin na nakolekta ni Etsy sa mga item na nakalista at nabenta, pati na rin sa mga serbisyo tulad ng na-promote na paglalagay ng mga kalakal, ay umabot sa $196 milyon. Ngunit ang pagpuna sa mga paraan ng produksyon ng Three Bird Nest at iba pang dumaraming mga nagbebenta ng mas mataas na volume, kasama ang isang string ng mga depekto ng mga kilalang vendor, sumasalamin sa mga pakikibaka ng kumpanya na balansehin ang paglago sa pagpapanatili ng kredibilidad ng indie na nagpasigla sa katanyagan nito. Sinasabi ng ilang mga nagbebenta na nag-aalala sila na ang site ay malapit nang mapuno ng mga knockoffs at trinkets. Ang iba ay nagsasabi na ang handmade ethos ng Etsy ay maaaring maging isang marketing gimmick na lang, na magpapasara sa mga mamimili na naakit sa alternatibong apela ng site." nagbebenta na gumawa ng mga wave noong nakaraang buwan nang ideklara niyang sa wakas ay tapos na siya sa site. "Habang lumaki ang Etsy, mas naging katulad ito ng eBay." Lumaki si Etsy mula sa isang proyektong disenyo na kinuha ng tatlong Brooklynites para sa isang arts-and-crafts bulletin board. Noong panahong iyon, nagsisimula pa lang ang eksena ng indie craft, at ang isa sa mga founder ng Etsy, si Rob Kalin, ay aktibong kalahok, ayon sa mga kakilala. Ipinahayag ng Etsy sa mga mamimili na ito ay nagtatayo ng isang ganap na "bagong ekonomiya" na muling magtatatag ng isang personal na koneksyon sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta, at pinahintulutan nito ang mga mangangalakal nito na magbenta lamang ng mga bagay na ginawa nila mismo. ang isang tao ay hindi posibleng makasabay sa pagdagsa ng mga order. Ang lohikal na susunod na hakbang, sabi nila, ay ang kumuha ng pamumuhunan at umarkila ng mga empleyado, o i-outsource ang pagmamanupaktura, ngunit ang paggawa nito ay makakasagabal sa mga patakaran ng Etsy. Gayunpaman, nananatili si Etsy sa pagbabawal nito - Mr. Si Kalin ay kilala bilang isang malakas na kalaban sa pagpapagaan nito - hanggang sa huling bahagi ng 2013, nang, sa ilalim ng bagong punong ehekutibo nito, si Chad Dickerson, ang site ay niluwagan ang mga pamantayang iyon. Ang pagbabago ay nagbigay-daan sa mga nagbebenta na kumuha ng mga manggagawa o i-outsource ang produksyon sa mga maliliit na tagagawa na nakakatugon sa isang hanay ng mga pamantayan sa paggawa at ekolohikal. Halos 30 porsiyento ng mga nagbebenta sa Etsy ay nakibahagi sa mga grupo ng suporta noong 2014, ayon sa I.P.O ng Etsy. prospektus, at mayroon nang higit sa 5,000 mga pagkakataon ng mga nagbebenta ng Etsy na nag-outsourcing ng kanilang pagmamanupaktura. Sinabi ng kumpanya na 6 na porsiyento ang kumuha ng bayad na tulong noong 2013, ang pinakahuling taon na available ang istatistika. Sinisingil ng mga kritiko na ang desisyon ay nakatulong sa pagbukas ng mga floodgate sa isang alon ng mass-produce na mga trinket. Halimbawa, ang isang pulang kuwintas na dala ng iba't ibang nagbebenta sa Etsy, na may mga tag ng presyo mula $7 hanggang $15, ay maaari ding mabili sa pamamagitan ng Chinese wholesale manufacturing site na Alibaba.Ayon sa Alibaba, ang kuwintas ay ginawa ng Yiwu Shegeng Fashion Accessories Firm, na nakabase sa timog ng Shanghai, na nagsasabing maaari itong gumawa ng halos 80 milyong katulad na mga kuwintas sa isang buwan. Si Jacky Wang, na nakalista bilang punong ehekutibo ng kumpanya, ay hindi nagbalik ng mga kahilingan para sa komento."Ito ay tulad ng pagkakaroon ng isang gourmet restaurant sa isang kalye na may mga upscale gallery, bookshop at coffee shop, at isang McDonald's o isang Walmart ay itinayo sa isang bakanteng lote sa kalye," sabi ni Diane Marie, isang artista na nagbebenta ng mga alahas na gawa sa kamay mula sa kanyang tahanan sa La Pointe, Wis., at tumawag ng mga tinatawag na "resellers" sa mga forum ng talakayan ng Etsy. sa paglalaro ng whack-a-mole. Maaaring i-flag ng mga user ang pinaghihinalaang reseller sa Marketplace Integrity, Trust ng site & Safety Team, at sinabi rin ng Etsy na gumagamit ito ng mga algorithm para makita ang mga kahina-hinalang nagbebenta. Ngunit kinikilala nito sa prospektus nito na hindi nito ganap na matiyak ang mga pamantayan ng mga nagbebenta nito at ang mga tagagawa na kanilang pinagtatrabahuhan. Ang ilang mga kritiko ay nagtanong kung may sapat na insentibo upang siyasatin o isara ang mga nagbebenta na nagdudulot ng malaking trapiko at mga benta. Sa Ms. Ang negosyo ni Shaffer, ang Three Bird Nest ay kumukuha ng hanggang 25 na mananahi - mga lokal na ina na katulad niya, na nagtatrabaho sa bahay man o sa isang espasyo sa bodega na inuupahan niya ngayon sa Livermore, Calif. - upang maglabas ng libu-libong mga order sa isang buwan. Nag-hire siya ng photographer para kunan ng mga in-house na larawan ng kanyang mga produkto, na ginawa ng isang kaibigan. Nagbebenta siya ng mga imported na kwintas at iba pang mga accessory na na-import sa ibang site, ang threebirdnest.com, ngunit sinabing wala sa mga produktong iyon ang nakarating sa kanyang Etsy site. Gayunpaman, ang kanyang kuwento sa mga nakaraang linggo ay nagdala ng matinding pagsisiyasat, pagkatapos ng isang kamakailang panayam na ibinigay niya sa Yahoo News. Ang ilang mga kritiko ay nakakita ng mga medyas ng boot sa site ng Alibaba na kapareho ng hitsura ng kanyang tindahan; MS. Sinabi ni Shaffer na ang kanyang mga imahe ay ninakaw. Gayunpaman, sa pagdodoble ng mga benta sa nakaraang taon, malapit nang magsimulang mag-outsource ang tindahan ng ilang pagmamanupaktura, si Ms. Sabi ni Shaffer. Para patunayan kay Etsy na patuloy niyang ididisenyo ang kanyang mga headband at legwarmers, kakailanganin niyang i-detalye ang kanyang proseso sa outsourcing gamit ang sunud-sunod na mga larawan at punan ang mahahabang talatanungan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng yari sa kamay at paggawa ng masa ay hindi kasing talas ng tila. Si Kyoko Bowskill, na nagpapatakbo ng Link Collective na tindahan sa Etsy, ay nakikipagtulungan sa mga independiyenteng artist upang magdisenyo ng mga pattern para sa Japanese furoshiki wrapping cloth, at ibinibigay ang pagmamanupaktura sa isang maliit na negosyo ng pamilya sa labas ng Tokyo na dalubhasa sa mga tradisyonal na pamamaraan ng pagtitina." up production," sabi ni Ms. Bowskill, na ngayon ay nagbebenta ng 40 hanggang 50 tela sa isang buwan sa $50 bawat isa. "Ang Etsy ay hindi dapat tungkol sa isang tao na gumagawa ng mga kalakal nang mag-isa nang walang tulog," sabi niya, at idinagdag, "Nagtatayo kami ng isang mabubuhay na negosyo, ngunit hindi iyon nangangahulugan na kami ay gumagawa ng maramihan." Tumanggi si Etsy na gawing available ang mga opisyal para sa mga panayam, na binabanggit ang tahimik na panahon na humahantong sa pag-aalok nito ng stock. Sa I.P.O nito. paghahain, gayunpaman, Mr. Kinilala ni Dickerson ang mga alalahanin na ang Etsy ay "nagpapalabnaw sa aming gawang-kamay na etos" sa pamamagitan ng pagpayag sa mga nagbebenta na makipagtulungan sa mga tagagawa." Pagkatapos ng lahat, ang Etsy ay palaging nagsisilbing panlaban sa pagmamanupaktura ng masa," sabi niya. "Ginagawa pa rin namin." Gayunpaman, ang tagumpay nito, at marahil ang mga problema nito, ay nag-udyok sa isang magulo na magiging Etsys, tulad ng Artfire, isang marketplace na nakabase sa komunidad para sa mga handmade na item. Ang Artfire ay nakakuha ng traksyon nang ilang sandali - lalo na sa mga hindi nasisiyahang nagbebenta ng Etsy, na nagsimulang mag-migrate sa site - ngunit marami sa mga defector na iyon ang nalungkot nang magsimula itong maningil ng buwanang bayad para sa pagho-host ng mga storefront. Ang DaWanda, isang online na bazaar na nakabase sa Germany na nagbebenta ng mga produktong gawa sa kamay at vintage, ay sikat sa Europe, ngunit ang mga benta nito ay itinuturing na isang fraction lang ng Etsy's.Nicole Burisch, isang fellow sa Museum of Fine Arts, Houston, na nag-e-edit isang libro tungkol sa mga crafts at ang pandaigdigang ekonomiya kasama ang Canadian artist na si Anthea Black, ay nagsabi na ang paghihiwalay ng handmade mula sa manufactured ay palaging magiging nakakalito. Ang mga nagbebenta ng Etsy ay bigo, aniya, dahil umasa sila sa site upang patunayan ang kanilang trabaho bilang "tunay na gawa sa kamay ." Ngunit ang pag-iiba ng mga bagay na gawa sa kamay mula sa mga gawang-kamay ay lalong naging mahirap, at sa katunayan ay isang maling pagkakaiba, sabi niya, "maliban kung ikaw ay naghuhukay ng iyong sariling putik, naghahabi ng iyong sariling tela, nagpapalaki ng iyong sariling mga tupa.