Поспех Etsy стварае праблемы даверу і маштабу

У залежнасці ад таго, каго вы спытаеце, Алісія Шаффер, уладальніца папулярнай крамы Etsy Three Bird Nest, з'яўляецца гісторыяй поспеху - ці сімвалам усяго, што пайшло не так на хуткарослым інтэрнэт-рынку тавараў ручной працы. З дапамогай да 25 мясцовым швачкам і прывабным фотаздымкам, спадарыня. Шафер атрымлівае больш за 70 000 долараў у месяц, прадаючы на ​​Etsy два павязкі на галаву і грэлкі для ног. Але па меры росту яе бізнесу яе жорстка крытыкавалі ў інтэрнэце і абвінавачвалі ў масавай вытворчасці тавараў і атрыманні тавараў з Кітая. Нядобразычліўцы лічаць яе паганай для хіпстэрскага аўтарства Etsy. Спрэчка наконт таго, як вырабляюцца і прадаюцца тавары на сайце, які ганарыцца сапраўднасцю вырабаў ручной работы, падкрэслівае цяжкасці росту, якія пераўтвараюць Etsy, калі ён рухаецца да патэнцыйна прыбытковага першаснага публічнага размяшчэння акцый .Што тычыцца спн. Шафер, яна адмаўляе прэтэнзіі, якія апошнім часам пераследвалі яе бізнес, але кажа, што разумее, чаму ўзніклі пытанні аб аб'ёме тавараў, якія яна вырабляе. Яна кажа, што яе крама строга прытрымліваецца рэкамендацый Etsy, у тым ліку тое, што ўсе пералічаныя рэчы з'яўляюцца альбо ручной працы, альбо "старадаўнімі", з некаторымі новымі выключэннямі, якія дазваляюць зацверджаную вытворчасць па-за межамі. «Мы — каманда самаадданых рамеснікаў Etsy, якія змаглі ператварыць маленечкую краму ў маленькую машыну», — сказала яна. Для многіх прыхільнікаў Etsy — гэта значна больш, чым рынак. Яны разглядаюць гэта як проціяддзе ад глабальнай масавай вытворчасці і спажывання, а таксама як супрацьстаянне карпаратыўнаму брэндынгу. Гэта іх голас за сапраўднасць і старое добрае майстэрства, а таксама, здавалася б, этычную альтэрнатыву пакупцы ў буйных карпарацый. І гэта дапамагло падштурхнуць больш шырокую індустрыю тавараў, ад прасцінаў да вяленай ялавічыны, якія сцвярджаюць, што яны з'яўляюцца даматканымі, саматужнымі або іншым чынам вырабленымі ўручную. Etsy, у сваю чаргу, павялічылася і выйграла ад росту попыту на такія пакупкі, у цяперашні час прапаноўваючы больш за 29 мільёнаў спісаў ювелірных вырабаў ручной работы, керамікі, швэдраў і часам шкадавання прадметаў мастацтва. На канец мінулага года ў яго было 54 мільёны членаў, з якіх 1,4 мільёна выставілі тавар на продаж, а амаль 20 мільёнаў зрабілі па меншай меры адну куплю ў 2014 годзе, паводле звестак I.P.O. prospectus.Хоць сайт па-ранейшаму губляе грошы з-за высокіх выдаткаў на распрацоўку, ён квітнее: валавы аб'ём продажаў тавараў у мінулым годзе дасягнуў 1,93 мільярда долараў. Плата, якую Etsy спагнала з пералічаных і прададзеных тавараў, а таксама з такіх паслуг, як прасоўванне тавараў, дасягнула 196 мільёнаў долараў. Але крытыка метадаў вытворчасці Three Bird Nest і іншых прадаўцоў, якія растуць у вялікіх аб'ёмах, разам з шэрагам дэзерціраў вядомымі пастаўшчыкамі, адлюстроўвае барацьбу кампаніі за збалансаванне росту і падтрымання індзі-даверу, які падсілкоўваў яе папулярнасць. Некаторыя прадаўцы кажуць, што непакояцца, што сайт неўзабаве можа быць перапоўнены падробкамі і цацанкамі. Іншыя кажуць, што дух ручной работы Etsy неўзабаве можа стаць проста маркетынгавым трукам, які адштурхне пакупнікоў ад альтэрнатыўнай прывабнасці сайта. прадавец, які выклікаў хвалю ў мінулым месяцы, калі яна заявіла, што нарэшце скончыла з сайтам. «Паколькі Etsy стаў больш, ён стаў больш падобны на eBay». Etsy вырас з дызайнерскага праекта, які трое жыхароў Брукліна ўзялі на дошку аб'яваў дэкаратыўна-прыкладнога мастацтва. У той час сцэна індзі-крафта толькі зараджалася, і адзін з заснавальнікаў Etsy, Роб Калін, па словах знаёмых, быў актыўным удзельнікам. Etsy абвясціў пакупнікам, што будуе цалкам «новую эканоміку», якая аднавіць асабістую сувязь паміж пакупнікамі і прадаўцамі, і дазволіў сваім гандлярам прадаваць толькі зробленыя імі рэчы. Але па меры росту крамаў прадаўцы пачалі скардзіцца, што адзін чалавек не мог паспяваць за патокам заказаў. Лагічным наступным крокам, па іх словах, было б узяць інвестыцыі і наняць супрацоўнікаў або перадаць вытворчасць на аўтсорсінг, але гэта супярэчыць правілам Etsy. Тым не менш, Etsy прытрымліваўся сваёй забароны, - сказаў г-н. Вядома, што Kalin быў яркім праціўнікам змякчэння - да канца 2013 года, калі пад кіраўніцтвам новага выканаўчага дырэктара Чада Дыкерсана сайт змякчыў гэтыя стандарты. Змена дазволіла прадаўцам наймаць рабочых або перадаць вытворчасць дробным вытворцам, якія адпавядаюць шэрагу працоўных і экалагічных крытэрыяў. Па дадзеных I.P.O. Etsy, у 2014 годзе амаль 30 працэнтаў прадаўцоў на Etsy прымалі ўдзел у групах падтрымкі. праспект, і ўжо ёсць больш за 5000 выпадкаў, калі прадаўцы Etsy перадаюць сваю вытворчасць на аўтсорсінг. Кампанія заявіла, што 6 працэнтаў нанялі платную дапамогу ў 2013 годзе, апошнім годзе, калі была даступная статыстыка. Крытыкі абвінавачваюць, што гэтае рашэнне дапамагло адкрыць шлюз для хвалі масавай вытворчасці цацанак. Напрыклад, чырвонае каралі, якія прадаюцца рознымі прадаўцамі на Etsy, з цэннікамі ад 7 да 15 долараў, таксама можна набыць праз кітайскі аптовы вытворчы сайт Alibaba. Па словах Alibaba, каралі зроблены фірмай Yiwu Shegeng Fashion Accessories Firm, заснаваная на поўдзень ад Шанхая, якая сцвярджае, што можа вырабляць амаль 80 мільёнаў падобных караляў у месяц. Джэкі Ван, які ўваходзіць у спіс выканаўчых дырэктараў кампаніі, не адказаў на запыты аб каментарах. «Гэта ўсё роўна, што мець рэстаран для гурманаў на вуліцы з высакакласнымі галерэямі, кнігарнямі і кавярнямі, а McDonald's або Walmart пабудаваць на пустуючым участку на вуліца", - сказала Даян Мары, мастачка, якая прадае ювелірныя вырабы ручной работы са свайго дома ў Ла-Пуэнт, штат Вісконсін, і якая заклікала так званых "рэсэлераў" на дыскусійных форумах Etsy. Etsy кантралюе такія выпадкі, але гэта можа быць падобна да гульні ў кулак. Карыстальнікі могуць пазначыць падазраванага рэсэлера на сайце Marketplace Integrity, Trust & Каманда бяспекі і Etsy таксама заявілі, што выкарыстоўваюць алгарытмы для выяўлення падазроных прадаўцоў. Але ў сваім праспекце ён прызнае, што не можа цалкам паручыцца за стандарты сваіх прадаўцоў і вытворцаў, з якімі яны працуюць. Некаторыя крытыкі задаюцца пытаннем, ці ёсць дастатковы стымул для расследавання або закрыцця прадаўцоў, якія ствараюць вялікі трафік і продажы. Бізнэс Шафер, Three Bird Nest, наймае да 25 швачак - мясцовых маці, як і яна сама, якія працуюць альбо дома, альбо ў памяшканні на складзе, якое яна зараз арандуе ў Лівермары, Каліфорнія. - адбіваць тысячы заказаў у месяц. Яна наймае фатографа для здымкі ўласных фатаграфій яе вырабаў, мадэляваных сябрам. Яна прадае імпартныя каралі і іншыя аксэсуары, імпартаваныя на іншым сайце, threebirdnest.com, але кажа, што ні адзін з гэтых прадуктаў не трапляе на яе сайт Etsy. Тым не менш, яе гісторыя ў апошнія тыдні выклікала пільную ўвагу пасля нядаўняга інтэрв'ю, якое яна дала Yahoo News. Некаторыя крытыкі знайшлі на сайце Alibaba шкарпэткі для ботаў, якія выглядалі гэтак жа, як у яе крамы; Спадарыня. Шафер заявіла, што яе выявы былі скрадзеныя. Тым не менш, улічваючы падваенне продажаў за мінулы год, крама неўзабаве пачне перадаваць частку вытворчасці на аўтсорсінг, спадарыня. - сказаў Шафер. Каб даказаць Etsy, што яна будзе працягваць распрацоўваць свае павязкі і нагу, ёй давядзецца падрабязна апісаць працэс аўтсорсінгу з дапамогай пакрокавых фатаграфій і запоўніць доўгія анкеты. Іншыя прадаўцы, усё часцей з-за межаў Злучаных Штатаў, таксама кажуць, што Адрозненне паміж ручной і масавай вытворчасцю не такое рэзкае, як можа здацца. Кіёка Боўскіл, якая кіруе крамай Link Collective на Etsy, супрацоўнічае з незалежнымі мастакамі ў распрацоўцы ўзораў для японскай абгортачнай тканіны фурошікі і даручае вытворчасць невялікаму сямейнаму прадпрыемству за межамі Токіо, якое спецыялізуецца на традыцыйных метадах фарбавання. павялічыць вытворчасць", - сказала спадарыня. Боўскіл, які зараз прадае ад 40 да 50 вопратак у месяц па 50 долараў кожная. «Etsy не павінна быць пра тое, каб адзін чалавек самастойна вырабляў тавары без сну», — сказала яна, дадаўшы: «Мы будуем жыццяздольны бізнес, але гэта не значыць, што мы вырабляем масава». Etsy адмовіўся зрабіць чыноўнікаў даступнымі для інтэрв'ю, спасылаючыся на спакойны перыяд, які прывёў да размяшчэння акцый. У сваім I.P.O. падачы, аднак, сп. Дыкерсан прызнаў занепакоенасць тым, што Etsy «разбаўляе дух ручной працы», дазваляючы прадаўцам працаваць з вытворцамі. «У рэшце рэшт, Etsy заўсёды служыў проціяддзем ад масавай вытворчасці», — сказаў ён. "Мы ўсё яшчэ робім". Тым не менш, яго поспех і, магчыма, яго праблемы падштурхнулі шквал патэнцыйных Etsys, такіх як Artfire, грамадскі рынак для прадметаў ручной работы. Artfire на некаторы час набыў папулярнасць - асабліва сярод незадаволеных прадаўцоў Etsy, якія пачалі пераходзіць на сайт, - але многія з тых перабежчыкаў сапсаваліся, калі пачалі спаганяць штомесячную плату за размяшчэнне вітрын. DaWanda, інтэрнэт-базар у Германіі, дзе прадаюцца вырабы ручной работы і старадаўнія вырабы, папулярны ў Еўропе, але яго продажы, як мяркуюць, складаюць толькі долю продажаў Etsy. Ніколь Бурыш, супрацоўнік Музея выяўленчага мастацтва ў Х'юстане, якая рэдагуе кніга пра рамёствы і сусветную эканоміку з канадскай мастачкай Антэяй Блэк, сказала, што аддзяленне ручной работы ад вырабленага заўсёды будзе складаным. Прадаўцы Etsy расчараваныя, сказала яна, таму што яны спадзяваліся на сайт, каб пацвердзіць сваю працу як "сапраўдную ручную ." Але адрозніць вырабы ручной працы ад вырабаў масавай вытворчасці становіцца ўсё цяжэй, і гэта насамрэч ілжывае адрозненне, сказала яна, «калі толькі вы не капаеце сваю гліну, не тчэце сваю тканіну, не гадуеце ўласных авечак.